Pino Suarez No. 444 Sur, Colonia Centro, Monterrey, NL
Reviews
8.6
Excellent
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They’re so dirty no haven’t towels never change the sheets it was dirty for three rooms that are rented we have really bad experience never go agen
Nancy
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En general me gusta el hotel. El personal es amable pero hay que esperar demasiado por la recepción.
No esta en pleno centro pero a unos 15 minutos caminar.
La alberca parece mucha más grande en las fotos que es.
marton
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
I like the scenery, dining and pool/jacuzzi. I didn't like that there was no refrigerator in the room, the drawers to the nightstand and dresser were broken. They didn't have hangers in the room for me.
Tina Lauronda
Stayed 6 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 15 Mar 2024
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
Ac not working properly, shower terrible. Need mayor update.
Miguel
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 6 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
8/10 Good
Santos
2 Mar 2024
Santos
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
6/10 Okay
Julio
26 Feb 2024
Julio
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
6/10 Okay
Eduardo
20 Feb 2024
Eduardo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
Sandra
17 Feb 2024
Sandra
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Excelente opción, además cerca de los puntos clave en centro de la ciudad
Jorge
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 12 Feb 2024
Muchas gracias por sus buenos comentarios, lo invitamosa compartir su experiencia en https://bit.ly/43qCGzTLo esperamos pronto en su próximo viaje!
2/10 Terrible
Laurence, Addison
9 Feb 2024
Laurence
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 25 Mar 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Everything ok, room was comfortable, clean with different type of pillow for better comfort, the only issue was that room keys are very easy to get un programmed and need to go to front desk for re programming, staff was nice.
Hilda Gisela Trevino
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 7 Feb 2024
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
JUAN
12 Jan 2024
JUAN
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 22 Feb 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
2/10 Terrible
Nancy
25 Dec 2023
Nancy
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2 Jan 2024
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
10/10 Excellent
andres
23 Dec 2023
andres
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 12 Jan 2024
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
They were going to charge me for the continental breakfast on the second morning. I was staying there for two evenings and leaving that morning. Needless to say, I was embarrassed by the individual.
Olivero
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 4 Dec 2023
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
10/10 Excellent
luz
Travelled with partner
26 Nov 2023
Liked: Cleanliness
The place is magnificent! The room was great just the area where is located is no so good. I loved it.
luz
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 4 Dec 2023
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
6/10 Okay
christopher
Travelled with family
24 Nov 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Staff and customer service was above average Amenities are subpar. Rooms were outdated. Hotel is located in center of Monterrey and has access to multiple highways. However the surrounding area is not very clean nor it does not have much to offer
christopher
Stayed 8 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 27 Nov 2023
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera. Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.
10/10 Excellent
Diana
20 Nov 2023
Diana
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 27 Nov 2023
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
The front desk lady very upset very rude she don’t want to give the breakfast
leonel treviño
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 21 Nov 2023
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
The internet service is poor! The area around is noisy and the traffic impossible!
Ofelia
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 21 Nov 2023
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
2/10 Terrible
Ana de la
Travelled with partner
6 Nov 2023
Disliked: Cleanliness
Lo unico que fue de mi agrado fue el desayuno. Pero de ahi en fuera nada, tuve una terrible experiencia al encontrar sangre en las sabanas
Ana de la
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 10 Nov 2023
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
10/10 Excellent
Francisco
6 Nov 2023
Francisco
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 10 Nov 2023
Agradecemos como siempre su preferencia. Nos complace poder seguir cumpliendo sus expectativas. Lo esperamos pronto en nuestro Hotel Safi Royal Luxury para seguir atendiéndolo con gran entusiasmo.
8/10 Good
Luis
1 Nov 2023
Luis
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Iliana Gutierrez on 27 Nov 2023
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
6/10 Okay
Tricia
Travelled with family, Travelled with family and small children
31 Oct 2023
Disliked: Property conditions & facilities
Unfortunately the cleaning staff would take our towels and not replace them. So each day we would have to call for them to bring us towels which was more of an inconvenience than anything. There was no water in our room as it was to be and the front desk gave us a hard time when we’d ask for it.
The food is good. The service timings for the restaurant and room service was fine just really the inconvenience of the basics in the room.
The area around the hotel isn’t great honestly. We walked during the day from the hotel but it wasn’t as I was expecting based on photos shown to represent the hotel.
Tricia
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Iliana Gutierrez on 6 Nov 2023
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We would like to give you the opportunity to visit us again on your next visit to Monterrey.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Siempre será un placer atenderle y tenerlo de regreso en nuestro hotel y hacerlo sentir como en casa. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
We like everything and is our favorite hotel in Monterrey.
Laura
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Ashley Mancha on 23 Oct 2023
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
6/10 Okay
Berenice Landa
Business traveller
9 Oct 2023
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
El beneficio, es muy céntrico. La atención es deficiente
Berenice Landa
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Ashley Mancha on 9 Oct 2023
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
6/10 Okay
Joaquin P
Business traveller
3 Oct 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Joaquin P
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 5 Oct 2023
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
6/10 Okay
Chandra
22 Sept 2023
Chandra
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 13 Oct 2023
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
Chandra
20 Sept 2023
Liked: Amenities
Chandra
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 13 Oct 2023
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
ana
16 Sept 2023
ana
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 27 Oct 2023
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
8/10 Good
SERVIACERO, LEON
Business traveller
15 Sept 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
My complain is the room smell old, It was dislike, all others services was good o very good
SERVIACERO
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 18 Sept 2023
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
The area where the hotel is located is not very safe safe and the area looks some kind of dirty, the food in the restaurant is buffet but very limited
roberto
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Ashley Mancha on 18 Sept 2023
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.