Ratings based on 1,302 Verified Reviews

4.5 out of 5
97% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Boston, MA

Wonderful hotel near Grand Central

Posted 17-Jan-2017
Beautiful hotel, clean rooms, comfortable beds, helpful staff!
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Quiet, Relaxing Hotel

Posted 14-Jan-2017
A relaxing and quiet oasis on Park Avenue. I could stay here every time I visit Manhattan and be happy.
3out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Cincinnati

It's OK

Posted 13-Jan-2017
No real issues, but just OK. Very good value for the price considering it's location.
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from NY, NY

I always stay at the Kitano when I'm in NYC

Posted 13-Jan-2017
Pros: Quiet, nice helpful staff, beautiful lobby, good breakfast buffet.
Cons: Nothing at all.
Location: Great location in midtown and yet quiet on Park Avenue.
Accommodating and friendly staff, clean quiet rooms, convenient location.
3out of 5
by A verified traveller from Kobe, Japan

Convenient Location but all in all poor

Posted 10-Jan-2017
Pros: Location
Cons: Breakfast (Learn from Kitano Kobe)
The Kitano Hotel in Kobe is beautiful and the breakfast is top notch. (does not represent the brand that we know of) Sadly, all we can say for the Kitano New York is that the location is fabulous. The service is just ok and nothing exceptional. Breakfast is horrible. Ours was inclusive, but at $33/ person it is pretty bad in terms of food selection and the quality of the food. A decent place to stay near Grand Central. More of a business hotel and has nothing charming or elegant about it to demand such a high rating.
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

安心な日系ホテル

Posted 09-Jan-2017
早めに到着したのですが、アーリーチェックインを無料で対応してくれました。 また、レストランの手配やチケットの手配にも気軽に応じて頂きました。 おかげさまでニューヨークを満喫できました。 ありがとうございました。
4out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Sarasota Florida

Great location near Grand Central.

Posted 01-Jan-2017
Pros: Location
Cons: Better security and doorman and bellhop to help with bags.
The Kitano is very well located near grand Central so it is easy to get anywhere by subway. Lovely lobby. Rooms very clean but other than that nothing special. Obviously an old hotel they tried to spruce up. I was disappointed at the lack of staff. No doorman or bellhop to help with bags. Lobby always deserted with at best maybe one person at the desk. It felt unsafe to me and a bit creepy. Check in and check out OK but not overly welcoming. I think I would try another hotel before going back to the Kitano. But cleanliness and location do mean a lot to me and the Kitano has both. Price was also excellent.
3out of 5
by A verified traveller from 日本

期待値が高かったために残念なホテルでした。

Posted 28-Dec-2016
Pros: 地下の和食のお店はとても美味しかったです。
Cons: 錦織圭選手が使うホテルと聞き、ファンの私は楽しみにしておりましたがとても残念でした。
Location: 5番街を中心に観光をしたかったので、歩きでは少し遠いと感じる場所ですね。毎回タクシーを使うのも面倒でした。
●ゲストルームのポットがうっすら埃被っていたこと。そのポットは壊れていたこと。 ●バスタブの排水口がやはり壊れていて手で排水口を開け締めしなければならなかったこと。 ●日本人スタッフがいるとの事でしたが、空港のタクシー予約など細かい事を聞きたかったが、タイミングなのかフロントもコンセルジュも日本語が話せる人がおらず、たった1人いたフロントの方が一生懸命日本語をができる従業員を探してくれましたが、10分ほど後レストラン対応の方が駆けつけてくれたものの、タクシーは朝沢山あるからすぐ呼べるとのことでした。一生懸命対応をしてくれたものの、空港へ向かう時間など細かいことが分からず、結局フロントの方と出来ない英語で自力で話をしました。 観光後に疲れて帰って来てストレスを感じたくない時だったので、ストレスが溜まりました。 フロントの方は、タクシーはやはりリムジンが安全だということで予約しましたが、朝のバゲージダウンを予約したところ私の発音が悪いせいか7時50分が7時15分にきました。その他は部屋が古くもう再びこのホテルの利用はありません。
5out of 5
Recommended
for Business Travellers
by A verified traveller from YOKOHAMA JPN

さすがTHE KITANO!

Posted 28-Dec-2016
Pros: 応対されるホテルスタッフは、ほぼ全て日本人で、英語が苦手な当方には大変助かりました。またトイレがウォシュレットなのは感動的でした
Cons: 特になし
Location: マンハッタンのグラセン至近にあり、立地も最高。徒歩圏内の有名ステーキハウスで夕食を頂きました。
米国出張中の12/20にキタノホテルに1泊しました。運よくマンハッタンのこの時期で、破格の宿泊費で泊まれました。日本人ならではのフロント及びサービスデスクの丁寧な応対に、感動しました。また客室は米ホテルではほとんどお目にかかれないウォシュレットトイレ付で、本当に有り難かったです。NY出張時には是非また泊まりたいです。
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage

Posted 27-Dec-2016
Sehr sauber, hochwertig, gemütlich und ein Ort zum Entspannen nach den aufregenden Stadtbesichtigungen. Sehr freundliches aufmerksames Personal. Wir haben uns ein Upgrade gegönnt, hatten danach ein tolles grösseres Zimmer mit unvergleichlichem Blick auf das Empire State Building.