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Reviews of ITZA Hotel Boutique Internacional

4 out of 5
ITZA Hotel Boutique Internacional
Gran Colombia y Benigno Malo, 25, Cuenca, Azuay

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 33 out of 38 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 38 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 38 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 38 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 38 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Maria

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Benjamin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ITZA AMAZING. The hotel is in a great location easy to walk to areas or catch taxis. Restaurants close by. The hotel is beautiful the rooms are spacious and filled with everything you need and more. The staff was so wonderful. They are extremely friendly and helpful. Five stars is not enough fhey need 10. Would recommend and would definitely stay again.
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 14 Nov 2023
Dear Mr. Fasbinder,Receive a warm greeting from all of us at ITZA International Boutique Hotel.It was a pleasure to have you as our guest, and we appreciate your feedback; it motivates us to continue improving. We hope you visit us again in the future. Remember that Hotel Itza will always be your home in Cuenca.Best regards,Front Desk

10/10 Excellent

Viviana

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 11 Nov 2023
Estimada Srta. VillacresReciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales,

10/10 Excellent

maria

Stayed 2 nights in May 2023
Response from RRPP on 14 Jun 2023
Estimado cliente. Reciba un cordial saludo. Fue un placer servirle.Esperamos verlo pronto.Saludos Cordiales

10/10 Excellent

thomas

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great intimate boutique hotel, in the middle of everything.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from FrontDeskTeam on 6 Apr 2023
Dear Mr. Thomas, Receive a warm greeting from ITZA Hotel Boutique Internacional. It is an honor for us to have your presence in our Hotel and to be able to do everything possible to make your stay as pleasant as possible.Best Regards, ITZA STAF

10/10 Excellent

Richard

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I would like to commend Pablo Vite and Paul Andrade and a young lady (don't know her name. These folks were excellent and assisted with a problem I had with a cell phone. They went above and beyond!!
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 21 Feb 2023
Dear Mr. Bradley,Receive a warm greeting from “ITZA Hotel Boutique Internacional” It was an honor for us to have your presence in our Hotel and to have done everything possible to make your stay as pleasant as possible and that the service you received from us has fulfilled each of your expectations. Thank you for your excellent comments, they motivate us to move forward. We hope you visit us very soon. Remember that the ITZA Hotel boutique Internacional will always be your home in Cuenca. Best Regards, Pablo ViteITZA Hotel Boutique Internacional

4/10 Poor

Jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Horrible customer service. Made reservation using Expedia. Final price included taxes and fees, when I checked out they charged me $40 extra for “the service.” Manager was unhelpful and unwilling to try to understand Expedia’s fees. Basic breakfast, overrated for the price. The good news is that for less money you can find a better hotel with better customer. Manager’s attitude ruined my day.
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 10 Jan 2023
Dear Mr. CampoyReceive a warm greeting from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONALWe are very sorry for the inconveniences caused at your check out. Therefore, we must clarify the following points.1. ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL is in the "Hotel Collect" category on Expedia, Booking or any other web reservation platform. This means that we don’t charge any advance payment by the guest, the credit card details that are given to Expedia are a guarantee measure.2.On the Expedia platform, the payment of 12% IVA (Value added tax) is currently not being registered in the reservations, this is because according to the Organic Law for economic development, the 0% VAT regulations for foreign tourists. Only foreign tourists with a stay of less than 90 days in Ecuador are exempt from collecting VAT on accommodation. This information is present in your Expedia web reservation, in the charges section chargesYou will need to pay the following charges at the property:All citizens of Ecuador will be charged IVA (12%) at check-out. People who are not residents and have a tourist visa are exempt from this tax. The tax exemption does not apply for stays of more than 90 days.According to your record at the hotel, you carry out your professional activities in Ecuador and for this reason IVA (12%) was charged.We hope we have clarified your important observation. Once again we regret what happened and we hope that this detail does not prevent you from visiting us again on a next occasion.Best regardsITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 3 Jan 2023
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional.Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios y puntación, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que ITZA HOTEL siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, ITZA STAFF

10/10 Excellent

Adam

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Absolutely gorgeous property - amazing design, very clean, high ceilings, rooftop view, beautiful interior.
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 20 Dec 2022
Dear Mr.Geldhof,Receive a warm greeting from ITZA Hotel Boutique Internacional.It was an honor for us to have your presence in our Hotel and to have done everything possible to make your stay as pleasant as possible and that the service you received from us has fulfilled each of your expectations. We hope you visit us very soon. Remember that the ITZA Hotel will always be your home in Cuenca.Best Regards,ITZA STAFF

10/10 Excellent

John

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 29 Nov 2022
Dear Mr. Downey, Receive a warm greeting from ITZA Hotel Boutique Internacional. It was an honor for us to have your presence in our Hotel and to have done everything possible to make your stay as pleasant as possible and that the service you received from us has fulfilled each of your expectations. We hope you visit us very soon. Remember that the ITZA Hotel will always be your home in Cuenca.Best Regards,ITZA STAFF

2/10 Terrible

Edwin

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

craig

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful hotel. Congratulations
Stayed 4 nights in Oct 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 23 Oct 2022
Estimado Sr. Abad,Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Itza Hotel Boutique Internacional.Para nosotros es un placer tenerlo como nuestro huésped, gracias por sus comentarios y puntuación, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Pablo Vite

10/10 Excellent

Norma

Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

andres

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is a true boutique hotel, just one block away from parque Calderon (central park of Cuenca) and the Cathedral, lot of restaurants, bars,shops in the area, the hotel has a great rooftop bar with lounge chairs, great view of the city. The only thing i didnt like is that they have no parking in the building, only one spot for unloading in the street and then you have to drive around the block to park in a Public garage ( Free for guests)
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 12 Jun 2022
Dear Andres Receive a warm greeting from “ITZA Hotel Boutique Internacional” It was an honor for us to have your presence in our Hotel and to have done everything possible to make your stay as pleasant as possible and that the service you received from us has fulfilled each of your expectations. Thank you for your excellent comments, they motivate us to move forward. We hope you visit us very soon. Remember that the ITZA Hotel boutique Internacional will always be your home in Cuenca. Best Regards, “ITZA Hotel Boutique Internacional”

10/10 Excellent

Guillermo, DORAL

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is a definite 5 star! luxuriously decorated with exquisite taste . very cozy , we definitely recommend.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 11 Jun 2022
Receive a warm greeting from “ITZA Hotel Boutique Internacional” It was an honor for us to have your presence in our Hotel and to have done everything possible to make your stay as pleasant as possible and that the service you received from us has fulfilled each of your expectations. Thank you for your excellent comments, they motivate us to move forward. We hope you visit us very soon. Remember that the ITZA Hotel boutique Internacional will always be your home in Cuenca.

10/10 Excellent

Robert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful old hotel completely renovated and clean, great location walking distance to many shops, restaurant’s and Churches. Great service.
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 4 May 2022
Thank you Robert! It was a pleasure to have you with us. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Edgat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ubicación y comodidad.
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Fernando

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
El cuarto muy pequeño no es para cuatro peormente para cinco. Ademas indicaron que no incluia impuesto ni servicio que expedia estaba equivocado en la tarifa. Un engaño
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 14 Nov 2023
Estimado Sr. Cevallos,Reciba un cordial saludo de parte de quienes conformamos ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido completamente satisfactoria. Es importante destacar que la habitación que reservó está diseñada para dos personas, según lo especificado en la plataforma a través de la cual realizó la reserva, donde se proporcionan detalles y fotos de la habitación. Durante su estadía, nos hubiera gustado cambiarlo a una habitación más cómoda, pero lamentablemente no teníamos disponibilidad para hacerlo. Siempre nos esforzamos por brindar una experiencia inolvidable a nuestros distinguidos huéspedes.Saludos cordialesRecepción

10/10 Excellent

FERNANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es realmente un boutique hotel de lujo en todos los aspectos. Calidad de sabanas almohadas toallas. Desayuno a la carta incluido. Detalles como al haberseme quedado mi afeitadora, fueron a la farmacia y en 10 minutos me trajeron una de cortesía. Eso es lo que uno espera de un hotel de lijo...felicitaciones
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 11 Nov 2023
Estimado Sr. OrtegaReciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales,

10/10 Excellent

Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un hôtel très proche du centre ville et pourtant offrant un calme idéal. Très beau! Le personnel très sympathiques. Le petit déjeuner excellent et chic.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 22 Sept 2023
Estimada Srta. Dadolle Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Recepción

10/10 Excellent

Tina, Rockville

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beabar.utiful view from the rooftop
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 22 Sept 2023
Estimado Sr. March Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Recepción

10/10 Excellent

HECTOR, PUERTO PLATA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 22 Sept 2023
Estimado Sr. Rodriguez Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Recepción

10/10 Excellent

Veronica

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Xx
Stayed 1 night in May 2023
Response from FrontDeskTeam on 1 Jun 2023
Muchas gracias por su gentil valoracion.Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Gustavo

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 31 Jan 2023
Estimado Sr. Molina, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional. Para nosotros es un placer tenerle como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante.Saludos Cordiales, Pablo Vite

10/10 Excellent

Jill

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Espectacular, el hotel ,comodisimo
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 6 Dec 2022
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional.Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, ITZA STAFF

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 6 Dec 2022
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA Hotel Boutique Internacional.Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, ITZA STAFF

10/10 Excellent

LUCIANO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El hotel es precioso y la ubicación excelente. Vale la pena comer en el restaurante, tienen cocina de autor exquisita con una muy buena atención. El personal está bien preparado y las recomendaciones de bebidas y vinos son fantásticas
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 7 Nov 2022
Estimado Sr. CoralReciba un cordial saludo de parte de quienes conformamos ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONALPara nosotros fue un honor haberlo tenido como nuestro huésped y haber hecho todo lo posible para que su estadía sea lo más placentera posible.Muchas gracias por sus cálidos comentarios, los mismos nos impulsan a seguir mejorando.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Fabian

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 19 Oct 2022
Estimado Sr. Basabe, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL.Para nosotros fue un placer haberlos tenido como nuestros huéspedes, gracias por la puntuación hacia nosotros, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que ITZA Hotel siempre será su casa en Cuenca.Saludos Cordiales, Pablo ViteITZA STAFF

10/10 Excellent

Augusto

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 12 Oct 2022
Estimado Sr. Dávalos, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL.Para nosotros fue un placer haberlos tenido como nuestros huéspedes, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que ITZA Hotel siempre será su casa en Cuenca.Saludos Cordiales, Pablo Vite

10/10 Excellent

José

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Una belleza
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from ITZA STAFF on 15 Sept 2022
Estimado Sr. Villalba, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL.Para nosotros fue un placer haberlos tenido como nuestros huéspedes, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Pablo Vite

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien decorada, comoda, excelente ubicacion
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 12 Sept 2022
Estimado Sr. Vivanco, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos “ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL”Para nosotros fue un placer haberlos tenido como nuestros huéspedes, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Pablo Vite

10/10 Excellent

ANDRES

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Inmejorable experiencia, por ubicación, instalaciones, calidad de servicio, comida, ambiente en general
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 10 Aug 2022
Estimado Sr. Andrés Martínez, para ITZA Hotel Boutique Internacional fue un placer haberles tenido como nuestros huéspedes. Sus comentarios y sugerencias nos motiva a seguir mejorando. Recuerden que ITZA Hotel siempre será su casa en Cuenca. ITZA STAFF

10/10 Excellent

Asher

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 13 Jul 2022
Estimada Srta. Asher, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos “Boutique Hotel Internacional Itza” Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestra huésped, gracias por su excelente puntuación, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, ITZA STAFF

10/10 Excellent

Joffre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL on 23 May 2022
Estimado Sr. Camapaña Reciba un cordial saludo de quienes conformamos “Boutique Hotel Internacional Itza” Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca. Saludos Cordiales, Pablo Vite

8/10 Good

Santiago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La ubicación es espectacular el hotel es lindo la habitación un poco chiquita.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from ITZA HOTEL BOUTIQUE INTERNACIONAL STAFF on 11 Jun 2022
Reciba un cordial saludo de quienes conformamos “ITZA Hotel Boutique Internacional” Para nosotros fue un placer haberle tenido como nuestro huésped, gracias por sus comentarios, los mismos nos impulsan a seguir adelante. Esperamos que nos visite en una próxima oportunidad. Recuerde que Hotel Itza siempre será su casa en Cuenca.

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2022