Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret the issues you encountered with the service delivered as we endeavour to provide an excellent standard to all our guests and offer you our apologies for any inconvenience. We will be looking into this to ensure it is not repeated in the future and thank you for bringing it to our attention We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience. Best regards, John Verwee, Manager

Dear Romane, We would like to thank you for rating your recent stay. We are sorry we were not able to meet all your expectations and would appreciate a private message with more details. We hope to welcome you back for a return visit. Best regards, John Verwee, Manager

Dear Joel, Thanks for this great rating! We are delighted you had a great stay. We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, John Verwee, Manager

Beste Janneke,Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Hopelijk zien we je snel nog eens!John Verwee, Manager

Beste Caroline,Hartelijk dank voor uw beoordeling!Het doet ons plezier te horen dat u genoten heeft van het uitgebreide ontbijtbuffet en de comfortabele matrassen. We streven ernaar om onze gasten de best mogelijke start van de dag te bieden met een heerlijk ontbijt en een goede nachtrust. Ook zijn we blij te vernemen dat de netheid van de kamers en de algehele staat van het hotel aan uw verwachtingen voldeden. Ons team werkt hard om alles piekfijn in orde te houden.We zien jullie graag weer eens terug.John Verwee, Manager

Dear Andreas,Thank you for your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed our great breakfast and appreciated our prime location close to the beach. Our staff takes pride in providing friendly service, and we are glad that it contributed to your positive experience.We understand that you found the room to be rather small. Our hotel offers a variety of room sizes, and we recently renovated all 16 rooms to ensure a comfortable stay. In the future, we recommend booking a room at our sister hotel, Hotel Nelson, which is just a few meters away and offers more spacious rooms with additional amenities such as air conditioning.We look forward to welcoming you again. All the best.

Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser schöner Ort und Strand gefallen haben. Wir sind stolz auf unsere Top-Lage, nur 100 Meter vom Sandstrand entfernt. Es ist auch schön zu hören, dass Sie die Kusttram genossen haben, die eine bequeme Möglichkeit bietet, die Umgebung zu erkunden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Cher Erick,Merci de nous faire part de votre opinion.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil sympathique à la réception de l'Hotel Nelson et le petit-déjeuner. Sachez que nous disposons de chambres avec climatisation dans notre hôtel partenaire, l'Hotel Nelson, situé à quelques mètres de l'Hotel Albert-Plage. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à considérer cette option.Vos commentaires sont importants pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.Cordialement,

Beste Paula,Hartelijk bedankt voor uw fijne review.We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw verblijf in Albert Plage Hotel en dat u heeft genoten van het uitgebreide ontbijtbuffet in hotel Nelson. Het is fijn om te weten dat onze inspanningen om een aangename ervaring voor onze gasten te bieden, worden gewaardeerd.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet,John Verwee, Beheerder

Beste Senne,Hartelijk dank voor deze fijne beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.Met vriendelijke groet,John Verwee, Beheerder

Beste,Hartelijk dank voor de positieve beoordeling van Hotel Albert-plage.We zijn blij te horen dat u tevreden was over de netheid van de kamer. Onze kamers zijn inderdaad onlangs gerenoveerd en we streven ernaar om ze altijd schoon en comfortabel te houden. Wat betreft de gehorigheid, onze kamers zijn voorzien van dubbel glas om geluidsoverlast van buiten te minimaliseren. We betreuren het echter dat u tijdens uw verblijf geluidsoverlast heeft ervaren.We begrijpen uw opmerking over het gebrek aan personeel bij de receptie. Onze receptie is 24 uur per dag geopend, maar de locatie van de receptie varieert afhankelijk van het tijdstip van de dag. Tussen 7.00 uur en 16.00 uur is de receptie geopend in het Albert Plage hotel, en tussen 16.00 uur en 7.00 uur is de receptie geopend in hotel Nelson. We zullen uw feedback meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.Met vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer,

Beste Romain,Bedankt voor uw review.We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over uw verblijf bij ons en dat u de netheid erg op prijs stelde. We begrijpen echter dat sommige gasten een ruimere kamer verkiezen, daarom bieden we in ons zusterhotel Nelson kamers aan die groter zijn.Hopelijk was verder alles naar wens en heeft u genoten van uw vakantie in Knokke-Heist .We kijken er al naar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten,John Verwee, Beheerder

Beste Rens,We stellen het op prijs dat u een berichtje achterliet.We vinden het heel jammer dat u niet helemaal tevreden bent over uw verblijf bij ons. We staan voor een net en gastvrij hotel en betreuren enorm dat u hierin teleurgesteld bent. We zullen dit dan ook bespreken binnen het team en voor verbetering zorgen. We hopen dat de nabijheid van het strand en stadscentrum uw vakantie toch aangenaam heeft gemaakt.Graag bieden we u in de toekomst een betere ervaring. Met vriendelijke groeten,John Verwee, Beheerder

Beste Fabienne,Bedankt dat u de moeite heeft genomen een beoordeling te plaatsen.Wat jammer dat u niet geheel tevreden bent. Helaas staat er geen verdere toelichting bij uw review. Zou u ons eventueel wat meer uitleg kunnen geven met betrekking tot uw verblijf? Uw feedback kunnen we goed gebruiken om onze service steeds te verbeteren.Hopelijk tot ziens,John Verwee, Beheerder

Beste Linda,Hartelijk dank voor deze feedback.Het verheugt ons dat jullie hebben genoten van een aangenaam verblijf in ons hotel dankzij onze perfecte ligging. Jullie complimenten voor het ontbijt geven we zeker door.Een volgende keer staan we graag opnieuw voor jullie klaar.Hartelijke groeten,John Verwee, Beheerder

Cher Frédéric,Merci d'avoir pris la peine de nous donner votre évaluation.C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Nous serions heureux de vous revoir et vous souhaitons une belle fin d'année !John Verwee, Directeur

Cher Jacques, Nous vous remercions pour la bonne note que vous nous avez donnée et sommes heureux d'avoir pu vous aider avec la liste des restaurants faisant take-away. Au plaisir de vous revoir parmi nous, John Verwee, Directeur

Cher Steven, Merci de nous communiquer votre appréciation favorable. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant. N'hésitez pas à nous faire part des choses à améliorer pour une note parfaite. Bien à vous, John Verwee, Directeur

Cher client, Merci pour la note positive. Nous sommes heureux de cette expérience réussie. Nous voulons faire encore mieux la prochaine fois. Nous espérons vous revoir. Bien cordialement, John Verwee, Directeur

Chère Pascale, Merci pour votre appréciation positive. Nous sommes heureux de cette expérience réussie. N'hésitez pas à nous faire part des choses à améliorer pour une note parfaite. Bien à vous, John Verwee, Directeur

Dear guest, We acknowledge with thanks your rating about your recent stay. We are sorry we fell short in meeting your expectations. We would love to know how we could improve your experience with us. Best regards, John Verwee, Manager