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Reviews of Bernstein Schlosshotel Ballenstedt

4 out of 5
Bernstein Schlosshotel Ballenstedt
Schlossplatz 1, Ballenstedt, ST

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 57 out of 143 reviews" "
Rating 8 - Good. 60 out of 143 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 143 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 143 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 143 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Edward

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I was a bit disappointed with the check in procedure - especially that I had to re-park my car. (while another car on a similar parking place remained...) The staff was not bad - friendly in the typical German manner. That was ok for me but my friends felt a bit mistreated.
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

expedia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
People at reception don't speak English. Restaurant service was bad and food bland.
Stayed 1 night in Sep 2020

6/10 Okay

Roy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay but not as advertised
Hotel seems visually nice and pleasant, swimming pool and sauna are amazing and most of the personnel make you feel welcome. However there are a number of issues that I'm not so pleased with. First of all, the view out the window is at a construction site, totally spoiling the promised castle scenery. When I asked a waiter if perhaps they have their food menu in English or other language, as we couldn't really understand entirely what was on it, he looked at me and angrily replied "No". It's not a big deal but certainly didn't help the hotel's image. Then, as I was making the booking, there was a large number of things that were listed, which just didn't exist: * Cable TV had a list of international channels but only local German ones work. * It said there'd be a fireplace in the room. According to the receptionist, none of the rooms in the hotel have a fireplace. * There just is no minibar in my room. Just a small empty fridge. It clearly stated there'd be one. * No adjoining room. In the picture, when I was making the booking, it clearly showed a bedroom and an adjoining living room. Not really that big of a deal but when you pay for all those things and don't get them, it really feels as if I was led on. The receptionist said that she has no idea why those things were listed on Hotel.com, as they don't exist in their hotel. She contacted her manager over the phone, who wasn't even interested in this.
Stayed 2 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Florian Lindenberg on 3 Nov 2018
Hallo Traveler, Vielen Danke für die Ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excellent

Mike, Belfast

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Reception unfriendly
A good hotel but the receptionists were uniformly unfriendly.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Van der Valk Sshlosshotel Grosser Gasthof
A very pleasant place to have a few restful days. The breakfast was excellent however I feel that the dinner menu could be expanded, the choices being limited for a stay longer than2/3 days. It would greatly improve thing if the disabled car parking places were located opposite the hotel entrance instead of being outwith the perimeter.

10/10 Excellent

Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Richard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon hôtel
Personnel très agréable, bon petit déjeuner, le parking proche de l'hôtel est peu cher, la piscine était fermée car son chauffage était en panne! Bon emplacement.
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Iris

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Schöne Zimmer, Frühstück sehr gut
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

leon

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Siegbert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ein wirklich empfehlenswertes Hotel, wenn man die Ruhe mag
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Rezeption on 23 Sept 2022
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben!Herzliche Grüße vom Team des Bernsteinschlosshotels Ballenstedt

8/10 Good

Ulla

Stayed 3 nights in Sep 2022

8/10 Good

Torsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Andreas

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Mik Harbhajn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rezeption on 24 Jul 2022
Wir freuen uns sehr, dass Sie vollständig zufrieden waren! Viele Grüße vom Team Bernsteinschloßhotel Ballenstedt

8/10 Good

Franziska, Heidelberg

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Eine noble Unterkunft. Ein schön hergerichtetes Frühstücksbuffett mit zuvorkommender Bedienung. Wenig Steckdosen im Zimmer. Leider war es durch Veranstaltungen (einen Abend im Foyer eine Abschlussfeier, am 2. Abend eine Hochzeitsfeier) unruhig im Haus. Die Rezeption war nachts nicht besetzt. Hinweise auf die Lärmbelästigung konnten nicht abgegeben werden. Bei der nachträglichen Beschwerde über die Abschlussparty war die Rezeptionistin sehr entgegenkommend und freundlich. Der Hotelparkplatz ist relativ klein (ca. 10 Stellplätze). Direkt nebenan ist ein großer öffentlicher Parkplatz, der für 3€ pro Tag eine gute Alternative ist. Der Schlossgarten lädt zum Spazieren ein. Der Ort ist eher ruhig und beschaulich.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Rezeption on 24 Jul 2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Viele Grüße aus Ballenstedt

10/10 Excellent

Gertraud

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr freundliches Personal sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt on 21 Jun 2022
Liebe Frau Gertraud, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir werden Ihr Lob an unserer Mitarbeiter weiterleiten.

8/10 Good

Constanze

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
War alles so wie in der Beschreibung.
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Inr Team vom Bernstein Schlosshotel Ballenstedt on 19 Apr 2022
Liebe Frau Constanze, es freut uns, dass Sie alles so vorfanden wie in der Beschreibung, hoffen aber auch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

10/10 Excellent

Kathleen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es hat uns wieder super gefallen. Jederzeit gerne wieder.
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt on 19 Apr 2022
Liebe Kathleen, es freut uns, dass es Ihnen wieder gefallen hat und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

6/10 Okay

Sabrina

Travelled with family
Wellnessbereich war leider nicht so ausgestattet und nicht so sauber. Abendessen war sehr schlecht in diesem Hotel. Personal war bemüht und nett.
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt on 28 Oct 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es wäre schön, wenn Sie uns das "schlechte" Essen etwas genauer schildern könnten. War es der Geschmack, die Menge oder der optische Eindruck, der Ihnen nicht gefallen hat? Im Wellnessbereich sind wir laufend dabei, Verbesserungen vorzunehmen, so haben wir vor kurzem neue Liegemöglichkeiten angeschafft. Wegen der Sauberkeit haben wir mit unseren Reinigungskräften gesprochen und diese nochmals sensibilisiert. Wir arbeiten weiter daran und hoffen, Sie trotzddem wieder in unserem Haus als Gast begrüßen zu dürfen.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir mussten 30 Minuten warten beim Check In. Einen Zweitschlüssel für das Zimmer meines gehbehinderten Vaters war nicht zu bekommen. In 4 Tagen Donnerstag bis Sonntag wurde 1x das Bett gemacht, eine Reinigung des Bades gab es überhaupt nicht! Einzig das Frühstückpersonal war sehr hilfsbereit!
Stayed 3 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Mette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Slotshotel
Dejligt hotel i stille by. Rigtig gode senge. Fin morgenmad og dejlig pool.
Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

Michelle

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Drømmesengen
Sengen på hotellet var rigtig god! og værelset havde en god størrelse, eneste minus var at værelset lå oppe under kvisten så der blev varmt, og om aften var de musik fra enten teateret ved siden af eller fra bryllupper på selve hotellet. Personalet i receptionen var desværre ikke de mest i mødekommende.
Stayed 4 nights in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ein gepflegtes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, das Frühstück schmackhaft
Stayed 3 nights in Oct 2020

6/10 Okay

Bill

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Afsidesliggende slotshotel
Flot hotel. Rent og pænt. Det ligger dog ganske afsides og der er langt til alt.
Stayed 5 nights in Jun 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Philipp

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Lars

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Ailin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Das Hotel sowie Personal hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstücks-Buffet war sehr vielseitig und lecker.
Stayed 3 nights in Jan 2019

8/10 Good

A.

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Gute Lage, freundliches Personal, großzügiges Zimmer. Das Essen im Restaurant hat für ein ****-Haus aus meiner Sicht Luft nach oben. Das Frühstück gefiel uns allerdings sehr gut.
Stayed 3 nights in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel und Mitarbeiter sehr gut. Wellnessbereich (Sauna ,Schwimmbad, Duschen ) sollten überarbeitet werde.
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Viola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Florian Lindenberg on 7 Dec 2018
Liebe Viola, vielen Dank für 5-Sterne! Wir hoffen Sie bald wieder als Gast Begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excellent

Kathleen

Schönes Hotel, vor Kurzem renoviert, guter Service, freundliches Personal, gute Lage für Ausflüge in die Umgebung, es gibt täglich Ausflugsempfehlungen, super Frühstücksbuffet
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Marion Haubner on 12 Dec 2018
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung

10/10 Excellent

Benno, Brandenburg, Pritzwalk

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tolles Hotel, sauber, ordentlich mit guter Ausstattung. Wir hatten eine gute Zeit.
Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Marion Haubner on 12 Dec 2018
Vielen dank für die nette Bewertung

2/10 Terrible

harro

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Florian Lindenberg on 30 Oct 2018
Hallo Harro, Leider kann ich Ihre äußerst schlechte Bewertung nicht Nachvollziehen, es gibt keine Erklärung dafür! Trotzdem würde ich mich freuen wenn Sie noch einmal den Weg zu uns finden würden um Ihnen zu Zeigen, dass dies nicht unser normaler Standard ist. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

8/10 Good

Nora, Hamburg

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schönes Hotel mit toller Lage in sehr schönem Ort. Hervorragendes Frühstück.
Stayed 3 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

Jan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super hotel
Vi havde et 3 dages ferie ophold og kan varmt anbefale dette super hotel. Super god service fra personalet som anbefalede nogle gode turist muligheder i området.
Stayed 3 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schöne Lage
Unerwartete Zimmer Upgrade, gutes Frühstück
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Florian Lindenberg on 22 Aug 2018
Lieber Gast, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Ihr Team vom Van der Valk Schlosshotel Großer Gasthof

8/10 Good

Jens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Florian Lindenberg on 9 Aug 2018
Guten Tag Jens, Vielen dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excellent

Wolfgang, Ostfriesland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schön gelegenes Hotel außerhalb des Ortskerns
Angenehmer Aufenthalt während des Rockharz Festivals. Es waren sehr viele Festivalbesucher als Hotelgäste dort untergebracht.
Stayed 4 nights in Jul 2018
Response from Florian Lindenberg on 19 Jul 2018
Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ich freue mich auch, dass Sie Kontakt zu uns aufgenomen haben um uns zu erklären, dass Ihr Negativbeitrag als Anregungen für nächstes Jahr gelten. Ich habe mir schon darüber Gedanken gemacht und versuche einen Hauseigenen Shuttleservice zum nächsten "Rockharz Festival" zu Organisieren. Wir freuen uns Sie zum nächsten Event wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Florian Lindenberg General Manager

8/10 Good

Frank, Velbert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toller Schlosspark
Nur Übernachtung und Abendessen, danach Spaziergang im Schlosspark
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Florian Lindenberg on 13 Jul 2018
Lieber Frank, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Es ist schön zu hören das Sie unser Personal und die gute Küche besonders hervorheben in Ihrer Bewertung. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Mit Harzlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excellent

Edda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ein Haus mit dem gewissen Etwas!
Wieder einmal ein Kurztrip welcher keine Wünsche offenließ!Tolles Hotel,schönes Zimmer,einladende gut klimatisierte Lobby,schneller Check-Inn und kompetentes,nettes Personal!Auch der Kaffee und Kuchen hat Uns gut gemundet und die Auswahl zum Abendessen ist anspruchsvoll.Auch kulturell hat die Umgebung einiges zu bieten.Wir kommen demnächst wieder!
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Nettes Hotel
zimmer sind groß und freundlich, Rezeption könnte kundenfreundlicher sein, hingegen war die Restaurantmitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich. Die Küche ist auch sehr gut, preislich eher obere Mitte.
Stayed 5 nights in Mar 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tussenstop hotel
Voor een doorreis hotel ideaal