Exterior

Reviews of Urban Hotel Kusatsu

2.5 out of 5
Urban Hotel Kusatsu
4-31 Oji, Kusatsu, Shiga-ken

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 51 out of 193 reviews" "
Rating 8 - Good. 81 out of 193 reviews" "
Rating 6 - Okay. 45 out of 193 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 193 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 193 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jessica

6/10 Okay

Gerald

Stayed 1 night in May 2022
Response from アーバンホテル草津 山本 on 17 May 2022
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Ryoichi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Feb 2019

8/10 Good

Steph, Colorado

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
A short walk brings you to the train station that connects to Kyoto. The hotel is quaint, clean, and appealing. The bed was a little uncomfortable, but that is the only complaint I have.
Stayed 2 nights in Apr 2018

8/10 Good

Chantisa, Thailand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Close to station near family mart
I really love the place There’s a park near hotel I will stay at the hotel next time
Stayed 4 nights in Apr 2018

10/10 Excellent

Peggy, Vancouver, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very wonderful ryokan experience!
Very clean and comfortable for a ryokan Onsen hotel. Just a few minor, almost unnoticeable stains and scuffs due to expected wear and tear over time, but still overall amazing.
Stayed 5 nights in Apr 2018

10/10 Excellent

shawn, Missouri USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decent hotel for business
Close to Kusatsu station and plenty of dining. Very small, typical Japanese rooms that should not be shared except with spouse. Excellent breakfast and staff and very clean and well kept in a quiet location just 2 blocks from city center.
Stayed 4 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

hamad , tokyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel
Next visit soon ..........................................................................
Stayed 1 night in Nov 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pleasantly surprised, much better than expected. Ignore all old reviews saying that everything is worn - not anymore! And there were refrigerator and kettle in the room, very handy for noodles and morning coffee. Hot water in the bathroom starts instantly. Pleasant strong water flow in the shower. All much nicer than in the pictures. It was cheaper to stay in this hotel in Kusatsu and commute frequently by train to Kyoto (about 20 minutes, every 6 minutes or so, 410 Yen) than to stay in a hotel in Kyoto.

8/10 Good

PH Tan, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thought is around Kyoto but actually need.....
Thought is at Kyoto but actually need to take train to Kyoto. Bit surprising there is line of Sakura trees line up and is lovely. Walking distance to train station and some restaurant around.

8/10 Good

Manding, Gold Coast, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service
Clean and tidy hotel
Clean and tidy plus reception staff are very helpful

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel close to a station.
Pillows are hard as rock!. Otherwise very good accomodation great room and staff.

8/10 Good

Maricris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean hotel
It was good.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Brilliant hotel
This hotel was lovely. It had a great location, being a 5 minute walk away from the nearest train station and all the local shops, had a number of great food places nearby and was only 20 minutes away from Kyoto central on the train. The room was a little smaller than I would have liked, but it was extremely clean, the staff were constantly friendly and welcoming and it was easily one of the best hotels I've stayed in. Would definitely stay again should I be in the area.

10/10 Excellent

sandy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We stayed seven nights and the staff were wonderfu
Clean room handy to railway and activities Great breakfasts Miyoko was really helpful when I needed to find a clinic

6/10 Okay

SUPUL, Manchester

Liked: Room comfort
easy access to station
the hotel was undergoing repairs and the hotel name was not displayed and we had difficulty finding it. But it was great for food shopping with a lovely supermarket close by and very close to the station

4/10 Poor

Chloe, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Wouldn't Stay Here Again
The hotel presents well, the staff are friendly and the rooms are clean but they stink of cigarette smoke. The smoking area is right as you enter the reception and it even comes through the air conditioning vents as you can virtually smoke anywhere in the building (including the elevator as the smell would suggest). It's a little rural for my liking and there isn't anything to do in the town. We had the "Privacy Please" sign on our door handle one morning and came back in the afternoon to see that the maid had been in our room. This would have been fine had we not left expensive belongings on the bed but it was our last night and we were in the midst of packing.

8/10 Good

Anon, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Small room, good location
We had a nice stay here, our room was quite small, the bed was very small for to people to comfortably steep in, the bathroom was also small ... everything about this room was small. but it was in a good location, very close to the train station and to shops and nightlife. would recommend if you are travelling on a budget.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Makoto

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

10/10 Excellent

Cristian, Arad, Romania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel close to the Kusatsu train station
The hotel has very good WiFI, it is close to many sjops and restaurants and within walking distance of OMRON so very convenient for business trips there. It is very easy to get to Kyoto from Kusatsu also.

6/10 Okay

Tony, Hong Kong

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Urban Hotel Kusatsu
Basic hotel, but is perfectly fine if needing a place to crash near Kyoto. Getting to and from Kusatsu and Kyoto not a problem. Trains are frequent and take around 23 mins one way. Ticket cost 400 yen one way

6/10 Okay

WG, San Francisco, CA

Disliked: Room comfort
location is hard to find, condition is just okay
i was there during the cherry blossom festival with all of the Kyoto hotels are fully booked. you have to ride the JR for 25 mins from Kyoto to this hotel. The hotel is hard to find hidden in the alley. i would look for another one if i go back there.

6/10 Okay

HIROMU

宿泊費は安いけど不自由は一切無し
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 15 Apr 2024
この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

YASUSHI

Liked: Staff & service
値段を考えれば妥当な設備だと思います。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 15 Apr 2024
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

フジコ

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 17 Feb 2024
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

KOKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 17 Feb 2024
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

tetsuya

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場スペースが狭く駐車可能台数が少ないですね。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 4 Feb 2024
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。敷地内駐車場につきましては、先着順6台となっております。満車の場合は、周辺コインパーキングをご案内しております。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

Hyejin

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 18 Jan 2024
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

takashi

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 18 Jan 2024
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

takashi

少し古いですが、清潔でモーニングも美味しいいいホテルです。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from アーバンホテル草津 川﨑 on 25 Nov 2023
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。客室、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様によりご満足いただけるよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

takashi

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from アーバンホテル草津 福本 on 14 Nov 2023
thank you four valuable feedback we hope to see you again one day

2/10 Terrible

kenji

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 13 Nov 2023
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Takashi

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from アーバンホテル草津 勝部 on 4 Nov 2023
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Hideaki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean room
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from アーバンホテル草津 川﨑 on 21 Sept 2023
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。これからもお客様により満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

10/10 Excellent

Eri

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
急な予約にも関わらず空いてて助かった
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 3 Sept 2023
この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

HIDEO

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔感が有りません
非常に古いホテルです。清潔感が無く、もう二度と泊まる事は無いと思います。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 3 Sept 2023
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は今以上に客室チェックを強化し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Yutaka

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Yasushi

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
浴室の備品は好感されていたが、前の利用者が使ったままの状態。
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 10 Apr 2023
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃後の客室チェックを再度強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

ユウジ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
駅(JR)から近く、使い勝手の良い印象でした。ほとんど夜間のみの滞在でしたが、特に不便は感じませんでした。
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 22 Mar 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。当ホテルは草津駅から徒歩5分ほどの場所にございまして、周辺にはスーパーやコンビニ、また多くの飲食店があり、大変便利な立地となっております。これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
價錢和實際環境相乎,雖然房間有翻新過,但硬件確實比較差.整體尚算滿意
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

tetsuya

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

HIROYUKI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
1回からエレベーターの乗る場所が分かりにくい。
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from アーバンホテル草津 川﨑 on 14 Feb 2023
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。1階エレベーターの場所に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今回のご意見をスタッフ全員で共有し案内方法の改善に努めていく所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Hiroki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適でした
最寄り駅からも近く、スーパーマーケットやコンビニも徒歩圏内に有ります。朝食も6:30から取れるので混雑を避けられます。コーヒを部屋に持ち帰りできるともっとよくなります。
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 13 Feb 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルは草津駅から徒歩5分程の場所にございまして、周辺には多くの飲食店もございます。また、朝食につきましては6:3010:00まで営業しており、テイクアウトでもご利用可能でございます。飲料につきましては持ち帰り頂けませんが、今後の課題として検討させて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

なおみ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
なかなか良かったです
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from アーバンホテル草津 勝部 on 6 Feb 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。またご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。次回お越しの際はレストランにて朝食もぜひご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

satoshi

Business traveller
Liked: Cleanliness
普通に良かった、朝食の値段が高い。
Response from アーバンホテル草津 稲田 on 14 Jan 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。朝食料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。これからもお客様のお声を参考に、より良いサービスの提供に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Rieko

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
設備が若干古い(とくにバスタブは経年劣化で若干汚い印象があった)が清掃やサービスに問題はない。朝ごはんがビュッフェ形式なのだが、お盆がないので茶碗やおかず用プレートなどを少しずつ自分の席に運ぶ必要がある。なぜお盆がないのか不思議に思った。
Response from アーバンホテル草津 勝部 on 14 Jan 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。設備に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後水回りのリニューアルを予定をしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。ご朝食に関しましてはご不便お掛けし申しわけございません。トレイのご用意は検討致しましたが、ご飯を盛って頂く際に、トレイを置いて頂くスペースの確保が難しい為、現状ご用意しておりませんでした。今後スペースを作れないか再検討させて頂きます。また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Ren

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今時の新しいホテルではないが、清潔感がありフロントのスタッフさんもきちんとされていて良かった。 近くにスーパーとコンビニもあり、部屋にはケトルがあって便利。 エレベーターが1つで4人ぐらいしか乗れない小さいものなので、(チェックアウト時間ギリギリに出たので)ずっと満員で10分程乗れなかった。
Response from アーバンホテル草津 勝部 on 7 Jan 2023
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご出発時はお急ぎの所ご不便お掛けし、申し訳ございません。ご予定間に合いましたでしょうか。お時間帯によっては大変混み合いますので、次回ご利用の際はご了承頂けますと幸いです。客室、サービスに関しましてお褒めに預かり、大変嬉しく思います。お言葉に甘んじず、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

4/10 Poor

Kaoru

Stayed 1 night in Oct 2022