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Reviews of Al Maaden VillaHotel & Spa

5 out of 5
Al Maaden VillaHotel & Spa
Sidi Youssef Ben Ali, Marrakech

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 27 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 29 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 71 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Erasmo, Laval

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly
Stayed 7 nights in Feb 2024

8/10 Good

Zineb, oviedo

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Roomy villas and quiet surroundings! The staff we dealt with was friendly.
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Moulay Yazid

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Ibtissam Kribi on 27 Jan 2023
cher Mr Yazid,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérant vous accueillir à nouveau très prochainement .

2/10 Terrible

Ahmed, Sugar Land

Travelled with family, Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Expedia advertises misleading info regarding this property: property rules and restrictions; there’s no social distance, floors and walls dirty, villa has sewage smell, tv doesn’t work, coach has dirty stains, kitchen has roaches, living room has AC control unit but no AC, units are not vacant 24 hrs. In between occupancy, sales mgr. Ibtisam and her deputy Bergach lack customer service and hospitality ethics, duty mgr. refused to let us check out even so paid his unapproved dues to let us leave without sending maid to count towels which is not listed on Expedia property rules and restrictions —- very very bad property to stay in
Response from Ibtissam Kribi on 7 Nov 2022
Dear Mr. AhmedThank you so much for taking the time to share with us your feedback regarding your last stay at Al Maaden Villa hotel & Spa.We would like to sincerely apologize for not having met your expectations.Please be assured the we take note on your all remarks and recommendations.Nevertheless, This incident is not representative of Al Maaden villahotel & Spa standards level.We are sorry for not being able to accept the very low rate that you requested for your extended stay, Kindly note that your comments will be shared with our entire Team in order to improve the quality of our guests experiences.Looking forward to welcoming you back again .Best Regards,

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
It was wonderful
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Ibtissam Kribi on 25 Oct 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!"

10/10 Excellent

Mohamed halim

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Overall great hotel for the money
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Ibtissam KRIBI on 1 Oct 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! we will have the pleasure to welcome you again

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice!
villa was very nice, staff go out of their way to provide excellent service
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Ibtissam Kribi on 25 Dec 2019
Dear Guest, we thank you for your comment, the satisfaction of our customers is our first objective, we hope to receive you very soon for another stay

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very good!!
Hotel al maaden We first went to al maaden to take a look at this hotel before booking it. It was looking to good to be true on the pictures and specially for the price it was available for for the days we wanted to book We did not want to make the same mistake as we did with el andalous lounge and spa hotel But OMG!!! Astonishing beautiful hotel And place !! A beautiful villa With a private pool. What more could i ask For??? I stayed 4 nights and we really loved it !! The only things that wee less to us was that due to the season ,we could not use the pool like we wanted to !! It was a bit to cold and the pool does not have a heating system for the water As well at night the villa gets really cold inside as well We asked for the fire place to be light up but it did not last even an hour. As well i think that the villa they gave us ,was not one that they rent regularly with visitors It had some mantainance defects. And the main bathroom wie had some loose tiles on the front And specially at night i could not take a warm bath because of the hot water not functioning No hot water coming out of the tube. As well on the second day we came back to the villa and their was a weird smell in the upper master bedroom and corridor Like they use insecticide or a cleaning stuff with a strong smell or chemical That completely annoying Because i an allergic to strong smells like these. I can not tolerate them. As well the spa at al maaden was a bit deceptive to m
Stayed 4 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Beautiful villa and amazing touches in every aspect possible on the entire resort. Only downfall is there is absolutely nothing to do in the villa, pools are not heated and restaurant was poor. Staff are all amazjng and friendly but lack English speaking skills. Would stay here again during spring and summer but never again during the winter months. 8 out of 10 for me.
Stayed 3 nights in Nov 2019

8/10 Good

Adam, Bath

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Really liked this villa complex, plenty of space in our 2 bed Villa. Air con throughout and lovely super large comfy beds and pillows . Breakfast had plenty of choice and we were offered our eggs cooked fresh in different ways. Only ate once in the evening restaurant, no alcohol , but had room service which was excellent. Best advice , try and stop at a carrefore in Marrikech before arriving to get supplies as no shops near by. Tarik on reception was excellent ,full of good tips and travel advice . Nothing was too much trouble. He organised an excursion to the Atlas Mountains and this was excellent. Pool was too cold for us at end of Oct. Taxis from the hotel to the Madina were between 100 and 250 Diram depending on the wind direction it seemed!
Stayed 5 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Oct 2019

8/10 Good

George, england

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great private villas
Lovely private villas, main drawback is that the pool is not heated. Great breakfast but the restaurant for dinner is not great, no alcohol served! Great with children definitely go again even bearing in mind the unheated pool.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good location and nice facilities
Good resort and nice villas ,friendly staff , good services

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Great if you love golf ..Need taxi every time you
good hotel lovely villa.Need a small supermarket .it's in the middle of no where!

10/10 Excellent

Humbug, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Home away from home!
We stayed in a 3 bedroom villa which was extremely spacious for our family of 5. The villa had a large kitchen, dining room, roof terrace, private swimming pool in enclosed gardens and a balcony leading from first floor bedroom. Beautiful surroundings and excellent staff, who couldn't be more helpful made for an enjoyable, relaxing stay. Only downside is location, as the main sites are not within walking distance.

2/10 Terrible

business man , tx

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dirty hotel
Not wort the money small rooms to friendly or helpful staff

10/10 Excellent

sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

zayed, UAE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Almaadenvillahotel
Everything

10/10 Excellent

Happy 2015, Spain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful!
Spent six days and this hotel was an oasis. Nice breakfasts, great setting, fabulous private pool and wonderful rooms. Our two teenage sons and I really enjoyed the amenities.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice villa with friendly staff
Really friendly staff and a good service. Can get a bit difficult without French or Arabic. Pool not heated.

8/10 Good

Amer, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Accomodation for families...big!
The villa was enormous! We had a 2 bed and was ideal for 2 adults and 3 kids (inc baby). Would have preferred 2nd bedroom on same floor considering how big villa was. We went over xmas so unfortunately couldnt use villa pool as was ice cold even though 20 degrees C in afternoons. The Al Maaden has NO heated pools at all so had to use one in another hotel which reception kindly advised us of. Breakfast is okay but pretty basic for 5 star. Restaurant is pretty basic too which is mostly empty. But i suppose its a Villa complex after all but you almost get best of both worlds. Otherwise place is great. Maybe bit too big for those that prefer snug hotel rooms. Staff were very professional, helpful and friendly. Not too far from city centre (100 drhm ride away) I'd definately stay there again (probably better in summer).

10/10 Excellent

Saddique, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best family experiences ever!!!
Best for families looking to relax and enjoy in style. The hotel is, if not better than the pictures they have used. Staff a really great and friendly. It is an international golf course and the food was not great compared to restaurants, but we was out most days and enjoyed the evenings by the pool... Great experience and will go back any day!!!

4/10 Poor

Younes

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

MOHAMED

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super hotel et personnel au top
Personnel de l’hôtel très serviable gentils et professionnels. Propreté au top nous reviendrons avec plaisir petit déjeuner copieux et agréable. Je recommande les yeux fermés
Stayed 10 nights in Jun 2021
Response from Ibtissam KRIBI on 13 Jul 2021
Cher Guest, Quel plaisir de lire que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous à Al Maaden Villahotel & SPa! Nous vous remercions pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau. A Très bientôt, Cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Bonjour je tenais a laisser un commentaire surLe personel Qui et au top
Stayed 7 nights in Mar 2020

6/10 Okay

Samira

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Les photos sont bcp plus belle que la réalité !!!
Personnel très accueillant, mais la villa que nous avions été vraiment dans un très mauvais état, fuite d’eau dans la salle de bain qui coulais dans la cuisine qui se trouvais en dessous, fuite d’eau dans les toilettes, pas de lumière dans le jardin, des prises arrachés, bcp d’ampoules cassés, des carreaux de la piscine étaient cassés ( très dangereux pour notre fille de 4 ans) et malheureusement la piscine n’était pas chauffée donc on ne s’est pas baigné alors que le température était de 35 degré. Et pour le room service Du petit déjeuner vraiment décevant on vous apporte un gobelet en carton Avec une touillette en plastique en guise de cuillère, le café arrive froid et si vous en voulez un autre il faut le recommandé au tel sachant qu’il mette au moins 20mn à vous livrer, sans compter le prix par personne de 17€ plus le supplément du room service de 5€ par personne , vraiment Très élevé quant au choix et au service.
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Requin

Travelled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Le complexe et la villa dans sa totalité très calme et le standing de la villa est très bien. Ce qui nous a amené dans cette etablissement c’est la confidentialité de chaque villa sans vis à vis avec un jardin et piscine privée avec un service hôtelier correct. Ce qui est décevant c’est que pour un hôtel 5 étoiles le petit déjeuner inclus dans notre séjour est carrément immangeable et avarié nous sommes tombés malade et nous avons déjeuner une seule fois dans la semaine.
Stayed 7 nights in Jun 2019

2/10 Terrible

Ismail

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Ibtissam Kribi on 8 May 2019
Cher Guest, Nous vous remercions de la note attribué à Al Maaden Villa hôtel & Spa.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Points positif bel hôtel personnel accueillant et attentionné Points négatifs piscine non chauffée problème de plomberie
Stayed 5 nights in Apr 2019
Response from ibtissam KRIBI on 3 May 2019
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous transmettons vos remarquons au services concernées, espérant vous accueillir très prochainement Bien à vous

6/10 Okay

FAm

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Les villas sont très spacieuse le seul default c’est la propreté et l entretien des villas qui vieillissent mal sa enlève le charme à l endroit dommage Le personnel est par contre a vos petits soins Pour moi c’est un faux 5 étoiles...pourtant les photos faisaient rêver
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Ibtissam KRIBI on 29 Apr 2019
Cher Guest, nous vous remercions pour votre commentaire, veuillez noter que nous avons déjà commencé la rénovation des Villas Bien cordialement

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Les villa sont spacieuses et bien entretenu dommage que les piscine ne soit pas chauffée
Stayed 4 nights in Mar 2019
Response from Ibtissam KRIBI on 27 Mar 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Magnifique villa privée immense Mais attention et d ailleurs je vais le signaler auprès des services réclamations d Expedia Car il est noté piscine privée ce qui est tout à fait exact par contre elle n était pas praticable car non chauffée ce qui est dommageable Car cela porte à faux les clients sur le site il n est pas noté quelle est chauffé ni quelle n est pas chauffé je trouve tout a anormal de ne pas l indiqué au moment de la réservation
Stayed 4 nights in Mar 2019
Response from Ibtissam KRIBI on 14 Mar 2019
Cher Guest, Avant tout, je tiens à vous remercier pour votre commentaire. Cela me fait très plaisir d’entendre que vous avez aimé la villa, Par ailleurs, je vous confirme que les piscines de nos villas ne sont pas chauffées, Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, je vous prie d’agréer Monsieur/Madame, l’expression de mes salutations les meilleures.

10/10 Excellent

Mehdi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Ibtissam KRIBI on 3 Mar 2019
Cher Monsieur Mehdi, Nous vous remercions de la note attribuer à Al Maaden Villa Hotel & Spa, nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement

10/10 Excellent

Salim

Bon séjour. Acceuil VIP et personnalisé. Villa trés propre. Personnel souriant. Un bon coin de détente en famille et à moindre coût.
Stayed 2 nights in Nov 2018

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service
Entre amis
Accueil et personnel nickel. Par contre le frigo ne fermer pas idem pour la télécommande .
Stayed 3 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Salma BH on 11 Apr 2018
Dear Ignacio, Thank you for your appreciation. Best regards

8/10 Good

Katja, Stockerau

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Großzügig ablegte Villen
Die Hotelanlage war sehr großzügig gestaltet. Das Personal war sehr freundlich und hat alle Wünsche erfüllt. Die Anlage war sehr gepflegt. Das Pool und die Villa wurden täglich gereinigt.
Stayed 7 nights in Mar 2018
Response from Salma BH on 6 Apr 2018
Dear Katja, We would like to thank you for first for sharing your experience in ALMAADEN Villahotel & SPA. We the hope to accommodate you soon again! Best regards

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très vétuste,pas entretenu manque d hygiène
Petits déjeuner tous les jours pareil pas une modification, même pas de set et de table dressées ... juste du gouda comme fromage 7 jours ... pas 2 sortes! même un œuf ils ne savent pas le faire ... personnel jamais disponible et croyeux moi vous en aurez besoin car tout laisse à désirer 2 jours sans remettre du papier wc !! La piscine n est pas entretenue Les murs moisis a beaucoup d endroits Des mauvaises herbes partout sur les allées La femme de m a volé un produit ( après réclamation elle l a rendu ...plus un que je n avais même pas vu qu on m’avait volé) La direction ne c est jamais montrée pour exprimer des excuses aucun geste commercial pas un !! Elles volent les pots de crème ...dans un 5 étoiles !! La nourriture du resto vraiment pas bonne Bref ça ne vaut pas à peine de passer un séjour dans cet établissement Même le pas est mortel Ça fait 6 fois que je viens à Marrakech j aimais vu un personnel comme ça ...
Stayed 7 nights in Mar 2018
Response from Salma BH on 10 Apr 2018
Cher Client Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant, nous rebondissons sur votre réclamation de "vol" et autres, et pour expliquer la situation: Votre épouse a déposé tout un tas de médicament sur une table et seulement un seul (pour lequel vous accusez notre équipe de nettoyage de vol) était dans un tas de mouchoirs en papier usés, que notre femme de chambre le prenant pour de la saleté l'a jeté. Quand vous êtes venu à la réception pour réclamer qu'on vous à voler un produit dangereux qui coûte 450 Euro, que si votre épouse ne le prend pas avant 23h00 celle ci serait en danger de mort, nous avons cherché dans la poubelle, et nous vous avons restitué le médicament. vous nous avez menacé d'appeler la police pour vol de produit illicite, et que Madame ne pourra même pas le prendre car si le produit est en contact avec la lumière celui serait un poison pour elle, on vous a proposé de le faire examiné dans un labo, chose que vous avez refusé et vous avez pris le dit médicament avec vous, même s'il peut être "dangereux" pour votre épouse. On vous a dit que vous pouviez porter plainte pour vol, parce que nous n'acceptons pas qu'un membre de l'équipe soit un voleur, même pour un centime. le lendemain, vous êtes venus nous dire que vous n'allez pas appelé la police, mais que vous voulez avoir une semaine offerte, chose que nous avons refusé, puis vous êtes partis au SPA en leur disant que la direction vous a offert des soins (chose fausse bien entendu), le dernier recours avant votre départ, vous avez fait le tour de nos clients pendant le petit déjeuner en disant à tous que vous êtes dans un hôtel de voleur. En restant à votre entière disposition. Cordialement.

8/10 Good

vero, murol

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très calme
Séjour agréable avec a personnel très accueillant et au petit soin avec les clients.
Stayed 9 nights in Mar 2018
Response from Salma BH on 23 Mar 2018
Cher client bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Votre satisfaction est notre but principal. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement.

6/10 Okay

al maeeden, marrakech

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
fuld med kakerlakker og tissemyre...
lidt for over hypet !
Stayed 6 nights in Apr 2017

8/10 Good

Mc Quigne, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bon lieu
Lieu sympathique personnel accueillant professionnel petit dej excellent .... au top
Response from Salma B on 16 Jun 2017
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à AL MAADEN VillaHotel & SPA. On ne manquera de partager votre retour avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau.

8/10 Good

Aziz, Mazamet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Al maden
Etat excellent l'accueil excelent seul bémol pas d’aspirateur pour le service menage

10/10 Excellent

Ranou, paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
super vacance
Excellente villa et le personnel est très bien il nous aide même à faire un programme de découverte du pays ils sont à notre écoute 24h/24

6/10 Okay

Verified traveller

Buenas vacasiones
Fabuloso para relagarse

8/10 Good

Verified traveller

Bonitas villas con picina propia adecuado para familias con niños

10/10 Excellent

fatiha, Metz

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Magnifique mais ?!?!
Tres beau decor vraiment magnifiqie mais riad qui manque legerement d entretien et service qui laisse vraiment a desirer pour un 5 etoiles pareil pour la restauration et je suis vraiment gentille dans mon evaluation , franchement dommage car cet endroit a tt pour plaire

10/10 Excellent

MOHAMED, dugny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
très beau ryad
super

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rien à dire
Dommage que la piscine soit pas chauffent sinon parfait

10/10 Excellent

Susanna

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort