Bar (on property)

Reviews of Best Western Mulhouse Salvator Centre

3 out of 5
Best Western Mulhouse Salvator Centre
29 Passage Central, Mulhouse, Haut-Rhin

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 22 out of 44 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 44 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 44 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 44 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 44 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Marwa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 22 Dec 2023
Chère Marwa,Merci d'avoir séjourné au Best Western Mulhouse Salvator Centre et d'avoir partagé avec nous votre appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Volodymyr, philadelphia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We booked it last minute, in Europe usually you cannot check in after 8pm so having a 24 hour front desk for travelers is a huge bonus. We just parked on the street but I believe they’re have a garage as well. Also enjoyed check out at noon
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from lo on 17 Apr 2023
Dear Sir, Dear Madam, Thank you for taking the time to write down your experience.We look forward to seeing you again.Yours sincerely, LolaHead of reception

8/10 Good

Barbara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great once we found it
We chose the hotel for onsite parking but it was full and hotel hard to find as it was shrouded with scaffolding and plastic Once we got all all was good staff helpful and breakfast excellent
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La Direction on 25 Oct 2022
Dear SirThank you for your feedback. We are happy to learn that you had a most enjoyable stay with us.Please be assured that the facelift of the building has been finished. We hope to have the pleasure to welcome you back. Sincerely

8/10 Good

Eliseu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Caroline - Front Desk Manager on 9 Jan 2024
Dear Eliseu,Thank you for sharing your feebdack with us, we hope we will have the pleasure to welcome you back!Kind Regards,

10/10 Excellent

Mickael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour de 1 nuit pour se rendre au marché de Noël
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 27 Dec 2023
Cher Mickael,Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ainsi que d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Mulhouse Salvator Centre!

10/10 Excellent

Marion

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
le personnel étaient très gentil
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 27 Dec 2023
Chère Marion,Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, nous ne manquerons pas de transmettre celui-ci à l'ensemble de notre équipe.

10/10 Excellent

Hassanya

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 21 Dec 2023
Cher(e) Hassanya,Merci d'avoir séjourné au Best Western Mulhouse Salvator Centre ainsi que d'avoir partagé votre expérience avec nous!

10/10 Excellent

Aurora

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ho soggiornato in questa struttura con mio marito per quasi una settimana e ci siamo trovati benissimo. A due passi dal mercatino natalizio della città e ad una decina di minuti a piedi dalla stazione, cosa per noi fondamentale perché lo scopo del viaggio era vedere i mercatini natalizi dell'Alsazia. Personale molto gentile, camera spaziosa e pulita. Insomma ottima esperienza
Response from Caroline - Front Desk Manager on 8 Dec 2023
Dear Aurora,Thank you very much for choosing the Best Western Mulhouse Salvator Centre for your visit of the Alsacian Christmas markets. We are very happy you enjoyed our convenient location near the train station, as well as the friendliness of our team. We hope we will have the opportunity to welcome you back in the future to discover our beautiful region in another season!Kind Regards,

6/10 Okay

Loutfi

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Caroline - Front Desk Manager on 7 Dec 2023
Dear Loutfi,Thank you for choosing our hotel for your stay. We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future. Please do not hesitate to reach our Reception directly for any specific request, we will be happy to assist.Kind Regards,

10/10 Excellent

Marion

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
j’ai passer un très bon moment, calme, tranquille
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 30 Nov 2023
Chère Marion,Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Mulhouse Salvator Centre pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que celui -ci vous a plu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous !

6/10 Okay

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
gut, aber...
Alles ok, auch das Morgenbuffett, sehr netter Service, gute Fensterisolation, gute Lage. Wäre nur nicht diese Enge im Zimmer... und erst recht im Bad - eigentlich eine Zumutung!
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Caroline - Front Desk Manager on 16 Oct 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us and for sharing your feedback. We are sorry to read your mixed opinion, regarding the size of your room and bathroom. Our bedrooms and bathrooms layout are all different from one another. Please do not hesitate to reach out to our Reception team in case you wish to see another room. We are always happy to offer a room that suits your needs better, if available.

10/10 Excellent

Giorgio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Caroline - Front Desk Manager on 12 Oct 2023
Dear Giorgio,We would like to thank you for staying at the Best Western Salvator for your stay in Mulhouse. We are happy to receive your review and we hope we will have the pleasure to welcome you back!

2/10 Terrible

BENOIT

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Séverine Kien on 18 Sept 2023
Cher Client,Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Nous avons étudié votre demande dès notre arrivée le lendemain et à la première heure pour vérifier avec notre comptable si nous pouvions traiter ce mode de règlement dans notre établissement. Malheureusement cela n'est pas le cas.Comme évoqué par email nous restons à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.Bien à vous,

8/10 Good

Marine

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 8 Sept 2023
Chère Marine,Nous vous remercions pour votre séjour au Best Western Mulhouse Salvator Centre et pour votre note! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Caroline - Front Desk Manager on 4 Sept 2023
Dear Guest,Thank you very much for staying at the Best Western Mulhouse Salvator Centre and for sharing your satisfaction with us!Kind Regards,

8/10 Good

Jan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fijn in het centrum, bijzonder sfeervolle kamer op 5-de verdieping.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Megane, the front desk on 31 Aug 2023
Dear Jan, We would like to thank you for choosing hotel Best Western Mulhouse Salvator Centre for your stay and we are happy to read that you enjoyed it. Thank you for taking time to let us know that you liked the room and the location of our hotel. We hope to see you again soon ! Best regards, Megane, the front desk.

10/10 Excellent

Franck

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel rénové récemment excellent
L'hôtel a été rénové récemment et cela fait la différence. Il vaut mieux un hôtel 3 étoiles rénové plutôt qu'un 4 étoiles vétustes. Le lit est très confortable et les chambres propres. Le petit déjeuner est top avec des produits locaux et des viennoiseries de boulangerie. Ce ne sont pas des viennoiseries industrielles congelées. C'est dommage qu'il n'y ait pas de frigo dans les chambres de luxe, j'aurais accepté de payer plus cher pour une chambre avec frigo.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 15 Aug 2023
Cher Franck,Nous vous remercions d'avoir séjourné au Best Western Salvator lors de séjour à Mulhouse. C'est avec plaisir que nous recevons vos commentaires, que nous lisons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Aussi, lors d'un éventuel prochain séjour, n'hésitez pas à venir vers nous en Réception si vous souhaitez que nous vous conservions des affaires au frais dans l'un de nos réfrigérateurs. Nous restons à votre écoute et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!

8/10 Good

Olivier

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 22 Jul 2023
Cher Olivier,Merci pour votre note, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Mulhouse Salvator Centre!

8/10 Good

thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ras
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 18 Jul 2023
Cher Thomas,Merci pour votre avis et pour votre note, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!

2/10 Terrible

mohsen

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 16 Jun 2023
Cher Monsieur,A nouveau, et au nom de toute l'équipe nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments expérimentés pendant votre séjour. Nous avons déjà entamé la procédure de remboursement auprès d'Expedia. Nous espérons que vous nous accorderez une chance à nouveau afin de pouvoir expérimenter nos standards habituels. Si tel est le cas n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous mettrons tout en œuvre afin que votre séjour soit des plus agréables!

8/10 Good

Estrade

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Bon emplacement de l'hôtel
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 5 Jun 2023
Cher Monsieur Estrade,Merci pour votre note ainsi que votre commentaire.Nous sommes ravis que l'emplacement central de notre hôtel vous ai plu pour votre séjour à Mulhouse!Meilleures Salutations

10/10 Excellent

Aurélie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 2 Jun 2023
Chère Aurélie,Merci pour votre note, nous sommes ravis de lie que votre séjour au Best Western Mulhouse Salvator Centre vous a plu!

8/10 Good

Marie-Julie

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Le séjour s’est bien déroulé. L’équipe est très accueillante et réceptive. Une mention spéciale pour la réceptionniste asiatique (veuillez m’excuser pour cette description, je ne connais pas son prénom mais souhaite néanmoins la remercier) qui s’est montrée très réactive suite à une erreur de lit faite par l’équipe en charge des chambres. Elle nous a également conseillé sur les environ de l’hôtel. Merci pour qui vous êtes ! Points positifs: très belle déco moderne et colorée, bon petit déjeuner, équipe à l’écoute et réactive. Point négatif: la poussière dans la chambre, peut-être liée à la proximité de la rue et transports. À chacune de nos entrées dans la chambre il y avait une odeur de poussière et de renfermé persistante mais, pas le choix on a fini par s’en accommoder. Car même en demandant à ce que la chambre soit faite, il n’y avait pas de ménage (aspirateur, dépoussiérage) de la chambre juste un changement de serviettes refaire le lit avec les mêmes draps et toujours cette même odeur de poussière.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 31 May 2023
Chère Marie-Julie,Merci pour votre retour d'expérience quant à votre séjour dans notre établissement.Nous avons bien transmis à notre réceptionniste Léa vos chaleureux compliments! Concernant l'entretien de votre chambre, nous sommes tout à fait désolés de lire que celle ci n'a pas été a la hauteur de vos attentes, aussi nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. En effet, pour les chambres en recouche nous ne changeons automatiquement les draps qu'à partir de 3 nuits, mais nous le faisons avec plaisir sur demande également. Nous prenons bonne note de toutes ces informations et nous vous en remercions. Celle ci nous aideront à apporter les améliorations nécessaires à l'avenir.Sincèrement,

8/10 Good

Frédéric

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 31 May 2023
Cher Frédéric,Merci pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au Best Western Mulhouse Salvator Centre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

8/10 Good

Frédéric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Caroline - Cheffe de Réception on 26 May 2023
Cher Frederic,Merci pour ce retour d'expérience sur votre séjour au Best Western Mulhouse Salvator Centre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

10/10 Excellent

Francois

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bon accueil Hotel confortable et bien placé Parking n’est pas ds l’hotel et ne facilite donc pas la depose des bagages , son acces n’est pas non plus des plus confortable
Stayed 1 night in May 2023
Response from Caroline on 8 May 2023
Cher François,Nous vous remercions pour votre réservation ainsi que pour vos commentaires.Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil, ainsi que le confort de notre établissement.Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la dépose des bagages, ce qui nous permettra d'étudier des solutions pour y remédier à l'avenir.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Mulhouse.Sincères Salutations,Caroline - Cheffe de Réception

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Lola on 29 Mar 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.Cordialement, LolaCheffe de réception

10/10 Excellent

Pascal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Étape pour des affaires
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from ld on 24 Feb 2023
Cher M. BERRIAU,Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien passé.Nous espérons vous revoir prochainement.Cordialement, LolaCheffe de réception

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wir waren zufrieden.
Sehr zuvorkommendes, herzliches und freundliches Personal. Frühstück: Alles da, was es braucht, um genussvoll in den Tag zu starten. Auch hier: Alle sehr freundlich!!! Hatten ein unschönes Geruchsproblem im Zimmer. Nachdem sich die verantwortliche Person das Zimmer angesehen hat, gab es umgehend eine Entschuldigung von allen anwesenden Personen, ein Getränk und ein Upgrade. Top Service!
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from lola on 23 Jan 2023
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,Vielen Dank, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in Mulhouse für unser Haus entschieden haben.Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt gut verlaufen ist.Wir hoffen, Sie bald zu sehen.HerzlichLolaManager an der Rezeption

2/10 Terrible

Mélanie

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Scandaleux !
Une catastrophe ! Nous avons opté pour une chambre "Deluxe", et nous avons été installée dans une chambre minuscule et communicante avec la chambre voisine... Nous entendons donc les occupants de la chambre d'à côté comme s'ils étaient dans notre chambre : ronflements, voix et plus si affinités... C'est assez scandaleux, d'autant plus que nous avons directement demandé à changer de chambre mais qu'on nous a répondu que l'hôtel était complet. Nous ne reviendrons bien sûr pas et nous vous déconseillons vivement de réserver une chambre dans cet hôtel.
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from FRAMMEZELLE Anthony on 30 Nov 2022
Bonjour Madame, Monsieur,Je vous remercie pour votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet nous étions complets et nous n'avons pas pu vous changer de chambre comme vous a signalé notre cheffe de réception. J'ai remonté ce problème à notre service technique afin de trouver une solution rapide à ce problème.CordialementDirecteurAnthony FRAMMEZELLE

10/10 Excellent

Samuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from FRAMMEZELLE Anthony on 30 Nov 2022
Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour votre retour et je suis heureux que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. En effet vous avez pu découvrir notre établissement qui vient d'être totalement rénové. Grâce à sa situation géographique nous sommes à quelque mettre sur centre ville et donc du marché de Noel. En espérant vous revoir prochainement.CordialementDirecteur Anthony FRAMMEZELLE

6/10 Okay

ARNAUD

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
1ere nuit chambre 408 très bien ! Seconde nuit chambre 411 : horrible ! Il s’agit en fait d’une chambre familiale séparée en 2 par une petite porte en bois . Résultat j’ai eu le droit jusqu’à minuit passé à la télé du voisin puis ensuite à ses ronflements ! Le tout juste à côté de l’ascenseur … Ils sont sympas le PDJ est très bien et pas cher MAIS l’objectif principal qui est de dormir n’est pas atteint . Je n’y retournerai pas.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from FRAMMEZELLE Anthony on 28 Oct 2022
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre deuxième nuit ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. En effet vous étiez dans une chambre communicante et nous nous excusons. C'est avec un grand plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.CordialementAnthony FRAMMEZELLEDirecteur

10/10 Excellent

Angélique

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from La Direction on 25 Oct 2022
Chère MadameNous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Sincèrement La Direction

6/10 Okay

Adeline

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from La Direction on 25 Oct 2022
Chère MadameNous vous remercions pour votre récent séjour parmi nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par votre séjour, n'hésitez pas à nous donner plus de détail la prochaine fois afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.SincèrementLa Direction

6/10 Okay

Ikram

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Massimiliano

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from La Direction on 25 Oct 2022
Cher MonsieurNous vous remercions pour cette jolie note. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous. SincèrementLa Direction

8/10 Good

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon hôtel, bien situé et rénové. J’ai juste eu un peu froid la nuit ;) Sinon tout était très bien.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from La Direction on 25 Oct 2022
Cher MonsieurNous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nous venions juste de rallumer le chauffage lors de votre visite et ce dernier a mis un peu de temps avant d'être diffus dans tout l'hôtel. Nous espérons vous revoir très prochainement.SincèrementLa Direction

10/10 Excellent

Laure

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from La Direction on 13 Sept 2022
Chère MadameMerci pour votre jolie note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et nous espérons vous revoir très prochainement.SincèrementLa Direction