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Reviews of Hotel Mercedes

3.5 out of 5
Hotel Mercedes
Avenida Leonardo Reale, 2220, Ilhabela, SP

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 92 out of 179 reviews" "
Rating 8 - Good. 59 out of 179 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 179 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 179 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 179 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Larisa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My husband and I enjoyed our stay in this beautiful hotel walking distance to Sino beach.
Stayed 4 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Darlene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

William

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
One of the best hotels on Ilhabela. I highly recommend this place
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I had a great time. The hotel is good and the staff is super polite
Stayed 4 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Muito boa. Voltarei com certeza. .local fantástico, ótimo para crianças.
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Marcello on 26 Oct 2019
Obrigado pela sua estada, esperamos sua volta! Continuamente, estamos em busca de melhorias para atende-los.

10/10 Excellent

Vince, Detroit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel in the Northern Beach area
The Hotel Mercedes is a great older hotel, almost like a castle built into the rocks. The hotel is older but is in a quiet section of the island. They have a nice pier and swimming pool on the ocean and have great views from both. The breakfast buffet is nice and you are within a 10 minute walk of several other beaches.
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Luciano, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything about this hotel was excellent!!!
Two nights at this hotel and price was fair. Breakfast was great!! Pool and deck literally at the beach it's majestic!!

10/10 Excellent

Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel!
Excelente hotel, com um staff extremamente simpáticos e prestativos, além de instalações belíssimas e bem cuidadas. Voltaremos com absoluta certeza!
Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

william

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

yara

Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a hospedagem
Hotel que vale a estadia. Boa localização, bom atendimento, deck com vista pro mar e piscima aquecida.
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Vinicius

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Área de lazer muito boa.
A área de lazer do hotel e muito boa, piscinas internas, e frente mar, Os quartos , pelo menos o que fiquei são mais velhos, ficamos dois dias tomando banho c água fria mas depois resolveram, para o preco que cobram da pra melhor muito os quartos. Abaixo do desejado.
Stayed 3 nights in Apr 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com ótima estrutura. Limpeza em geral muito boa. Café da manhã com ótima vista do mar, embora não tenha tanta variedade pada o porte do hotel, o café da manhã é gostoso e satisfatório. Único ponto negativo foi funcionários batendo na porta para fazer reposição de frigobar conosco no quarto (muito inconveniente).
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Bruno

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Rogério

Stayed 7 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente.
Hotel tem uma ótima estrutura. Funcionários muito educados e atenciosos. Confortável, limpo. Vale a pena conhecer.
Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

monique

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Vanessa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022

8/10 Good

Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo atendimento. Só pecou no café da manhã eis que faltavam as coisas e demoraram para repor. Bem como no restaurante houve erros por dois dias no que tange não anotação do pedido e cobrança errada. Todavia, tudo foi resolvido posteriormente.
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Paula

Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Hellen

Stayed 5 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

JULIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto limpo e infraestrutura completa, atendimento impecável, ótima localização, perto de tudo.
Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Vinicius Luís Gonzaga

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo ótimo !
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Camila

Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

SIMONE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso
São extremamente atenciosos e gentis. O café da manhã muito farto e o Restaurante Mero, do hotel que pode ser frequentado por todos, é maravilhoso. Recomendo muito esse Hotel.
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Fernando

Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
"Temático"
Hotel turístico para frequentar com a família. Boa localização em se tratando de Ilha Bela e um ótimo restaurante enfrente ao Hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

geovana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A estrutura do hotel é ótima! Porém o Wi-Fi não funciona corretamente nos quartos.
Stayed 5 nights in May 2022

10/10 Excellent

Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Caio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia
A estadia no hotel foi excelente. O hotel tem tudo. Piscina natural com cachoeira no fundo, piscina de frente pro mar e deck exclusivo na praia. É um lugar pra se ficar sem se preocupar com os demais passeios da ilha. Se a idéia é se hospedar em Ilhabela pra curtir os outros passeios da ilha, nesse caso acredito que esse hotel não é uma boa pedida, pois irá perder todos os atrativos do hotel. Como o preço é alto, é um hotel pra voce entrar e aproveitar tudo dentro dele. Sinal do wifi é ótimo, café da manhã muito bom com muitas opções para intolerantes a lactose. Unico ponto negativo que posso deixar é que o quarto tinha apenas uma tomada.
Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Mauricio Hilario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima
Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Júlio César

Stayed 3 nights in Mar 2022

8/10 Good

Eliane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Diego

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Manutenção
Hospedagem muito boa, porém precisam melhorar na manutenção dos quartos, camas e travesseiros ! De resto foi incrível a hospedagem 🙏
Stayed 3 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Omar

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Larissa Oliveira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo incrível, porém tivemos problema com o chuveiro que não esquentou no sábado à noite e não foi oferecido nenhuma solução por parte dos atendentes.
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Thiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lua de mel
Estávamos em lua de mel, o hotel é lindo. Piscina que fica externa maravilhosa, bom atendimento. O que peca é o acesso ao quarto VIP. Muitas escadas para subir e não possui acesso pelo elevador
Stayed 5 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Luciana

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

NELSON

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2022

8/10 Good

Guttemberg

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Para ter acesso a canais de tv fechada é necessário comprar um pacote através do hotel.
Stayed 4 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Suely PAvan

Nota 10000
Lugar maravilhoso, impecável. Ficamos na suíte VIP que além de linda é espaçosa e muito confortável, além de propiciar uma vista maravilhosa. Os funcionários são um capitulo à parte.Notadamente os manobristas e pessoal da recepção Gastronomia e drinks incríveis são servidos no restaurante Mero.Adorei!
Stayed 3 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Flávio

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Fatima A

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
melhorias
O hotel é bem localizado, razoavelmente limpo, mas é velho, precisa de uma repaginação, ficar mais moderno e falta muita manutenção. O atendimento em geral deixou a desejar. O café da manhã em termos de produto é razoável, porem achei que deveria ter melhor regras de higiene principalmente nesta época de pandemia. Os alimentos no self service não estavam cobertos atraindo mosquitinhos... reclamei mas não entenderam, então falta treinamento. Poucos funcionários ou falta de funcionário treinado no café da manhã. A área de laser, piscina e deck OK. Por fim, a fachada do hotel está antiga e não condiz com a recepção e o interior de pedras que é muito bonito...
Stayed 3 nights in Sep 2021

6/10 Okay

FABIANA

Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Erich

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Foi Ótimo. Porem quando chegamo, o berco do bebe nao estava pronto. Pedimos um berço. Quanto montaram, deixaram sem o colchão e quem teve que montar foi minha esposa pois o rapaz nao sabia montar. O cafe da manhã na parte de comida estava ótimo. Porem os atendentes estavam perdidos. Acabava a comida e eles demoravam para repor.
Stayed 3 nights in Jul 2021

6/10 Okay

Patricia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Roupa de cama velha, cama horrível
Hotel antigo aproveitou toda a natureza em sua construção. Mas é incrível que um hotel como esse forneça uma roupa de cama tão horrível ! Cobertores velhos colcha curta que não cobre o casal. 2 Travesseiros surrados. Para piorar colchão afundando de tão mole Um caos Além disso em relação a cuidados com a pandemia as funcionárias de limpeza péssimas , a sua maioria sem máscara no interior dos quartos arrumando cama. O chão do meu quarto estava cheio de cabelo e a colcha também ! Não da né! O pier não há espaçamento de cadeiras então creio que o hotel precisa rever algumas coisas para voltar a ser como era.
Stayed 2 nights in Jul 2021