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Reviews of Hotel Laghetto Siena

3.5 out of 5
Hotel Laghetto Siena
Avenida Das Hortensias 3000, Gramado, RS

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 213 out of 497 reviews" "
Rating 8 - Good. 170 out of 497 reviews" "
Rating 6 - Okay. 74 out of 497 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 497 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 497 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing Hotel and Service
This is one of the best hotel in Gramado. Excellent customer service. Great location. Thank you Laghetto Siena for giving us the best stay in Gramado.
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 6 nights in Nov 2020
Response from Laghetto Hotéis on 30 Nov 2020
Olá! Agradecemos pela avaliação e hospedagem conosco! Será um prazer receber você novamente! Abraço,

8/10 Good

Daniela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok hotel... the highlight is the staff, extremely nice and great customer service.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Laghetto Hotéis on 19 Dec 2019
Hello Daniela! Thank you very much for your evaluation and for contributing to our evolution. We do everything with care so that you feel welcomed and have a unique experience at Laghetto Hotels. We look forward to another visit! Hug,

8/10 Good

Eliane, Florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, good breakfast, good localisation.
We stayed there for 3 days. We just loved the experience, everything is close to the hotel, Gramado is a beautiful city.
Stayed 3 nights in May 2018
Response from Laghetto Hotéis on 8 Jun 2018
Hello Eliane! Thank you for your rating and hosting with us. We look forward to welcoming you again! Hug,

6/10 Okay

Nate, Salt Lake City, UT

Disliked: Staff & service
Good Hotel but Poor Service
The hotel is a little outside the center of town, but only about a 5-10 minute walk. The hotel rooms are adequate and have A/C. The hotel restaurant wasn't great, but the breakfast was good. The hotel staff could have been a bit more friendly. They were ok, but not going out of their way to help.

6/10 Okay

Bertha

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Samuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avaliação
Uma ótima experiência , muito bom atendimento dos recepcionistas e manobristas foi ótimo, apenas eu não me adaptei muito com a cama pois é mais dura que a minha, mas tudo certo.
Stayed 3 nights in Feb 2024

8/10 Good

Maria de Fátima

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Maravilhosa. Hotel confortável, limpo. Funcionários atenciosos. Excelente cafe da manhã. Só achei a piscina termica pequena, mas com toalhas, cadeiras a disposição. Bar com atendimento na piscina. Adorei a estadia e voltaria mais vezes.
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

MARCELO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Jose Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Vanderlei Cesar Vieira

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Jeferson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável
Gostei muito do hotel e estadia!
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

SAULO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

João César

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estrutura Boa
Hotel com parte externa muito boa e excelente café da manhã. Boa piscina e boa estrutura de bar.
Stayed 4 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Nicole

Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Carlos Rodrigo

Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

Jacqueline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Nov 2023

8/10 Good

Lucas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
passeio
estadia confortável para família
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A estadia foi boa, a unica coisa sao os funcionarios de empresas que querem vender cotas em apartamentos da cidade, camuflando a venda em troca de brindes e passeios, atacando os hospedes na hora do checkin, na saída do café da manhã...isso é muito chato e inconveniente, eles sao muito insistentes e te deixam em uma situcao muito desconfortável. A cidade proibiu esse tipo de abordagem nas ruas, e agora eles foram para dentro dos hoteis, achei péssimo.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Arceu Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia boa, limpesa boa, café da manhã muito bom.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel limpo, funcionários muito atenciosos e educados. Um bom café da manhã, com a vantagem de começar às 6 horas, o que permite que vc tome café antes de alguns passeios que começam mais cedo. Estadia de 07 a 13 de outubro. Recomendo o hotel.
Stayed 6 nights in Oct 2023

8/10 Good

Caroline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Nathan

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

FABRICIO VANDERSON

Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Samuel Rodrigues Batista

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Não correspondeu as espectativa
Boa. Só o mau cheiro de esgoto que é muito desagradável. E o quarto muito apertado.
Stayed 5 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Cleiton

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Nada Favorável.
Nada favorável, o hotel é bem antigo e parece que não tem uma manutenção bacana. Acabamos que trocamos de hotel logo no 2º dia.
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

EVERSON

Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

monica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
limpeza razoavel
Stayed 4 nights in Jul 2023

8/10 Good

Wallenyr Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
O hotel é bom. Diria que o melhor do hotel é o café da manhã, com bastante variedade e tdos os dias uma opção de diferente. Vou pontuar as seguintes questões: - esteira da academia estava com defeito: Parando tda hora. Questionei na recepção se poderia haver algum reparo através da equipe de manutenção. Fui informada que sim. “Claro, senhora, iremos providenciar” (foi o que disseram). Porém, nada foi feito. Disseram q havia sido consertada. Balela. Não mexeram. Pq tentei usar novamente, e continuava com problema. Chato isso! Deveriam ter de fato uma equipe de manutenção para verificar o funcionamento dos equipamentos. Outro ponto, foi que,em nossa chegada ao hotel, nossa reserva não estava de acordo com a reserva realizada, e tivemos que solicitar a troca de quarto. Nos trocaram de quarto 2x. Chegamos cansados, e acho q o minimo que se espera é que a reserva esteja de acordo. A equipe deve ter alguem que faça essa verificação para a chegada do hóspede.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Equipe Hotel Laghetto Siena on 11 Jul 2023
Olá,Agradecemos a sua avaliação e hospedagem conosco, ficamos felizes com a sua satisfação e venho lhe dar retorno aos pontos mencionados para melhorias.Sobre a questão da esteira, nossa equipe de manutenção verificou a mesma novamente e constatou um problema crônico e sem condições de conserto, já adquirimos 2 novas unidades para substituição da mesma. Sobre a configuração da sua reserva no momento da chegada, a mesma estava observada como somente luxo, sem a especificação de camas, por este motivo estava destinada em apartamento casal, acreditamos que a informação de 1 Double e 1 Twin não migrou para nosso sistema, pois o processo é todo automatizado e nunca ocorreu tal erro, pedimos desculpas pelo transtorno causado e já acionamos o setor técnico para verificar e corrigir o mesmo. Esperamos recebe-los novamente me breve para verificarem nossas melhorias e apreciarem nossa linda cidade.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Edvane

Stayed 3 nights in Jun 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel com ótima localização, atendimento, café e restaurante excelentes, porém podem melhorar a limpeza dos quartos durante a estadia.
Stayed 6 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

PATRICIA

Stayed 5 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

CHRISTIAN

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente
Otima estadia sem percalços.
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

João

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nota 10
Hotel excelente. Ótima localização, equipe treinada e atenciosa. Nota 10!!!
Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

MARCELO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2023

4/10 Poor

Caroline

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Melhorias.
O hotel é bom, porém é muito barulhento, as paredes não tem isolamento acustico suficiente, e ficamos em um quarto onde a cortina não vedava nada da claridade então acordamos com o sol batendo em nossas caras e muito quente bem ruim isso. Outra questão é o sacador de cabelos, não consegui secar meu cabelo com aquele secador não saia nada, secadores de hotel geralmente não são potentes mas esse superou.
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Angélica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Jonathas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente
Nada a reclamar. Só uma pequena observação, que deveria constar na hospedagem que o estacionamento é pago.
Stayed 4 nights in Mar 2023

4/10 Poor

Barbara Kely

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Precisa de reforma urgente!!!!
Já havia ficado nesse hotel a cerca de 5 anos. Decaiu muito. Cheiro terrível de esgoto, pessoas fumando na entrada do hotel, poucas tomadas no quarto, área de lazer para crianças muito pequena. Café bom. Não reflete a rede Laghetto.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Rosane

Stayed 4 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todos os funcionários foram muito atenciosos. O grande destaque foi para onrestairanre, a comida é muito boa! Gostamos de tudo!
Stayed 5 nights in Mar 2023

8/10 Good

Elenita paulina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Claudia

Stayed 4 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Rodrigo

Travelled with family
Achei a abordagem dos vendedores na recepção extremamente constrangedora. Convidar para visitar o turista hospedado para ir a outro Laghetto conhecer em troca de alguns benefícios é uma péssima estratégia de vendas. Obs: estou criticando o hotel e não os vendedores que foram muito simpáticos.
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Roney

Stayed 2 nights in Mar 2023

2/10 Terrible

Cristina

Stayed 1 night in Feb 2023