Ratings based on 185 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
73% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3out of 5
by A verified traveller

Posted 27-Oct-2016
A internet é péssima e o apartamento está com o carpete muito velho, o restante é legal
Comment from Hotel Management
13-Nov-2016 by renata.mendes@accor.com.br, Hotel Management
Prezado hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade
5out of 5
by A verified traveller from Brasil

Eurotrip

Posted 30-Sep-2016
Pros: Localização e conforto
Ficamos num tour de aproximadamente 20 dias pela Europa e em Zurich escolhemos o Novotel. Adoramos a localização, estrutura e conforto do hotel.
3out of 5
by A verified traveller from Montevideo

Nothing special, just for overnight near airport

Posted 10-Sep-2016
Pros: Location, big room
Cons: Personnel
Location: Rests
it is well located near restaurants, and the basics need are fulfilled
Comment from Hotel Management
13-Nov-2016 by renata.mendes@accor.com.br, Hotel Management
Mr. Albert, Dear Guest, Thank you for choosing Mercure SP Times Square for your recent staying. We highly appreciated you for sharing your great stay experience on Expedia.com and we have shared your feedback with all our associates. Mercure SP Times Square Thank you again and our team look forward to welcoming you back for another memorable experience in the near future. Renata Mendes Quality Service
4out of 5
by Rodrigo

Posted 28-Aug-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
05-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado Senhor Rodrigo, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure SP Times Square. Todas as suas informações são valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor. Até a próxima visita a nossa cidade; Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade
4out of 5
by MARCOS

Posted 24-Aug-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
05-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Marcos, Obrigado por compartilhar seus comentários no Hoteis.com! Sua opinião é muito importante para nossa equipe. Esperamos revê-lo em breve; Renata Mendes Depto Qualidade
3out of 5
by A verified traveller

Posted 17-Aug-2016 on Hotels
Recepcionista do turno da manhã intransigente.
Comment from Hotel Management
05-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado cliente, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade
5out of 5
by Diego

Posted 16-Aug-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
05-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Diego, Obrigado por compartilhar seus comentários no Hoteis.com! Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure SP Times Square. Todas as suas informações são valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor. Até a próxima visita a nossa cidade; Renata Mendes Depto Qualidade
2out of 5
by vanius from Americana

Não indico

Posted 08-Aug-2016 on Hotels
Ruim
Comment from Hotel Management
09-Aug-2016 by General Manager, Hotel Management
Sr.Vanius, Agradecemos por dedicar seu tempo e escrever sobre sua hospedagem. Lamentamos que, a prestação de serviço não foi à altura das suas expectativas, queira aceitar nossas sinceras desculpas. Desejamos sempre oferecer a melhor qualidade de serviço saiba que sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos mais uma vez seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade
4out of 5
by Piero

Posted 04-Aug-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
10-Aug-2016 by General Manager, Hotel Management
Senhor Piero, Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure SP Times Square. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Esperamos revê-lo em breve; Renata Mendes Depto Qualidade
4out of 5
by Roberto from Fortaleza-CE

Voltaremos.

Posted 17-Jul-2016 on Hotels
Facilidade devido à aproximação com os clientes.
Comment from Hotel Management
09-Aug-2016 by General Manager, Hotel Management
Senhor Roberto Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade