Ratings based on 206 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
83% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5out of 5
by A verified traveller

Great hotel in historical center

Posted 08-Dec-2016
Had a great tim hotel was perfect close to everything
4out of 5
by A verified traveller from Mexico

FALTA DE AGUA CALIENTE

Posted 21-Nov-2016
Pros: El ambiente
Cons: Capacitacion al personal del check in
Location: Bien ubicado en el centro de la ciuda,los fines de semana hay mucho ambiente. Hay muchos restaurantes cerca y se puede caminar tranquilamente.
El utlimo dia de la estancia no habia agua caliente para bañarse y nunca contestaron en recepcion por lo que mi esposo bajo a preguntar y le informaron que no habria agua caliente hasta las 11 o 12 del dia porque se les habia apgado la caldera durante la noche y que nadie se habia dado cuenta. Es increible que algo asi pueda suceder en un hotel si mencionar que el personal nunca se vio apurado por hallar alguna solucion.
5out of 5
by A verified traveller from Mexico

Joya histórica en el centro de la ciudad

Posted 04-Oct-2016
Pros: Su bella arquitectura barocca y decoración. La comida muy rica.
Cons: La connexion a internet fue irregular.
Location: Hay todos las actividades de la ciudad muy cerca.
El hotel esta muy bien ubicado en el centro de Queretaro. Se puede caminar para visitar los sitios de interés. El edificio es antiguo pero muy bien renovado. Hay muy buena comida en el restaurant y hay buena música en vivo (piano) los fines de semana. La habitación fue muy cómodo y amueblada con antigüedades.
4out of 5
by A verified traveller

Posted 19-Sep-2016
Es un Hotel bastante agradable, solo que para mi gusto esta un poco descuidado en cuestión de mantenimiento. Por ejemplo las televisiones son muy viejas, los colchones les falta renovarlos, el aire acondicionado hace mucho ruido.
1out of 5
by A verified traveller from Colombia

No saben respetar al huésped!!!

Posted 13-Sep-2016
La noche de nuestra llegada había una boda dentro del hotel que produjo ruido en el área central hasta las 3 de la madrugada!!! Los colchones están viejos y se salen los resortes. La altura de la tina es absurda, difícil para el ingreso y peligrosa. El personal del restaurante muy poco cordial. No saben atender!!
5out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 02-Sep-2016 on Hotels
5out of 5
by A verified traveller from LA

Need better lighting at the first floor Rooms hall

Posted 30-Aug-2016 on Orbitz
Very happy. Beautiful hotel. Excelente Customer service
5out of 5
by Mary

This traveller left a rating score only Posted 19-Aug-2016 on Hotels
1out of 5
by Mikiya

The flaud

Posted 15-Aug-2016 on Hotels
I had the reservation of Suite, 1 king Bed (Imperial). But the hotel gave me Suite, twin bed. Although I claimed the hotel and requiered the refund. But they refused to do so. Also, the breakfast was not included. It is apparent that this was the fraud. I am expecting that your organization's reasonable and quick action.
5out of 5
by Juan

This traveller left a rating score only Posted 13-Aug-2016 on Hotels