Ratings based on 16 Verified Reviews

4.0 out of 5
70% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Thailand

Super staff

Posted 27-Jun-2017
Front desk staff is super helpfull and basically made my stay a very enjoyable experience. I stayed 2 nights and would have liked to stay another night but unfortunately the hotel was fully booked. Really enjoyed my stay and days cycling through Shimokita peninsula!
Comment from Hotel Management
02-Jul-2017 by Mutsu Park Hotel, Hotel Management
Thank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and site seeing in Mutsu with your bicycle. We hope you liked Thankfully our hotel is often fully reserved even on weekdays. We highly recommend you to make an early reservation so that you can stay as long as you need. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again!
5 out of 5
by A verified traveller from Garmisch-Partenkirchen

Great hotel for the festival and Osorezan bus

Posted 02-Sep-2016 on Hotels
This is a clean and modern business hotel with a view over the city. It is located far away from the train station (around 10 minutes by taxi), but in the middle of Mutsu city. The Mutsu Childrens Nebuta Festival Parade starts practically across the street and goes right by the hotel. The city bus station (from which you can go to the Osorezan) is a few minutes walk from this hotel.
Comment from Hotel Management
07-Sep-2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. Coming season in autumn mountain also autumn leaves, Shimokita is very beautiful. You can enjoy the scenery of the Shimokita different from the summer. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again.
5 out of 5
by Marvina from Misawa Japan

Mitsubishi Bay

Posted 26-May-2015 on Hotels
We had a great stay staff was friendly and helpful. The restaurant next door is highly recommend, we had a wonderful Japanese style steak dinner.
Comment from Hotel Management
02-Apr-2016
Thank you very much for your feedback and compliments on our service. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to the Mutsu Park Hotel. Thank you, again.
3 out of 5
by A verified traveller from 仙台

普通のビジネスホテル

Posted 02-Oct-2017
Pros: 特になし
Cons: 夜は寒いので(この日の最低気温は7度)暖房に切り替えてほしい。電気ストーブだと怖くてつけっぱなしにできない。
Location: 繁華街は歩いて数分なので便利がいい
禁煙室がいっぱいで喫煙室に泊まったが、臭いは消されていた。 隣のいびきが若干聞こえたが、普通のホテルと同じ。 夜は寒かったが、まだ暖房に切り替わってなく、ストーブを持ってきてもらった。 朝食付きが200円増しと、非常に安い。 車がほとんど通らないので、窓を開けておいても、何の音も聞こえず、とても静か。
Comment from Hotel Management
11-Oct-2017 by Null, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 この度は気温の変化に空調システムの切り替えがうまく対応できず、お客様には寒いお部屋での滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 例年、日々の気温を見つつ調整時期を検討しておりますが、快適なご滞在を提供できず、不徳の致すところでございます。 今後、このようなことがないように、空調システムの件につきましては今後の課題と致しまして早急に検討して参りたいと存じます。 御投稿にもございますように、フロントにて電気ストーブや毛布の貸出もおこなっておりますので、ご不便がございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。 今回いただきましたお客様からのご意見を真摯に受け止め、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、ご対応につきましてマニュアル化をし、スタッフ一同に周知致しまして、より一層丁寧なサービスをお客様へご提供できます様、精進して参りたいと存じます。 この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Fukushima, Japan

comfortable staying

Posted 19-Sep-2017
thanks for a cozy staying. room is not large but clean and comfortable. i choose american breakfast. its cost performed good.
Comment from Hotel Management
11-Oct-2017 by Null, Hotel Management
Thank you very much for choosing Mutsu Park Hotel. I am very pleased that you enjoyed your stay in Shimokita. We are very pleased that you are satisfied with the cleaning and breakfast of our guest room. Thank you very much for your compliments during this valuable time. We look forward to seeing you again. Thank you.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 04-Sep-2017
The room was not spacious, but it was comfortable.
Comment from Hotel Management
10-Sep-2017 by Null, Hotel Management
Thank you for choosing Mutsu Park Hotel this time. I am really sorry that I was not satisfied with the size of the room. If there is room in the room, you can also move the room, so please feel free to contact the front staff. Thank you very much for posting this valuable time during this time. We look forward to seeing you again from the bottom of our staff.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

大変良かったです

Posted 26-Jun-2017
Location: バスセンター、来さまい館、飲食店街にも近くてロケーションは良かったです。
従業員は大変親切で、新聞・コーヒー無料サービス、お風呂もビジネスホテルにしては大きくて快適でした。 建物は少し古いですが清潔にされており、この値段にしては文句ないです。
Comment from Hotel Management
02-Jul-2017 by null , Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご宿泊や館内設備にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。 当ホテルの浴槽は、ご投稿にもございますように、大人の方でも足を軽く伸ばすことが出来るサイズとなっており、ゆったりとご入浴いただけるかと存じます。 是非、ゆったりとおくつろぎいただき、旅の疲れを癒してくださいませ。 また、客室の清掃についてもお褒めの言葉をいただきまして、誠に有難うございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努めて参りたいと存じます。 この度は貴重なお時間の中、温かいお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 東京

5月の下北で館内の冷房をきかせている快適ホテル

Posted 23-May-2017
外気温が20℃程度にもかかわらず館内はきちんと冷房が入り、ロビーも廊下も朝食会場もとても快適でした。夕食後の帰り道でころんでしまいひざを負傷しましたが、フロントの方々がすぐに消毒薬とバンドエイドを数枚くれましたので助かりました。このホテルでは無料のものが多いです。ロビーにはコーヒーや飲料水、朝刊が置いてありました。豪華な和食の朝食セットのほか様々なジュース、ヨーグルト、納豆などが自由にいただけました。駐車場代はもちろん無料です。とても快適でよかったです
Comment from Hotel Management
30-Jun-2017 by null , Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご宿泊やご朝食にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。 御投稿にもございます通り、当ホテルでは無料で24時間ご利用いただける、コーヒーマシンやウォーターサーバーをフロント横に設置致しております。 コーヒーマシンは、常に挽きたてを提供しており、皆様より大変ご好評いただいております。 また、加湿器や空気清浄機、電気スタンド等の無料貸出しもございますので、是非ご利用くださいませ。 その他にも、当ホテルでは、快適なご滞在をご提供できるよう、コインランドリーを備えており、無料でお使いいただける洗剤もご用意がございますので、ご自由にお使いくださいませ。 アイロンやズボンプレッサー、ハンガーラック等の無料貸出もございますので、必要の際はフロントまでお気軽にお声がけくださいませ。 この度は貴重なお時間の中、温かいお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
1 out of 5
by A verified traveller from 日本

スタッフの対応が最悪

Posted 03-Feb-2017
Pros: ホテル内の設備については、長期宿泊者向けである。
Cons: スタッフの教育を再徹底して頂きたい。 サービスとは何か?顧客の立場になって行動するのが本来のサービスの基本。
Location: コンビニまでは少し距離があり、隣接するスーパーはあるが、購買意識が乏しいスーパー。 飲食街までは徒歩で可能な距離。
予定より一日早くチェックアウトとなった為、確認すると、オンラインでの予約の為、 予約先で変更確認して欲しいとの事。 すでにチェックインし滞在中であり、オンラインでの変更は無理と思うが確認すると やはり、変更時期を過ぎており、無理との回答の為、ホテル側へその旨を伝え、ホテル側で 変更して欲しいと依頼したが次の日にホテル側よりExpediaへ確認したところ、変更出来るとの事 しかし、すでにカード決算も済んでおり、引き落としも完了している為、返金はどうなるのかと 確認をすると、再度確認するとの回答で一日待たされ、Expediaより返金可能との事。 どこに返金される旨、確認すると、再度確認しますと、すぐに回答が出ず、チェックアウトの日が 来てしまい、結局一日分の宿泊料の損金が出た。 決算も済んでいる為、変更無しにて、ホテル側にてキャッシュバックをすれば良いだけの事では ないかと打診しても、確認しますだけの回答。 女性スタッフのみの対応で、判断出来ず、たらい回し状態。 仕事柄全国のホテルを利用しているが、これだけ融通の利かない、最悪のスタッフのホテルであった。
Comment from Hotel Management
01-Mar-2017 by フロント 村若, Hotel Management
この度はむつパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 しかしながら、スタッフのご対応につきまして大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様から返金のご要望を頂いてから、Expedia側と対応を検討させていただいておりましたが、お客様へご返金の確認が出来、実際に振込みが完了されるまでに、今回のご投稿をいただいてから、お日にちが経過してしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご要望に迅速なご対応ができなかったことにつきまして、フロントスタッフ一同深く反省しております。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後またこのようなご迷惑をお掛けすることがないよう、スタッフ一同、ご対応について更なる知識の習得を図るように努め、お客様を第一に考えた接客を、スタッフ一同に徹底させ、丁寧かつ迅速なサービスをお客様へご提供できます様、一同精進して参りたいと存じます。 この度はスタッフの不手際により、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
4 out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 24-Oct-2015 on Hotels