284 Rue Jean Baptiste Martenot, ZA Lann Sevelin, Caudan
Reviews
8.6
Excellent
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Decent bed and everything clean. Wifi works well though not superfast. Window opens wide for good aeration
Verified traveller
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Mélany on 24 Jul 2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes heureux que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous,
Bien cordialement,
Mélany
The car park is free although ungated. The receptionist was friendly, efficient and socially distanced. The bed was comfortable with clean bedding, and everything worked as it should. The window opens, which is important in these difficult times.
Dear Guest,
Thank you very much for your nice review. We are happy that you enjoyed your stay with us.
You're more than welcome to come back again.
Best regards,
Aucun reproche à faire sur la propreté, que ce soit pour le coin toilette ou la literie au matelas très confortable. le groom de la porte fait de la résistance, le bac à douches est plutôt glissant. Un regret : absence d'un coin accueil style salon pour attendre des amis, un taxi...Un plaisir : la gentillesse du personnel.
Dominique
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jhennifer on 2 Mar 2024
Bonjour, Nous vous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous y travaillons chaque jour. La propreté et l'accueil sont des points forts de notre établissement, car nous veillons à l'amélioration de l'expérience de nos clients. Nous sommes toujours disponibles pour nos clients et veillons à ce que leur séjour soit agréable. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés concernant le groom de la porte, le bac à douche et nous ferons le nécessaire . Nous prenons également bonne note de votre suggestion et nous la ferons remonter. Une fois de plus, nous vous remercions pour votre retour détaillé, car vos retours nous aident à nous améliorer et à adapter finement nos prestations aux besoins des clients. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.Cordialement
Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations que nous proposons. Nous veillons à ce que nos clients passent un agréable séjour et c'est avec plaisir que nous vous lisons. N'hésitez pas à donner plus de détails la prochaine fois et nous prendrons le temps de vous lire avec attention et minutie. Au plaisir de vous accueillir une prochaine foisCordialement, Jhennifer
Bonjour, Nous vous remercions pour l'estimation de votre séjour en notre compagnie. Nous sommes ravis de constater que nos services ont répondu à vos attentes. Nos équipes tentent chaque jour d'améliorer la qualité proposée par notre établissement et des estimations comme les vôtres, nous sont très encourageantes pour continuer dans cette dynamique. Au plaisir de vous revoir, Mélany
Malgré que les référence Hotel.com ne correspondent jamais aux réservations ibis, et que l'on soit obliger de les appeler quand on arrive tard, l'accueil est toujours agréable. Lhotel de caudan est tres bien situé et très propre et silencieux. Très bien pour un week-end ou plus.
Valérie
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from IBIS BUDGET CAUDAN on 6 Nov 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et ferons le nécessaire pour corriger cela. De plus, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.Bien cordialement, Jhennifer
Grosse déconvenue. Je réserve pour 3 dont un ado, nous avons une chambre pour 2 avec lit bébé.
Et hôtel complet, pas de solution !!!
Problème informatique... J'ai des doutes...
Heureusement hôtels.com assuré et nous a trouvé une solution.
benoit
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from RECEPTION on 17 Jul 2023
Bonjour,Je suis très surprise de voir votre commentaire et très déçu de votre retour, qui nous touche toute dans l'équipe.Lors de votre arrivée, la réservation était bien pour 2 adultes et 1 bébé de moins d'un an.Ce n'est pas Hotel.com qui vous a trouvé une solution comme vous le soulignez ici, mais la réceptionniste sur place qui a tout fait pour vous trouver une solution rapidement pour dormir dans notre établissement, ce qui a été possible grâce au délogement de client habitué de chez nous.Comme indiqué en face avec vous, la plateforme n'est pas fiable et il est nécessaire d'appeler l'hôtel pour éviter ce genre de surprise.Les établissements hôteliers ne sont pas forcés de vous accepter si les critères de réservation lors de l'arrivée ne sont pas respectés.Bien à vous, La direction
Bonjour Monsieur DE CARVALHO, merci pour votre avis.Nous sommes très surpris de voir que votre séjour n'est pas du tout répondu à vos attentes.N'hésitez à nous donner davantage de détail sur les éléments qui auraient pu vous permettre de nous attribuer une meilleure note dans les domaines qui ne l'ont pas obtenu. Il est très important et constructif pour nous de connaitre votre avisNous sommes désolés que certains points ne vous aient pas convenu dans notre hôtel. Nous essayons de faire en sorte de satisfaire au mieux chacun de nos clients.Nous espérons cependant vous revoir très vite.Cordialement,Mélany