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Reviews of Ethra Reserve - Valentino 4*

4 out of 5
Ethra Reserve - Valentino 4*
Castellaneta Marina, SS 106 KM 466, Castellaneta, TA

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 4 out of 21 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 21 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 21 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 21 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 21 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

10/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Gay, London

Disliked: Property conditions & facilities
Very poor food quality
Being Italian I was shocked to see the quality of the dishes being offered in the restaurants. Clearly very cheap options and same dishes would be reproposed every other day. Buffet were not replanished all the time.

6/10 Okay

angela

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Nice hotel
Nice hotel but our room was a ten minute to the pool and reception area which was hard going in the heat. Food was good breakfast was continental so no eggs and bacon. Good entertainment

10/10 Excellent

Gabriella

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Struttura eccellente in tutto e per tutto. Dai servizi al personale.. Animazione il top.
Stayed 7 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disorganizzazione totale
Aria condizionata in camera solo a freddo non possibile per tutto il villaggio a caldo,reception disastrosa che ti spedivano a destra e sinistra per qualsiasi cosa anche per avere le chiavi della camera ! Alloggiavamo al Valentino e le chiavi erano al Calane’ ad un km a piedi!!!! La camera consegnata alle 20 quando avevamo fatto il check in alle 11!! Piscine sporche , camere che non erano mai rassettate di mattina e spesso si dimenticavano! Bella struttura anche se il mare dista 15 minuti di trenino! Il posto al ristorante ci fu assegnato e ci fu detto sarebbe stato sempre lo stesso per tutta la permanenza quando al secondo giorno troviamo persone al tavolo sedute a pranzare con il nostro cognome a quel tavolo, chiediamo spiegazioni al personale e ci dissero va be ci sono altri tavoli liberi accomodatevi li ove era impresso il cognome di altri ospiti i quali ebbero lo stesso problema con noi dopo mezz’ora ! Lo chef era al corrente ma appurammo non avevano calcolato quanti ospiti avevano al pranzo poiché di sera aumentarono il numero di tavolo presenti! Cornetti che a colazione mancavano e per più di 1 ora quando dopo il caos scatenato dagli ospiti si decisero a cuocerne altri che arrivarono dopo un altra mezz’ora! Buono il cibo ma disorganizzati! Peggiori di tutti la reseption ! Per 200 euro a notte in 4 sicuramente si trova di meglio, anche se era la mia prima esperienza con bluserena non penso ritornerò in un loro villaggio!
Stayed 2 nights in Jun 2018

4/10 Poor

Gabry, Bari

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
troppa con arredamento nuovo attesa per la camera. Troppa confusione. Che senso ha non tenere le chiavi al gran valentino e costringere a tornare al calane per la consegna della chiave. Asserivano con sicurezza che non avevo pagato tramite carta. Quanto c'è voluto perchè cambiassero idea! La stanza con arredamento nuovo ma con aria condizionata sparata a mille e quindi gelata! Senza telec TV. Tutte le carenze segnalate non sono state risolte. Si provvediamo, ma non hanno fatto assolutamente nulla!
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

michele

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Non erano pronti per la stagione estiva
Stayed 1 night in Jun 2018

2/10 Terrible

Loredana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Weekend da incubo.
Bluserena con questo villaggio si è bruciato la nomea del buon villaggio per famiglie. All'arrivo check in da inferno,dalle 10 del mattino alle 14:00 non risultava la prenotazione poiché i terminali erano bloccati,file chilometriche con bambini affamati e strillanti orami anche loro avevano perso la pazienza!! Arriviamo in camera,una puzza di umidità,asciugamani puzzolenti ed umidi,tv senza telecomandi,invasione di zanzare. Arriva il momento del pranzo,tavoli mancanti e non numerati,dovevi litigare per sederti,il buffet inesistente imbarazzante,non soddisfava neanche il fabbisogno della metà delle persone,portate misere,niente buffet di dolci e frutta,una miseria in tutto a dir poco!Anche il personale alle richieste e lamentele di tutta la gente era imbarazzato,una situazione indescrivibile!! Per la spiaggia l'attesa del trenino è lunghissima,altrettanto lungo lo è il percorso in cui ti impuzzolisci di fumo di scarico del trenino. Arriviamo in spiaggia,mare pulito ma pieno di meduse in mare e scarafaggi in spiaggia,un cestino neanche a pagarlo,servizio spiaggia inesistente,non si può mangiare non c'è nulla! Per l'animazione dei bambini,un flop,la mia bambina di 3 anni è una fans della mascotte Serenella ma ovviamente neanche quella c'era e mia figlia è rimasta anche lei delusa!! I bagni senza fasciatoio,la cucina per le mamme non operativa. L'unica cosa positiva è la piscina di acqua salata e quella per i bambini.
Stayed 1 night in Jun 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2018

6/10 Okay

acq, C

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
migliorabile
nuova gestione , aspettiamo un po' , ora ci sono ancora i lavori in corso
Stayed 1 night in Jun 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disorganizzati è un complimento... Cibo poco ... Colazione buona. Sono separati in casa x qualsiasi informazione.. Le comiche .. Tutti che sparlavano, peccato perché la struttura merita.
Stayed 1 night in Jun 2018

6/10 Okay

Giuseppe, Gravina di Catania

Liked: Staff & service, room comfort
Cortesia
Esperienza abbastanza soddisfacente. Lo staff nel complesso è cortese ed efficiente.
Stayed 7 nights in Jul 2017

6/10 Okay

Giuseppe, Gravina di Catania

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel nel complesso soddisfacente
Il villaggio si è mostrato molto adatto alle mie esigenze fin dall'inizio del soggiorno. Animazione nel complesso abbastanza buona.
Stayed 7 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relax e divertimento
Settimana all'insegna del relax e del divertimento in modo particolare per i bambini. I miei bimbi si sono divertiti moltissimo grazie soprattutto allo staf di animazione, composto da giovani che hanno messo in atto spettacoli molto divertenti,in modo particolare ringrazio Serena,Giusy,Annamaria,e Mary,ragazze dolcissime che sanno come far divertire i bimbi. Le giornate sono scandite sempre da qualche attivita' fatta dagli animatori, insomma non ci si annoia mai.consigliatissimo....bellissima vacanza.
Stayed 7 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Fabio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
relax totale
In un contesto di splendida riserva naturale il villaggio accoglie più di mille persone in maniera egregia. A disposizione due ampie e suggestive piscine, di cui una salata, e tutti i servizi spiaggia dove si arriva con un buon servizio navetta di pochi minuti (a piedi circa 30 min.). Infine ampia, abbondante e di qualità la cucina insieme con una professionale animazione completano uno splendido soggiorno.
Stayed 7 nights in Jul 2017

8/10 Good

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unica pecca spiaggia non raggiungibile a piedi.
Stayed 7 nights in Jul 2017

8/10 Good

Simone

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Ottimo
È la seconda volta che ritorno complimenti
Stayed 5 nights in Jun 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2017

6/10 Okay

domenico

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort

6/10 Okay

Domenico

Liked: Room comfort

6/10 Okay

최주홍, 진주

개인적으로 찾기 어려운 곳
개인적으로 찾아가기 어려운 곳임. 리조트식 룸이나 취사가 안됨.