Ratings based on 150 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
2.6 out of 5
38% of guests recommend
2.6 Room cleanliness
2.9 Service & staff
2.6 Room comfort
2.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveller from Seoul

생각보다 괜찮았던 호텔

Posted 26-Apr-2016
Pros: 스파이용권, 친절한 직원, 저렴한 가격
Cons: 온수, 방역, 꿉꿉함
Location: 케이마트와 가까웠고 도스버거와도 가깝다. 내부에 스파가 있고, 렌트카 회사인 제우스 렌트카와 가깝다.
괌 공항에 내려서 인디펜던트 택시를 타고 15불에 도착할수있어요! 새벽에 도착해도 미리 바우처를 뽑아간다면 빠르게 체크인 할 수 있고 호텔 직원도 친절한 편입니다. 체크인 할때 스파 이용권 두장을 주고 도착한 날이나 체크아웃 하는날 이용할수있어요. 객실 상태는 최악의 평을 너무 많이 보고 각오를 하고 간 터라 생각보다 괜찮은 편이며(객실마다 상태가 다르다고 함) 괌 숙소 특유의 꿉꿉함은 어쩔 수 없는것 같아요. 꼼꼼한 편인데 청소도 잘 되어있었습니다. 귀중품 금고가 없으며, 한가지 불편했던것은 따뜻한물이 잘 나오지 않아요. 새벽에 도착해서 저렴하게 몇시간 눈붙일 숙소로 딱입니다. 로비에 나오면 한인 택시기사분이 계신데 딱히 저렴하거나 비싸진않고 편안하게 이용 가능하세요. 케이마트 가깝기 때문에 다음호텔 체크인 전 비는 시간에 이용하기 좋습니다.
4 out of 5
by A verified traveller

眺望に優れた大浴場のあるリゾートホテル

Posted 17-Apr-2016
ここでの体験で一番ありがたかったのは日本人コンシェルジュ。どんなことにも親身になって対応していただき、施設の予約等も対応がよかった。 立地はタモン中心部からは離れているものの、Kマートやコンビニ大阪等利便施設が近くに立地し不便を感じません。 部屋からの眺望はタモン湾を一望。なかなかの魅力。 あとは岩風呂のような大浴場があるのが日常で、リゾートで疲れた身体を癒すにはよいです。 残念なのは設備が古くなっていることと、レストラン・スパの接客がいまいちなこと。 レストランはコンシェルジェにお願いして外に食べに行くとよいかと。 タイミングによってはスパや大浴場のサービスチケットがいただけるようです。
Comment from Hotel Management
26-Apr-2016 by ヴェローナホテルゲストリレーション, Hotel Management
masa様、此の度は、ヴェローナホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。また、この様な貴重なお言葉を頂戴し、当ホテルコンシェルジュ一同、感謝致します。更に御満足頂ける、サービスをさせて頂けるようにホテル一丸となり邁進させて頂きます。 当、ホテルは御指摘の様にタモンからの交通にも便利な場所に位置しております。お部屋からの眺望は宿泊者の多くの方にお褒めの言葉を頂いており、当、ホテルの象徴でもあります。ホットスプリングスパ では、日本式の大浴場で皆様から好評を頂戴いたしております。スタッフの接客に関しましては、徹底させ、向上を目指します。 masa様に次回、御宿泊なさって頂いた際は、更に御満足頂ける、ベローナホテルになり、お迎えさせて頂きますので、またの御利用を是非、お待ち申し上げます。誠に、有難うございました。
4 out of 5
by A verified traveller

個人や友人同士にいいとおもう立地のいいホテル

Posted 14-Apr-2016
Pros: 高層階からの眺め
Cons: プールが少しさびれた感じだった。
kマートが近くにあり、イパオビーチにも徒歩圏内で立地はいいと思います。dfsにも近くのロイヤルオーキッドにシャトルバスがとまるので行きやすいと思います。高層階であれば眺めもいいです。ツアーコンシェルジェデスクもあり丁寧な応対がよかったです。
Comment from Hotel Management
26-Apr-2016 by ヴェローナホテルゲストリレーション, Hotel Management
Anonymous様、此の度のベローナホテルの御宿泊、誠に有難うございました。そして、この様な、お声を頂き、感謝致します。立地に関しましては、タモンから便利な場所でございますので、大変、便利です。お部屋からの眺望はお天気が良ければ絶景なタモン湾を望めます。ホテルゲストリレーションは日本語でお客様がより良い、ご滞在が当、ホテルで出来る様に今後もヴェローナホテルならではのサービスを提供し更に御満足頂ける様に頑張る所存でございます。お客様のまたのヴェローナホテルの御宿泊をホテルスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。 今回の、ご投稿ありがとうございました。
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 10-Apr-2016
I thought that this was a very nice hotel. Loved the hot spring . And very peaceful and simple to me .
Comment from Hotel Management
15-Apr-2016 by Maya, Hotel Management
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.
2 out of 5
by A verified traveller

Disappointed

Posted 03-Mar-2016
Hotel was run down, pool closed carpet smelled, rooms smelled-smoke, no curtains, kitchen cashier unfriendly altho some front desk staff were very helpful.
Comment from Hotel Management
15-Apr-2016 by Maya, Hotel Management
Thank you for your feedback. We appreciate your comment in helping us improve in our products and services.
1 out of 5
by A verified traveller

Unsatisfied

Posted 24-Feb-2016
Pros: nothing
Cons: everything
I will not be staying there again, not a good experience, overall the place is not to my expctations
Comment from Hotel Management
15-Apr-2016 by Maya, Hotel Management
Thank you for your feedback. Your comments are important to us to help us improve in our services. Please let us know where improvement is needed.
2 out of 5
by A verified traveller

Other hotels were full.

Posted 22-Feb-2016
Pros: location
Cons: Basic paint, clean carpets / floors, Basic maintenance.
Location: close to beach.
Hotel needs basic repairs and maintenance. Staff is nice and good but ownership needs to do basic investment to make the property respectable.
Comment from Hotel Management
17-Apr-2016 by Maya, Hotel Management
Thank you for your feedback. Your comment is important to us to improve in our products and services. Your concerns have been brought to our attention and will do our best to making improvements.
5 out of 5
by jaemin

만족!!!!

Posted 21-Jan-2016 on Hotels
생각보다습하지도않고벌레도없고넝우깨끗하고특히마트와위치가가까워서좋았다!!!친절하고좋은것같다!!!만족스러웠다
3 out of 5
by A verified traveller from 北海道北見市

ロケーションは最高だが、多々難ありのホテルです

Posted 19-Jan-2016
Pros: ロケーション、オーシャンビュールームからの景色
Cons: 強いカビ臭、部屋の清掃の中途半端さ。シーツも好感してほし旨を記したカードを置いておいたにも関わらず結局一度もシーツを交換していませんでした。ボックスティッシュも補充されておらず、フロントにもらいに行ったら在庫がないとのことで、フロントで使っていた使いかけのボックスティッシュを渡されました。
Location: シュノーケリングスポットのイパオビーチやKマートは徒歩圏内です。
1月5日から5泊しました。事前に「少々余分にお金を払っても、オーシャンビューの部屋にすべし」とのコメントを読んでいただのでそうしました。割り当てられた部屋は最上階の11階。ホテルが、ホテルロードとマリンドライブの中間の少々高台にあるため、景色は最高でした。ただこのホテル、少々いわくつきのホテルのようです。1998年に「シャーウッド・リゾート」という高級ホテルとして開業したものの、財政難でわずか数年で閉鎖。その後、10年ほどは買い手が見つからず放置状態に。その間大きな台風の被害にあったりしても修復できず、半分廃墟のような状態にあったようです。その後おそらく韓国系の企業が買収し、少しずつ改修を進めながら経営しているといった感じです。ですので、3基あるエレベーターのうち2基しか動いておらず、1階のショップも「ここは韓国か?」といった品ぞろえと雰囲気で、最上階11階のエレベーターを降りた時の景色はいいものの、強いカビ臭に襲われます。壊れた窓も修復されないで、ベニヤ板を張ったままのところが随所にあったりと少し前まで廃墟だった様子がいたるところに見られます。2階にあるコインランドリーもいくつかあるものの、正常に作動するのは1台だけです。スタッフも非常に少人数で回している感じです。ロケーションはいいのに、リゾート感が全くないホテルですので、安く寝られるだけならという方であればいいかなあと思います。すぐ近くのコンビニエンスストア○○の店員さんが「フィエスタに泊まっているの?」と聞いて来たので、「ヴェローナです」というと、「え?!あそこって1泊いくら取るの?」と聞いてきたのは驚きでした。ヴェローナ、本当に大丈夫なのかと一気に不安にさせられた出来事も経験しました。
2 out of 5
by Patrick

This traveller left a rating score only Posted 18-Jan-2016 on Hotels