Sauna, steam room
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Reviews of Best Western Plus Residenzhotel Lueneburg

3.5 out of 5
Best Western Plus Residenzhotel Lueneburg
Munstermannskamp 10, Lueneburg, NI

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 88 out of 226 reviews" "
Rating 8 - Good. 107 out of 226 reviews" "
Rating 6 - Okay. 25 out of 226 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 226 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 226 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Rupert

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Just what we needed to attend a wedding. Decent honest quality.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 28 Aug 2023
Dear Rupert,thank you for your Feedback. We hope to see you soon!Greetings

8/10 Good

VINAY

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good clean rooms, nice service and good location as well
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Boris

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lueneburg visit experience
The entire stay, including staff, service, room and food was great. I'll come here again.
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Ihr Team vom Residenzhotel on 2 May 2022
Thank you! We´re very happy about your great Feedback! See you soon! Best wishes from Lüneburg.

10/10 Excellent

Boris

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Family gathering ♥️
Servis was good, room clean but refrigerator didn't work. Food was good and fresh. I liked it.
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Ihr Team vom Residenzhotel on 2 May 2022
Thank you so much for the great Feedback :)! We´re looking forward to welcoming you soon again. Best wishes.

8/10 Good

Jan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Small clean Hotel.
Clean, small hotel, with corona not perfect releaxed
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Residenzhotel on 19 Aug 2021
Thank you very much for your Feedback regarding your stay at our Hotel.We´re happy that you enjoyed your stay. Hope to see you soon. Best wishes!

8/10 Good

Jamie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Ihr Team vom Residenzhotel on 4 May 2021
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, Jamie. Wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. viel Gesundheit und hoffen wir dürfen Sie bald erneut begrüßen.

10/10 Excellent

Kenichi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Restaurant
Hard to find a restaurant near the hotel
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Team of Residenzhotel on 1 Nov 2019
Thank you very much for your good Feedback regarding your stay at our Hotel. Hope to see you soon again. Best wishes.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean and Comfortable
Clean and comfortable, great facilities (mini bar/tea/coffee making facilities), fantastic breakfast (included in room price), easy parking. Within easy walking distance into Luneburg, a shoppers paradise .
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Team from Residenzhotel on 21 Oct 2019
Thank you for your Feedback regarding your stay at our Hotel. We´re looking forward to welcoming you soon again. Best wishes

2/10 Terrible

Petr

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unfortunately I had to find another hotel. We did call with my colleague to the hotel if there will be the restaurant opened after our arrival around 22:00. We were told that restaurant is already closed (21:00) so we announced that will have dinner on the way and will arrive around 23:00. We received info that after 22 hotel will be closed. We should call sister hotel to get code to enter the hotel and get room key. Unfortunately after arrival (22:45) we spent 15 mins of trying to call the sister hotel - unfortunately always answering machine. Then we decided to find another hotel!
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Residenzhotel on 3 Apr 2019
Dear Guest, Thank you for your Feedback. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. We´re very sorry that our sister hotel did not answer your call. If we can provide any assistance, please don't hesitate to contact us. Again, we´re very sorry about this situation. BEST wishes from Lueneburg.

8/10 Good

richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very modern clean hotel very good breakfast great choice of food evening menu limited same menu every evening no sky news or BBC channels on tv no english speaking station
Stayed 4 nights in Nov 2018
Response from Residenzhotel on 8 Dec 2018
Thank you very much for your great Feedback. We´re happy that you enjoyed your stay at our Residenzhotel.Hope to see you soon again. BEST wishes.

10/10 Excellent

Regina Juergens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel. Very nice staff. Great breakfast.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Residenzhotel on 9 Jul 2018
We are very happy about your great rating and thank you for it. In addition, we´re hoping to welcome you back soon in Luenburg. BEST wishes to you.

10/10 Excellent

Oscar, Aalborg, Denmark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice rooms
Nice hotel and very nice rooms. Very helpful staff. Great breakfast.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Residenzhotel on 7 Jul 2018
Dear Guest, Thank you very much for your Feedback. We´re looking forward to welcoming you soon again. Best wishes from Lueneburg

8/10 Good

Hila, lsrael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value for money
The hotel is under construction, but even though we enjoyed our stay. Nice staff and very good braekfast.
Stayed 1 night in Nov 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
Nice stay for one night but too far away from downtown. Clean room,breakfast started too late for us as we had to catch a train early in the morning. Would recommend that hotel only to someone with their own transportation.

10/10 Excellent

Reinhard, Albuquerque NM USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel next to city park
Good hotel. Is located next to the city park on the outskirts of Lueneburg. 15 minute pleasant walk to town.

10/10 Excellent

Perry, Birmingham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel, friendly staff, beautiful town
Great little hotel with very friendly and helpful staff. All the staff spoke English and provided me with free cups of tea when I pointed out there was no kettle in the room. They sorted out my key for a late night arrival and also let me stay in their lounge and do some work after I'd checked out. Breakfast was excellent and fresh. Location is great - backs onto the park, about 20 minuets walk from the Old Town. Would stay again next time I'm in Luneberg on business.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel a little far from restaurants though.
Overall a nice hotel with great staff. I will be staying here again on my next visit. The breakfast was great at well.

10/10 Excellent

Russell, Illinois, USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A real "find"!
This is a great little residential hotel very close to the University. (Three blocks away.) The staff is friendly, the rooms are large and comfortable, the wireless is terrific and it is very convenient by bus or 20 minute walk to the center of town (old town). I strongly recommend this hotel for business or pleasure. My two stays there have been a pleasure and memorable!

6/10 Okay

Jesica, Bocham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good Service
nice location

8/10 Good

Ray Bott, Loughborough

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Conveniently located
Comfortable and clean

10/10 Excellent

Russ, St. Charles, IL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
What a very pleasant surprise!
A quaint, small, quiet and comfortable hotel. Not sure what to expect, we could not have been more pleasantly surprised. The room was large and bright and the facilities were more than adequate for our needs. The FREE internet was blazingly fast and easy to use. I would recommend this hotel to anyone, but particularly those visiting students at Leuphana University as it is right on the edge of the campus. It is easily accessible to the old town -- 15 minute walk or easy direct bus ride. Oh, and did I mention friendly staff? Would I stay at this hotel again? You bet!

10/10 Excellent

Stephanie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Eine zu empfehlende Unterkunft. Hier hat alles gepasst. Sauberkeit, Ausstattung, Frühstück, nettes Personal, Lage und die Parkmöglichkeit
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Residenzhotel Lüneburg on 22 Apr 2024
Sehr geehrte Stephanie,nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihre Zeit bei uns im Hotel zu geben, danken wir Ihnen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.Mit BESTen Grüßendas Team vom Residenzhotel Lüneburg

10/10 Excellent

Norbert

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gutes, ausreichendes Frühstück Parken direkt am Hotel, nette Mitarbeiter
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Residenzhotel Lüneburg on 22 Apr 2024
Sehr geehrter Norbert,nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihre Zeit bei uns im Hotel zu geben, danken wir Ihnen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.Mit BESTen Grüßendas Team vom Residenzhotel Lüneburg

8/10 Good

Yvonne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ein rundum schönes Hotel.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Residenzhotel Lüneburg on 7 Mar 2024
Sehr geehrte Yvonne,nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihre Zeit bei uns im Hotel zu geben, danken wir Ihnen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.Mit BESTen Grüßendas Team vom Residenzhotel Lüneburg

8/10 Good

Uwe

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Moin, es ist dort ein toller Service. das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Uns hat es dort sehr Gut gefallen.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Residenzhotel Lüneburg on 1 Mar 2024
Sehr geehrter Uwe ,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke hier zu teilen.Ihr Lob an unsere Mitarbeiter haben wir gerne weitergegeben.Sollten Sie Ihren Urlaub wieder einmal in Lüneburg planen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Residenzhotel Lüneburg

10/10 Excellent

Christel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Danke für den guten Service.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Residenzhotel Lüneburg on 1 Mar 2024
Sehr geehrte Christel,wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Residenzhotel Lüneburg

8/10 Good

Hansjuergen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Die böse Überraschung wartet am Ende
Das Hotel ist schön, ordentlich sauber und die Angestellten sehr freundlich ubd hilfsbereit. Am Ende wartete aber leider eine bose Überraschung in Form einer vorher nicht angekündigten "Energiepauschale" die einfach dem vereinbarten und gebuchten Preis zugeschlagen wurde.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 1 Mar 2024
Sehr geehrter Hans Jürgen,wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und auch für die Anmerkung zu der Energiepauschale. Auf unserer Internetseite machen wir über solch einen Zuschlag in Form der Energiepauschale aufmerksam. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf, um in unserem Team nach Verbesserungsvorschlägen zu suchen.

10/10 Excellent

Eduard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Frank-Michael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ein sehr schönes Hotel mit einer überaus angenehmen Atmosphäre etwas außerhalb der City. Die Innenstadt ist fußläufig zu erreichen; man läuft aber ca. 35 Minuten. Wir konnten unseren PKW schon vor dem Einchecken kostenlos am Hotel parken - das empfanden wir als sehr schön. Das Personal ist in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind gut ausgestattet und absolut sauber. Das Frühstück ist vom Angebot auch gut und sehr schön dargeboten. Wir können dieses Hotel bestens weiterempfehlen.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Michael

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Carsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from Residenzhotel Lüneburg on 1 Mar 2024
Sehr geehrter Carsten,vielen dank für Ihre Bewertung!

10/10 Excellent

Ulrich

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Komme gerne wieder
Ich komme jederzeit gerne wieder, da gut ausgestattetes Zimmer, komfortables und freundliches Bad, hohe Qualität des Frühstücks und ein sympathisches Hotelteam.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Frank

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
gute Lage, guter Service
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Sergey

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Eduard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Birgit Nielsen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Petra

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ein ansprechendes hotel mit sehr betten Angestellten. Gratus Parkplätze direkt vir dem Hotel oder direkt gegenüber. Frühstück ansprechend angerichtet und Extrawünsche wurden zügig erfüllt. Über eine Brücke hatte man direkten Zugang zum sehr schön angelegten Kurpark. 👍👍
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 20 Sept 2023
Sehr geehrte Petra,wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Das Lob an unserem Frühstücksbuffet und unserem Personal geben wir gerne weiter.Wir hoffen auf einen erneuten Aufenthalt bei uns im Hause.Viele Grüße

8/10 Good

Reinhard

Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 20 Sept 2023
Sehr geehrter Reinhard,wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.Viele Grüße

8/10 Good

Margit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 28 Aug 2023
Sehr geehrte Margit,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen auf einen erneuten Besuch bei uns im Residenzhotel Lüneburg.

8/10 Good

Uwe

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
War sehr zufriedenstellend
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 28 Aug 2023
Sehr geehrter Uwe,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen auf einen erneuten Besuch bei uns im Residenzhotel Lüneburg.

8/10 Good

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Preis-/Leistung für diese Stadt angemessen.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 28 Aug 2023
Sehr geehrter Thomas,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen auf einen erneuten Besuch bei uns im Residenzhotel Lüneburg.

8/10 Good

Annie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Udemærket hotel, kedelig restaurant
Værelserne var gode, morgenmad fin, men restauranten var skuffende. Maden levede ikke op til det der stod på menukortet. Hotellet lå ca. 20 min. gang fra centrum.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 4 Aug 2023
Kære Annie,Tak for din anmeldelse!

10/10 Excellent

Norbert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Der Hinweis auf die vorhandenen, großen Parkmöglichkeiten sollte aktiv gegeben werden, damit Konflikte mit "Anwohner-Parken" vermieden werden.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 4 Aug 2023
Sehr geehrter Norbert,wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und den Hinweis unsere Parkmöglichkeiten besser zu kommunizieren.

10/10 Excellent

Cornelia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Hotel liegt direkt am wunderschönen Park! In 30 Minuten ist man in der Innenstadt von Lüneburg (das ist dann ein sehr gemütlicher Spaziergang) ! Lüneburg ist auch mehrfach eine Reise wert! Die MitarbeiterInnen des Hotels sind sehr freundlich! Das Frühstück ist ebenfalls gut! Hier kann man auch gern wiederkommen.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 31 Jul 2023
Sehr geehrte Cornelia,wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und geben das Lob an unseren Mitarbeitern sowie zu unserem Frühstücksbuffet sehr gerne weiter.

8/10 Good

Ove

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 18 Jul 2023
Sehr geehrter Ove,vielen dank für deine Bewertung.BESTe Grüße

8/10 Good

Heidrun

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
wir haben uns wohlgefühlt
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 17 Jul 2023
Sehr geehrte Heidrun,vielen Dank für Ihr positives Feedback.

10/10 Excellent

Yvonne

Liked: Staff & service
Ein sehr schönes Hotel,ruhig gelegen in einem Wohngebiet.Das Zentrum von Lüneburg ist fußläufig in 15 min erreichbar.Die Parkplätze vor dem Hotel und die Tiefgarage sind knapp,jedoch kann man sehr gut gegenüber auf dem dem Parkplatz/Stadthalle/Mehrzweckhalle parken.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 17 Jul 2023
Sehr geehrte Yvonne,vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen.Bis bald!

8/10 Good

Karlheinz

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Empfehlenswert
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 17 Jul 2023
Sehr geehrter Karl Heinz,wir bedanken uns, für Ihre positive Bewertung.

8/10 Good

janine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Alles gut
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 17 Jul 2023
Sehr geehrte Janine,vielen Dank für ihr positives Feedback.

10/10 Excellent

Alwin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Residenzhotel Lüneburg on 13 Jun 2023
Sehr geehrter Alwin,wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen auf einen erneuten Aufenthalt in unserem Hause!Viele Grüßedas Team vom Residenzhotel