Lobby

Reviews of Best Western Grand Hotel De Bordeaux

3 out of 5
Best Western Grand Hotel De Bordeaux
2 Avenue de la République, Aurillac, Cantal

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 133 out of 246 reviews" "
Rating 8 - Good. 98 out of 246 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 246 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 246 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 246 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Ralph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from didi on 17 May 2023
Bonjour Mr PELAMOURGUES,Merci pour votre séjour ainsi que votre belle note.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement.La réception

10/10 Excellent

john

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from arnaud, réception on 28 Aug 2022
Bonjour,Nous sommes ravis de vous lire. En effet ce beau 10/10 nous permet de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous seront ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une excellente expérience.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Ralph

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbe!
Comme d’habitude, un séjour excellent et un personnel au top!
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Arnaud on 19 Aug 2022
Bonjour M. PELAMOURGUES,Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois et espérons vous revoir dans les même conditions.A très bientôt,Cordialement,Arnaud (réception).

10/10 Excellent

Ralph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le meilleur en ville!
Le meilleur hôtel d’Aurillac sans aucun doute. Aurillac ois moi même vivant en Amérique du Nord, il m’arrive de revenir ici pour voir ma famille. J’ai testé entre autres le Zadig (à éviter) et le Saint Pierre. L’hôtel de Bordeaux les surpasse dans tous les domaines. Je recommande vraiment!
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Or on 2 Jul 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous et sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre région. Nous vous souhaitons un très bel été. Cordialement, La réception, Océane.

2/10 Terrible

Dean

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Nothing to say
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Olumuyiwa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Loved it!
It was great! No issues at all. Very clean and eficiently run place. Amazing breafastt service!!!
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from AC on 25 Oct 2019
Dear, We thank you so much for your inquiry, it is a real pleasure for us to read your congratulation. See you next time maybe Best regards, Agnès CAILLEAUX

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel
Room was livable but could do with updating. Good location
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Marcia A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly and comfortable hotel close to center
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

jay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect location for street theatre festival.
Didn't try the food. Staff was lovely. Room comfy. One of the nicest in Aurillac.

10/10 Excellent

Pam, Poole, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent location: central but peaceful.
There was plenty to see in town; we walked round for a couple of hours, taking our time over where to eat at one of several restaurants in the area of the hotel. The staff were very helpful, from guiding our car into the hotel garage to sympathising over Brexit!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good value for money and great location.
We had the Terrace Apartment. It was spacious enough for 3 people. Good kitchen facilities although instructions for working the hob would have been helpful. It has a TV in the sitting room and 1 in the bedroom but be careful using the remote as it activates both TVs, a problem if someone is sleeping in the bedroom. The single bedroom is ideal for a child or young person. It has its own door out on to the terrace but shares an inner door with the bathroom which means you have to check there is no one in the bathroom before walking through to access the lounge. There is another set of patio doors to access the terrace from the lounge. When we stayed it felt like the apartment hadn't been used for a while and it had a slight ant problem, which was partially rectified when we reported it. I am a light sleeper and did experience some noise from another room but all in all this apartment was good value for money and the staff were very helpful and pleasant. Excellent location.

10/10 Excellent

Trevor, Nottm

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent Accommodation
Very nice hotel, excellent service and very helpful staff, , good sized rooms, tea and coffee making in the room, wi fi worked perfectly - Great situation right in the centre of Aurillac - No restaurant but room service offers very reasonably priced options - (There is an excellent restaurant very close in the Hotel Rennaisance) Overall highly recommended and would use again

10/10 Excellent

Sheila Linderman, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Went for business, stayed for comfort
While the hotel is old, it's been decently updated (could use a bit more, but not a big deal). The real plus of this hotel is the service, which is outstanding. On my first night there, I had a problem with mosquitoes in my room. They moved me to a nearby room just for the night, helped me with my belongings, then took care of everything in my original room, which was super-comfortable with a great bed. The breakfast is all homemade, and the entire staff is terrific. I'll definitely stay there when back in Aurillac.

6/10 Okay

bernard

10/10 Excellent

Alain

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien situé
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Arnaud on 26 Feb 2024
Bonjour,Quelle superbe note! Nous vous remercions non seulement de cette générosité mais aussi de la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

10/10 Excellent

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from didi on 21 Dec 2023
Bonjour,Merci pour votre excellente note sur notre hôtel.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Excellentes fêtes de fin d'année.Cordialement.La réception

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bel hôtel mais pas de recharge voiture électrique
Bel hôtel situé dans le centre. Je mets un bémol car le parking est petit et j’avais réservé cet hôtel initialement parce qu’il disposait de bornes de recharge. Malheureusement ces dernières étaient HS…
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from didi on 21 Dec 2023
Bonjour,Merci pour votre visite dans notre établissement.Nous sommes navré pour le désagrément pour les bornes qui sont à ce jour de nouveau en service.Cordialement. La réception

10/10 Excellent

cyril

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from didi on 21 Dec 2023
Bonjour,Merci pour votre excellente note sur notre hôtel lors de votre passage.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.En attendant, l'équipe vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.Cordialement.La réception

8/10 Good

Éric

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Arnaud. on 26 Nov 2023
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête en nous octroyant ce généreux 8/10. N'hésitez surtout pas à revenir vers notre établissement lors d'un prochain séjour sur Aurillac.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Arnaud on 26 Nov 2023
Bonsoir, Nous sommes ravis de voir la note que vous nous avez attribuée. Nous vous en remercions et espérons vous revoir prochainement.Cordialement, Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Florian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Arnaud on 14 Oct 2023
Bonjour,Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé. Nous vous remercions d'ailleurs pour cette excellente note que nous partagerons avec le reste de l'équipe.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Johanna

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Arnaud on 12 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous remercions aussi pour cette superbe note.A très bientôt,Cordialement,Arnaud, réception.

8/10 Good

Karine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour rapide, accueil tres professionnel,et amical. Cest un hotel parfait j y reviendrai. Par contre votre site de réservation doit faire attention qd on réserve une chambre avec baignoire, ou autres prestations vérifier que cela est possible avant de valider le paiement.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Arnaud on 12 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour ce commentaire. Grâce à vos suggestions, nous nous améliorons sans cesse.A l'avenir n'hésitez surtout pas à contacter la réception pour nous donner de plus amples détails sur vos souhaits. Nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire dans la mesure du possible.Cordialement, Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El personal del hotel fue muy amable y atento. La habitacion algo pequeña, pero la cama muy comoda.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Arnaud on 12 Sept 2023
Hola,Gracias por este fabuloso 10/10. Sentimos no haber superado sus expectativas en cuanto al tamaño de la habitación. Esperamos compensarlo en una próxima estancia. Le deseamos lo mejor,Arnaud, recepción.

8/10 Good

VERONIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from aa on 12 Sept 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous accorder cette note. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Arnaud, réception.

8/10 Good

Gérard

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Arnaud on 14 Aug 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous accorder cette gentille note. Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Nadege

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Arnaud on 30 Jul 2023
Bonsoir,Nous vous remercions sincèrement pour cette superbe note qui nous touche particulièrement.Toute l'équipe de l'hôtel espère vous revoir prochainement.Cordialement,Arnaud, réception

10/10 Excellent

Brigitte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Arnaud on 19 Jul 2023
Bonjour,Nous sommes ravis de voir que voter séjour s'est bien passé. Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour ce superbe 10/10. A très bientôt,Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

gilles

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Arnaud on 19 Jul 2023
Bonjour,Quel plaisir de lire ce magnifique 10/10. Nous vous en remercions.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Amelie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Arnaud on 19 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous remercions aussi pour cette superbe note. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour un prochain séjour.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

belkesir

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnels agréables et sympathiques .
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Arnaud on 12 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour ce superbe compliment.Nous ne manquerons pas de la partager avec le reste de l'équipe.Nous espérons vous revoir prochainement,Cordialement, Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2023
Response from Arnaud. on 12 Jul 2023
Bonsoir,Quel plaisir de voir que votre séjour se soit bien passé.Vous nous avez octroyé la note maximale et nous vous en remercions.A très bientôt,Cordialement,Arnaud, réception

8/10 Good

Francois

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Arnaud on 12 Jul 2023
Bonsoir,Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donné ce gentil 8/10.Nous espérons vous revoir pour encore faire mieux.Cordialement,Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Nadege

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from didi on 11 May 2023
Bonjour,Merci pour votre belle note, nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel fut agréable.Nous espérons vous revoir prochainement.Cordialement.La réception

8/10 Good

Ligye

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from arnaud on 5 May 2023
Bonsoir,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous accorder cette note.Espérant que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes.Cordialement,Arnaud, réception.

8/10 Good

Michael

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Arnaud on 16 Mar 2023
Bonsoir,Nous sommes ravis de cette excellente note et nous vous en remercions.Toute l'équipe est heureuse de voir que votre séjour s'est bien passé.Nous restons à votre entière disposition afin de préparer votre prochain séjour parmi nous.Cordialement, Arnaud, réception.

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Arnaud on 16 Mar 2023
Bonsoir,Quelle excellente note!! Nous vous remercions de nous l'avoir attribuée, tout comme votre confiance.Nous espérons ravir chacun de nos hôtes.N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour sur Aurillac.Cordialement, Arnaud, réception.

8/10 Good

Sylvain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne expérience
Hôtel bien situé, avec un certain charme. Chambre au 4eme étage assez grande et bien décorée, mais mansardée avec beaucoup de poutres, on se cogne régulièrement ! Personnel pro et souriant.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from didi on 27 Feb 2023
Bonjour,Ravis que votre passage fût une "bonne expérience" et nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel et pouvoir vous satisfaire au mieux.A bientôt.Cordialement.La réception

10/10 Excellent

cyril

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Arnaud on 26 Oct 2022
Bonsoir,Merci de votre confiance. Toute l'équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette superbe note.Espérant vous revoir bientôt.Cordialement,Arnaud.

10/10 Excellent

Luc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Arnaud on 21 Oct 2022
Bonjour,Nous vous remercions en premier lieu de voter confiance.Et quel bonheur de lire cette superbe note que vous nous avez octroyée.Nous sommes sensibles à toutes vos notes et commentaires qui nous aident à nous améliorer et à proposer de services à la hauteur de vos attentes.Cordialement,Arnaud.

10/10 Excellent

Denis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from didi on 29 Sept 2022
Bonjour,Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.En espérant vous revoir.Cordialement.La réception

6/10 Okay

Dinand

Liked: Cleanliness, staff & service
Matig ontbijt
Stayed 6 nights in Sep 2022
Response from didi on 29 Sept 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris un peu de votre temps afin de nous laisser votre note.Nous espérons que votre séjour se soit bien passé parmi nous.Cordialement.La réception

8/10 Good

François

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Arnaud on 7 Sept 2022
Bonjour,Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous avez porté. Merci aussi d'avoir pris le temps de nous mettre cette gentille note.Nous espérons que votre séjour se soit bien passé et attendons de vous revoir parmi nous.Cordialement

6/10 Okay

christine

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Si vous avez des boules Quies
Première nuit pas de problèmes ; en revanche chambre un peu petite , un peu sombre , la télé n'est pas vraiment en face du lit malgré ma demande ; et niveau prises électriques il y en a très peu et elles ne sont pas à des endroits pratiques ; il y a une bouilloire mais on la branche où ? et il faut se lever du lit pour éteindre la lumière principale . 2è nuit j'avais des voisins , quand ils étaient dans la salle de bains c'est comme s'ils étaient dans ma chambre , j'entendais absolument tout même quand ils étaient dans leur chambre et ça a duré jusqu'à 11 h du soir ; vers 10 h du soir j'ai téléphoné à la réception , ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me changer de chambre . Pour moi même si le personnel était très sympa je ne retournerai pas dans cet hôtel .
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Arnaud on 19 Aug 2022
Bonjour Madame NOYER,Tout d'abord, merci de votre confiance.Aussi, nous avons le regret de lire que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons d'ailleurs bien reçu vos trois commentaires sur divers sites.Le changement de chambre n'est possible bien entendu que lorsque l'établissement a des disponibilités. Vous comprendrez bien que l'on ne pouvait pas déloger un autre client.Si toutefois, vous désiriez nous donner une seconde chance, ne seront ravis de vous accueillir.Cordialement,Arnaud (réception)

10/10 Excellent

Jerome

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Arnaud. on 19 Aug 2022
Bonjour,Au nom de toute l'équipe, je vous adresse un grand merci. Votre note plus que généreuse nous touche particulièrement.N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour.Cordialement,Arnaud

8/10 Good

JOSEP LLUIS

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Arnaud on 19 Aug 2022
Bonjour,Nous sommes ravis de voir que votre séjour vous ai plu. Nous vous remercions pour ce beau 8/10. Espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons un agréable été.Cordialement,Arnaud (réception).

10/10 Excellent

Claude

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from OR on 2 Jul 2022
Bonjour Monsieur MELE, Nous sommes ravis que votre passage dans notre établissement fût à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre région. Nous vous souhaitons un bel été, Cordialement, La réception, Océane.

10/10 Excellent

Michael

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from OR on 2 Jul 2022
Bonjour Monsieur CHEUTIN, Nous vous remercions pour cette agréable note et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé au sein de notre établissement. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région. Nous vous souhaitons un bel été, Cordialement, La réception, Océane.

8/10 Good

Denis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from OR on 2 Jul 2022
Bonjour Monsieur BARRIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laissé une note concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé au sein de notre établissement. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région. Nous vous souhaitons un bel été, Cordialement, La réception, Océane.