Ratings based on 9 Verified Reviews

3.4 out of 5
17% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.3 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
by A verified traveller from Hamburg

Hotel leider noch in Bauphase

Posted 09-Oct-2017
Pros: Die Lage und der Einrichtngsstil
Cons: Das Beschwerdemanagement
Statt des gebuchten Meerblicks erwartete uns ein Blick auf den frisch geteerten Parkplatz. Irgendwas war bei der Buchung schief gegangen, erklärte man uns sehr freundlich an der Rezeption. Alternativen gäbe es aber nicht. Das Zimmer an sich war hübsch eingerichtet - Steckdose im Badezimmer und Safe aber noch nicht montiert. Am schlimmsten war, dass die Klimaanlage nicht richtig funktionierte: Es tropfte und dröhnte aber kühlte nur ungenügend. So mussten wir nachts doch das Fenster öffnen und hatten den Geruch von Teer im Zimmer, das auch so nicht unter 25 C abkühlte. Auch im übrigen Hotelbereich roch es eher unangenehm nach Teppichkleber und frischer Farbe. Diese Probleme werden sich aber sicher im Laufe der Zeit von selbst regeln. Der Service war sehr nett und die Außenanalgen bis auf die defekte Rutsche sehr ansprechend.
3 out of 5
by A verified traveller

Posted 02-Oct-2017
Wir hatten mit dem Wetter nich so viel Glück, viele Regentage. Dafür stand kein alternativ Programm im Hotel zur Verfügung!
3 out of 5
by Gerhard

Für Familien super, für Paare weniger

Posted 11-Sep-2017 on Hotels
+ netter Empfang + optisch sehr schönes Hotel + Zimmer + Meer Nähe + guter Ausganspunkt für Erkundungen + netter Balkon + zum Teil hilfsbereites Personal + leckere Pancake beim Frühstück + Wasser am Zimmer + Badeschlapfen und Badetasche durften wir mitnehmen, + Bademantel am Zimmer + all inklusive + Spaziergang an der Promenade + W-Lan - in der Beschreibung stand nichts, dass es sich um ein Familienhotel mit Animationsprogramm bis 22:00 handelt (wir hatten Lärm bis 22:15) - kein Aufsichtspersonal beim Pool, Kinder springen gerne in den Pool und keinen kümmert es - Pool kalt - Meerblick durch Bäume stark eingeschränkt - laut, Lüftungsanlage, Rasensprenger am späten Abend - mäßige Qualität beim Abendbuffet, sehr langes Anstehen beim Buffet - miese Qualität der Getränke, besonders Säfte (eher sehr süße Limonaden) - Abräumen an den Tischen dauert - all inklusive - Lunch bis 14:00 - check in ab 14:00 - den Lunch könnte man somit nur am Abreisetag konsumieren, wenn man wie wir nur eine Nacht bleibt. - Zimmer eher klein - sehr kleines Badezimmer - Betten hart - Decken eher schlecht - Frühstück - Qualität teils teils - Liegen dicht gedrängt - Beton um den Pool springt jetzt schon auf, obwohl neu Minigolf und Tischtennismöglichkeiten, Falkyclub für Kinder, Fernseher für Kinder, Wasserrutsche, ... Fazit, gutes Kinderhotel aber nichts für Paare was aus der Hotels.com Beschreibung nicht hervorging, für ein Falkensteiner Hotel unter jeder Kritik
3 out of 5
by A verified traveller

Posted 08-Aug-2017
die zimmer sind sehr sehr klein...außerdem muss man aufpassen, wenn man nicht direkt im hotel bucht, sondern bei einem anderen anbieter, dann stimmen die zimmerkategorien nicht immer überein. essen ok, pool ok - beim kinderpool wäre eine beschattung super; im großen und ganzen 3 punkte - aber keine 4 sterne!!!!!!!!!!!!!!!!!
Comment from Hotel Management
15-Aug-2017 by Hotel Manager, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Information. Immer ein Vergnügen für das ganze Team, um sowohl positive als auch negative Kommentare über unsere Arbeit erhalten, da Kundenbewertungen sind für uns eine Quelle und Werkzeug für die kontinuierliche Verbesserung. Wir korrigieren alle Fehler und wir hoffen dass Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße von Punat!
3 out of 5
by A verified traveller from Austria

Air condition not working

Posted 06-Aug-2017
Newly renovated but air condition in room was not operational. Was very unpleasant since we had 30deg C plus in the room, even at night time.
Comment from Hotel Management
09-Aug-2017 by FPP, Hotel Management
Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Aufgrund Ihrer Anmerkungen sind wir stets bemüht, diese Punkte zu verbessern und somit die Qualität unserer Leistung zu steigern. Herzliche Grüsse, Ihr Hotelmanagement
3 out of 5
by Julia

Ojämn betyg

Posted 02-Aug-2017 on Hotels
Ojämnt betyg. Väldigt små rum för över 3000 kr natten. Lite missar i städningen och en restaurang som luktar diesel. Bra mat dock, trots alla dåliga recensioner vi läst innan. Bra poolområde. Ca 10 min promenad till stranden. Ingen info vid incheckning gällande tider, aktiviteter mm. Finns bättre hotell till samma pris i Malinska på Krk.
Comment from Hotel Management
09-Aug-2017
Dear Julia, thank you for taking the time to describe your impressions. Based on your comments, we are always striving to improve these points and thus improve the quality of our services. Best regards, Your hotel management
5 out of 5
by Damir

This traveller left a rating score only Posted 01-Aug-2017 on Hotels
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Top hotel

Posted 26-Jul-2017
Kleinschalig all-inclusive hotel, voor ons prima, eten goed, bedden goed dus top.
3 out of 5
by A verified traveller from salzburg

Kein direkter Strandzugang / Viel zu kleiner Pool

Posted 20-Jul-2017
Urlaub mit Kleinkinder nicht empfehlenswert da keine Betreuung vorhanden. Animation einfallslos und nervig. Klimaanlage in den Zimmern nicht regulierbar. Poolbar unterbesetzt und maßlos überfordert. Für die Anzahl der Gäste viel zu kleiner Poolbereich. Keine Duschen vorhanden. Laute Geräuschkulisse bis 3 Uhr Früh von der naheliegender Diskothek zu hören. Essen sehr gut jedoch chaotische Buffet Zustände. Lange Warteschlangen an den beiden Kaffeeautomaten. Bier und Wein zwar all inc jedoch nicht wie angeschrieben schätze Löw Budget Leichtbier und Spritzwein . All inclusive Kaffee war sehr gut. Fazit: hat mit einem Falkensteiner Resort wenig zu tun !
Comment from Hotel Management
15-Aug-2017 by Hotel Manager, Hotel Management
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Für unseren Fehler möchten wir uns herzlich entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Fehler korrigieren und sie sich in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen wirklich, dass Sie uns eine neue Chance geben, und dass Sie bald wieder in unserem Hotel kommen. Herzliche Grüße von Punat.