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Reviews of Hotel la Réserve

3 out of 5
Hotel la Réserve
2, Avenue Du 19 Novembre, Esplanade du Lac, Gerardmer

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 77 out of 180 reviews" "
Rating 8 - Good. 80 out of 180 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 180 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 180 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 180 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Regis

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Francois

Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Linda

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on 17 Feb 2024
Bonjour Madame,Je suis très surprise de votre note d autant que vous n avez pas honorée votre réservation. Une arrivée tardive était prévue pour vous …Note injustifiée !

8/10 Good

Thomas

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Hôtel La Réserve on 18 Feb 2024
Nous vous remercions pour cette note encourageante !Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Marie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Hôtel La Réserve on 14 Feb 2024
Merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur, Au plaisir

8/10 Good

Vincent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cocoon et bien placé
Tres bon hôtels au coeur de Gerardmer. Chambre agréable et personnel tres sympathique !
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Merci pour ce gentil commentaire,Au plaisir de vous revoir parmi nous !

10/10 Excellent

Florian

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr zentral gelegenes ruhiges Hotel.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Hôtel La Réserve on 4 Feb 2024
Nous vous remercions pour cette belle note ! Au plaisir de vous revoir!

10/10 Excellent

pascal

Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au cœur !

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Notre équipe vous remercie pour cette note encourageante !A bientôt parmi nous

8/10 Good

GREGORY

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter, cela signifie beaucoup pour nous !Au plaisir

10/10 Excellent

Brahim

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Notre staff vous remercie pour cette belle note, Cela fait grand plaisir !

10/10 Excellent

Sinan

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Nous vous remercions pour cette note encourageante ! Au plaisir

8/10 Good

Jérôme

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tout est parfait, le seul petit reproche à noter le tarif du petit déjeuner un peu élevé
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Merci pour cette note encourageante ! Nous prenons plaisir à servir des produits de grande qualité à notre clientèle.

10/10 Excellent

Stéphane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Un grand merci pour cette note!Ravis de vous savoir satisfaits !

10/10 Excellent

anne isabelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bien
Séjour tres agreable.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Merci pour votre commentaire qui nous fait grand plaisir ! A bientôt

8/10 Good

Christophe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 8 Feb 2024
Merci pour cette belle note !

8/10 Good

Aurélie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil chaleureux
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel La Réserve on 7 Dec 2023
Nous vous remercions pour ce très gentil commentaire, Au plaisir de vous revoir

4/10 Poor

Jerome

Business traveller
Disliked: Cleanliness, room comfort
Médiocre
Très bonne localisation, cependant sérieux manque de propreté. Poils dans le lavabo, la poubelle de la salle de bain n’était pas vide, couverture type laine (surprenant de trouver encore ce type de couverture, question d'hygiène) PS: je dors en moyenne 3 nuits par semaine dans des hôtels
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Sabrina on 7 Dec 2023
Bonjour, Nous avons bien pris note de la gêne occasionnée et nous nous en excusons. Des mesures sont prises de façon quotidienne afin que ce désagrément ne se reproduise plus. De manière générale, nous sommes à votre écoute et à votre entière disposition. N'hésitez pas à l'avenir à nous en parler de vive voix et nous trouverons une issue favorable à votre demande. Des changements seront effectués prochainement. Vous remerciant de votre compréhension, Bien sincèrement,

8/10 Good

Frédérique

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel bien situé, proche du lac et du centre-ville de Gerardmer. Belle décoration. Chambre confortable. Vue sur le lac. Bonne literie.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hôtel La Réserve on 7 Dec 2023
Un grand merci pour votre gentil message. Au plaisir de vous revoir bientôt :)

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 1 night in Oct 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service, room comfort
soggiorno pessimo con disservizi
Al mio arrivo viene chiesto di pagare colazione in anticipo,senza poter vedere il buffet offerto. Prezzo colazione più caro rispetto lo standar degli hotel Inoltre soffiante doccia rotto e dovevi tenerlo tu in mano per farti doccia. Mi sono dovuto arrangiare io fissando soffiante doccia. Alla mia richiesta di cambio camera, mi viene detto che hotel era al completo, cosa non veritiera perchè ho riprovato a prenotare la stessa camera ed era disponibile. Anche se fosse, solo per il disguido avrebbero dovuto darmi un altra camera senza tante storie. Hotel non consigliato
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Nemard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Nathalie

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Willy

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Olivier

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Franck

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

DOMINIQUE

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

DOMINIQUE

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Yeliz

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Véronique

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel propre et personnel très agréable
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sabrina on 3 Jul 2023
Bonjour Véronique, Merci pour votre retour, Au plaisir de vous revoirExcellente journée

10/10 Excellent

Béatrice

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

NELLY

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Alexis

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Serge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Laurence

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Denis

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Séjour toujours aussi agréable comme le premier il y a douze ans! Bonne route à Gérard pour une retraite bien méritée….
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
fantastique
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Giacomel

Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Annick

Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Véronique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belle nuitée
Accueil chaleureux et professionnel. Chambre très propre et bien équipée. Hôtel de qualité !
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Adequate
On arrival we did not know what to expect: the hotels exterior is not very appealing. The reception area has an old fashioned decor. The room however was clean, and the bathroom renovated with even an extra closet in addition to the 2 drawers under the sink. The main colour in the room is grey, this makes the room rather dull. The breakfast at €14 was sufficient. No eggs or other warm food. We only took it the first day, the other 3 breakfasts we enjoyed in the city center.
Stayed 4 nights in May 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable
Hôtel propre et agréable. Chambre un peu petite mais personnel sympathique et dévoué.
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbe cadre
La renconre avec le patron fut superbe. Un homme attentionné. La deco est sublime. Trzs fine et tres feminine.
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Carmine

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Annie

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Céline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Egon

Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Carol

Stayed 1 night in Apr 2023