Ratings based on 243 Verified Reviews

2.5 out of 5
38% of guests recommend
2.5 Room cleanliness
2.9 Service & staff
2.5 Room comfort
2.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
1out of 5
by A verified traveller

ひどくて笑えた

Posted 07-Jan-2017
ハウスキーピングがひどいです!掃除に来ない!頼んでも来ない…3回頼んでやっと来たがタオルなし…4回電話してやっとタオルを持ってきた。それまで風呂にも入れない シーツを交換を依頼するカードをベッドに置いてもシーツ交換なし…(同じ箇所に汚れがついたまま) 忙しいから掃除に来れないのかなと思っていたが、ドアノブに起こさないでくださいの札を勝手にかけられました。やり方がひどいです。
Comment from Hotel Management
10-Jan-2017 by ken, Hotel Management
ご不自由及び不愉快な思いさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。スタッフ一同数々の 改善に努めております。
1out of 5
by A verified traveller from 日本

エアコンきかない

Posted 07-Jan-2017
Pros: ない
Cons: エアコンをなおす、掃除をちゃんとする
Location: 空港からは近い、ケーマートまで頑張れば歩ける
1泊で良かったです。 ベビーベットをお願いしていたがお部屋になかった。電話でお願いしても持って来てくれない。エアコンが全くきかずサウナのようでした。廊下はすずしかった。お部屋の掃除も雑髪の毛がお風呂に沢山落ちてました。お正月だったので 万円も支払い最悪でした。二度と泊まらないですがほんとに腹立たしいホテルでした。
Comment from Hotel Management
10-Jan-2017 by ken, Hotel Management
この度は大変申し訳ございませんでした。いろいろと改善すべくつとめております。
1out of 5
by A verified traveller

最悪最低なホテル

Posted 07-Jan-2017
Pros: ロビーはきれい。
Cons: 廊下が水浸し。衛生的に不合格だと思う 部屋がほこりっぽい 台所付きを予約したが、冷蔵庫とコーヒーメーカーがあるだけで、鍋など台所用品が何もない。
Location: Kマートに近い
現地に行った際、外観良し、ロビーもきれいなので、1泊だけ予約しました。 3Fの廊下は水浸し、エレベーターは3基のうち1台しか3Fに止まらない。 部屋はほこりっぽく、エアコンの空気も汚く感じるため、窓を全開にして滞在。 洗面所とシャワーブースは広く、唯一綺麗さもゆるせるレベル。 しかし、、、、夜は自炊をしようと思い、高いお金を出して台所付きを予約したのに、台所用品が何もない。 冷蔵庫のみ大きいのが置いてある。 鍋なし、包丁など用具なし、レンジなし、結果何も作れずで、このホテルの表示は詐欺に近いと感じた。 料理する前提の部屋ではない。 ただ寝るだけの部屋なら、そう表記するべきだし、予約もしなかったのに。 お金を返してほしい。
Comment from Hotel Management
10-Jan-2017 by ken, Hotel Management
この度は大変申しわけございませんでした、いろいろと改善すべくつとめております。
1out of 5
by A verified traveller from japan

色々有り得ない残念なホテル

Posted 05-Jan-2017
まず着いて早々、夕方にチェックインしようとしたら、宿泊予定の部屋のハウスキーピングが終わっていない。 終わったのが22時の深夜近く! フロントは何時に終わるかも把握出来ていなく、待っていろと伝えるのみ。 ようやく部屋に入れるかという時に他の部屋をハウスキーピング中のキーパーの人とすれ違ったが、キーパー同士でふざけながら、作業していた。 その内の一人は、すれ違い様にこっちを何かを言って大笑いしていた。 隣接のスパのクーポンがあったので、使用しようとしたが、お湯がでないのでスパが使えないとのこと。 いつ行っても使えない。毎度同じ説明。 もうこのホテルに泊まる事は、一生ないでしょう。。
Comment from Hotel Management
10-Jan-2017 by ken, Hotel Management
この度はたいへんもうしわけございませんでした。いろいろと改善すべくつとめております。
2out of 5
by A verified traveller from 大阪府

全体的に適当

Posted 04-Jan-2017
Pros: 日本人スタッフの方には親切にして頂きました。
Cons: 上記コメント欄に記載した内容を改善すべきだと思います。
Location: ホテルロードがから少し離れるので、Tギャラリア辺りまで行くには片道徒歩で20分ほどかかります。 Kマートまで行くとバスに乗れますが。 滞在中はずっとダイビングをしていましたが、思ったよりも海の状態も悪く、全体的に残念でした。
クリスマスイブから数日宿泊しました。 翌日の朝、朝食会場が閉まっており、尋ねると「クリスマスだから休みです」とのこと。 きっちりその日の分の朝食券も渡されたのに、それなら前日に言ってくれればあらかじめ対応できたのに・・・ (コンビニで朝食を買って返金してもらいましたが・・・) お風呂のシャワーはあまりにぬるく、部屋を変更してもらいましたが、同じくぬるい。 (そこまでの対応に約1時間かかりました) しかも部屋を変更してもらったことがスタッフ間で周知されておらず、 夜中に宿泊する黒人さんが同じ部屋の鍵をもらって部屋に入ってきて非常に怖い思いをしました。 (結局、黒人さんが別の部屋になったようです) 翌日はホットスパに行きましたが、同じくぬるく、シャワーはほぼ水。 ダイビング終わりの体には非常につらかったです。 (その後、日本人スタッフの方に伝えたら、翌日以降は少しあたたかくなりました。) あと、アメニティやタオル、水のペットボトルも日によってあったりなかったりしました。 日本語を話せるスタッフが9時から17時で常駐と書いてありましたが、偶然会う以外はほぼ会えませんでした。 英語が堪能なわけではないので、日本語が話せるスタッフがいるということも ホテルを選んだポイントだったのに、非常に残念でした。
1out of 5
by A verified traveller from Tokyo

Horror house

Posted 03-Jan-2017
Strong smell of mold everywhere inside the building. I had a nice desk with no chair to sit on. There is a coffee machine, but no filters or coffee to make coffee with. Found someone's sock inside my bed. Elevators are squeaking and dirty inside. Housekeeping never answers the phone, I asked the front desk to bring me new pairs of towels. Their answer was, I will try... They provide no statements/invoices.
Comment from Hotel Management
09-Jan-2017 by Niena C, Hotel Management
Hafa Adai and thank you for your review. We're sorry you had to experience that. We will take your comments into consideration as we are working hard to improve every day. Thank you again and have a nice day.
2out of 5
by A verified traveller

ホテル詳細の30%で期待しても足りないくらい残念

Posted 01-Jan-2017
Location: 坂を登ればK-mart Pacific Star Hotel を下れば 静かなビーチに出る
良い点 大きな窓から見えるビーチ(高台+4F) 悪い点 シャワーのお湯なし・クーポンが使えない(ホテルの売りであろう)ホットスパのお湯もなし・ロビー以外カビ臭い・エアコ ンの音と振動とカビ臭にゆっくり眠れない・プールが深すぎて155cmの次男は入れず・トラベラーズチェックの両替不可 チャモロナイトツアーを予約し、1Fの売店で支払うも30分以上待たされ、限られた時間なのにとイライラさせられる エクスペディアで4人1部屋を検索しても無かったので結果2部屋予約したが、滞在した部屋は2ベッドにエクストラを入れると可能 「キャンセルはできないが家族で1部屋に泊って、2部屋分払うか?」などとんちんかんな提案をされた
Comment from Hotel Management
10-Jan-2017 by ken, Hotel Management
この度は大変申しわけございませんでした、いろいろと改善すべくつとめております。
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Tokyo

Nice place to relax with beach view.

Posted 21-Dec-2016
The location is very close to KMART. The room was clean but connecting room was a bit noisy, soundproofing needed. ----- We got free spa&onsen coupon which not recommend to use. It was our terrible experience with terrible Korean staffs. There was gay couple client inside and they .... at the shower room, felt so insecure.
Comment from Hotel Management
26-Dec-2016 by Niena C, Hotel Management
Hafa Adai and thank you for your review. We're sorry you had to experience that. These issues have been brought to the attention of management and are being dealt with directly. Thank you again for your review and have a nice day.
2out of 5
by A verified traveller

Very old hotel needs lots of work

Posted 05-Dec-2016
Staff was friendly. Free breakfast was not that bad. Although they used Tang for the orange juice which was very disappointing. The floor we stayed on had the worst musty smell from the carpet. Looks like they've had it since 1980's. The room size was pretty small but the bathroom was a nice size. It had a tub and a shower area. The beds were pretty comfortable but they need to change the comforters. Those were really old too. The room took forever to get cold. It was warm most of the night. Only to find out they had been working on the coolers and didn't turn it on until early evening. Even at that, it wasn't quite cool during the next day. Also, the room didn't have curtains. Only wooden blinds so we ended up waking up at 7 because it was too bright to sleep in. Elevator conditions inside were pretty bad too. Lobby area was nice but the pool needed to be painted...desperately. We had free hot springs vouchers too but when we got there they said their jacuzzi was broken and the hot water wasn't working either. So the only thing we could use was the shower. A cold one. Obviously we didn't use it. Overall, I'm glad it was a one night stay, I can't imagine staying a longer period of time in those room conditions. The smell of musty mold was pretty disgusting everytime we came up the elevator and into the hallway of our room. Wouldn't not recommend to anyone. I believe it could be a lot better if they cleaned it up more. New Paint, new carpet, and new bedsheets wouldn't hurt.
Comment from Hotel Management
10-Dec-2016 by Niena C, Hotel Management
Hafa Adai, and thank you for your honest review. We are working hard to improve our standards every day. Hopefully, we may see you again when things have been brought up to a certain level. Thank you again for your review and have a nice day.
1out of 5
by A verified traveller from US

I moved to another hotel. Hotel smells moldy

Posted 02-Dec-2016
I moved and did not sleep in this hotel. The carpet is dirty and moldy
Comment from Hotel Management
04-Dec-2016 by Niena C, Hotel Management
Hafa Adai, and thank you for your review. We're sorry you weren't satisfied with your stay. We're working hard to improve things every day. Thank you again for your honest review and have a nice day.