Ratings based on 10 Verified Reviews

3.9 out of 5
50% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5 out of 5
by A verified traveller from Garmisch-Partenkirchen

Great hotel for the festival and Osorezan bus

Posted 02-Sep-2016 on Hotels
This is a clean and modern business hotel with a view over the city. It is located far away from the train station (around 10 minutes by taxi), but in the middle of Mutsu city. The Mutsu Childrens Nebuta Festival Parade starts practically across the street and goes right by the hotel. The city bus station (from which you can go to the Osorezan) is a few minutes walk from this hotel.
Comment from Hotel Management
07-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. Coming season in autumn mountain also autumn leaves, Shimokita is very beautiful. You can enjoy the scenery of the Shimokita different from the summer. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again.
5 out of 5
by Marvina from Misawa Japan

Mitsubishi Bay

Posted 26-May-2015 on Hotels
We had a great stay staff was friendly and helpful. The restaurant next door is highly recommend, we had a wonderful Japanese style steak dinner.
Comment from Hotel Management
02-Apr-2016
Thank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again.
1 out of 5
by A verified traveller from 日本

スタッフの対応が最悪

Posted 03-Feb-2017
Pros: ホテル内の設備については、長期宿泊者向けである。
Cons: スタッフの教育を再徹底して頂きたい。 サービスとは何か?顧客の立場になって行動するのが本来のサービスの基本。
Location: コンビニまでは少し距離があり、隣接するスーパーはあるが、購買意識が乏しいスーパー。 飲食街までは徒歩で可能な距離。
予定より一日早くチェックアウトとなった為、確認すると、オンラインでの予約の為、 予約先で変更確認して欲しいとの事。 すでにチェックインし滞在中であり、オンラインでの変更は無理と思うが確認すると やはり、変更時期を過ぎており、無理との回答の為、ホテル側へその旨を伝え、ホテル側で 変更して欲しいと依頼したが次の日にホテル側よりExpediaへ確認したところ、変更出来るとの事 しかし、すでにカード決算も済んでおり、引き落としも完了している為、返金はどうなるのかと 確認をすると、再度確認するとの回答で一日待たされ、Expediaより返金可能との事。 どこに返金される旨、確認すると、再度確認しますと、すぐに回答が出ず、チェックアウトの日が 来てしまい、結局一日分の宿泊料の損金が出た。 決算も済んでいる為、変更無しにて、ホテル側にてキャッシュバックをすれば良いだけの事では ないかと打診しても、確認しますだけの回答。 女性スタッフのみの対応で、判断出来ず、たらい回し状態。 仕事柄全国のホテルを利用しているが、これだけ融通の利かない、最悪のスタッフのホテルであった。
Comment from Hotel Management
01-Mar-2017 by フロント 村若, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 しかしながら、スタッフのご対応につきまして大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様から返金のご要望を頂いてから、Expedia側と対応を検討させていただいておりましたが、お客様へご返金の確認が出来、実際に振込みが完了されるまでに、今回のご投稿をいただいてから、お日にちが経過してしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご要望に迅速なご対応ができなかったことにつきまして、フロントスタッフ一同深く反省しております。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後またこのようなご迷惑をお掛けすることがないよう、スタッフ一同、ご対応について更なる知識の習得を図るように努め、お客様を第一に考えた接客を、スタッフ一同に徹底させ、丁寧かつ迅速なサービスをお客様へご提供できます様、一同精進して参りたいと存じます。 この度はスタッフの不手際により、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
4 out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 24-Oct-2015 on Hotels
5 out of 5
by Anita

This traveller left a rating score only Posted 18-Oct-2015 on Hotels
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

広めの部屋

Posted 03-Sep-2015
シングルの部屋に宿泊しました。通常のシングルームより広めに感じました。疲れているせいかすぐに睡眠できました。
Comment from Hotel Management
05-Feb-2016 by フロント 村上, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊に満足して頂けたご様子大変嬉しく存じます。当ホテルでは、より快適におやすみ頂けるよう、テンピュール枕や毛布、加湿器、空気清浄機などの貸出しがございますので、ご利用の際は、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。 この度は貴重なお時間の中、温かいお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller from 富山県高岡市

恐山菩提寺に20分でアクセスできる

Posted 23-Aug-2015
Pros: 珈琲マシンが置いてあり、美味しいコーヒーが飲める点。
Cons: エクスペディア(海外サイト)から予約をしたため、朝食は洋食から和食への追加料金を出しての変更はできないと言われた。 朝食が和食と洋食とで2種類あって料金で差を設けているのはいかがなものかと思う。ビュッフェスタイルにできないことはないのでは?
Location: 恐山菩提寺まで車で20分とアクセスが良い。ホテル周辺には居酒屋やスナックは沢山あるけれどもちゃんとした食事を取れる所はないので、普通のレストランのような場所で食事をとりたい場合は車で市中心部まで2kmほど走らせる必要がある。
部屋、食事、アメニティの充実度、立地等どれをとっても可もなく不可もないかなといったところで印象には残りにくい。 ・提灯が飾ってあるエントランス前の立体駐車場は広くて車が停めやすかった ・ロビーは喫煙場所があったりソファーがあったり観光案内も充実していてくつろげるようななっていた ・部屋はいたって普通で特筆すべき点はない ・朝食は料金の安い洋食しか選べず種類が少なかったが、十六穀パンというユニークなパンで美味しかったし、ヨーグルトもあって質素ながらも満足がいった ・ホテル周辺は居酒屋やスナックかラーメン屋くらいしかないため、食事のみをとりたい場合は中心部まで車でアクセスしたほうが良い
Comment from Hotel Management
05-Feb-2016 by フロント 村上, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご宿泊や立地等、様々なご意見を頂き大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご朝食のご案内が不適切でしたこと大変申し訳ございませんでした。 チェックインの際に、ご朝食を洋食から和食への変更をご希望される場合は、 差額分を現金又はカードでお支払い頂ければ変更を致しておりますが、 誤った判断でご案内をしてしまいました。 今後はフロントスタッフへ正しい案内を周知し、お客様が不快な思いを することがないよう勤めたいと存じます。 又、ホテル周辺は居酒屋などが多くございますが、和食店や洋食店もございますので、 是非フロントスタッフへお声がけ下さいませ。 お客様のご希望に副えるようご案内させて頂きます。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4 out of 5
by Christian from Granville

Idéal pour visite de Shimokita

Posted 08-Aug-2015 on Hotels
Pour une étape en visite de Shimokita.bien placé,propre.et service parfait a la japonaise.De plus prix correct. Petit déjeuner japonais ou a la française, au choix. Restaurants a proximité
Comment from Hotel Management
02-Apr-2016
hank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again :)
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 19-Jul-2015 on Hotels
Wi-Fiも使えたためホテルは快適でしたが、夕食を食べる場所を探すのに苦労しました。街中の好立地…のはずだったのですが、車社会のため、ラーメン店などは国道沿いに。中心部にあるのは飲み屋ばかりで、一人でお酒を飲まずに食事をできるところが限られていました。
Comment from Hotel Management
02-Apr-2016
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご宿泊に満足して頂けたご様子大変嬉しく存じます。 しかしながら、夕食に苦労したとのこと、大変申し訳ございません。 当ホテル周辺飲食店は居酒屋等が多くありますが、和食店や、ラーメンの提供のある店舗もございますので、是非フロントスタッフへお声掛けくださいませ。お客さまのご希望に添うようご案内させて頂きます。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
3 out of 5
by 太陽 from 石川県

近くに飲食店ありだが

Posted 21-May-2014
日曜日にも関わらず近くに開いている飲食店がちらほらあったのは良かったが 浴槽に入り見える所々にピンクになった滑りの後や黒かびが目に付いた。 コップなどは本当に除菌してあるか不安だったので、使用しなかった。 スタッフの対応はとても良かったです。
Comment from Hotel Management
30-Jan-2016 by フロント 村上, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 しかしながら、客室の清掃が行き届いてなかったとのこと、 大変申し訳ございませんでした。 客室の清掃後にはホテルスタッフが不備がないかチェックをしておりますが、 今後はお客様の目線となって清掃の不十分な箇所がないか、 アメニティ等の不足がないか、より一層力を入れてチェックして参りたいと存じます。 又、当ホテルでは環境保護の一環としてゴミ削減の為、清掃済と分かるようなカバーはおつけしておりませんが、 清潔なものをご用意しておりますので、安心してご利用下さいませ。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。