Ratings based on 12 verified reviews

3.8 out of 5
100% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
3.3 Service & staff
4.7 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia-verified reviews
4 out of 5
by a verified traveller

Posted 21-Jul-2019
it’s was good everything is well customer is well country is well i like all
Comment from Hotel Management
22-Jul-2019 by Your Team of H-Hotels , Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our service and amenities met your expectations. We are looking forward to welcome you soon again! Greetings from Munich! Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
4 out of 5
by a verified traveller

Posted 09-Jul-2019
Location was great as it was close to the Olympiahalle for my Elton John concert. The appartment was great for me (single woman). It was small but very functional. Personnel at the H2 hotel were very nice and made themselves available to answer all my questions.
Comment from Hotel Management
11-Jul-2019 by Your Team of H-Hotels , Hotel Management
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our facilities met your expectations and you enjoyed the stay in our new h.ome. We hope you will visit us soon again - maybe for the next concert. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
5 out of 5
by a verified traveller

Posted 09-Jun-2019
The reception does not answer calls when you have questions.
Comment from Hotel Management
12-Jun-2019 by Your Team of H-Hotels , Hotel Management
Dear guest, Thank you for your feedback. Regarding your great rating we are glad that you overall enjoyed your stay with us. We are very sorry though that your call was not aswered and we will pass this comment to our reception-team. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
5 out of 5
by a verified traveller

Comfy & clean - perfect home from home

Posted 17-May-2019 on Hotels
Only minor negatives I found were: No coffee machine capsule refills daily 1 of 2 vending machines not working for full 4 days 1 vending machine out for both days (As every store closes by 8pm these can be essential) No hairdryer so bringing one plus an an adapter is a drag or as I ended up with wet hair to work (Other alternative was a request to get one only after a separate deposit n process - another drag itself) Place was lovely otherwise but if the rate goes up then these will not be such good value any more! However this place was lovely to stay (loved the tv in english instead of the headache of filinh through endless german dubbed channels to find just one news channel available!) with nicest staff all round and a great location (U3 line)
Comment from Hotel Management
20-May-2019 by Your Team of H-Hotels , Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for choosing our new H.ome Serviced Apartments for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We want to apologize for the inconvenience due to the vending machine. Thank you very much for your compliment to our friendly staff. We hope to welcome you back very soon. Greetings from Munich! Kind regards, Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
1 out of 5
by a verified traveller

Posted 08-Apr-2019
This is not smoke free. You cannot call it smoke free if you still allow smoking at all of the doors and windows. The whole place is filled with cigarette smoke.There is no way to reach reception. The staff is rude, at best. Nothing worked, no wifi, no toilet paper, no AC, got the wrong room key 3 times. None of the amenities that they advertise are actually there. Also, if you pre-pay on Expedia, they will not honor that payment and they charge you regardless. There is nothing around the hotel and it is farther from the city than they advertise.
Comment from Hotel Management
17-Apr-2019 by Your Team of H-Hotels , Hotel Management
Dear guest, Thank you for your honest critic. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. We would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Munich. Your Team of H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
5 out of 5
by a verified traveller

Posted 25-Aug-2019
Comment from Hotel Management
29-Aug-2019 by Ihr Team von den H-Hotels , Hotel Management
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem neuen H.ome überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
1 out of 5
by a verified traveller

Posted 22-Aug-2019
Trotz mehrfachem Kontakt keine Umbuchung des Termines möglich... mein Umbuchungswunsch wurde per Mail so lange ohne Gründe hinausgezögert bis der Tag abgelaufen ist und die Kosten einfach abgebucht wurden ohne Aufenthalt. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus... sowas ist heutzutage absolut indiskutabel.
Comment from Hotel Management
30-Aug-2019 by Ihr Team von den H-Hotels , Hotel Management
Lieber Sender, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Für die beschriebenen Unannehmlichkeiten wegen der Stornierung möchten wir uns entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies gewiss nicht die Norm ist. Wir hoffen, dass inzwischen im direkten Kontakt mit unserer Reservierung alles geklärt werden konnte. Auch würden wir uns sehr freuen, Sie bald in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
2 out of 5
by a verified traveller

Posted 30-Jul-2019
Ich hab die falsche Unterkunft bekommen, da meine Reservierung von hier nicht übermittelt wurde
Comment from Hotel Management
02-Aug-2019 by Lea Buselic, Hotel Management
Lieber Gast, es tut mir seid leid, dass der Check In nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und ich möchte mich im Namen meines Team bei Ihnen herzlich entschuldigen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich etwas für Sie tun kann. Sie können mich gerne über die Rezeption des H.ome Serviced Apartments oder per Mail an lea.buselic@h-hotels erreichen. Herzliche Grüße Lea Buselic Assistant Front Office Manager
5 out of 5
by a verified traveller

Sehr schönes Zimmer, aber nervige Inventarliste

Posted 11-Jun-2019 on Hotels
Das Zimmer an sich war von Ausstattung, Aussicht und Bad alles sehr gut und modern gestaltet. Lediglich die Inventarliste war nervig, habe ich bei Abreise auch mitgeteilt. Wer in prüft bitte schön auf einer A4 Seite, ob 4 Messer,Löffel, Gabeln, Teller, Tassen,Toaster usw. da sind? Niemand 99 % werden es einfach Blanko unterschreiben. Weiterhin kann ich mir kaum vorstellen, dass das Reinigungspersonal Zeit hat, alles nachzuzählen. Aber deshalb wollte ich das sonst gute Zimmer nicht schlecht bewerten.
Comment from Hotel Management
14-Jun-2019 by Ihr Team von den H-Hotels , Hotel Management
Lieber Denny, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem neuen H.ome. Es freut uns, daß Ihnen unsere moderne Ausstattung gut gefallen hat. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis wegen der Inventarliste auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße aus München Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
5 out of 5
by a verified traveller from Wolfsburg

Posted 20-May-2019
Das Apartment ist sauber und sehr gut ausgestattet wenn man sich während des Aufenthalts eher selbst versorgen möchte. Die Anbindung an die U-Bahn ist sehr gut, die Haltestelle ist direkt vor der Tür und mit der U3 ist man sehr schnell in der Innenstadt.
Comment from Hotel Management
22-May-2019 by Ihr Team von den H-Hotels , Hotel Management
Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem neuen H.ome überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Herzliche Grüße aus München Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager