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Reviews of Quality Hotel And Suites Natal

3 out of 5
Quality Hotel And Suites Natal
Av Engenheiro Roberto Freire 4848, Natal, RN

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 103 out of 257 reviews" "
Rating 8 - Good. 104 out of 257 reviews" "
Rating 6 - Okay. 30 out of 257 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 257 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 257 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is clean and pleasant. The breakfast is good. The most frustrating amenity is the WiFi which requires the user to constantly sign in. Overall this hotel is good value for money.
Stayed 3 nights in Feb 2021
Response from htavares on 6 Sept 2021
Prezado Hóspede, Ficamos muito felizes em saber que você avaliou nosso hotel, seu reconhecimento nos motivará para continuar nos dedicando e surpreendendo nossos clientes!!! Agradeço suas observações, principalmente a sua satisfação geral com o nosso hotel. É muito gratificante tê-lo como hóspede. Agradeço novamente seus comentários, pois tenho certeza que a melhor maneira de agradarmos nossos clientes é tendo esse contato direto. Para nós, é muito importante tê-lo como hóspede. Cordialmente, Hugo Tavares Lima Coordenador de Operações e Serviços

8/10 Good

Shmuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Nov 2019
Response from HugoM on 11 Dec 2019
Muito obrigado pelo retorno da sua pesquisa. Ficamos felizes com a sua satisfação. Cordialmente, Hugo Maurício Supervisor de Recepção

8/10 Good

Elvis

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location, good breakfast, nice service and attention
Stayed 5 nights in Feb 2019
Response from MELAINE DUARTE on 17 Jun 2019
I would like to thank you for taking the time to answer our guest satisfaction survey. Thank you for recognizing the good work of our staff and for your comments. In the name of our staff we thank you for staying with us and we look forward in seeing you again soon! Regards, Melaine Duarte Front Desk Manager

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel
Good hotel. Close to the beach
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Shmuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Katia on 8 Nov 2018
Prezado, Agradecemos por se hospedar conosco. Esperamos que retorne em uma próxima oportunidade. Obrigada. Kátia Aires Gerente Geral

10/10 Excellent

Edgardo, puerto rico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incredible service
Was great to stay there, incredible staff, great food and excellent service
Stayed 11 nights in Jun 2018

8/10 Good

Kow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Katia on 5 Oct 2017
Prezado Hóspede, Agradecemos sua pesquisa e ficamos felizes que nosso Hotel atendeu às suas expectativas. Esperamos que retorne em breve novamente. Obrigada. Kátia Aires Gerente Geral

2/10 Terrible

ESTEBAN , MIAMI

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Good hotel, go for the bigger rooms
We upgraded to a more expensive room after seeing the standard rooms, which are nice, but a bit too small. The bigger room is great, with a small balcony, a work desk and plenty of wardrobe space, and it has a kitchen (no cooking plates, only a microwave). The wireless internet was reliable and fast. The only problem we had in this room was allergy, so if you're allergic to dust, mold or bed mites, this may not be the best hotel for you. Right now they are rebuilding the reception, but we didn't hear the noise on the 8th floor. Friendly employees. The pool is useless, but you have the beach a 5 minutes walk down the hill.

10/10 Excellent

Fabio Rodrigues da Motta

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excellent Price
I have never saw a room so big!!!!! The rooms are like an apartment with all facilities you could need.

6/10 Okay

Anonymous

Good price, good quality, great view
spending the weekend in Natal, very nice place to enjoy a couple of days, great food and at very cheap prices, the hotel was nice, but they need some improvements, the reservation saids a suite, but was a regular room, little small, but clean and comfortable.

8/10 Good

Waneska

Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

JAQUELINE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Precisa melhorar
Hotel está um pouco antigo. Box do chuveiro não fechava e molhava o banheiro todo. Café da manhã bom mas acho que pode melhorar. Cama não estava confortável. Tolhas bem velhas e desgastadas.
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Ricardo pontes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excepcional custo benefício.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Enos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Janaina C Lima

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia. Voltei super satisfeito
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Lucas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Tiberio Graco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Plenamente satisfeito.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização, funcionários prestativos, vale o custo beneficio.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

tania

Disliked: Staff & service
Decepção total
Razoável! O quarto não tem luz no TETO, somente na cabeceira da cama. O q atrapalhou MUITO pq não deu para se arrumar no quarto e usar o espelho. Nunca vi isso! Luz no teto somente do banheiro, cozinha, mesa da dá-la e varanda. Fiquei hospedada 3 dias e só teve toalha de rosto e piso de banheiro no primeiro dia. Apesar de ter ligado para a recepção solicitando, fui ignorada! Também não havia sabonete líquido no repositório do banheiro. As cortinas não vedam totalmente a luz do sol e antes das 5h já havia claridade no quarto, o q impediu um sono mais tranquilo. Outro episódio lamentável: Compramos 3 garrafas de água grandes de 1,5l e deixamos na recepção para pegar na volta da rua. Qual não foi nossa surpresa, quando retornamos, só tinha DUAS garrafas na sacola. Um absurdo isso! Quebra de confiança total! Como pode sumir uma garrafa de água? Não é pelo valor, mas pelo absurdo de terem pego uma garrafa de água q era do hóspede. Fiquei chocada, pois nunca aconteceu isso comigo. No dia seguinte, nos restituíram 3 garrafinhas de 500ml. Ainda q tenham restituído, o ocorrido ficou sem explicação. E nós perdemos a confiança no hotel. Porta do banheiro toda arrebentada devido à lavagem.
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

tania

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

CARLOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Gostei
Pontos positivos: Ótima localização, qualidade das instalações, qualidade do atendimento, especialmente a equipe do restaurante, limpeza do quarto. Oportunidades de melhorar: Wi Fi não funcionou no quarto, chuveiro fraco, acesso a garagem muito apertado, espaço do café da manhã apertado quando chega ônibus de turismo (desconfortável).
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortavel
Otima estadia
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Milena A

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Fabiano

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023

2/10 Terrible

LEONARDO

Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

UIARA

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Htavares on 28 Sept 2023
Prezada Sra. Uiara!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo Tavares LimaGerente de Operações e Serviços

10/10 Excellent

Dilson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

LUIZ ANTONIO DANTAS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima
Fomos bem atendido, funcionários prestativos e restaurante muito bom
Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from Htavares on 28 Mar 2023
Prezado Sr. LuizQue prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo Tavares LimaCoordenador de Operações e Serviços

10/10 Excellent

Francisco P

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Htavares on 13 Mar 2023
Prezado Hóspede,Ficamos muito felizes em saber que você avaliou nosso hotel, seu reconhecimento nos motivará para continuar nos dedicando e surpreendendo nossos clientes!!!Agradeço suas observações, principalmente a sua satisfação geral com o nosso hotel. É muito gratificante tê-lo como hóspede.Agradeço novamente seus comentários, pois tenho certeza que a melhor maneira de agradarmos nossos clientes é tendo esse contato direto.Para nós, é muito importante tê-lo como hóspede.Cordialmente,Hugo Tavares LimaCoordenador de Operações e Serviços

10/10 Excellent

KELY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Htavares on 13 Mar 2023
Prezado Hóspede,Ficamos muito felizes em saber que você avaliou nosso hotel, seu reconhecimento nos motivará para continuar nos dedicando e surpreendendo nossos clientes!!!Agradeço suas observações, principalmente a sua satisfação geral com o nosso hotel. É muito gratificante tê-lo como hóspede.Agradeço novamente seus comentários, pois tenho certeza que a melhor maneira de agradarmos nossos clientes é tendo esse contato direto.Para nós, é muito importante tê-lo como hóspede.Cordialmente,Hugo Tavares LimaCoordenador de Operações e Serviços

10/10 Excellent

Joás

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Indico
Preço justo e quartos grandes, só o Wi-Fi que não funcionou
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

PAULA K

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

CLAUDIO L

Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado Sr. Claudio!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

8/10 Good

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização Boa
Atendimento muito bom, localização boa, café da manhã razoável e internet muito ruim.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado, Sr. Daniel!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

10/10 Excellent

Victor Hugo José Lima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado, Sr. Victor!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

10/10 Excellent

Eduardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Chekin dessa vez foi muito demorado pois tinha um grupo e o hotel estava muito enrolado na liberação dos quartos.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado Sr. Eduardo!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

2/10 Terrible

Roberto

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
o pior hotel da cidade. simples assim.
o pior hotel da cidade. simples assim. eles se recusam a fornecer prato e talheres para os hóspedes, servico de quarto é inexistente, Internet nao funciona, o estacionamento é horrivel, com acesso bem difícil para pessoas menos experientes com direção ao volante. e pra completar, uma confusao generalizada no checkin e no checkout.
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado Sr. Roberto!Sua avaliação além de bem-vinda é de fundamental importância para o contínuo aprimoramento de nossos serviços e instalações.Obrigado por destinar seu tempo em nos relatar como foi sua experiência conosco. Seu comentário sobre os itens mencionados estão em nosso próximo projeto de melhorias.Será sempre um prazer tê-lo conosco! Receba, portanto, meu convite para que continue a se hospedar conosco.Cordialmente,Hugo Tavares Lima Coordenador de Serviços e Operações

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Razoável. Cama confortável, ar condicionado não funcionava direito, amenidades bem simples, banheiro pequeno
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Prezado, Hóspede!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

10/10 Excellent

Amanda

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Htavares on 27 Sept 2022
Sra. Amanda!Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa!Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita!Cordialmente,Hugo TavaresGerente Operacional

6/10 Okay

rodolfo

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Marcia

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from HTAVARES on 22 Jul 2022
Olá Sra. Marcia, Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa! Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita! Cordialmente, Hugo Tavares Gerente Operacional

10/10 Excellent

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito Boa
Foi Excelente e com todas as expectativas satisfatórias.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from HTAVARES on 22 Jul 2022
Olá Sr. Cláudio, Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa! Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita! Cordialmente, Hugo Tavares Gerente Operacional

10/10 Excellent

Glaucio

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from HTAVARES on 22 Jul 2022
Olá Sr. Gláucio, Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa! Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita! Cordialmente, Hugo Tavares Gerente Operacional

8/10 Good

ADRIANA MARANHAO

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Hotel muito bom!! Funcionários educados e atenciosos! Nosso quarto era enorme com uma minicozinha, vista pro mar, cama super confortável! Banheiro limpo, com itens de higiene pessoal e uma ducha muito boa! Café da manhã maravilhoso e variado! Tem estacionamento no local (um pouco apertado e com muitas colunas, mas tem muitas vagas!) Minha única "crítica" é que pedimos pra extender até o por-do-sol nosso horario de check-out, devido ao horário do voo (seriam menos de 4 horas a mais), e foi cobrado quase o valor de uma diária. Achei que poderiam ter sido um pouco mais flexíveis e com uma taxa menor. Fica a dica pros hotéis terem a opção de flexibilidade no check-out!
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Fabio Kiyoshi

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa localização
Boa localização e uma excelente vista
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
Hotel bem localizado, ótimo atendimento no check-in, café da manhã muito bom. Quarto grande com cama confortável e estação de trabalho com cadeira de trabalho de qualidade superior à maioria dos hotéis. Somente o banheiro está precisando de melhorias.
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Aline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!
Quarto espaçoso com excelente vista para a praia de Ponta Negra. Internet funcionou perfeitamente. Café da manhã bom, mas nada de excepcional. Atendimento da recepção muito bom. A garagem é um pouco apertada e com pouca visibilidade na descida e na subida.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from htavares on 14 Mar 2022
Prezada Sra. Aline, Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa! Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita! Cordialmente, Hugo Tavares Gerente Operacional

10/10 Excellent

Rogerio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from htavares on 14 Mar 2022
Olá Rogério, Que prazer receber sua avaliação e saber que fomos uma agradável surpresa! Ficamos muito felizes em saber que nosso conceito e experiência no Quality Suites Natal lhe agradaram! Nossa intenção é exatamente essa, conceito moderno e descolado, Agradeço pelos elogios à nossa localização, estrutura, café da manhã e atendimento da Equipe, além do destaque ao nosso restaurante, Já estamos ansiosos aguardando sua próxima visita! Cordialmente, Hugo Tavares Gerente Operacional