Ratings based on 950 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
89% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5out of 5
by A verified traveller from Porto Alegre

Hotel muito bom, bem localizado, boas instalações.

Posted 22-Nov-2016
Pros: Boas instalações. Pessoal atencioso. Excelente café da manhã. Utilizamos academia, sauna, piscina interna, que não é térmica, mas estava agradável.
Cons: Embora o pessoal fosse muito atencioso, o serviço de quarto foi um pouco demorado quando solicitado.
Location: Situado ao lado do Shopping Ibirapuera, é relativamente próximo ao Aeroporto de Congonhas e a região dispõe de muitos serviços próximos.
Utilizamos o hotel de sexta a domingo em quarto duplo superior. Ficamos no 13 andar com vista para Av. Ibirapuera. Quarto amplo com boas acomodações e bem conservado. Armário com cofre e banheiro com secador de cabelos. O quarto utilizado fica voltado para a rota dos aviões que pousam em Congonhas e passam lateralmente ao hotel. O barulho não chegou a nos incomodar mas pessoas mais sensíveis devem evitar esta posição de quarto. O hotel dispõe de quartos em 4 alas, separadas em cruz.
Comment from Hotel Management
24-Nov-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Prezado Sr. Marco, É com imensa satisfação que recebemos a sua avaliação sobre o Bourbon Convention Ibirapuera. Ficamos contentes em saber que as instalações, atendimento da equipe, café da manhã, Fitness Center, conforto do apartamento e o isolamento acústico do Hotel Bourbon Convention Ibirapuera foram satisfatórios para a sua estadia. A localização em Moema foi pensada justamente para facilitar o acesso de nossos hóspedes às principais áreas de São Paulo, ficamos felizes que tenha apreciado. Agradecemos imensamente a recomendação. Quanto a sua insatisfação sobre a espera do room service, o assunto foi repassado ao departamento de A&B para que as devidas providências sejam tomadas. Saiba que é um prazer para nós lhe atender. Seja sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Gerência Geral
5out of 5
by A verified traveller

Excelente.

Posted 15-Nov-2016
Pros: Atendimento do pessoal.
Cons: Nada a comentar.
Location: Próximo do Salão do Automóve.
Muito confortável e pessoal muito qualificado. Bem localizado.
Comment from Hotel Management
17-Nov-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Prezado (a) Sr (a). É com muita alegria que visualizamos seus comentários elogiosos em relação ao atendimento, conforto e localização privilegiada. Agradecemos a recomendação. Sempre que retornar a São Paulo, hospede-se no Bourbon Convention Ibirapuera e desfrute da localização privilegiada. Atenciosamente, Gerência Geral
4out of 5
by A verified traveller from US

Location and staff make the deal

Posted 10-Nov-2016
Room is quite big and comfortable in both towers. Some facilities should be updated like the gym but still works as it should... Excellent price in relation with quality
Comment from Hotel Management
10-Nov-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Dear Mr (s). Jurgens, First, thank you for sharing your opinion with us, it is extremely important for the development and improvement of our work. We also thank you the compliments about the apartament, facilities and price of Bourbon Convention Ibirapuera. Regarding your dissatisfaction about the Fitness Center, we apologize and we inform your suggestion has been submitted for analysis of our board. It is a pleasure to receive it. Is always welcome! Kind Regards, General management
4out of 5
by A verified traveller from Miami, FL

APROVADO

Posted 24-Oct-2016
Pros: As acomodações são amplas e bem mobiliadas. O hotel é certamente a melhor opção da região.
Cons: Chuveiro não é bom e a ventilação no banheiro é insuficiente, uma simples troca desses itens tornaria um excelente hotel. O quesito "banheiro" deixou a desejar.
Location: Localização excepcional.
Comment from Hotel Management
26-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Olá Sr. (a) KK, Muito obrigado por compartilhar sua opinião, ela nos ajuda muito a melhorar a qualidade dos nossos serviços. Receber elogios sobre o conforto dos apartamentos e a localização privilegiada é um grande incentivo. Em relação a sua insatisfação quanto o chuveiro do apartamento, pedimos desculpas e informamos que gradativamente estamos substituindo as duchas por outras de vazão e qualidade superiores, a fim de garantir conforto aos nossos estimados hóspedes. Referente à ventilação do banheiro, agradecemos o apontamento e aproveitamos para informar que a sua observação será levada para conhecimento da diretoria. Seja sempre muito bem-vindo (a). Atenciosamente, Gerência Geral.
3out of 5
by A verified traveller

Fairly Good Stay

Posted 21-Oct-2016
Location: Next to a mall and there are supermarkets and restaurants within walking distance.
The room was quiet and reasonably clean. There was a problem with the toilet and there was a leak in the bathroom close to the wash basin. The staff are good.
Comment from Hotel Management
25-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Dear Mr. (s) Cuthbert First, thank you for sharing your opinion with us, it is extremely important for the development and improvement of our work. We also thank you the compliments about the location, room and staff of Bourbon Convention Ibirapuera. It is a pleasure to receive it. Is always welcome! Unfortunately we cannot give an accurate return on your observation as the apartament, because we would need more details of dissatisfaction so we can check with the team what happened and move him a position. Kind Regards, General management
5out of 5
by A verified traveller from Santa Catarina

Bem localizado.

Posted 19-Oct-2016
Passei apenas uma noite, mas deu para perceber o bom atendimento da equipe e a qualidade dos serviços, além da excelente localização.
Comment from Hotel Management
21-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Prezado Sr. Enio, Agradecemos imensamente a sua avaliação. Esperamos ansiosamente que possa voltar e aproveitar da localização privilegiada, atendimento da equipe e os serviços do hotel Bourbon Convention Ibirapuera, pensada para garantir o seu maior conforto. Foi um prazer imenso receber sua visita. Atenciosamente, Gerência Geral.
2out of 5
by A verified traveller from Denmark

Medium okay hotel in central location

Posted 16-Oct-2016
Pros: Location, nothing more
Cons: Check in and out and room temperature.
Location: Central location with shopping close by
Check in and out took quite some time. Had booked an expensive suite with two rooms which turned out really to be two separate rooms so not ideal when you arrive with two small children. Room temperature was very low and impossible to heat the rooms so both myself and my wife left with a cold. Impossible for me to understand why a hotel believes their guests like to live in a refrigerator. Asked for some one to come adjustment the temparature setting, but they said could not be done. Breakfast was okey, nothing special.
Comment from Hotel Management
18-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Dear Mrs. Kim, First, thank you for sharing your opinion with us, it is extremely important for the development and improvement of our work. We also thank you the compliments about the location, Bourbon Convention Ibirapuera. Regarding their dissatisfaction about the check in, we apologize and we would like to inform you that to better serve you have the service web-check in an innovative procedure that avoids queues and offers more flexibility in your arrival at the hotel, we put - in the entire disposal for clarification. Regarding your dissatisfaction about the heating of the apartment, we apologize and we inform your suggestion has been submitted for analysis of our board. About room and breakfast, again we apologize and inform the whole team has been refocused on the internal procedures to ensure a standard of quality It is a pleasure to receive it. Is always welcome! Kind Regards, General management
3out of 5
by A verified traveller

Nice Hotel but could be better if more quiet

Posted 12-Oct-2016
Pros: Good clean efficient facilities.
Cons: Noise reduction if soundproofing of rooms is possible
Location: Near to mall, restaurants and other attractions.
Hotel maintains a high quality of customer service. Wooden floors and thin walls make for a fairly noisy stay. Breakfast is decent. Hotel facilities are good. Hotel is very good bt would not stay in the hotel again if all rooms are as noisy as the one in which I stayed, namely, number 138.
Comment from Hotel Management
13-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Dear Mrs. Cuthbert, Thank you for your appreciation. We are glad to know that the breakfast, clean and the location nearby the main points of São Paulo was essential to facilitate mobility in the city, which provided to an enjoyable stay at the Bourbon Convention Ibirapuera. Concerning the noise, we were surprised, because we already have an acoustic protection in our Hotel to prevent internal and external noise and thus your comment will be submitted for analysis of our board. It's a pleasure to accommodate you. Be always welcome. Sincerely, General Manager
4out of 5
by A verified traveller

Otima localização e excelente custo beneficio

Posted 11-Oct-2016
Pros: Localização, conforto, cafe da manha
Cons: O banheiro mto pequeno, com vazamentos na ducha higienica.
Location: Proximo a varios pontos de interesses turisticos, shopings, restaurantes,
Hotel com otima infra estrutura localização super privilegiada, quartos espaçosos e limpos com um cafe da manha bem farto
Comment from Hotel Management
13-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Prezado (a) Sr. (a) Obrigado pelos elogios ao nosso hotel. A localização em Moema foi pensada justamente para facilitar o acesso de nossos hóspedes às principais áreas de São Paulo, ficamos felizes que tenha apreciado. Saber que aprovou o conforto do apartamento e o café da manhã, é extremamente importante para nós. Agradecemos a recomendação. Sobre o tamanho do Box do banheiro, sugerimos que no ato da reserva solicite a categoria Deluxe que apresenta uma amplitude maior e que eventualmente poderá satisfazer as necessidades do senhor (a). Referente ao apontamento sobre o vazamento, reportamos ao Gerente de manutenção para análise de melhoria do mesmo. Será um prazer imenso recebê-lo (a) numa próxima oportunidade. Atenciosamente, Gerência Geral
5out of 5
by A verified traveller from santiago, teresina-Pi

Conforto

Posted 10-Oct-2016
Pros: Café da manhã perfeito. Próximo de vários pontos legais, como Outback. Shopping ao lado.
Location: Ótima localização
Top. Café da manhã maravilhoso, conforto no quarto, hotel muito bonito, localizado em área nobre. Próximo de muita coisa. Inclusive de Congonhas.
Comment from Hotel Management
13-Oct-2016 by Bourbon Convention Ibirapuera, Hotel Management
Prezada Sra. Sayane, É com muita alegria que visualizamos seus comentários elogiosos em relação à localização privilegiada, café da manhã e o conforto do apartamento. Agradecemos a sua recomendação. É um prazer atendê-la. Seja sempre muito bem-vinda. Atenciosamente, Gerência Geral.