Outdoor spa tub
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Reviews of Las Puertas al Cielo

5 out of 5
Las Puertas al Cielo
Las Puertas al Cielo S/N Poblado, Cortazar, GTO

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 24 out of 38 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 38 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 38 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 38 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 38 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Really good
It was so good I really like the hotel
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Guest Service on 27 Dec 2018
Dear Omar; We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and we hope we have the privilege of serving you once again.

4/10 Poor

Hugo medina, guanajuato

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
needs more personel
i hoped more but the litlle employees that were working they took care of me
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Todd and Deena, Louisiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
pleasantly surprised!

10/10 Excellent

Nathan, USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice getaway hotel near Cortazar, Guanajuato
The hotel is more of a getaway resort. It is new and modern as of February 2015. The "hotel" features individual cabin type rooms. The location is a bit tricky to get to. It is just south of the city of Cortazar and down a long unpaved road. The rooms only have king size beds, as this is the theme for a romantic and/or relaxing type of getaway. The pool, sauna, etc are nice and new. The staff was very friendly. The internet was only in the lobby and restaurant (I didn't use the restaurant). The staff said they had plans to put internet in the rooms.
Response from Gina on 16 Jul 2016
Dear guest, thank you for your comments. They help us to improve everyday.

10/10 Excellent

elizabeth, mx

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The perfect place to relax
I was looking for a quick getaway. I was overwhelmed with work and personal problems, so I needed to breathe. Little did I know I was so close to the perfect place to do so. It's the ideal place if you're looking for a little escape. Beautiful view, amazing facilities, outstanding service. It's not easy to find, don't believe your GPS and certainy don't drive through a canal. Haha. But it's totally worth it. Restaurant closes at 7:30 so make sure you get something to eat before that.
Response from Eri on 10 May 2016
Dear guest, thank you for your comments. We really appreciate them. We are glad that your stay was a pleasent one. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

business travel, santiago chile

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay
Nice hotel on nice location, unfortunately no wifi in the rooms for business travellers. Also my expedia confirmation stated that breakfast was included and to the hotel expedia confirm that it was a room only reservation.

10/10 Excellent

Moises, celaya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable, ideal para escapar un fin de semana
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Guest Service on 6 Oct 2018
Estimado Moises: Agradecemos mucho su preferencia y en efecto, nuestra propiedad es ideal para una escapada de fin de semana. Esperamos poder servirle nuevamente muy pronto, será un verdadero privilegio. Cordialmente,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Falta señalamiento para llegar al hotel
No hay wifi, no funciona la señal d TV, la cena es mala, el desayuno es bueno...
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Adrián

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Chris, Celaya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel cerca de Cortazar Gto
Habitaciones muy amplias y muy limpias, el trato del personal es excelente. Ideal para descanzar.
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from Gerencia General on 29 Apr 2018
Estimado Chris; Muchas gracias por su preferencia. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el honor de servirle nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

marcela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vistas fantasticas
Se encuentra a 8 kms de Cortazar Gto. Es un sitio bellisimo y bien cuidado. Los traslados en la propiedad son con carro de golf, pidiendo el servicio y es inmediato, a cualquier sitio. Propiedad muy grande, caminos de acceso empedrados y con plantas y luces y con areas jardinadas cuidadas. Muy bien decorado. Habitacion amplia y bien amueblada, con todas las necesidades. Restaurant, alberca y sitios comunes con vista panorámica espectacular. Servicios Spa de primera clase. Alimentos muy sabrosos y bien presentados. Servicio de alimentos tardado. Es un lugar bellisimo, vale la pena alojarse alli. Yo volveré.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

yanick, Quebec

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Spectaculaire !!
Tout simplement spectaculaire. Chaque chambre est une maisonnette individuelle grande, moderne et très confortable. Une vue à couper le souffle. Superbe piscine. Nous étions un groupe de 7 personnes et nous avions tout le "resort" à nous seuls. Le restaurant est sérieusement impressionnant (carpaccio au saumon à tomber sur le derrière). Tous avons commandé des plats différents et tous avons adoré. Les employés nous ont même préparé un feu de camps au mirador en fin de soirée. Si le climat le permet, restez-y jusqu'au coucher de lune, vers 1h30. Unique!
vue de la chambre
accueil de l'hôtel

8/10 Good

Gustavo Adolfo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PARA VOLVER Y RECOMENDAR
GENTE AMABLE DE BUEN TRATO, BUEN RESTAURANTE A PRECIOS CORRECTOS

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiencia terrenal
En la ubicación del lugar, no creerías encontrar un lugar asi. Un lugar donde puede encontrar diversión, tranquilidad, comodidad y atención personalizada. La experiencia es tan agradable que procuro visitar el lugar al amenos 3 veces por año.

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar estupendo

2/10 Terrible

Ramon

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante!!
Pésimo hotel se dice ser boutique y ni siquiera se puede ver la televisión, no hay papel de baño en la habitación, el lavabo tiraba agua, Todo carisimo, fui a celebrar mi aniversario y pensé en llevar una botella por la cual me hicieron pagar 500 pesos, no vuelvo, la comida aparte de cara no sabe nada bien, ahora comprendo por qué no tienen gente. Y fue un lío para llegar el camino está horrible

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
El servicio y atención muy malos, no servía la tv, ni el frigo, nos hemos quedado sin agua caliente en la bañera 2 veces, el agua de la alberca estaba muy fría.

2/10 Terrible

Juan, MEXICO DF

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LLEGAR Y NO TENER RESERVACION QUE MAL
MUY MALA EXPERIENCIA PARA MI, LLEGAR Y QUE ME DIGAN QUE NO TENGO HABITACION
Response from Gina on 16 Jul 2016
Estimado huésped, lamentamos el inconveniente que tuvo a su llegada. Nos gustaría saber el gerente supo de esto?

6/10 Okay

Michel, paris france

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
More efficiency
your hotel is beautiful but it lacks service. Not that the people you have there are not good it is that you are understaffed. In your kind of hotel guests need to be pampered, and we were not. cannot wait 1 and a half hours to get service. The faster you serve, the more we order, the more we spend, the more you earn.
Response from Gina on 16 Jul 2016
Dear guest, we are sorry about the inconvenients during your stay. Did you tell the manager about all the inconvenients?

6/10 Okay

Leonardo dani, Tapachula Chiapas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Comida tardada y alberca superfria
Bien solo el servicio no es muy bueno tardaron más de una hora y media en servirnos la comida y en el cuarto nunca nos especificaron que los refrescos chiquititos que estaban en la habitación no están incluidos ni el precio ni nada, al salir el camarero nos alcanzó corriendo en el carro para cobrarnos 130 pesos por 2 refrescos tamaño muestra y 2 galletas también tamaño muestra... Otra cosa que no nos gustó nada es que la alberca está fría no pudimos meternos, nos dicen que solo la calientan solamente y en temporada de frío no se calienta
Response from Gina on 21 May 2016
Estimado Leonardo, agradecemos sus comentarios. Le comento que desde hace una semana contamos con nuevo gerente general, por lo que estamos seguros que tomaremos en cuenta sus comentarios para asegurarnos que no vuelvan a ocurrir Está nueva gerencia está trabajando mucho en la atención y servicio del personal.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel como para olvidarse de todo
Excelente Hotel como para olvidarse de todo, solo la alberca con agua fría (Diciembre) y el menú de la comida dejo un poco que desear, pero la atención de su gente es excelente, lo recomiendo sin lugar a dudas. Saludos
Response from Gina on 2 Apr 2016
Estimado huésped, agradecemos su preferencia y la gerencia ha tomado nota de sus sugerencias. Esperamos verlo pronto. Será un gusto recibirlo de nuevo.

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Martin, Metepec, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El mejor lugar para descansar, para relajarte!
La gente en el hotel, la comida, la vista son sin duda lo que lo hace mágico. Totalmente recomendable
Response from Eri on 16 Dec 2015
Estimado Martín, agradecemos su preferencia. En su próxima visita a la Ciudad, lo esperamos!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cumplió con todas mis expectativas, Tranquilidad,
Todo muy bien, las dimensiones de la habitación, su arquitectura, la terraza todo muy bien diseñado
Response from Eri on 13 Apr 2016
Excelente. agradecemos su preferencia. vuelva pronto.

10/10 Excellent

MARGARITA, Mexico d.f.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
amo este lugar
El hotel es hermoso, es un poco complicado llegar ya que el gps marca un camino equivocado, sinembargo, el personal del hotel se comunicó para orientarnos. Una vez llegando al Hotel todos es maravilloso, limpia, servicio, trato. Lo recomiendo muchísimo.
Response from Gina on 16 Jul 2016
Estimada Margarita, gracias por su reseña. Nos da gusto saber que su estancia fue agradable. La esperamos pronto.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
No lo vale
Caro y no ofrece mucho, Y si hace frío menos, lo único que conocí fue la habitación, muy bonito todo lo que vi pero creo que no es la ubicación adecuada
Response from Gina on 16 Jul 2016
Estimado huésped, Gracias por su reseña. Nos gustaría saber si usted comentó con el gerente durante su estancia lo que nos escribe?

10/10 Excellent

gerardo israel, Distrito Federal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Las Puertas al Cielo lo recomiendo
Todo ok. El personal muy amable y servicial. Faltan señalamientos para llegar al hotel me perdí.
Response from Gina on 16 Jul 2016
Estimado Gerardo, agradecemos sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar cada dìa. La gerencia està trabajandp en poner señalamientos màs visibles para su comodidad. Esperamos verlo nuevamente.

8/10 Good

Ange, Querétaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para desconectarse del mundo
Lugar agradable, con especial énfasis en el descanso y relajación
Response from Eri on 16 Dec 2015
Estimado huésped, la gerencia del Hotel ha tomado nota de sus sugerencias. Agradecemos sus comentarios y esperamos nos visite pronto.

10/10 Excellent

Eduardo, Leon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tip
Que exista suficiente papel higiénico en el baño
Response from Gina on 20 Feb 2016
Estimado Eduardo, comentó con el personal del Hotel lo que nos escribe? Es importante que lo haga durante su estancia para solucionarlo en el momento. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se vayan contentos y satisfechos con el servicio,

10/10 Excellent

Armando, D.F.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel para descansar y relajarse
Este es un excelente hotel para descansar y relajarse, enclavado en un área totalmente aislada en una zona rural, las habitaciones muy cómodas y las instalaciones de primera, únicamente comentar que el acceso al hotel en su última parte es de un camino empedrado y el letrero que avisa de la desviación hacia el mismo no es muy grande, estar atentos al mismo, si utilizan navegadores electrónicos algunos no tienen registrado el camino empedrado por lo cual las instrucciones no son 100% confiables, el restaurante cierra a las 18:00, después de esa hora solo se podría conseguir alimento fuera del hotel, aunque el personal es muy amable y le pueden preparar la cena con anticipación (antes de las 18:00) y subirla posteriormente en la noche a la habitación, la suite con jacuzzi extremadamente recomendable, las albercas son de agua fría.
Response from Eri on 11 May 2016
Estimado huésped, gracias por su reseña. Nos da gusto saber que su estancia fue agradable. La gerencia està trabajando en poner señalamientos màs visibles para tener un mejor acceso al Hoitel.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo mejor
Hermosa experiencia y hotel lo recomiendo al 100 % sólo la entrada no es fácil dar con el lugar

6/10 Okay

ROQUE, Aguascalientes

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Literalmente para aislarse del mundo
Las instalaciones estan excelentes pero no hay internet en las suites y no habia cable. El servicio de restaurant entre semana es solo de 9am a 6pm. Sigo esperando el envio de mi factura despues de 2 semanas
Response from Gina on 16 Jul 2016
Estimado Roque, gracias por su reseña. Nos gustaría saber si usted ya recibió la factura. El internet en las suites pronto se habilitarà. Estamos trabajando en ello.

8/10 Good

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Kévin, Paris

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Hotel éloigné, au service très décevant
Bien que le cadre soit agréable cet hotel est loin de tout et ne propose pas les services annoncés. Pas de wifi, pas de pressing, réception très souvent vide, pas de réponse au téléphone pas de petit déjeuner avant 10h en Novembre. La pression de la douche est également honteuse pour un établissement s'annonçant comme Spa Je déconseille vraiment, à moins de vouloir complètement s'isoler du monde

10/10 Excellent

Claudia Cecilia, Gto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente fin de semana
Excelente lugar, limpio, tranquilo y confortable, el personal muy amable, totalmente recomendable

10/10 Excellent

Jean Pierre, Queretaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hermoso Hotel para pasar unos días de descanso
Es un hotel nuevo con unas bellas instalaciones y hermosas habitaciones. El hotel se encuentra en lo alto de una pequeño cerro, y tiene una vista espectacular. Tiene Alberca y un SPA. Ideal para pasar un fin de semana de descanso.

10/10 Excellent

Rafael Murguía, Distrito Federal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para descansar
Muy tranquilo y relajado, el servicio excelente y absolutamente recomendable