Minibar, in-room safe, desk, iron/ironing board
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Reviews of The Originals Boutique, Hôtel du Pont Roupt, Mende

3 out of 5
The Originals Boutique, Hôtel du Pont Roupt, Mende
2, Avenue du 11 Novembre, Mende, Lozere

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 39 out of 112 reviews" "
Rating 8 - Good. 36 out of 112 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 112 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 112 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 112 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ALLAN

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A surprise
Modest family run hotel which although with smaller rooms has everything. Free parking, strong wi-fi, king size beds, indoor heated pool, and very accommodating owner manager. Easy walk to the old town and access to the the gourge de Tarn route.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Alexandre GERBAIL on 15 Oct 2019
Thank you very much for your review, we are very pleased to see you enjoyed staying with us and we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet location within easy walking distance to town centre. Very pretty location by side of river. No traffic noise. Room very comfortable. Good restaurant on site although not open every day. Hotel owner very welcoming and helpful. Hotel has a very pleasant, relaxed feel. I stayed here 8 nights in all, using it as abase from which to motorcycle in the region. I'd recommend this hotel.
Stayed 5 nights in May 2019

4/10 Poor

peter, mendez

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
expensive, tired with small rooms
the hotel was expensive. supposedly thee stars but very run down. rooms were tiny - a joke given the cost. staff were friendly.
Stayed 1 night in May 2018
Response from ALEX on 4 Jun 2018
Dear Sir, We are very sad to hear that you were not satisfied with your stay with us. Your feedback is very important for us and we will make sure to adress the issues you mentionned in your review. Best regards. Ginette et Alexandre GERBAIL

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Fraser

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel and lovely owners.
The owners are very friendly and eager to please. They couldn't have been more helpful and they speak very good English which is helpful when you don't speak much French. The Hotel was comfortable and clean. The food in the Restaurant was very good. The pool was a lovely extra. We loved the relaxed atmosphere. Thank you for a lovely stay.

10/10 Excellent

Lesley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very friendly, clean and convenient hotel.
Very friendly and helpful. The owners were extremely helpful and supportive during my stay.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
On the banks of Le Lot river.
The room allocated smelt of cigarette smoke and we were given another room after complaining. The new room was fine and we enjoyed dinner at the restaurant.

6/10 Okay

Busy taveler, Carrollton, Virginia

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Good for the nite.
Room size major challange. No space to park two roller bags; had to use the bed to open them. Bathroom supplies limited to 2 towels and liquid squeeze soap container.

6/10 Okay

travellers, Glasgow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Helpful staff - w-fi - cooking smells - room tin
Room was tiny with a view only of roof tops.Our particular room was situated above the kitchen and we smelled the smells of cooking all through the night. Room spotlessly clean. Access to wi-fi was invaluable to us. Staff were very helpful. Situation in town was central. Beautiful town.

4/10 Poor

Nicolas

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Établissement vieillot. Mériterait rafraîchissant notamment les salles de bains (chambre 17… pourtant classée meilleure chambre), et odeur dans l’établissement inconfortable
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Alexandre GERBAIL on 9 Feb 2024
Cher Monsieur,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en considération vos suggestions pour améliorer notre établissement.Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer, soyez assuré que nous allons examiner cette situation et prendre des mesures pour remédier à ces problèmes.Nous comprenons également que l'odeur dans l'établissement a contribué à rendre votre séjour inconfortable. Nous allons enquêter sur cette question et mettre en place des solutions pour résoudre ce problème.Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience plus positive.N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Nous sommes ouverts à toute critique constructive qui nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients.Bien cordialement,Alexandre GERBAIL

8/10 Good

ANNE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Mai linh

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Habituée à des hôtels dans le cadre professionnel j’ai aimé ce petit bijou d’hôtel à mende avec un accueil chaleureux. Les chambres mansardées sont cosy et agréables.Calme tout en étant à proximité du centre ville.Cet hôtel devrait être plus connu des VRP avec des tarifs très raisonnables…
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Stéphanie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Stéphanie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Séjour délicieux, hôtel charmant où l'on peut descendre en ascenseur dans une jolie piscine intimiste. Hôtes très aimables et prévenant. Belle déco. Hôtel parfait
Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Frederic

Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

FLORENT

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour correct, personnel très serviable et agréable. Dommage, le parking n'est pas très grand (3 ou 4 voitures maxi).
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Géraldine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Dommage que le spa ne soit pas disponible
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Jean Christophe

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

JEAN-MICHEL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Veronique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

nathalie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Chambre spacieuse et confortable Très grand lit , literie de qualité Très bon accueil
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

paul

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Acceuil très agréable
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Ghislain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je reviendrai
L’établissement a fait preuve de patience et de compréhension malgré mon arrivée tardive . Excellente literie, salle d’eau accueillante et petit déjeuner copieux 😊
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix
Très bon accueil, personnel très gentil et disponible. Bonne literie, calme et clim, une nuit très reposante.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ALEXANDRE on 3 Aug 2022
Bonjour merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Mon équipe et moi même sommes ravis de voir que votre séjour vous a apporté satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Très cordialement; Alexandre GERBAIL Propriétaire.

10/10 Excellent

Mai linh

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

paul

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
toujours très bien reçu
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

François

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Stéphane

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Décevant
Hôtel dans d’un autre temps qui s’est arrêté dans les années 60. Chambre et salle de bain ridiculement petites, la décoration et les meubles datent d’au moins 20 ans. La literie reste confortable mais l’insonorisation avec la chambre du dessus n’est vraiment pas bonne. Le petit déjeuner est plutôt correct mais les œufs brouillés beaucoup trop cuit. Le restaurant est à éviter à tout prix. Compter 25 € pour une formule entrée plat digne des meilleures cafétérias (il est inconcevable de payer plus de 15 € pour cette formule compte tenu de la qualité des plats et du service) En résumé en hôtel qu’on peut difficilement vendre à plus de 60 € la nuit
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Bruno

Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Madjid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Super séjour
Sejour fantastique, très bon accueil personnel au top. Je recommande les yeux fermée
Stayed 7 nights in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
convenable
L'hôtel est vieillot mais correct. Le restaurant est simpliste et un peu cher pour ce que l'on trouve dans l'assiette.
Stayed 1 night in Aug 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Sebastien

Liked: Cleanliness, staff & service
DOUX SEJOUR A MENDE
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Chi-Vi

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

patrice

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très correcte
Très bonne cuisine. Par contre le petit dejeuner un peu dégarni.
Stayed 3 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Mai linh

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel mende
Un accueil chaleureux un pdj simple mais suffisant avec du pain et cookie maison.Je descends régulièrement à cet hôtel et satisfaite de ma chambre mansardée qui est cocooning ...la machine nespresso est un plus ds la chambre...
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Emilie

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Un peu cher pour les prestations
J'ai été déçue de mon séjour. 126 euros la nuit dans cet hôtel 3 étoiles, prix équivalent au Novotel mais ici la chambre est minuscule, la salle de bain aussi ! Et l'hôtel aurait besoin d'une bonne rénovation ( peintures écaillées, mobilier hors d'âge).
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Trop cher pour la prestation fournie Cha
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from AG on 23 Oct 2019
Madame, Monsieur, Nous sommes désolé que vous ayez trouvé notre prestation trop chère nous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque afin d'améliorer nos prestations.

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Fuyez cet hotel
Cet hôtel ne mérite pas ces 3 étoiles. Parking difficile à trouver et qui n est en fait qu un champs de cailloux. Salle de bain désuète et sale. Chambre minuscule Petit déjeuner avec des viennoiseries pas fraiches et difficile à trouver
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Alexandre GERBAIL on 15 Oct 2019
Madame, Monsieur, nous regrettons beaucoup que votre séjour chez nous ne vous ai pas apporté satisfaction et vous prions de nous en excuser. Nous sommes surpris de votre remarque concernant les viennoiseries qui sont faites maison comme beaucoup de produits proposés au petit déjeuner auquel nous attachons beaucoup d'importance et qui est en général source de grande satisfaction de notre clientèle. Nous ne manquerons pas de tenir compte de votre avis afin d'améliorer nos prestations.

8/10 Good

jean-michel

Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

PHILIPPE, Aix les bains

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Gilles

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Médiocre
Chambre supérieur avec un prix prohibitif en rapport de l'aspect de celle-ci. Salle de bain avec baignoire, vasque, carrelage datant des années 70, Le plancher bois complètement gonflé, ont se pince les pieds en marchant dessus. L’accueil est raisonnable mais les prix sont nettement à revoir à la baisse.....
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
La nuitée est vraiment cher pour ce que c’est, l’hotel est vieillissant et la vue sur le toit n’était pas géniale non plus. Les œufs brouillés étaient très bien au petit déjeuner.
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019

6/10 Okay

Mickael

Disliked: Cleanliness, room comfort
Je ne recommande pas
Chambre vétuste et mal agencée. Rapport qualité prix très décevant.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018