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A estadia no geral foi razoável. A luz faltou várias vezes durante o dia o que causou desconforto e a inutilização dos elevadores. Detalhes internos no quarto precisão de reparos. Alguns destes foram realizados durante a estadia, por exemplo, a troca da tampa da privada.
APARTAMENTOS MUITO GASTOS, SEM MANUTENÇAÕ QUALIFICADA, PORTA DE BANHEIRO NAO FECHA, REGISTRO DE CHUVEIRO DANIFICADO, VASO APARENTEMENTE TRINCADO, AR CONDICIONADO RUIM. JA FOI MELHOR ESSE IBIS
Marcelo
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Hotel Ibis Distrito Manaus on 22 Sept 2023
Lamentamos muito ouvir sobre sua experiência. A satisfação dos nossos hóspedes é uma prioridade para nós, e estamos desapontados por não ter atingido suas expectativas durante esta estadia. Levamos a sério suas observações e garantimos que tomaremos medidas imediatas para abordar os problemas mencionados, melhorando a qualidade e manutenção de nossos quartos. Esperamos que possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e oferecer uma experiência mais agradável.
Um bom hotel, padrão accor, nada de especial. A coisa boa é que o café da manhã foi no Novotel ao lado, um café bem variado.
Felipe
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julio Pavón / Guest Relations on 20 Jul 2023
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que sua estadia no nosso hotel, padrão Accor, foi positiva e que o café da manhã no Novotel ao lado tenha sido um destaque para você, com uma variedade de opções. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma estadia confortável e agradável aos nossos hóspedes, e esperamos recebê-lo novamente em breve para superar suas expectativas em todas as áreas. Obrigado por escolher nosso hotel e por nos deixar seu feedback. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta em sua próxima visita!
Lugar é bem limpo, porém os quartos são pequenos. Pra quem procura apenas uma pernoite é uma ótima opção.
Christian
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julio Pavón, Guest Relations. on 20 Jul 2023
Caro Christian, Agradecemos sinceramente por compartilhar suas impressões sobre a estadia no nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você apreciou a limpeza e higiene das nossas instalações. Lamentamos, no entanto, que o tamanho dos quartos não tenha atendido completamente às suas expectativas. Agradecemos suas palavras positivas sobre ser uma ótima opção para pernoite, e esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar-lhe uma experiência ainda mais agradável. Se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos contatar. Atenciosamente,
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 25 Jun 2023
Prezada, Maria!Agradecemos pelo seu feedback positivo sobre a hospedagem. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente confortável e acolhedor aos nossos hóspedes, garantindo que desfrutem de uma estadia agradável. Valorizamos seu feedback e esperamos recebê-la novamente em breve. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional durante sua estadia.
4/10 Poor
Tainá Castro
2 May 2023
Tainá Castro
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 25 Jun 2023
Prezada Tainá,Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre a hospedagem. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Valorizamos o conforto e a satisfação de nossos hóspedes, e seu feedback é extremamente importante para nós.Gostaríamos de saber mais detalhes sobre os aspectos que não atenderam às suas expectativas, como o serviço, a limpeza ou as instalações. Isso nos ajudaria a identificar áreas específicas que precisam de melhorias e garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro.Nossa equipe de gerenciamento está à disposição para discutir suas preocupações e encontrar soluções para resolver qualquer problema que você tenha enfrentado durante sua estadia. Agradecemos novamente por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em uma futura visita.
Excelente hospedagem, com bom atendimento, boas instalações, um incrível café da manhã, boa localização, sem nenhuma reclamação.
RAFAEL
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 25 Jun 2023
Prezado Sr. Rafael,Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a hospedagem em nossa instituição. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que sua experiência foi excelente, desde o atendimento até as instalações.É gratificante saber que você apreciou nosso café da manhã, pois nos esforçamos para oferecer uma refeição deliciosa e variada aos nossos hóspedes. Além disso, estamos felizes em saber que nossa localização foi conveniente para você.Nosso objetivo é sempre proporcionar uma estadia agradável e confortável, e é muito encorajador receber um feedback tão positivo como o seu.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em sua próxima visita em nosso hotel. Ficaremos honrados em atendê-lo e superar suas expectativas mais uma vez.
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 20 Apr 2023
Muito obrigado pela sua avaliação!
6/10 Okay
Eduardo
Business traveller
15 Apr 2023
Liked: Staff & service, room comfort
Padrão Ibis para quarto, cama e conforto, bom atendimento. Mas, quarto com cheiro de mofo (provavelmente do ar-condicionado) e serviço de limpeza pouco cuidadoso.
Eduardo
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 20 Apr 2023
Prezado Sr. Eduardo,Muito obrigado por avaliar o nosso estabelecimento.Estarei encaminhando as suas observações aos setores responsáveis para que melhoremos os nossos serviços.Cordialmente,
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 20 Apr 2023
Obrigado, Lucas!Volte Sempre!
8/10 Good
SILVANA
Business traveller
10 Apr 2023
Liked: Staff & service
SILVANA
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 20 Apr 2023
Muito obrigado pela sua avaliação!Esperamos recebê-la em breve.
10/10 Excellent
emerson
2 Apr 2023
emerson
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Christian Costa / Gerente Geral on 20 Apr 2023
Muito obrigado pela sua avaliação, Sr. Emerson!Esperamos recebê-lo em breve.
6/10 Okay
Christian
27 Mar 2023
Christian
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Christian Costa on 30 Mar 2023
Prezada Sra. ,Muito obrigado por compartilhar a sua avaliação sobre sua estada.É extremamente gratificante saber que a sua hospedagem foi tão agradável e as suas expectativas foram alcançadas.Compartilhei sua pesquisa com toda a equipe, pois suas palavras são fonte de inspiração para todos nós.Esperamos poder dar-lhe as boas-vindas novamente em breve!
10/10 Excellent
Carlos
22 Mar 2023
Carlos
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Christian Castro on 30 Mar 2023
Prezada Sr. Carlos,Muito obrigado por compartilhar a sua avaliação sobre sua estada.É extremamente gratificante saber que a sua hospedagem foi tão agradável e as suas expectativas foram alcançadas.Compartilhei sua pesquisa com toda a equipe, pois suas palavras são fonte de inspiração para todos nós.Esperamos poder dar-lhe as boas-vindas novamente em breve!
Hotel ótimo para quem necessita descansar e seguir viagem.
JOSÉ GILVAN
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Christian Costa on 30 Mar 2023
Prezada Sra. ,Muito obrigado por compartilhar a sua avaliação sobre sua estada.É extremamente gratificante saber que a sua hospedagem foi tão agradável e as suas expectativas foram alcançadas.Compartilhei sua pesquisa com toda a equipe, pois suas palavras são fonte de inspiração para todos nós.Esperamos poder dar-lhe as boas-vindas novamente em breve!
Prezada Sra. ,Muito obrigado por compartilhar a sua avaliação sobre sua estada.É extremamente gratificante saber que a sua hospedagem foi tão agradável e as suas expectativas foram alcançadas.Compartilhei sua pesquisa com toda a equipe, pois suas palavras são fonte de inspiração para todos nós.Esperamos poder dar-lhe as boas-vindas novamente em breve!
Response from Christian Costa Gerente Geral on 3 Nov 2022
Prezado ,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.Sinceramente
10/10 Excellent
Noedi Enzo
17 Oct 2022
Noedi Enzo
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral on 28 Oct 2022
Prezado Hospede ,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-lo novamente em breve.
Prezado Paulo ,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.Sinceramente
10/10 Excellent
Osvaldo
10 Oct 2022
Osvaldo
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Christian Costa on 13 Oct 2022
Prezado Osvaldo,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.SinceramenteChristian CostaGerente Geral
6/10 Okay
JORGE LUIS
15 Sept 2022
Liked: Cleanliness
Comodidade e custo benefício
O Hotel é como se fosse um anexo do Novo Hotel Manaus, pode utilizar a academia do Novo Hotel Manaus e o café da manhã também é servido lá. As vezes falta água quente para o banho. É um pouco longe do centro e dos principais shopping de Manaus.
JORGE LUIS
Stayed 5 nights in Sep 2022
Response from Christian Costa on 20 Sept 2022
Prezado Jorge ,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços, para nos seu feedback é muito importante.Já anotei todas suas pontuações e estarei levando para o responsável de cada setor , para conseguirmos melhorar nosso serviço e tornar a experiência do hospede mais agradável.Seja sem bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.SinceramenteChristian CostaGerente Geral
Reservei quarto com cama de casal por dois e fiquei dois dias em cama de solteiro
CESAR
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Renan Braga - Guest Experience on 29 Aug 2022
Prezado Cesar,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,Sinceramente
Muito boa, principalmente pelo café da manhã maravilhoso do novo hotel.
Rafael
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Christian Costa - Gerente Geral on 29 Aug 2022
Prezado Rafael ,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.SinceramenteChristian CostaGerente Geral
6/10 Okay
Rodrigo
Business traveller
31 Jul 2022
Liked: Staff & service
Rodrigo
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Christian Costa - Gerente Geral on 29 Aug 2022
Prezado Rodrigo ,Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.SinceramenteChristian CostaGerente Geral
10/10 Excellent
Welligton
18 Jul 2022
Welligton
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Christian Costa Gerente Geral on 20 Jul 2022
Prezado Wellington,
Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.
Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.
Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.
Sinceramente
Christian Costa
Gerente Geral
8/10 Good
Simone
11 Jul 2022
Simone
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Christian Costa Gerente Geral on 20 Jul 2022
Prezada Simone ,
Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.
Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.
Sejas sempre bem vinda ao Ibis Distrito Manaus.
Sinceramente
Response from Christian Costa Gerente Geral on 6 Jul 2022
Prezada Fabiola ,
Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.
Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.
Sejas sempre bem vinda ao Ibis Distrito Manaus.
Sinceramente
Response from Christian Costa Gerente Geral on 6 Jul 2022
Prezado Patrick,
Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.
Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.
Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.
Sinceramente
Christian Costa
Response from Christian Costa Gerente Geral on 6 Jul 2022
Prezado hospede,
Agradecemos seus comentários sobre nossa estrutura e serviços.
Esperamos que em breve os bons negócios ou a viagem a lazer lhe traga novamente ao Ibis Manaus, onde estaremos prontos para lhe atender.
Sejas sempre bem vindo ao Ibis Distrito Manaus.
Sinceramente
Christian Costa
Acho que é necessário um pouco mais de manutenção, como portas e fechaduras. O hotel, por duas vezes, não forneceu cobertor, segundo informações do próprio atendimento, não há cobertores para todos os hóspedes.
ARI
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Christian Costa on 31 Mar 2022
Prezado Sr. Ari,
Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Novotel Manaus. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas.
Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos serviços a que se referiu, inclusive seus apontamentos já foram repassados aos responsáveis dos setores.
Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.
Atenciosamente
Christian Costa
Gerente Geral Ibis e Novotel Manaus