Aerial view

Reviews of Clarion Grand Hotel

4 out of 5
Clarion Grand Hotel
Stortorget 8-12, Helsingborg

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 627 out of 1171 reviews" "
Rating 8 - Good. 384 out of 1171 reviews" "
Rating 6 - Okay. 103 out of 1171 reviews" "
Rating 4 - Poor. 41 out of 1171 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 1171 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jeffrey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gorgeously appointed property, close to everything, great service. Check out Nessie's pub nearby.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Dear Jeffery, Thank you for your feedback, we really appreciate this!We are happy to hear that you had a good stay with us and that you enjoyed our hotel and service!We wish a greaty day and welcome back! Best regards

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Very comfortable bed and excellent breakfast. Staff was very professional and friendly
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 28 Dec 2023
Dear Patricia,Thanks for your wonderful feedback, we are glad that you felt so welcomed by our staff and that the breakfast was good. You are very welcome back!

6/10 Okay

Joakim

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 27 Dec 2023
Joakim,Tusen tack för din feedback. Vi är glada att ni hade en trevlig vistelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka! Önskar dig en härlig dag.

4/10 Poor

Joakim Fagerstedt

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Found someone’s dirty underwear in our room, as if the room was barely cleaned… Tv couldn’t be seen from the couch or the bed, shower leaked and there was no air in the room making it very smelly
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Welcome Office on 17 Aug 2023
Tusen tack för att du delar med dig av din upplevelse.Utan våra gästers feedback kan vi inte bli bättre!Vi tar med oss din feedback till berörda avdelningar.Återigen, tack för din feedback.Önskar dig en fin dag och varmt välkomna tillbaka till oss!

6/10 Okay

John

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Time warp
A bit like stepping back in time. Much of the hotel is old and needs updating or renovating
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jennifer, Welcome Office on 18 Jul 2023
Thank you for your review!Welcome back anytime.

6/10 Okay

Paul

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Staff were friendly and breakfast great. Amazing old lift - clearly a lot of history. Convenient location. The room itself was a bit disappointing. We had a very small double bed. The mattress topper was too big for the bed itself and the mattress had failed springs down one side. The tabletop fan was broken. Cleanliness of the room was fine but had very grubby light switches and quite a few stains on the walls.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Jennifer, Welcome Office on 18 Jul 2023
Thank you so much for taking the time to write us a review. Your review is important to us, we want you to have a great stay with us.We'll take your notes and share them with the right department.Welcome back anytime!

4/10 Poor

Bulent

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Old and tired. Really uncomfortable beds in rooms with no air conditioning which means windows have to stay open. Safety lines broken from windows which makes it feel unsafe with toddlers in the room. Staff even had the cheek to charge for toddler milk in the bar.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Fredrik, Welome Office on 16 May 2023
Hi!Thank you for your feedback, we all really appreciate that!I sad to read that the hotel and staff did not live up to your expectations. We really hope that you will give us another chance in the future!I wish you a great day and a lovly summer!

10/10 Excellent

Hasan

10/10 Excellent

Charles

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Susan, Singapore

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Overall I a very satisfied with my stay
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Welcome Office on 10 May 2022
Thank you for your feedback. Wishing you a warm welcome back to us!

8/10 Good

Gustav, Stockholm

Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Danielle

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfect location and such a cool hotel! Surprise & delight seems to be the MO! From gifts at check-in to a sitting area in the elevator! Right by the steps to the Tower and super close to lots of cute shops & restaurants!
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Daniella, welcome office on 17 Apr 2022
Dear Danielle, Thank you so much for this amazing feedback! It makes us so happy that you had a nice stay with us and appreciated everything with it (: We wish you a lovely day and a warm welcome back! Kind regards Daniella Welcome Office Clarion Grand Hotel Helsingborg

8/10 Good

Kathryn

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Fredrik, Welcome Office on 27 Mar 2022
Hej Kathryn! Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand Hotel! VI hoppas på att få välkomna er tillbaka i framtiden! Önskar er en fin dag!

8/10 Good

Stefan

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Fredrik, Welcome Office on 27 Mar 2022
Hej Stefan! Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand Hotel! VI hoppas på att få välkomna er tillbaka i framtiden! Önskar er en fin dag!

8/10 Good

miss

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 17 Dec 2021
Hej! Tusen tack för ert omdömde, det är det bästa underlaget för oss att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra, så tack! Vi alla på Grand önskar er en riktigt God Jul och ett Gott nytt år!

10/10 Excellent

David

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 17 Dec 2021
Hej! Tusen tack för ert omdömde, det är det bästa underlaget för oss att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra, så tack! Vi alla på Grand önskar er en riktigt God Jul och ett Gott nytt år!

10/10 Excellent

SUZANNE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Helsingborg
The hotel was well situated and in an 120 yesr old building. Breakfast was very good but at 9.30 sharp it was cleared away. Staff in general were very friendly and helpful.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 19 Oct 2021
Hi Suzanne! Thank you so much for your review! We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we hope that we have the opportunity to welcome you back in the future! Best regards!

10/10 Excellent

Josefine

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 19 Oct 2021
Hej Josefine! Tack för att ni tog er tid att recenera oss, det uppskattar vi alla här på Grand! Hoppas ni haft en fin vistelse och att vi får välkomna er tillbaka i framtiden!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Grand stay at the Grand
Such a pleasant stay, the staff was a dream and such a delight! Great service and great room!
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Hanna on 19 Jul 2021
Thank you so much for your great review. We look forward to see you again. Take care! Best regards

10/10 Excellent

Mehran

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Welcome Office on 21 Mar 2024
Thank you for your review.Welcome back anytime!

10/10 Excellent

Victoria

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Welcome Office on 21 Mar 2024
Thank you for your review.Welcome back anytime!

8/10 Good

Manuel Bujalance

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Cristian

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Christian, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Frida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Frida, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära gäst, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevlig personal.
Fint mottagande i receptionen och uppgradering av rum. God frukost.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Christian, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Said

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
God sted
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Erica, Welcome Office on 28 Jan 2024
Said,Tusen tack för din fina feedback. Vi är glada att ni hade en så trevlig vistelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka! Önskar dig en härlig dag.

10/10 Excellent

Victoria

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Victoria, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

Michael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Michael, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Cecilia

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Cecilia, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Tina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Tina, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

6/10 Okay

Gunnar

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Gunnar, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra!Vi hoppas ni haft en fin vistelse hos oss och i Helsingborg och önskar er varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Susie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Underbart hotell med fantastiska rum, trevlig personal och god frukost. Superbra läge och riktigt bra restaurang.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Susie, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell, härliga personal och vår fina frukostbuffé! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Björn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Björn, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Mikael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Mikael, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

Hanna

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Hanna, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Tobias

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Tobias, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Emelie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Emelie, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

Jose

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Jose, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

nina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Högsta betyg får Andre som arbetade i receptionen. Super trevlig, hjälpsam och rolig.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Nina, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Tobias

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 4 Jan 2024
Thank you so much for your lovely feedback Tobias!We are happy to see that you had such a nice stay with us.Welcome back!

10/10 Excellent

Henrik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Henrik, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

Ola

Liked: Staff & service, room comfort
Nyår 2023
Centralt hotell med bra service. Riktigt bra frukost. Gratis kaffe dygnet runt. Dock var vårt rum lite dåligt städat. Om man bor på hotellet under nyårsnatten så välj ett rum som inte vetter mot huvudentrén....ingen sömn pga smällare, raketer och fylla.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 4 Jan 2024
Kära Ola,Tusen tack för att du tog dig tid att svara på denna enkät.Utan våra gästers feedback kan vi inte bli bättre!Vi är glada att läsa att ni kände er så väl bemötta av vårt härliga team. Det du nämner om städningen tar vi självklart vidare till vår housekeeping chef som får se över detta. Tråkigt att höra att ni inte fick så mycket sömn under natten. Dessvärre är nyår en väldigt högljudd natt i helsingborg stad och det kan låta mycket då vi ligger så pass centralt.Återigen, tack för din feedback.Önskar dig en fin dag och varmt välkomna tillbaka till oss!

8/10 Good

Magnus

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Magnus, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

8/10 Good

susanne

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Susanne, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Jacob

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 17 Jan 2024
Tusen tack för din fina feedback Jacob!Vi är glada du hade en härlig vistelse hos oss.Varmt välkommen tillbaka!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevliga personal,Good mat ,korv var fantastiskt gott.Nöjd
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Gäst, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

patrik

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Erica, Welcome Office on 28 Dec 2023
Dear Patrik,Thanks for your lovely feedback, we are glad that you had such a good stay here with us.Welcome back!

8/10 Good

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Var livat på torget under natten, så blev väckt. Annars ett bra hotell
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 27 Dec 2023
Tusen tack för din feedback Oscar!Vad tråkigt att ni blev väckta under natten, tyvärr kan det bli högljutt ibland då vi ligger så centralt. Vi är glada över att ni i övrigt verkar ha haft en fin vistelse hos oss. Varmt välkomna tillbaka!

6/10 Okay

Mattias

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Welcome Office on 28 Dec 2023
Thank you for your review. Welcome back anytime!