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Reviews of Hôtel Mercure de Saint-Lary

4 out of 5
Hôtel Mercure de Saint-Lary
Jardin Des Thermes, Saint-Lary-Soulan, Hautes-Pyrenees

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 47 out of 83 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 83 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 83 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 83 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 83 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gréât hôtel and staff
Clean, modern, helpful welcoming staff and fantastic views from the balcony - we rated this very highly and good value for money. We used the spa which was also great and both had a very nice massage
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Robin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fantastic hospitality. This is a ski resort, but we are staying in summer. Quiet, but the service provided is excellent. Bravo!
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Tom

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Two Night Stay
I really enjoyed my two night stay at the Mercure Saint Lary Sensoria. The staff were friendly and helpful and the room and facilities were up to Mercure standards. This is a ski resort town but there is plenty to see and do in the summer months and everything is accessible on foot from the hotel. I was fortunate enough to be there on Bastille Day and after dinner visited the free open air rock concert and fireworks display. The next day was even more exciting with France winning the World Cup soccer and of course celebrations all over town. I drove from here through to Barcelona on one of the most scenic routes I have experienced so all in all a great experience.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Helen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable room in excellent location
Situated in a lovely town with lots of choice of bars and restaurants. The room was spacious and clean and the bed was comfortable. There was a small fridge in the room which was useful. The bathroom had a bath with an overhead shower with good pressure and there was a separate toilet. There was a balcony with quite uncomfortable chairs - a small table would have been nice. As many reviews have said, there is no air conditioning and the room got very hot, even leaving the window open. All staff were friendly and helpful. There was a storage room in which you could store bikes, but this was often found to be left open. Many people seemed to keep their expensive bikes in their room. Small gripes - plastic glasses in the bathroom were not replaced; cups for tea/ coffee were cardboard; bottled water was only supplied on the first day.
Stayed 6 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Gordon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel

10/10 Excellent

nick, h

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing hotel, friendly staff and great views
As above the hotel was amazing would def return friendly staff great views loads to do. Room with balcony view was ace😀

4/10 Poor

frederique

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Response from General Manager on 29 Aug 2016
Nous prenons notes de votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie.

6/10 Okay

D, Los angeles

Family event
We went for a family event so We had no time to explore the hotel . The location is beautiful. The room was disappointing. The carpet didn't look clean, the bad was too soft, the room smelled of humidity , we had to keep the sliding door open 24 hours in order for us to get good ventilation.

10/10 Excellent

IM, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
For the price its what you'd expect
Rooms perfectly clean and of good quality decoration. Sauna and steam rooms are adequate. Shame you have to pay extra for use of Sensoria.

10/10 Excellent

kim, san francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I loved this little hotel.
It was a challenging drive to get there but once you have arrived you are in a magic little town ini the Pyraneese. The staff was lovely and very accommodating. I liked being close to the mineral spas. Unfortunately you really have to book a spa treatment or "la cure" as they say in France to have full access to spas. Hours ini the summer are limited. I would like to return in the winter.

10/10 Excellent

RJ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best hotel in St Lary
Great stay. Hotel staff could not have been more helpful and welcoming.

10/10 Excellent

Isabelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Etablissement très convenable. Personnel très à l'écoute. Restaurant excellent
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Anthony

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

ISABELLE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hôtel de qualité ; accueil agréable. Bien situé et calme.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

benoit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Marie Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait très agréable
Super. Nous avons passé un très bon week-end. Tout était parfait.L'accueil était formidable, le personnel d'une gentillesse extraordinaire, l’hôtel était très propre et la balnéo au top. La restauration était aussi au top. Rien à derire.
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Killian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ravie de ce séjour
Très bon emplacement
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Jes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Personnel à l'écoute et très aimable. La proximité avec le centre de Saint Lary et le fait que les thermes soit accessible depuis l'hôtel en font un hôtel extrêmement bien placé
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Frédéric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bel hôtel pour week-end sympa
Weekend été, très sympa.réception parfaite, très bon cocktail au Var. Spa un peu vieillot.
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

ISABELLE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil. Diner sur place excellent et petit déjeuner buffet fantastique. Un hôtel bien situé et de très grande qualité.
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

ISABELLE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pour une nuit ou un séjour de rêve...
Belles prestations pour cet hôtel idéalement placé. Un restaurant sur place de grande qualité et un petit déjeuner buffet gargantuesque !
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

RICHARD

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Luxe et simplicité
Excellent ,Accueil sympa,Chambre spacieuse très propre, restaurant gastro à prix raisonnable et pt déj complet . Tout est frais et bien cuisiné .Je recommande .Ne passez pas à côté ,allez -y.
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Gwendy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
zeer goed verblijf
niets op aan te merken, zeer goede service en iedereen werkelijk super vriendelijk! top service aan de receptie!
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Grégoire

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Marie, Bordeaux

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le petit déjeuner était vraiment très complet avec des options sans gluten et sans lactose
Stayed 4 nights in Aug 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Avis mitigé
Petit cafouillage pour notre première nuit, le lit double demandé était en fait des lits jumeaux mis côte à côte, qui plus est de qualité moyenne. Un changement de chambre avec un vrai lit double (et de bonne qualité) n’a été proposé que pour les 2 nuits restantes sur les 3. Le reste du séjour était plutôt satisfaisant. Cependant ce genre de souci pour la literie ne devrait, à mon avis, pas exister dans un hôtel 4*. De plus l’absence de climatisation se fait ressentir en été.
Stayed 3 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Louisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Baptiste

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super!
Établissement très agréable, les employés aussi et très bien placé!
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Annie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour de rêve
Excellent séjour et le personnel très accueillant, agréable et serviable.
Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Établissement proche centre ville .vue sur la montagne le sensoria rio est très bien pour les adultes comme pour les enfants .le personnel de l hôtel est pro.l hôtel est top.
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Jean-Baptiste

Liked: Cleanliness, room comfort
Week-end en famille
Grand et bel hôtel, relié aux thermes de St. Lary, au calme à 4' à pied du centre ville. Bon accueil, grande chambre propre et nette. Parking. Petit déjeuner correct sans plus. La région est superbe par beau temps.
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Fint hotell med vennlig betjening, bra størrelse på rommene.
Stayed 2 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Ludivine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très belles prestations et très bon accueil à l’arrivée comme au départ
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Véronique

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voyage pro
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Virginie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pas mal
Très bel Hôtel, un Accueil très chaleureux. Lit de 2 mètres extrêmement confortable. Le coin WC vraiment trop trop petit !!!!! Accès gratuit et illimité à la piscine, hammam, sauna et salle de fitness. Par contre Payant pour la piscine à cascades etc... Petit déjeuner correct mais extrêmement Cher !!! Il n’est pas au pieds des pistes comme indiqué, mais au pied du Téléphérique ! La station de ski étant à environ 10kms de là !!!
Stayed 1 night in Jan 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Sans doute merveilleux en hiver, à éviter en été
Arrivée en famille en fin d'après midi nous avons été bien accueilli par le personnel de l'hôtel bien que nos demandes n'aient pas été prises en compte (lit bébé). Le cadre et les installations de l'hôtel sont de bon niveau. Sont à déplorer : - la propreté de la terrasse (notre petit de 1 an s'est retrouvé couvert de suie après 5 minutes d'exploration); - l'absence de climatisation dans les chambres (la dalle du parking en contre bas rayonne toute la nuit vers les chambres côté montagne); - le service et le mode de restauration du soir (buffet hors de prix en regard de la qualité des aliments et de la prestation, sous effectif). Sans doute merveilleux en hiver, à éviter en été
Stayed 1 night in Aug 2017
Merci, pour votre commentaire, nous regrettons que la qualité de nos prestations n'est pas été à la hauteur de votre exigence, et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons informer nos équipes afin de remédier à ces dysfonctionnements immédiatement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un futur séjour, et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous. Mélanie.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Sans doute merveilleux en hiver, décevant en été
Hôtel agréable, lieux de vie chaleureux. De passage pour un cours séjour en famille au mois d'août nous avons apprécié la vue, le confort et la situation de l'hôtel, beaucoup moins le sol sale du balcon, les rideaux qui sentent fort, les serviettes de bains tachées, les oreillers qui sentent le parfum des usagés précédent...mais surtout l'absence de climatisation (le parking renvoi la chaleur accumulée le jour vers les chambres pendant la nuit...dur dur) et le restaurant où nous avons été reçus d'une manière tout juste correcte et bien inférieure aux autres établissements de ce type que nous avons déjà fréquenté (sans ajouter le prix : 25€ par personne en mode buffet réchauffé pour un plat et un dessert, qualité de la nourriture et du service totalement décorelés du prix et du standing de l'hôtel). Un hôtel au demeurant sans doute fantastique en hiver mais je que ne recommanderai pas en été.
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
tres bel hôtel,
Week end détente, relaxation, plaisir de la montagne et du village. Petit bémol : Propreté dans la chambre un peu juste (moquette tachée vieillie)

10/10 Excellent

franck

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très sympa pour week-end en famille
Hotel parfait pour un week-end rando dans les Pyrénées en famille.A noter la qualité du restaurant.

10/10 Excellent

Pascal, Saint Loubès

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Havre de détente au pied de redoutables montagnes
Très proche de magnifiques excursions en montagne, le Mercure Saint Lary Sensoria offre des équipements détente très appréciables, une restauration très fine et un personnel à la hauteur de nos attentes.

8/10 Good

JEAN PIERRE, Caen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Soirée étape à Saint-Lary
Le séjour à l'hôtel s'est très bien passé.
Response from General Manager on 29 Aug 2016
Merci. Cordialement. Mélanie.

10/10 Excellent

Carl, Stockholm

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bra personal!
Vi sov en natt på hotellet i juli, superbra service och jättetrevlig personal! Rent och fint, bra frukost för att vara Frankrike med glutenfria alternativ. Vi kände oss väl omhändertagna och kommer gärna tillbaka för en längre vistelse i den fina stan.
Response from General Manager on 10 Aug 2016
Many thanks for this comment, we are sure it will help further guests to make up their mind and choose finally Mercure Sensoria Saint Lary. Best regards. Mélanie.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on 11 Aug 2016
Merci pour cette appréciation. Mélanie

8/10 Good

LIGIA F M D, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício !
Vale pelo local tranquilo no meio dos Pirineus e acesso a restaurantes próximos. Serviços no hotel eficientes mas sem maiores destaques.
Response from General Manager on 11 Aug 2016
Muchas gracias por su commentario. Hasta luego Mélanie

10/10 Excellent

lionel, merignav

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
plus bel hôtel de st lary
sejour couple sur les pyrenées
Response from General Manager on 10 Aug 2016
Merci pour cet éloge. Cordialement. Mélanie