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Reviews of ibis Besançon Marchaux

3 out of 5
ibis Besançon Marchaux
Aire De Besancon Marchaux, Marchaux-Chaudefontaine, Doubs

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 107 reviews" "
Rating 8 - Good. 55 out of 107 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 107 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 107 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 107 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Terry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tel
Very good location clean and tidy
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness
We found it extremely difficult to locate. We had two GPS/sat-navs and both could not find the hotel. The first room we had downstairs smelled of smoke (despite being a non-smoking room) but the staff moved us upstairs to a fresher room. Staff were helpful and friendly, and breakfast was good. But locating the hotel and having an issue with the room was somewhat frustrating.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Goog pit stop before tackling the Alps
Hotel is on the motorway - basic but great for an overnight pit stop. Very helpful staff.
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Judith

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good problem solving
Although we booked a non smoking room, we got a smoking room. But staff was so embarrassed and apologized and tried to make The room smell better. IT was The last room so we had in fact no choice. We accepted and in the end we had a very pleasant stay. Clean, friendly, good restaurant
Stayed 1 night in Oct 2017

2/10 Terrible

Jean, Frankfurt

Disliked: Room comfort
What is going between hotels.com and the hotel ?
During the checkout I had the very unpleasant surprise of having the receptionist asking me to pay for the room, despite the fact that the room was prepaid on Internet and that I showed the payment confirmation. I will closely monitor my bank account but this was really not nice. And if it appears that she was true, this will seriously decrease my trustbin Hotels.com website.

10/10 Excellent

Hermann

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from MP on 1 Nov 2023
Thanks for your quotation! Have a nice day!

10/10 Excellent

Claire

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mélanie on 6 Oct 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre notation, cela nous motive à toujours nous améliorer. Nous vous souhaitons une agréable journée.

8/10 Good

rainer

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from MP on 1 Nov 2023
Thank you for your quotation. Have a nice day!

6/10 Okay

CHRISTIAN

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
progrès à faire, on verra au prochain passage.
accueil sympathique, chambres petites mais suffisantes. Pleins de bouts de végétaux sur la tablette bureau et dans le lit, en 2 petites minutes c'était nettoyé.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Réception on 1 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour .Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieuxSoyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement

8/10 Good

Lars

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nattestop på rastepladsen
Ligger direkte på en rasteplads, hvilket nok burde fremgå lidt mere tydeligt af omtalen. Men selvfølgelig praktisk nok, når man blot skal overnatte på en bilferie. Meget fin service ved ankomst, og ok værelser, selv om man skal vide, at værelser hos Ibis generelt er i den trange ende. Men der var en seng og et bad. Døren til toilettet kunne dog ikke lukke helt. Det fremgår af oversigten, at der er en restaurant, men det er også en let pyntet tilsnigelse. Der ligger godt nok en McDonalds i forhallen og personen, som passer receptionen varetager også salg af drikkevarer og retter, som lige kan lunes - men at kalde det en restaurant er nok lige i overkanten. Der var en rimelig morgenmad inden afgang.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mélanie on 2 Sept 2023
Hello, thanks a lot for your feedback, it helps us to improves our services. We will share it with our team. Have a nice evening

10/10 Excellent

Jolanda

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Voor overnachting tijdens de reis een perfecte locatie. De receptioniste vond ik erg oplettend. Wij kwamen bij receptie aan en een andere gast kwam aangerend en wilde ons voor zijn. Deze gast had niet gereserveerd. De receptioniste stond deze heer te woord, maar overzag wat er gebeurde. Ook werden wij gelijktijdig geholpen. Ze deed beide dingen op een hele nette manier. Mijn complimenten hiervoor.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mélanie on 21 Aug 2023
Hello, we thank you for the feedback, it is really appreciated! It helps us to improves our services. Have a really nice day!

6/10 Okay

Pamela

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel situato sull'autostrada e di facile accesso. Le camere sono davvero minuscole, una volta appoggiate le valigie non si cammina piu, diciamo che la struttura è ideale per chi è di passaggio, non lunghi soggiorni. Una nota davvero negativa, la colazione! Gia la sera al nostro arrivo tutta la parte del bancone/bar era coperto di mosche, immaginate al mattino allestito con il cibo, la sconsiglio.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mélanie on 17 Aug 2023
Hello, thanks for your feedback, it helps us to improves our services everyday. The rooms have been renovated and we have bigger beds than before. Regarding flies, we are looking for a better solution to avoid them as much as possible, the food is protected from them. Have a nice evening.

10/10 Excellent

CLAUDINE

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from vp on 17 Jul 2023
Bonjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Cordialement

10/10 Excellent

Mark

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Réception on 18 Jun 2023
Mr MARK, nous vous remercions pour votre notre concernant votre séjour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

10/10 Excellent

Manuel

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from MP on 29 Apr 2023
Merci pour votre retour d'expérience. En espérant vous revoir bientôt et en vous souhaitant une agréable journée!

10/10 Excellent

Jesus

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Réception on 26 Mar 2023
Merci pour votre notation, nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de réception

8/10 Good

Vincent

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Réception on 14 Jan 2023
Bonjour, merci pour votre notre. N'hésitez pas à nous faire un retour d'expérience afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 Good

Jason

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from IBIS Besançon Marchaux, Mélanie on 5 Sept 2022
Bonsoir, merci pour votre note. Nous vous souhaitons une agréable soirée.

4/10 Poor

Tonny Rene

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Fine Hotel . Very bad service with breakfast
Ok hotel. But troublesome that they couldn't understand we wanted to buy breakfast. Rude lady at reception when we checked out.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Mélanie on 28 Aug 2022
Dear Tonny Rene, we are sorry that you got a problem for taking the breakfast this morning. We'll do our best to improve the experience of our customers. We wish you a nice end of the day.

8/10 Good

PATRICK

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Yann

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from vp on 30 Jun 2022
Bonjour, Merci pour votre note, je ne manquerais pas de la partager avec notre équipe. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ideal pour une halte...que demander de plus
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from IBIS Besançon Marchaux, Mélanie on 23 Jun 2022
Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt!

2/10 Terrible

Lannick

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from IBIS Besançon Marchaux on 14 Jun 2022
Bonjour Mr VIGOUROUX, Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre venue dans notre hôtel. Nous espérons que vous ne garderez pas un mauvais souvenir et aurons beaucoup de plaisir à vous revoir lors d'un prochain séjour. La réception.

8/10 Good

Claude

Stayed 1 night in May 2022
Response from IBIS Besançon Marchaux, Mélanie on 5 Jun 2022
Merci pour votre note! Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé

6/10 Okay

Agneta

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Renovering
Hotellet ska vara stängt för renovering i 4 månader (med start dagen efter vår ankomst), så det lär vara mycket fräschare vid nästa besök. Restaurangen är dock ersatt med McDonalds, nu och framöver.
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Correct. Pas de restaurant le soir sauf mcdo
Chambre correcte. Salle de bain a besoin d un rafraîchissement. Le restaurant courtepaille sur place est fermé le soir. Juste ouvert pour le pdj.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from IBIS Besançon Marchaux on 14 Oct 2021
Merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir prochainement!

8/10 Good

Eric

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from IBIS Besançon Marchaux on 11 Oct 2021
Merci pour votre note, bonne soirée!

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness
Skjeggkre på rommet
Hadde vært helt greit hotel om vi ikke hadde oppdaget at det var skjeggkre på rommet. Men da var det allrede natt og for sent til eventuellt å bytte rom, vi hadde heller ingen garanti for at et annet rom var skjeggkrefritt
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Ibis Besançon Marchaux on 28 Sept 2021
Hello, we are sorry if your stay at our hotel did not meet your expectations. We are taking in consideration your comments to do better in the future, have a great night!

8/10 Good

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from IBIS Besançon Marchaux on 31 Aug 2021
Merci pour votre note, nous espérons vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Christelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Virginie on 3 Aug 2021
Merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Cordialement

10/10 Excellent

Sarah

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Virginie on 27 Jul 2021
Merci pour votre note. Ca a été un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement.

8/10 Good

Rolf

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

pascal

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Princet

Business traveller
Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

PHilippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Lars

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Speziell in diesem Zimmer war die Autobahn kaum zu hören. Die Bäder sind überholungsbedürftig
Stayed 1 night in Sep 2019

6/10 Okay

Michel

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
court séjour
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

michel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Soirée étape
Soirée étape
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Worn down motel with room stinking of smoke.
Hotel situated at a road stop and thus only reachable when coming from south. Worn down motel, beds were almost like canvas over a metal frame, and non-smoker room smelled of smoke. This establishment needs to be refurbished.
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Guilhem

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hôtel pratique pour 1 étape sur autoroute
Hôtel bien situé, sur une aire d'autoroute. Tarif correct pour un Ibis (80 € petit-déjeuner inclus), accueil chaleureux, place de parking gratuite, propre et literie confortable. Petit-déjeuner correct avec du choix. Mais les chambres (n°019) sont petites, les salles de bain mériteraient un rafraîchissement (à minima les peintures jaunies) et manquent d'éclairage. + des petits détails désagréables pour un Ibis : pas de prise à proximité immédiate du lit, commande de douche à 50cm du sol, chauffage bruyant .... Bref bien pour 1 nuit
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Florent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Stephane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accès Rapide - Chb silencieuse - Personnel Aimable
2 acces possibles soit directement par l'aire d'autoroute, on laisse alors sa voiture sur le parking sécurisé de l'aire d'autoroute ou par une petite route de campagne :) Le parking est accolé au restaurant courte paille a la cafétéria Arche de l'air d'autoroute . L’hôtel est légèrement en retrait de l'autoroute. L'isolation phonique des fenêtres permet de ne pas entendre le trafic Depuis le couloir de l’hôtel on entre dans la chambre par une petite entrée qui donne sur la chambre et sur la salle de bain. ** Petit plus la porte de la salle de bain permet également de fermer cette entrée et de renforcer l'isolation phonique par rapport au couloir. (le silence pour dormir c'est important) Le personnel gère aussi les restaurants : pratique pour faire faire une note globale. Le Wifi est rapide et fluide... La chambre est propre. Enfin ce commentaire aurait été incomplet si je n'avais pas évoqué la gentillesse et l'amabilité du personnel de l’hôtel.
Stayed 2 nights in Jan 2019