Breakfast, lunch, dinner served; French cuisine

Reviews of Kyriad Tarbes - Bastillac

3 out of 5
Kyriad Tarbes - Bastillac
Rue morane saulnier, ZI de Bastillac, Tarbes, Hautes-Pyrenees

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 35 out of 225 reviews" "
Rating 8 - Good. 80 out of 225 reviews" "
Rating 6 - Okay. 58 out of 225 reviews" "
Rating 4 - Poor. 41 out of 225 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 225 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Steve

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 18 Sept 2023
Cher client,Toute l'équipe du Kyriad Tarbes Bastillac se joint à moi afin de vous dire un grand MERCI pour cette excellente note de 10/10.Au plaisir vous revoir bientôt parmi nous.Cordialement

10/10 Excellent

stephen

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cheap and cheerful
Good value. Good food Great staff
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Frederique L . Directrice on 11 Apr 2022
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Très Cordialement.

8/10 Good

Chloris

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Magali B, réceptionniste on 14 Jan 2020
Cher client Merci d'avoir prit le temps de nous laisser une note au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
A nice overall stay
This is a hotel with friendly staff. Still it needs refurbishment.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Magali B, receptionist on 14 Jan 2020
Dear custom Thank you so much for your feedback, we really hope to see you soon Best Regards

8/10 Good

Susan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Get what you pay for
It was fine, only stayed one night. Didn’t use breakfast facility so cannot comment although it looked nice. Kettle in room was leaking but clean enough and comfortable for the price
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Antoine on 29 Jul 2019
Chère cliente, merci pour votre message. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et espérons vous revoir parmi nous prochainement. Très bonne journée

8/10 Good

STEVEN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Campanile / exactly what you expect
Overnight stay only, location ideal as less than a minute from the motorway
Stayed 1 night in Mar 2018

6/10 Okay

Raymond, DENIA

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Overnight stay enroute to Spain.
Hard bed. No English menu. Burger meat was not cooked. Easy to find location.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Service improvements needed
The Campanile Tarbes is on the highway which takes one to Lourdes. It wasn't easy to find but fortunately a local driver escorted me when I asked at a stoplight for help. The only problem I had was the lack of air-conditioning. This was one of those Spring nights where the weather was transitioning. My best efforts to cool off the room went unrewarded. When I brought this to the attention of the manager, she said she'd address it. She sent over one of her staff with a portable heater! I wanted A/C, not more heat! So I ended up just opening a window. Dinner in the dining room was great and a good value. The only other complaint I would have (and this was true at another Campanile Hotel at which I stayed), is that the chambermaids came to the room much too early. Before even knocking, they put their keys in the lock and opened up before I had a chance to say anything. I was hardly ready to depart and my desire to sleep in was obviously thwarted. Having "Do Not Disturb" signs readily available would be a good thing.

6/10 Okay

Florence

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Le pt positif de cet hotel c. Est qu ils propose un diner en plus d. Un dejeuner autre point positif il y a un eclairage au sortir dsappartements permettant d. Aller plus facilement ai restaurant qd il faitnuit srtt qd on est malvoyant cela aide le point negatif le dejeuner et le soupet trop cher 13 euros par pett dejeuner et une part de tarte 1 /8 a 8euros
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 19 Dec 2023
Chère cliente,Merci pour votre commentaire.Concernant le petit-déjeuner, il répond aux normes en vigueur.Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous recevoir prochainement.Bien cordialement.

10/10 Excellent

Yves

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 10 Dec 2023
Cher client, Merci pour la note maximale ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel.A très bientôtCordialement,

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
À fuir absolument
Matelas hors d’usage Ménage 1 jour sur deux sans qu’on en soit informé Viennoiseries rassies au petit déjeuner Entrée/plat/dessert 37€ Charcuterie sous vide / Fish& chips / tarte aux pommes industrielle Cloison épaisse comme des feuilles à cigarette ….
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 19 Nov 2023
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolées d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour.A l'arrivée, nous demandons aux clients s'ils souhaitent que le ménage soit fait tous les jours. Nous n'avons pas de menu, nos plats sont à la carte avec les tarifs affichés. Vous pouvez réservez au près de notre hôtel directement, nous proposons la soirée commercial comprenant la chambre, le petit déjeuner et le repas du soir entrée- plat- dessert et une boisson.La tarte aux pommes n'est pas industrielle, elle est préparée par notre cuisinière. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.Vos exigences ne sont, sans nul, doute compatibles avec nos prestations.Nous vous souhaitons tout de même, une agréable journée !Cordialement

2/10 Terrible

Adil

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 16 Nov 2023
Cher client,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.Cordialement

10/10 Excellent

catherine

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 16 Nov 2023
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'excellente note que vous nous avez laissé.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement,Cordialement

4/10 Poor

Johann

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 12 Nov 2023
Cher client, Je vous remercie pour avoir pris le temps de noter l'établissement. Un commentaire est toujours appréciable car cela est notamment source d'amélioration de nos services. J'espère qu'à l'avenir nous saurons mieux répondre à vos attentes. Bien cordialement

8/10 Good

Celine

Travelled with partner
Un peu près de la voie périphérique
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 15 Oct 2023
Chère cliente, Merci pour votre retour d'expérience après votre séjour chez nous.Effectivement, notre hôtel est situé à proximité de l'autoroute et d'une voie périphérique. N'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour car nous pouvons tout à fait vous déloger dans une autre chambre côté parking si nous avons de la disponibilité.Au plaisir de vous recevoir afin de parfaire votre expérience chez nous.Cordialement

8/10 Good

Aurelie

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 15 Oct 2023
Chère cliente, Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour!Toute l'équipe espère vous revoir très vite,Bien cordialement

8/10 Good

Celal

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 24 Sept 2023
Cher client, Merci pour cette bonne note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement

10/10 Excellent

johanne

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 18 Sept 2023
Chère cliente,Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir attribuer la note de 10/10. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour.Cordialement

8/10 Good

Mussard

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 28 Aug 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.Cordialement

6/10 Okay

Thierry

Stayed 6 nights in Aug 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 23 Aug 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre note.Cordialement

10/10 Excellent

JEAN MICHEL

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 22 Aug 2023
Cher client,Nous vous remercions de nous avoir donné la note maximale et sommes ravis de lire que votre séjour chez nous vous ai plu! Nous attendons votre retour avec impatience!Cordialement,

8/10 Good

Corinne

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 22 Aug 2023
Chère cliente, Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience chez nous vous ai plu et vous remercions pour cette bonne note.. Dans l'espoir de vous revoir très bientôt!Cordialement,

6/10 Okay

Baudouin

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Rapport qualité prix très moyen
Hôtel mal situé : à côté d’un rond point très fréquenté et dans une zone d’activité. Résultat : très bruyant de 5h30 du matin ! jusqu’au soir On nous avait promis côté jardin, mais la chambre était côté rue très fréquentée comme décrit plus haut ! Le volet roulant ne fonctionne pas bien ( la manivelle ne tient que par une vis ! Et il tombe par saccades ) Deux cafards étaient nos companions dans la chambre ! Les parties communes laissent à désirer ( mauvaises herbes, escaliers sales ) Un point positif : le petit déjeuner frugal et varié
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 9 Aug 2023
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour.Je suis sincèrement désolée que le bruit environnemental ait pu nuire à la qualité de votre sommeil. Nous essayons dans la mesure du possible d’attribuer les chambres selon les souhaits des clients. Nos chambres côtés parking étaient occupées. Notre extérieur est entretenu fréquemment par une entreprise de paysagiste. Les escaliers extérieurs donnant accès aux chambres sont nettoyés régulièrement.Aucun cafard chez nous. Nous avons des règles d'hygiène très strictes et un contrat avec une société qui vient vérifier régulièrement la présence de nuisibles dans nos locaux.Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait satisfait, en effet, celui-ci est spécialement conçu pour vous aider à bien démarrer la journée.En espérant avoir de nouveau le plaisir de votre visite,Cordialement,

10/10 Excellent

Alain

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities
Conforme à mes attentes.
Je n’ai fait que dormir et prendre le petit déjeuner. Mais pour cela, rien à redire. Le lit est bon, la salle de bain est propre, mais ne pas tenter de prendre une douche un peu tard, sinon elle sera froide. Pour le petit-déjeuner il était à ma convenance. Enfin la wifi dans la chambre, sans reproche, j’ai pu faire une video conf sans problème.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 29 Jul 2023
Cher client,Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour.Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé, et que nos prestations correspondent à vos attentes.A bientôt lors d'un prochain séjour chez nous.Cordialement

6/10 Okay

Patricia

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 27 Jul 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction générale.Espérant vous recevoir de nouveau.Cordialement

8/10 Good

Xavier

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 27 Jul 2023
Cher client, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissment. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction générale.Espérant vous accueillir de nouveau.Cordialement

2/10 Terrible

Francis

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 27 Jul 2023
Cher client, Je vous remercie pour avoir pris le temps de noter notre établissement. Je suis navrée que notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos attentes.Cordialement

8/10 Good

Corine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 19 Jul 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Nous sommes heureux de constater votre satisfaction générale.Espérant vous accueillir de nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

Claude

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 19 Jul 2023
Cher client, Nous sommes honorées d'avoir obtenu une note excellente et nous vous en remercions. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement.Bien cordialement

8/10 Good

Jean-luc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 12 Jun 2023
Cher client, Nous vous remercions pour cette note positive.Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.Espérant vous recevoir de nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

Sylvie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien Rien a à dire. Bon accueil .Bon petit-déjeuner. Je reviendrai . Sylvie
Stayed 1 night in May 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 28 May 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel d’accueil et notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement.Bien cordialement

4/10 Poor

Damien

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 9 Apr 2023
Cher client,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Bien cordialement

2/10 Terrible

MANUEL

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 14 Mar 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre séjour.Cordialement

8/10 Good

Bertrand

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Correct dans l'ensemble
Correct dans l'ensemble, établissement de type 'Campanile'... bon rapport qualité prix.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 2 Mar 2023
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.Bien cordialement

4/10 Poor

Barthélémy

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hôtel plus que moyen. Etablissement vétuste, moisissures, robinetterie à changer d'urgence .
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 12 Feb 2023
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions.Je suis sincèrement navrée que votre expérience au sein de notre hôtel ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité.Je vais sensibiliser la gouvernante ainsi que le personnel de nettoyage des chambres concernant l'entretien des chambres. .L’équipe et moi-même, présentons nos plus humbles excuses.Très cordialement.

8/10 Good

Chantal

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Frédérique L. Directrice on 14 Mar 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.Cordialement

2/10 Terrible

Cyril

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Chauffage en panne, chambre vetuste et pas tres propre. Seul point positif la gentillesse de lacceuil mais ca ne fait pas tt.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 3 Feb 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil que nous vous avons réservé.Toutes nos excuses si votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances.Nous avons eu un problème technique avec le chauffage. Ce genre de choses arrive et malheureusement, c'est toujours quand on en a le plus besoin. Bien sûr notre équipe de techniciens s'en occupe mais en attendant leurs solutions nous essayons de trouver un autre moyen d'aider nos clients (couvertures et chauffage électrique en font partie). Nous remonterons l'information à notre service d'étage afin de nous améliorer afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.Bien cordialement

6/10 Okay

Laurent

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 3 Feb 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement

4/10 Poor

Romain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 22 Jan 2023
Cher client,Merci d’avoir pris le temps d’avoir noté notre établissement. Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre séjour. Bien cordialement

8/10 Good

Dominique

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beaucoup de mieux
Séjour agréable. Beaucoup d'amélorations depuis le dernier séjour de janv-2022, qui avait le dernier malgré de nombreux déplacements sur Tarbes
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 15 Jan 2023
Cher client,Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement.Nous sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.En un an, nous avons eu beaucoup de changement, nos chambres ont été rénovées, nous proposons au restaurant des plats maisons, nous sommes passés 3 étoiles.Nous nous efforçons à répondre à la demande de tous nos clients.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive.Cordialement

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Frédérique L.Directrice on 15 Jan 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.Cordialement

8/10 Good

Jérôme

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 26 Dec 2022
Cher client, Nous vous remercions pour cette bonne note.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.A très bientôtCordialement

10/10 Excellent

Jean Jacques

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 25 Dec 2022
Cher client,Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis que votre séjour ait été agréable.Bien Cordialement

4/10 Poor

Camille

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 25 Dec 2022
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Cordialement

10/10 Excellent

Mohamed

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 9 Dec 2022
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes honorés d’avoir obtenu la note maximale. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Cordialement

10/10 Excellent

Mohamed

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 27 Nov 2022
Cher client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes honorés d’avoir obtenu la note maximale. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Cordialement

8/10 Good

chantal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 20 Nov 2022
Chère cliente,Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis que votre séjour ait été agréable.Au plaisir de vous revoirBien Cordialement

10/10 Excellent

Hugo

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 18 Nov 2022
Cher client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes honorés d’avoir obtenu la note maximale. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Cordialement

10/10 Excellent

arnaud

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

paviet

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Frédérique L.Directrice on 10 Oct 2022
Cher client,Nous vous remercions pour cet excellente note.Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir très prochainement !Bien cordialement