Breakfast and dinner served

Reviews of Utopia Hotel

3 out of 5
Utopia Hotel
Chaussée Brunehault 392b, Masnuy-Saint-Jean, Jurbise

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 91 out of 404 reviews" "
Rating 8 - Good. 144 out of 404 reviews" "
Rating 6 - Okay. 88 out of 404 reviews" "
Rating 4 - Poor. 53 out of 404 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 404 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Neil, Althorne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Georget

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from HOTEL UTOPIA on 22 Nov 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.Cordialement,Perrine

6/10 Okay

James

Liked: Staff & service
No wi fi in our room. No extra blankets. Soap dispensers without bar soap. Shower without curtain to keep floor dry (plexiglass panel does not nearly keep floor dry). No safety rails, and these issues are dangerous to anyone, especially the elderly.
Stayed 6 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

jonathan

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Sabine

Liked: Cleanliness, staff & service
The Utopia hotel is a wonderful gem in the forest near Mons. The front staff is absolutely amazing, courteous, and attentive. The breakfast is €12, and I think it is good value for what you get. The rooms a little bit on the small side, but very clean. I think I gave the four stars, instead of five, because I came back from visiting a friend last night, and the parking lot is very dark. It was raining a lot, and that made it almost spooky to run from my car to the entrance. I wish they would install more lights. Also, be careful, the shower is very, very slippery. Also, I noticed there are no Kleenex, no in room, coffee maker, and no telephone, in case you absolutely have to call the front staff. But I would stay here again, it is comfortable and you have everything you need. Again, the prime staff was exceptional. Thank you so much for all your help. 😀
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Thibaut

Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Alan

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2023

6/10 Okay

M

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
A shame
It is a shame. The place is amazing and the facilities good. However it’s really outdated and dirty.
Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Quentin

Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Mrs J A

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Perrine - Hotel Utopia on 15 Sept 2023
Bonjour,Désolée de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes.Nous restons à votre entière disposition si vous désirez nous en dire plus.Cordialement,

10/10 Excellent

Christian

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Perrine - Hotel Utopia on 15 Sept 2023
Bonjour,Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 Okay

Kim

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Utopia on 5 Sept 2023
Bonjour,Merci d'avoir noté votre séjour.Nous restons à votre disposition si vous désirez élaborer la note.Cordialement

6/10 Okay

Jessica

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Utopia on 5 Sept 2023
Bonjour,Merci d'avoir noté votre séjour.Nous restons à votre disposition si vous désirez élaborer la note.Cordialement

6/10 Okay

Adam, Boulder

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed here in a triple room. 2 adults, 1 child. Room was generally on the small side. Bathroom had no shower curtain/screen so the whole bathroom got wet every time someone showered. Small indoor pool, not very deep but my daughter enjoyed. Staff were friendly. Cute cats around the property. Bar and restaurant looked nice though we didn't eat there.

2/10 Terrible

fatima

Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Véronique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel familiale et calme
Accueil chaleureux. La personne a la réception nous a monté un lit supplémentaire avant même qu on lui demande. Piscine intérieure agréable. A cause de la pluie nous n avons pas pu testé celle à l extérieur Petit déjeuner copieux
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Utopia on 5 Sept 2023
Merci pour votre commentaire.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

mario

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Hotel Utopia on 5 Sept 2023
Merci pour cette note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Utopia on 5 Sept 2023
Merci pour cette note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

Emeline

Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

Romain

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pas au niveau
Pas de frigo dans la chambre, pas de gobelets dans la salle de bain, et des problèmes avec la télévision. Petit déjeuner avec de la charcuterie pas fraîche. Pas au niveau 3 étoiles affiché, hôtel défraîchi. Heureusement que la piscine est agréable.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

LarsGöran

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great hotel on the countryside outside Mons. Recommended.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Thierry

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Bjorn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Laura

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belle hotel
Hotel très jolie, dans un coin de nature reposant et calme. L'accueil super. Par contre au vu du prix de la chambre nous avons trouvé l'état un peu moyen. Rouille dans la douche, rouille sur l'armoire, pas de lumiere au dessus du lit. Toile d'araignée un peu partout dans la chambre. Fenetre impossible a ouvrir pour acceder a la petite terrasse. Et chambre absolument pas insonorisées (nous étions en face de la piscine et heureusement que celle ci ferme a 22h car nous entendions tous et également les membre du personel qui etait a coter. le sauna au top et le personnels aussi, cadre agréable et relaxant.
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Nathalie

Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Vincenzo

Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

William

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They have really cool cabins available. My room in particular had some craking in walls, probably due to the actual building maybe being older. But did not affect my stay at all.
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Mark

Stayed 3 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Kokou

Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Ervan

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Stefaan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prettig verblijf
Mooie ruime nette kamer met koelkastje en waterkoker. Vriendelijk onthaald. Omwille van de energiecrisis was het binnenzwembadwater zeer koud (men zei 24 graden maar ik betwijfel dat. Het voelde nog kouder aan). Dat was niet aangekondigd bij de boeking, dus een grote teleurstelling.
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022

6/10 Okay

Tamar

Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

Raymonde

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Déception dommageable
Chambre sale, présence de plusieurs taches sur le tapis, fissures plafond, pommeau de douche rempli de calcaire et sale, non remplissage du doseur à savon/shampoing, matelas très inconfortable et bruyant, mauvaise insonorisation de la chambre, petit-déjeuner mitigé (croissant et pain chocolat trop cuits et durs).
Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

Capadoce

Stayed 1 night in Nov 2022

2/10 Terrible

Lallemant

Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

MICHEL

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Mark

Stayed 4 nights in Nov 2022

8/10 Good

Justine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Emilie

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Décevant
Séjour d’une seule nuit. Lit pas confortable Salle de bain pas propre Moisissure, cheveux Et le bouchon du lavabo coincé impossible de vider l’eau. Petit déjeuner: dommage pas de chaud problème technique Piscine: on nous dit que l’eau est chauffée nous ne sommes même pas rentrés à l’intérieur et notre fille de deux ans non plus. Elle a dit « c’est froid » Nous sommes très déçus et nous ne reviendrons pas dans cet hôtel! Ils sont très fort pour les photos mais en réalité rien à voir!
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Flore on 2 Nov 2022
Chère Emilie, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne se soit pas passé comme espéré.Il y a bien des plats chauds au buffet petit-déjeuner, ces derniers se trouvent juste derrière le comptoir. Il se peut cependant que le chef ait été en train de les réapprovisionner lors de votre passage.La piscine est en permanence entre 28 et 30 degrés. Et nous le vérifions quotidiennement.Concernant le ménage, nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de problème ne survienne plus.Merci pour votre retour, Belle journée,

10/10 Excellent

Moudy

Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Christopher

Stayed 1 night in Sep 2022

4/10 Poor

Cassandra

Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

Alison

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Jérôme

Stayed 2 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Rudy

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Elif

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2022

2/10 Terrible

Géraldine

Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Jessica

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Emeline

Stayed 2 nights in Aug 2022