Interior

Reviews of Santa María de Leyva Hotel Boutique

2.5 out of 5
Santa María de Leyva Hotel Boutique
Carrera 9 No 5-86, Villa de Leyva, Boyaca

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 53 out of 116 reviews" "
Rating 8 - Good. 42 out of 116 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 116 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 116 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 116 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Adolfo

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
I was charged an extra tax for no justifiable reason. That is unacceptable and wrong
Stayed 4 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Cristian David

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Área de Servicio Al Cliente. on 16 Dec 2023
Buen día. Es de gran satisfacción para HLF hoteles la floresta que nos haya preferido para su descanso. Fue un gusto atenderlos y ser parte de su experiencia memorable; lo invitamos a conocer nuestras otras sedes ubicadas en Cite/Paipa/Sogamoso/Villa de Leyva. Lo esperamos pronto.Cualquier duda o sugerencia contáctenos al correo servicioalcliente@hoteleslafloresta.com Su opinión es muy importante para nosotros.ANDREA PAOLA ESPINA Área De Servicio Al Cliente.

2/10 Terrible

Miriam

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
I had a reservation made 2 reservation I room with 1 queen bed and 1 room with a king bed with a balcony for the room with the balcony and I even paid more for this room and I didn’t get to room with a balcony when I told the lady at the front desk she told me there was no more room with balcony available but I told that I had paid for that room and had a reservation she told me that was not her problem that she couldn’t do anything about that. So I’m requesting a refund on that room price that I paid for and didn’t get . Also the hotel lobby is very very noisy the staff talking all night u can hear EVERYTHING in your room that door bell ringing what’s to drive u crazy . It was a horrible stay I don’t sleep at with all the noise. I told to hotel staff about the noise level they didn’t care the person just brushed me off with what I was saying. Terrible terrible stay .
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Isabel Vallinas

Stayed 3 nights in May 2022

10/10 Excellent

Edgar andres nieto

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from HlF hoteles la floresta on 3 Sept 2021
Thank you for the comment and calification.

8/10 Good

Jay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cute place!
I booked the room last minute, so I got the last room. However, the service was quick and pleasant. The room was quaint, just as I expected for a small, historic town. The breakfast was great with a quick service.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from HLF hoteles la floresta on 21 Jul 2021
Good morning Sr Jay We appreciate your rating and comments, we are pleased to know that our service was to your liking. We invite you to visit our hotels in Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva and soon in Cité - Santander. Cordially Customer service coordination

10/10 Excellent

Oscar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great service!
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Costumer Service on 5 Apr 2021
Good Day Mr Oscar We are glad to know your good rating. We invite you to our hotels at Tibasosa, Paipa,Sogamoso, Villa de Leyva and shortly time at Cite Santander. ¡We're at your service!

10/10 Excellent

NANCY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio y desayuno muy completo, comodo
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Coordinación de Atención al cliente on 5 Apr 2021
Buen día. Sra Nancy Nos complace conocer que su estadía fue agradable y esperamos tenerla nuevamente en nuestras instalaciones La invitamos a conocer nuestros hoteles en Tibasosa, Paipa, Sogamoso, Villa de Leyva y próximamente en Cite Santander. ¡Estamos para servirle!

10/10 Excellent

Valentina, Bogotá

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was within walking distance from Villa de Leyva’s main square. It was clean and nice.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from HLF hoteles la floresta on 4 Jan 2021
Good Day. Mrs Valentina. We appreciate your feedback and comments, it is important for us to improve our service. We'are at your service. Costumer Service .

4/10 Poor

Johanna, NY

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Please don’t take the standard rooms,because are small without windows, dark and uncomfortable.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from HLF on 21 Oct 2020
good morning Mrs. Johana, thank you very much for writing to us In fact, the standard rooms are a little smaller than the superior rooms, all the measurements are specified on the page; We hope that your next stay will be pleasant. Welcome always

8/10 Good

Avi

Travelled with family
Ok but...
Was ok overall! Rooms do not match with website! Sheets were so...so . Weak breakfast. Good service and nice staff
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from HLF on 24 Feb 2020
Good afternoon Thanks for your kind comment It has been a pleasure

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Overall it was a memorable stay. Located just a few blocks from the center plaza with excellent views. Breakfast on the terrace was excellent.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from HLF on 2 Jan 2020
Gracias por compartir su experiencia con nosotros

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service, had a good time... I recommend the apt it was nice and comfortable.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from HLF on 26 Aug 2019
Gracias, Bienvenidos siempre

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing service and rooms are awesome! Very good location!
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Servicio al cliente on 6 Aug 2019
Muchas gracias por su amable comentario, ha sido un placer atenderlos. Bienvenidos siempre

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely Botique Hotel, but close to main road
The hotel is lovely and well maintained, however I recommend avoiding the "Balcony" rooms as they are RIGHT on the main entryway to the town. We heard traffic and drunk people in the middle of the night. Two of the three workers were outstanding, which is wonderful for Colombia (where I expect poor service normally) the third was very Colombian and terrible at customer service. For example we ordered room service from her including a Caesar Salad, and she decided it was best to tell us "Que pena" there is no salad at 10:10pm when the kitchen had already closed. Again, I'm used to bad service in this country, but this is a rather expensive hotel.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from hoteles la floresta on 14 Dec 2018
good afternoon, thank you very much for your comments We hope to improve in every aspect, especially customer service regards

8/10 Good

Oscar, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good space, friendly staff, good breakfast, parking lot, jacuzzi and it was 5 min. walk distance to the town
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Paula Meza on 9 Nov 2018
Muchas gracias por escribirnos, siempre será un placer atenderlos

8/10 Good

ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Saludos cordiales on 30 Jun 2018
Señor Ivan muchas gracias por su calificación su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Diego, Berlin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful hotel close to the main square
It is a beautiful hotel, very comfortable beds and rooms. It is about 700 meters away from Villa de Leyva's main square. The breakfast is tasty, with eggs, fruit and good coffee.
Stayed 1 night in Aug 2017
Response from Paula Meza on 4 Sept 2017
Gracias Sr Diego por su agradable comentario, seguiremos trabajando día a día para nuestros clientes pronto regreso

8/10 Good

Daniela, Bogota, Colombia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, breakfast in bed
It was a nice hotel, beds were comfortable and breakfast was served every morning either in restaurant or through room service free of charge. It was at walking distance from the Plaza Mayor (approximately 10 minutes). There is a jacuzzi you can reserve for hours. The only down-side was the fact that walls are very thin so if there is any noise outside it gets hard to sleep.
Stayed 2 nights in Aug 2017
Response from Paula Meza on 4 Sept 2017
muchas gracias sra Daniela por sus comentarios tendremos muy en cuenta su sugerencia y los esperamos de nuevo pronto

2/10 Terrible

Matthew

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poor wifi, poor service, dirty room, advertised free breakfast but charged us for breakfast at checkout, would not recommend this hotel
Sr Matthew le ofrezco todas las disculpas del caso y nos excusamos por los inconvenientes presentados El tema del wifi va ligado a que la habitacion en la que usted estaba esta un poco aislada y es por eso que el wifi no llega a esta área y en cuanto al desayuno, si bien es gratuito, adicionales como tamales, caldos o cualquier otro, se cobran. Reiteramos nuestras disculpas por la poca comunicación

8/10 Good

Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel, very clean, all new
Free coffee 24 hours, which is great! Friendly staff

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful good value hotel
This is an extremely nice hotel in a lovely town. The hotel is about 10 minutes out from the centre of town which means you don't get the noise from the bars and restaurants in the centre. Rooms are very nicely appointed and there is a very nice breakfast included. Staff are very friendly but don't speak much English. Price is very reasonable for the high standard of accommodation.

8/10 Good

Andrés

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was ok for the price. However, the room facing the street is quite noisy.

10/10 Excellent

CARLOS ENRIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No hot water
No hot water, terrible............................

10/10 Excellent

Jeff, Villa de Leyva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful overnight in Villa de Leyva
Leydi is the best - the staff is as friendly as can be and the rooms are extremely clean and modern. Additionally the breakfast was delicious and the location of the hotel was prime - within min walking distance of the beautiful central plaza. Especially given the economic rate, this has to be the best option in town for the value. You will not be dissappointed with your stay and Leydi and her crew will do their best to accomodate for your every need .

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent location, the staff is very friendly
The best experience ever. Villa de leiva is a place to enjoy with your family, every one is willing to help you

8/10 Good

cristian hernan

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
To Improve
Más de 40 min esperando el Desayuno, la recepcionista tenía q tomar las órdenes del desayuno. Por otro lado nulo WiFi, aspectos a mejorar
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Área de Servicio Al Cliente. on 16 Dec 2023
Buen día Sr. Cristian. Agradecemos los comentarios y estamos prestos a mejorar. Fue un gusto atenderlos; lo invitamos a conocer nuestras otras sedes ubicadas en Cite/Tibasosa/Paipa/Sogamoso/Villa de Leyva. Cualquier duda o sugerencia contáctenos al correo servicioalcliente@hoteleslafloresta.com Su opinión es muy importante para nosotros. ANDREA PAOLA ESPINA Área De Servicio Al Cliente.

10/10 Excellent

Valentina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiencia
Excelente experiencia, el personal muy amable y las instalaciones divinas
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Área de Servicio Al Cliente. on 16 Dec 2023
Buen día Sra. Valentina. Es de gran satisfacción para HLF hoteles la floresta que nos haya preferido para su descanso. Fue un gusto atenderlos y ser parte de su experiencia memorable; la invitamos a conocer nuestras otras sedes ubicadas en Cite/Paipa/Sogamoso/Villa de Leyva. La esperamos pronto.Cualquier duda o sugerencia contáctenos al correo servicioalcliente@hoteleslafloresta.com Su opinión es muy importante para nosotros.ANDREA PAOLA ESPINA Área De Servicio Al Cliente.

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Área de Servicio Al Cliente. on 16 Dec 2023
Buen día Sr. Javier. Es de gran satisfacción para HLF hoteles la floresta que nos haya preferido para su descanso. Fue un gusto atenderlos y ser parte de su experiencia memorable; lo invitamos a conocer nuestras otras sedes ubicadas en Cite/Paipa/Sogamoso/Villa de Leyva. Lo esperamos pronto.Cualquier duda o sugerencia contáctenos al correo servicioalcliente@hoteleslafloresta.com Su opinión es muy importante para nosotros.ANDREA PAOLA ESPINA Área De Servicio Al Cliente.

10/10 Excellent

María Elisa

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Área de Servicio Al Cliente. on 16 Dec 2023
Buen día Sra. María. Es de gran satisfacción para HLF hoteles la floresta que nos haya preferido para su descanso. Fue un gusto atenderlos y ser parte de su experiencia memorable; la invitamos a conocer nuestras otras sedes ubicadas en Cite/Paipa/Sogamoso/Villa de Leyva. La esperamos pronto.Cualquier duda o sugerencia contáctenos al correo servicioalcliente@hoteleslafloresta.com Su opinión es muy importante para nosotros.ANDREA PAOLA ESPINA Área De Servicio Al Cliente.

10/10 Excellent

Angely

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente calidad servicio
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Santa María de Leyva on 4 Jun 2023
Hlf, hoteles la floresta estamos siempre para servirle. Nos llena de confort saber que fue muy grata su estadia con nosotros.

8/10 Good

Alexandra

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia General
En general estuvo bien la estadia, algunos puntos a mejorar el ingreso al parqueadero, no esta en las mejores condiciones y se golpean los carros especialmente si son bajos al igual que el aseo del mismo (falta mantenimiento) el apartamento amplio y comodo, unos temas menores de mantenimiento aceite para las bisagras, y seria bueno insonorizar las ventanas del cuarto principal . Las personas del hotel muy amables y receptivas a las solicitudes.
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

luz

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Leidy J

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Espectacular!
Espectacular servicio. Las personas del hotel muy amables y el desayuno muy muy rico. Volveremos muchas veces! Muy buena relación costo-calidad
Stayed 3 nights in Dec 2022

8/10 Good

Yhennyfert

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Atención de servicio al cliente HLF on 19 Jul 2022
Buenos días. Agradecemos mucho el tiempo dedicado a evaluarnos y su comentario ya que con él podemos tener en cuenta las mejoras que debemos hacer para ser cada día mejores. Lo invitamos a conocer nuestros hoteles en Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva y Cité - Santander. ¡Estamos para atenderlo! Cordialmente Analista de servicio al cliente

8/10 Good

Carol Ortiz

Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Santa María de Leyva on 29 Apr 2022
Agradecemos la estadía en nuestros hoteles, estamos para servirle.

10/10 Excellent

Lucy

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Costumer Service on 18 Apr 2022
Buenos días. Agradecemos mucho el tiempo dedicado a evaluarnos y su comentario ya que con el podemos tener en cuenta las mejoras que debemos realizar para ser cada día mejores, ofrecemos una excusa por el incidente presentado, trabajaremos para evitar que suceda de nuevo. Internamente nos comunicaremos con Ud para ofrecerle una atención por lo sucedido. Lo invitamos a visitar nuestros hoteles en Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva y próximamente en Cité - Santander. ¡Estamos aquí para servirle! Cordialmente Coordinación de Atención al Cliente.

10/10 Excellent

Gemelli

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Costumer Service on 18 Apr 2022
Buenos días. Agradecemos mucho el tiempo dedicado a evaluarnos y su comentario ya que con el podemos tener en cuenta las mejoras que debemos realizar para ser cada día mejores, ofrecemos una excusa por el incidente presentado, trabajaremos para evitar que suceda de nuevo. Internamente nos comunicaremos con Ud para ofrecerle una atención por lo sucedido. Lo invitamos a visitar nuestros hoteles en Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva y próximamente en Cité - Santander. ¡Estamos aquí para servirle! Cordialmente Coordinación de Atención al Cliente.

6/10 Okay

JULIO ALEJANDRO

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Edison

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Buen servicio
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Jorge Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general, una buena experiencia...
El hotel está ubicado a 5-6 calles de la plaza central de la localidad... algo caminable sin problemas cuando el poblado está tan lleno como para Año Nuevo. Tomé una habitación con ventana y balcón hacia el frente del hotel y considero que eso ayudó a que la estadía fuera bastante confortable... esa sería mi recomendación para los futuros visitantes. A pesar que la ventana da a la calle principal de acceso, por la noche no hay mayor movimiento. En general, la experiencia fue buena, salvo pequeños temas de mantenimiento y amenidades (como la falta de tomacorrientes en la habitación), pero es algo comprensible en hoteles en localidades pequeña.
Stayed 3 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comodidad
Hotel pequeño pero muy cómodo. Bien servicio del personal.
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia agradable, por mejorar la insonorización del apartamento
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Jairo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atencion expedita, personal muy amable. Instalaciones bonitas y cuidado en los detalles. Muy excelente
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Leonardo A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar. 100% recomendado
me encanto el lugar. Es muy comodo, tranquilo, la atencion es estupenda
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from HLF hoteles la floresta on 14 Dec 2021
Sr Leonardo es un gusto para nosotros saber que su estadía en el hotel fue de su total agrado, esperamos tenerlo nuevamente con nosotros bien sea en Santa Maria de Leyva Hotel Boutique o en cualquiera de nuestras sedes, Pontevedra hotel boutique en Paipa, Posada LA MARIÑERA en Tibasosa, hotel Tobacá en Sogamoso, hotel Capitán Ricaurte en villa de Leyva y La Floresta de Cite en Cite Santander. recuerde que estamos para atenderlo.

6/10 Okay

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service
Aceptable estadía
Las personas del hotel son muy serviciales . La habitación estaba en el segundo piso con vista a la calle . entraba mucho ruido y no pudimos dormir muy bien El desayuno estuvo bien y el hotel estaba como a 20 min caminando a la plaza central
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Coordinación de Atención al cliente on 14 Dec 2021
Buen día. Agradecemos mucho el tiempo dedicado a evaluarnos y su comentario ya que con él podemos tener en cuenta las mejoras que debemos hacer para ser cada día mejores, nos complace saber que nuestro servicio y atención fueron de su agrado, realmente trabajamos para brindarles siempre lo mejor. Lo invitamos a conocer nuestros hoteles en Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva en Cite - Santander. ¡Estamos para atenderlo! Cordialmente Coordinación de atención al cliente.

6/10 Okay

John

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Personal amable, pero no tenían preparada habitación cuando llegamos, desayuno aceptable.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Coordinación de Atención al cliente on 14 Dec 2021
Buen día. Agradecemos mucho el tiempo dedicado a evaluarnos y su comentario ya que con él podemos tener en cuenta las mejoras que debemos hacer para ser cada día mejores, nos complace saber que nuestro servicio y atención fueron de su agrado, realmente trabajamos para brindarles siempre lo mejor. Lo invitamos a conocer nuestros hoteles en Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Villa de Leyva y en Cite - Santander. ¡Estamos para atenderlo! Cordialmente Coordinación de atención al cliente.

2/10 Terrible

Alejandro Javier

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from HLF hoteles la floresta on 26 Oct 2021
Buena tarde Señor Alejandro Esperamos que se encuentre muy bien, quisieramos conocer cual fue el disgusto que tuvo frente a nuestro servicio o instalaciones. Cordialmente Coordinación de atención al cliente.

8/10 Good

Clara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from HLF hoteles la floresta on 26 Oct 2021
Buena tarde Señora Clara Agradecemos su puntuación. La inivtamos a cononer nuestros hoteles en Paipa, Somagoso, Tibasosa, Villa de Leyva y próximamente en Cité - Santander. Cordliamente Coordinación de atención al cliente.