Ratings based on 224 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
2.6 out of 5
41% of guests recommend
2.6 Room cleanliness
2.9 Service & staff
2.5 Room comfort
2.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3out of 5
by A verified traveller from Seoul

어디든 갈 수 있는 위치

Posted 29-Nov-2016
나무 책상이 끈적거릴 정도로 습함. 복도나 방에서 곰팡이 냄새가 남. 그래도 괌에서 가장 저렴하고 지리적 위치가 뛰어남. 저 위에 단점 커버할 수 있을만한 장점이 더 많음.
1out of 5
by A verified traveller

皆さんのレビュー通りでした

Posted 29-Nov-2016
Pros: 何も無い
Cons: すべてにおいて改善された方が良いと思います。
Location: ロケーションは良かったです。
皆さんのレビューを見ました。が、広さ・価格と他に空きが無かったので決めました。やはり、レビュー通り・・・ バスタオルは有りますが他のタオル、バスマットは有りません。スタッフにお願いしても中々来ません。8泊しましたが、4日目位からお湯が出ません。お風呂・シャワー・洗面。シャワーを浴びることも出来ません・(寒くて) この時もスタッフの方にお願いしました。いつ直るかわからない・・・・  少しの間2~3分位待って下さい。との事。1時間待ちましたがお湯は出ませんでした。最終日までお湯が出ることは有りませんでした。チェックアウトの時、一言もお詫びの言葉は有りませんでした。 コーヒーカップ、コップが有りました。他のホテルの時も勿論有りました。インスタントのコーヒー、日本茶が有りました。毎日補充も有りました。ここは、何も有りませんでした。ペットボトルの水は2本有りました。(勿論他のホテルも)ロケーションは良かったです。が、夕日は部屋から見ることが出来ませんでした。 今までで、グアムに来て一番最低なホテルでした。
3out of 5
by A verified traveller from 東京

便利

Posted 21-Nov-2016
急な延泊に料理したが、ABCストアまで徒歩圏内だし、近くにロイヤルオーキッドホテルや、PIC、パシフィックスターホテルもあり、スパも楽しむる。 ホテル内にコンビニもある。
Comment from Hotel Management
24-Nov-2016 by Jenny, Hotel Management
Hafa Adai, Thank you for your feedback. We hope you come and stay with us again upon your next visit to Guam. Have a wonderful day and thanksgiving.
2out of 5
by A verified traveller from 横浜

素泊まりなら良い

Posted 21-Nov-2016
ローケーションは良いし、スタッフはみんな良い方でしたが、設備が悪かったです。製氷機が壊れていたり、エレベーターがボロかったりと… 朝食も美味しいとは言えず… ハムエッグオムレツがメニューにはありましたが、3日ともハム切れでした。
Comment from Hotel Management
24-Nov-2016 by Niena C, Hotel Management
フルキヒ様 この度はヴェローナリゾート&スパご利用頂きまして誠に有難うございました。又、エクスぺディアに口コミを寄せ頂き感謝申し上げます。 大変申し訳ございませんです。只今改善をしておりますので、内らのホテルの環境は良くなりましたら、お客様の次の訪問頂きまして有難うございます。但し、スタッフの事申し上げます。その他、何かご質問、ご要望等ございましたら、何時でもご連絡下さい。
1out of 5
by A verified traveller from US

Ac didn't work and I got sick from the black mold

Posted 17-Nov-2016
I didn't enjoy my stay other then the view. Thermostat wasn't working and ac was not cold. Most importantly you could smell the mold in the ventilation system on the entire floor which made me sick the next morning. Overall not a good experience.
Comment from Hotel Management
19-Nov-2016 by Niena C, Hotel Management
We're sorry you had to experience that. We are working hard to improve our standards every day. Thank you for your review and have a nice day.
3out of 5
by A verified traveller from Seoul

가격대비 딱 가격만큼

Posted 03-Nov-2016
Pros: 가격
Cons: 낙후된 룸 컨디션
Location: 위치는 편리함
잠깐 머무르기엔 가격대비 나쁘지 않으나 하루이상은 안머무르겠어요. 에어컨디셔너 조절이 잘 안돼요.
Comment from Hotel Management
22-Nov-2016 by Jenny, Hotel Management
Hafa Adai, Thank you for your feedback. Regarding room cleanliness, it has been addressed to housekeeping department and their superiors. We apologize for any inconvenience. Rest assure, this will not happen again and we hope that you may reconsider staying with us again upon your next visit to Guam. Thank you.
3out of 5
by A verified traveller

괜찮아요

Posted 01-Nov-2016
도착일 하룻밤 숙소로 사용했는데 조식은 영 아니지만 하룻밤정도는... 다른 리조트 금액에 비해 만족합니다
Comment from Hotel Management
22-Nov-2016 by Jenny, Hotel Management
Hafa Adai, Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay with us. Please feel free to stop by again during your next visit to Guam. Thank you.
2out of 5
by A verified traveller from TOKYO

湯舟にお湯はたまりません。

Posted 28-Oct-2016
Pros: フロントの方はいつも挨拶してくれ、駐車場が広くて良い。値段は手頃です。上の階層のエレベーターの踊り場からの海の眺めは素晴らしい。
Cons: お湯がでにくい。プールはあるが子供たちが泳いでいたが、深くて危険かも。 日差しを作り、開放感を作れば 大人も暇なときはプールの回りでノンビリ出来そうなのだが、上空から丸見えでは落ち着かない。
Location: 次のブロックのロイヤルオーキッドホテルの先にお店がいっぱいできてた。ABCストアーもあります。
Comment from Hotel Management
12-Nov-2016 by Niena C, Hotel Management
キートン様 この度はヴェローナリゾート&スパ利用頂きまして有難うございました。又、エクスペディアに口コミを寄せ頂き感謝申し上げます。 プールの事大変申し訳ございません。但し、フロントの方の事有難うございます。 その他、何かご質問、ご要望等がございましたら、何時でもご連絡下さい。
3out of 5
by A verified traveller from 東京

ナイスビュー

Posted 25-Oct-2016
少し丘の上に立地してあるので客室からの景色は朝昼夕夜共に最高です。 10月に訪れたのですがクーラーをつけっぱなしにしないと部屋の天井に水滴ができてしまうほどの湿気でした。 エアコンの温度調整がもう少しできると良いなと思いました。 従業員はみなさん明るく親切で最高です。 朝食や昼食のビュッフェはチョモロ料理系もあり街で食べるより美味しくてリーズナブルです
2out of 5
by A verified traveller

Disappointed

Posted 23-Oct-2016
Pros: Air Conditioning made our stay in the rooms comfortable. The ocean view was spectacular!
Cons: Seemed the hotel was undergoing renovations; reserved one spacious room, given adjacent rooms; lock didn't work on one room and given wrong keys for the door with a working lock; rooms smelled of mold; add was misleading, hotel was not as advertised.
Location: Location was good, lots of nearby stores and things to do.
Comment from Hotel Management
25-Oct-2016 by Niena C, Hotel Management
We're sorry you had to experience that. We're working hard everyday to improve things. We hope to see you again when things have turned up. Thank you for your review and have a nice day!