Standard Double Room | In-room safe, desk, soundproofing, free cots/infant beds

Reviews of Hotel Bollaert

3 out of 5
Hotel Bollaert
13 C route de Bethune, Lens, Pas-de-Calais

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 35 out of 122 reviews" "
Rating 8 - Good. 60 out of 122 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 122 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 122 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 122 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Philip, Oxford, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
a good hotel to choose in Lens.
A friendly and comfortable place to stay, and good value for money.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from m on 28 Jun 2018
Bonjour Monsieur , Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir et à bientôt, L'équipe Hôtel Bollaert

8/10 Good

Celeste

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Restaurant was mediocre but handy. Breakfast was awful. Location, comfort and value excellent - extra pillows and blankets impeccably clean.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from ma on 5 Apr 2018
Bonjour Monsieur, Merci quand même de cette note de 4 sur 5 alors que vous êtes mécontent ????? du restaurant, je ne comprends pas alors que celui-ci vient d'être rénové, et au niveau des assiettes très bonne table adapté à tous les budgets !!!!... Coridalement le service réception

8/10 Good

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good for football stadium
Next to Lens stadium. Short walk to town. Not much culture in Lens but the hotel itself was very good; clean, spacious and friendly helpful staff. Would stay again if seeing football at the stadium
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from br on 8 Feb 2018
Bonjour Monsieur, Merci de vos très bons commentaires qui reflète une fois de plus le sérieux de notre hôtel. Cordialement le service réception

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Close to the main centre of town
Within walking distance of the centre of the town. Very quiet. Clean and new feeling facilities.
Stayed 1 night in Oct 2017

4/10 Poor

hazel, copenhagen

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel was being renovated restaurant was shut
Clean room and pleasant staff but renovations made for a makeshift environment Not good value for quality on offer
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

Rita, London

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Good for Lens Louvre
An easy and safe walk to the Lens Louvre. It is a pity that the restaurant is not open on a Sunday evening. The rooms are fine if Spartan and drab. The bed was comfortable. The staff were all pleasant and very helpful.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Fine for an overnight stay in the area
The hotel was clean and modern looking, I nearly didn't book it based on some of the previous reviews but I'm glad I did. The place isn't the Ritz but when you're travelling with work I don't see what else you need other than a clean, nice hotel with wi-fi and breakfast. The only downside was that the shower head fixture was at about waist height - not great if you're 6'3" and trying to have a shower rather than a bath.

4/10 Poor

Michael, Amsterdam

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Overpriced
The hotel is in serious need of refurbishment. Furthermore the price was rather steep, especially considering the fact that the hotel's location is not great. Positives were the wifi, the hairdryer, and the friendly staff.

8/10 Good

Margaret, Bristol

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable overnight stop on way back to Calais.
Comfortable, clean hotel, with free parking. Room very nice. Staff helpful. Set dinner menu good but breakfast a bit disappointing. very convenient for the Louvre-Lent museum, a pleasant short walk away. Also an easy drive back to Calais for the ferry.

10/10 Excellent

Magali

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Stephane

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Aurélien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Rachid

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Faustino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Catherine, la réception on 23 Aug 2023
Bonjour,Merci d' avoir pris le temps de nous évaluer.Au plaisir de vous revoir au seine de l' établissementCatherine, la réception

2/10 Terrible

JEAN LUC

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mauvais choix
Hotel surchauffé.... Pas de climatisation..... Mendier pour une bouteille d 'eau . Hors de prix +150€ pour une nuit blanche. LENS plus jamais !
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Catherine, la réception on 15 Jun 2023
Bonjour,Lorsque vous réservez via une centrale de réservation vous avez le choix des options et du type d' établissement.Cela comprend également la climatisation ou non.Les chambres sont équipées d'un ventilateur et nous offrons en cas de forte chaleur une bouteille d'eau fraiche lors de l' arrivée.Vous avez réglé votre chambre 95. Les 150 que vous énoncez englobent la facture du restaurant, plats, dessert, vos boissons soft et alcool. L' établissement se veut être le plus transparent possible.Cordialement.Catherine, la réception

8/10 Good

Sebastien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Propre et confortable
Hôtel en très bon état, confortable et silencieux. Salle de bain propre. Repas du soir prix un peu élevé, petit déjeuner pourrait être un zeste plus varié. Séjour agréable au global.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Catherine, la réception on 4 Jun 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous prenons les commentaires en compte dans un but d' amélioration constant.Au plaisir de vous revoir.CordialementCatherine, la réception

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Catherine, la réception on 12 Mar 2023
Bonjour,Merci pour cet avis, reflet de l'investissement de l' équipe.Je vous souhaite une excellente journée.CordialementCatherine, la réception

10/10 Excellent

Corentin

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Catherine, la réception on 4 Feb 2023
Bonjour,Merci d' avoir pris le temps de nous évaluer.Merci pour la note attribuée reflétant l'investissement de l' équipe.Au plaisir de vous revoir au sein de l' établissement.CordialementCatherine, la réception

8/10 Good

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Catherine, réception on 18 Jan 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.Au plaisir de vous revoir au sein de l' établissementCatherine, la réception

8/10 Good

SARL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Catherine on 31 Oct 2022
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif sur l' établissement.Au plaisir de vous revoir.CordialementCatherine, la réception

10/10 Excellent

Laurent

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Catherine, la réception on 5 Oct 2022
Bonjour, Merci pour cet agréable retour.

10/10 Excellent

GEORGETTE

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Catherine, la réception on 5 Oct 2022
Bonjour, Merci d'avoir confirmé que votre séjour fut agréable. Au plaisir de vous revoir au sein de l' établissement

10/10 Excellent

Claude

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Catherine, la réception on 5 Oct 2022
Merci Beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Catherine, réception on 2 Jul 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note, reflet de notre investissement constant afin de satisfaire notre clientèle. Bonne journée, Cordialement, Catherine, la réception

8/10 Good

Delphine

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from catherine, la recpetion on 21 Jun 2022
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Catherine la réception

8/10 Good

ALAIN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bon accueil. Au niveau de l'ecoresponsabilité, cela pourrait etre amélioré en supprimant les dosettes plastique pour les produits douche
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Catherine, la réception on 21 Jun 2022
Bonjour Monsieur, Merci tout d'abord d'avoir pris soin de nous laisser une note et un commentaire. Vous avez apprécié votre séjour et nous en sommes ravis. L'établissement s'inscrit dans une démarche de développement durable depuis plusieurs années. D'une manière globale, nous prenons soin d'éviter tout gaspillage, nous trions les déchets et évitons, pour toute démarche administrative ou de fonctionnement, d'utiliser trop de papier, de matériel et sommes attentifs aux matériaux utilisés. La plupart des sur-emballages (gobelets, etc...), ont ainsi été retiré afin d'être fidèle à nos convictions relatives à l'écologie, l'environnement et le bien-être futur de tous. Malheureusement, avec cet épisode sanitaire problématique, de nouvelles normes ont dû être adoptées. L'utilisation de produits d’hygiène individuels fût instauré afin d' être en accord avec les normes de sécurité sanitaires et les obligations diverses. Nous déplorons donc tout autant que vous cela mais nous nous adaptons au mieux et toujours dans un souci de satisfaire au mieux nos clients. Sachez que le reliquat des savons non consommés par exemple est récupéré par une petite entreprise artisanale, le papier utilisé est recyclé pour un usage interne, le tout dans une optique et une volonté forte de valorisation positive. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Je vous souhaite une excellente fin de journée Catherine, la réception

10/10 Excellent

Michelle

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bon accueil Aucun probleme
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Catherine, la reception on 21 Jun 2022
Merci pour votre note et avis. Au plaisir de vous revoir. Catherine, la réception

8/10 Good

Hendrik

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from catherine reception on 21 Jun 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note, bonne journée, Catherine, la réception

10/10 Excellent

marielle

Stayed 1 night in May 2022
Response from catherine recpetion on 21 Jun 2022
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Catherine, réception

8/10 Good

Christelle

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mettre des volets ou rideaux de nuit car les chambres en face des lampadaires il fait jour et l’insonorisation les voitures ont les été d très bien.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Mathieu on 27 Apr 2022
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle Au plaisir de vous recevoir à nouveau cordialement l'équipe

8/10 Good

Diane

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
C'est bon
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from mathieu on 27 Apr 2022
Bonjour, Merci pour le travail de toute l'équipe de l'hôtel bollaert au plaisir de vous recevoir à nouveau cordialement l'équipe

10/10 Excellent

Gallais

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from mathieu on 27 Apr 2022
Bonjour, Merci pour le travail de toute l'équipe de l'hôtel bollaert au plaisir de vous recevoir à nouveau cordialement l'équipe

10/10 Excellent

Said

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from mathieu on 27 Apr 2022
bonjour, Merci pour toute l'équipe de l'hôtel bollaert au plaisir de vous recevoir à nouveau cordialement l'équipe cordialement

6/10 Okay

Nina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Accueil très agréa.
Stayed 3 nights in Nov 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

Céline

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sejour Bien passé.. Merci
Stayed 3 nights in Nov 2021

8/10 Good

Julie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Classique
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

franck

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021

8/10 Good

Gael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021

8/10 Good

Guillaume

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Michael

Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Modderman

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Antoine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Chantal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

JH

Business traveller
Liked: Staff & service
Goed voor kort verblijf
Het hotel was open ondanks covid. Ontbijt goed verzorgd. Goede maatregelen.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from mat on 30 Jun 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre très bon commentaire au plaisir de vous recevoir à nouveau cordiales salutations le service réceptin

10/10 Excellent

MARC-MOUREY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil chaleureux, chambre impeccable et silencieuse, restaurant très agréable. Bref nous recommandons vivement cet établissement
Stayed 1 night in Mar 2020