Ratings based on 150 Verified Reviews

3.8 out of 5
90% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Funktional. An der Straße gelegen, was aber OK war

Posted 23-Jan-2017
WE besuch. Samstag auf Sonntag. Rein zur übetnachtung gebucht.
2out of 5
by A verified traveller from Bendorf

DELUXE ist anders

Posted 18-Nov-2016
Mit Badewanne gelockt, und eine unter einer Schräge bekommen - nichts für Menschen über 1,20m. Das Zimmer war definitiv kein Deluxe, viel zu klein und erst recht keine 94EUR Wert. Personal und Sauberkeit waren OK.
Comment from Hotel Management
15-Dec-2016 by Direktor, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch unser Haus gewählt und sich im Anschluss die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Nur mit der Hilfe unserer Gäste ist es uns möglich, die hohe Servicequalität für die Michel Hotels bekannt ist, zu halten und stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Dirk Sönnichsen
3out of 5
by A verified traveller

Posted 14-Nov-2016
Pros: Die Freundlichkeit des Personals war hervorzuheben.
Cons: Aufbackbrötchen und Pulvermilch aus dem Automaten. Ich habe weder von Expedia noch vom Hotel die angeforderte Rechnung erhalten.
Comment from Hotel Management
15-Dec-2016 by Martina Weil, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir das Lob an unser Personal weiter. Eine Rechnung über Ihren Aufenthalt können Sie nur über Expedia erhalten, daSie Ihre Rechnung auch über Expedia und nicht direkt im Hotel gezahlt haben. Mit freundlichen Grüßen Martina Weil Front Office Manager
3out of 5
by A verified traveller

Enttäuscht

Posted 10-Nov-2016 on Ebookers
Pros: Frühstück nicht top, aber ok.
Cons: WiFi sehr schwach Zimmer nicht geheit Badezimmer (Armuteren) alt und verkalkt.
Das Hotel ist am Rande der Einkaufspromenade, also relativ Zentral gelegen.
Comment from Hotel Management
15-Dec-2016 by Dirk Sönnichsen, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch unser Haus gewählt und sich im Anschluss die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Nur mit der Hilfe unserer Gäste ist es uns möglich, die hohe Servicequalität für die Michel Hotels bekannt ist, zu halten und stetig zu verbessern Mit freundlichen Gruß Dirk Sönnichsen Direktor
2out of 5
by A verified traveller

Laut und langsam

Posted 17-Oct-2016 on Hotels
8€ für WLAN ( lt. Hotelprospekt) habe ich schon lange nicht mehr erlebt. 30 min Warten am Check In ebenfalls nicht. Im Zimmer hörte ich die Gespräche an der Bar mit, morgens ab 6 Uhr die Duschen der Nachbarn. Muss ich nicht wiederholen.
Comment from Hotel Management
31-Oct-2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie an der Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichem Gruß Martina Weil Front Office Manager
3out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 04-Oct-2016
Cons: Bad: Kalkablagerungen, Guest supplies nicht vollständig; Frühstücksbüffet: nach 1 Stunde war Butter aus - wurde nicht mehr aufgefüllt.
Das Hotel ist modern ausgestattet, wirkt aber unpersönlich.
Comment from Hotel Management
01-Nov-2016 by Direktor, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns das Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir nehmen uns Ihre Kritkpunkte an und haben ein Gespräch mit den entsprechenden Abteilungen geführt. Mit freundlichem Gruß Dirk Sönnichsen Direktor
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Zentralnahes Hotel in Heppenheim

Posted 05-Sep-2016
Pros: Der Service und dessen Freundlichkeit
Location: Das Hotel befindet sich direkt bei der Altstadt, so dass man fußläufig alles innerhalb der Altstadt erreichen kann.
Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht und bekamen ein Fachwerkzimmer, was unglaublich schön war. Auch ein paar Sonderünsche hat das Hotel sofort herbeigezaubert ohne jeden Aufpreis! Das nenne ich guten Service, weshalb ich das Hotel jedem Empfehlen kann.
Comment from Hotel Management
01-Nov-2016 by Direktor, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt. Gerne gebe ich das Lob an meine Mitarbeiter weiter. Mit freundlichem Gruß Dirk Sönnichsen Direktor
4out of 5
Recommended
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by A verified traveller from Basel

Empfehlenswert

Posted 23-Aug-2016 on Ebookers
Der Empfang war sehr freundlich; ich konnte das Zimmer nach telefonischer Anmeldung bereits um 13:30 Uhr beziehen, obwohl check-in eigentlich erst ab 15 Uhr möglich ist. Das Superior-Zimmer war sehr sauber und gepflegt. Ich hatte ein etwas grösseres Zimmer erwartet und im Kühlschrank waren leider keine Getränke, aber ansonsten hat mir das schön renovierte Zimmer sehr gut gefallen. Positiv zu erwähnen ist auch das grosszügige Parkhaus mit direkten Fahrstuhl ins Hotel.
4out of 5
Recommended
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by A verified traveller from Travellers from Canada

Posted 06-Aug-2016
Nice central place to stay. Prices are great the hotel was very clean. And staff very friendly. Breakfast which was included in the price was excellent and parking fees were also a great price! Loved Heppenheim .... Beautiful little town and wish we had more time there!
Comment from Hotel Management
11-Aug-2016 by M, Hotel Management
Dea Guest, thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Kind regards Dirk Sönnichsen General Manager
4out of 5
by A verified traveller

Posted 06-Aug-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
11-Aug-2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest, thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Kind regards Martina Weil Front Office Manager