Siamo molto spiacenti per l’accaduto e pertanto abbiamo verificato quanto accaduto con l’ausilio delle registrazioni di sorveglianza. Premesso che non ci era stato comunicato il suo ritardo siamo rimasti comunque ad aspettare il suo arrivo fino alle 24. Il disguido, che si è effettivamente creato, è dipeso dalla circostanza che Lei si è fermato all’ ufficio amministrativo che alle 22.40 (orario in cui è arrivato– in base alle registrazioni) era inevitabilmente chiuso. Si è poi soffermato nella toilette esterna senza addentrarsi di un paio di metri nella corte interna ( corpo centrale della struttura) nella quale avrebbe sicuramente notato le luci accese della reception, per altro segnalata. Siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma ci teniamo a sottolineare che noi abbiamo atteso il suo arrivo e che nessuna chiamata ci è pervenuta nonostante molteplici numeri di telefono siano segnalati nella segnaletica all’ingresso della struttura.