Interior detail

Reviews of Shin Yokohama Prince Hotel

3.5 out of 5
Shin Yokohama Prince Hotel
3-4 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa-ken

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 510 out of 1006 reviews" "
Rating 8 - Good. 321 out of 1006 reviews" "
Rating 6 - Okay. 108 out of 1006 reviews" "
Rating 4 - Poor. 44 out of 1006 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 23 out of 1006 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Hiroshi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
good
Stayed 8 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Rand

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel was very convenient for our vacation. All the hotel staff were incredibly helpful they made our stay easy and enjoyable. Next tim in Shin-Yokohama we will stay there again.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Manager on 7 Mar 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment.We look forward to serving you again in the near future.

8/10 Good

Donna

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Convenient, clean easy to check in and out.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Manager on 28 Feb 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful post.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
2nd visit. Staff is wonderful and accomodating. Excellent location and amazing views
Stayed 7 nights in Feb 2024
Response from Manager on 25 Feb 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful post!We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Manager on 14 Feb 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for your feedback.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Manager on 14 Feb 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for your feedback.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Nima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The receptionist were really great and they do understand english.....they were so polite with helpfull nature...thnq for that...
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Manager on 6 Feb 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Diane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from マネージャー on 31 Jan 2024
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。Dianeさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Christy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was great stay at the Shin Yokohama Prince hotel for my birthday
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Manager on 15 Jan 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Tatsuaki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and convenient. Friendly staffs.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 9 Jan 2024
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。これを励みにこれからも、より良いサービスを提供できるよう従業員一同、精進してまいります。Tatsuakiさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Timothy

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Second part of my stay for Christmas/New Years holiday required me to change rooms. The room itself was still very spacious; the bathroom was a little more compact, but still very usable. I enjoyed my stay and look forward to visiting again in the near future!
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Manager on 9 Jan 2024
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We are very happy to hear from you again!We will make every effort to make your stay more comfortable. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Timothy Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I LOVE this hotel. This was my 3rd time staying and I will certainly stay here again. Fantastic service, super convenient shopping, convenience store, and walkable to the station. The staff is very friendly and always willing to help. I highly recommend Shin Yokohama Prince Hotel.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Manager on 9 Jan 2024
Thank you very much for always using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment!We look forward to serving you again in the near future.

10/10 Excellent

Roger

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
An 'older' hotel but still great for connection to the Shinkansen. Some rooms have a view t the Shinkansen tracks. great buffet breakfast.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Manager on 26 Dec 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Yu, San Jose

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 23 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。当ホテルは立地につきましても、横浜アリーナまで徒歩約1分とアクセスも優れておりますので、お近くにお越しの際は、Yuさまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Koichi, Mitsuke

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 19 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。Koichiさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

edward

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Every thing was great !
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Manager on 19 Dec 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for posting your review. We look forward to welcoming you back to our hotel in the near future.

10/10 Excellent

Tatsuo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、二度にわたり満点のご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたこれらのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。Tatsuoさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Tatsuo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。Tatsuoさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

6/10 Okay

Stephanie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The property is very convenient and it was highly recommended. However, the ac didnt work and one of the lights in the bathroom didnt work. Someone came to check on our ac. Instead of turning on the ac, he ended up turning on heater instead. One of the most important amenities at a hotel is there ac. Disappointed that it didnt work and the guy made it hotter
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Manager on 19 Dec 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Princehotel.We would like to thank you for the wonderful comment. However we sincerely apologize for not being able to live up to your expectations. We will make every effort to make your stay more comfortable. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Angelin

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。Angelinさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

MING HSIANG

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。MING HSIANGさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Mitsuru

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、Mitsuruさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

6/10 Okay

Zhiren

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、Zhirenさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Kosuke

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、Kosukeさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

INGI

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。当ホテルは立地につきましても、横浜アリーナまで徒歩約1分とアクセスも優れておりますので、お近くにお越しの際は、INGIさまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

6/10 Okay

HIDEMI

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 16 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、HIDEMIさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

mitsue

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from マネージャー on 6 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、mitsueさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Miki, San Jose

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from マネージャー on 5 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。Mikiさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Julius Ron

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Train station is a 3 minute walk away. Convenience stores very close by. Staff are very helpful and can communicate in English. I really appreciate the staff that took the time to help me with my baggage transport to my next hotel, she even helped fill out the form for me. Breakfast was excellent, wide variety of foods to choose from, even western style foods.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Manager on 29 Nov 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel. We would like to thank you for the wonderful comment for our staff and breakfast.We look forward to serving you again in the near future.

10/10 Excellent

Dennis Jose

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from マネージャー on 19 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Nobuhiro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
快適でした
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 1 Dec 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。これを励みにこれからも、より良いサービスを提供できるよう従業員一同、精進してまいります。Nobuhiroさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Mitsuhiro

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 24 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。Mitsuhiroさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

SHIGEO

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 19 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。SHIGEOさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

2/10 Terrible

KORETADA

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from マネージャー on 13 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご評価は今後のサービスの向上の参考とさせていただき、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、努めて参る所存でございます。KORETADAさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Stephen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Friendly staff. Nice clean rooms. Stayed here in 2019, liked it very much so we booked here again for our 2023 trip.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Manager on 9 Nov 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment!We look forward to serving you again in the near future.

8/10 Good

Megumi

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 9 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、Megumiさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

4/10 Poor

SHIOTA

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 9 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう従業員一同、精進してまいります。SHIOTAさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

YOSHINOBU

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 7 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。YOSHINOBUさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

SATOSHI

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from マネージャー on 7 Nov 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。SATOSHIさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

TERUTOSHI

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from マネージャー on 31 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。当ホテルは立地につきましても、横浜アリーナまで徒歩約1分とアクセスも優れておりますので、お近くにお越しの際は、TERUTOSHIさまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

6/10 Okay

Darren

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Older style rooms, very good bed. Convenient for a good night sleep and dining areas are close to hotel.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Manager on 29 Oct 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment.We look forward to serving you again.

8/10 Good

kawai

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from マネージャー on 26 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、kawaiさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from マネージャー on 21 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Ton

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
everything about this Hotel is good especially dining but the room sizes is a little bit small.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Manager on 20 Oct 2023
Thank you very much for using Shin Yokohama Prince Hotel.We would like to thank you for the wonderful comment. We will make every effort to make your stay more comfortable. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

toshiko

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from マネージャー on 21 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができるよう従業員一同、精進してまいります。toshikoさまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

SOONJAE

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from マネージャー on 21 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。SOONJAEさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Michiyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from マネージャー on 20 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、Michiyoさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Michiyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from マネージャー on 18 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。当ホテルは立地につきましても、横浜アリーナまで徒歩約1分とアクセスも優れておりますので、お近くにお越しの際は、Michiyoさまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

ryouta

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from マネージャー on 18 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまからいただいたご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努めて参ります。ryoutaさまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Uiko

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
スタッフの丁寧なサービスは、さすが日本のカスタマーサービスであると感心しました。 お部屋のクリーニングも行き届いていて、清潔な印象を受けました。 建物の老朽化が進んでいるという印象。 ユニットバスの排水溝が少し匂いました。 残念ながら、禁煙室であってもタバコの臭いがしました。
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from マネージャー on 9 Oct 2023
この度は、新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。建物の老朽化・タバコ臭につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備につきましてはすぐに改善とは参りませんが、改装等、見直しを行う際にはお客さまの声を参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。Uikoさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。