Ratings based on 314 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
77% of guests recommend
3.3 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.4 Room comfort
3.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2out of 5
by A verified traveller from Sapporo

フロントの対応にガッカリ!

Posted 17-May-2016
Pros: 上記の状況で泊まらず不明!
Cons: 確認していたのに、ホテルのチェンジは不愉快、丁寧で納得できる対応を!
Location: 上記の状況で意見無し!
今回のグアムは長期滞在の為、前半の滞在は友人夫婦と一緒のホテル、後半10連泊するので予約確定4日前の表示で事前に、確認の為立ち寄ったが予約が入って無しと言われ、持参のiPad を見せ、電話で確認、ホテル側が予約をprint outした。当日、荷物を持ってフロントに行ったところ、近くの部屋が工事に入るので、騒音を避け、提携ホテルにチェンジした、下手な言い訳で、良い部屋のしてあげた!何処だ、聞いたら坂の上り口の汚い外観の色のホテルに!笑いながら、謝りもせず良くしてあげた!と言わんばかりの態度に、何の為確認の為4日前に!と荷物を持って長い通路を歩いて移動、腹立たしさで、不快な滞在になった。
3out of 5
by A verified traveller

高台にある坂がきついが静かなホテル

Posted 13-May-2016
Pros: フロント脇の無料ドリンクが大変美味しかった。子供はプールでたっぷり遊べたので喜んでいました。私はホテル内のオイルマッサージ(90分80$)でリフレッシュできて良かったです。 チャモロ亭ではぜひ「牛と野菜のスープ」「グアム産地ビール」を!とても美味しくて初日と最終日の2回食べました。
Cons: 部屋の掃除がいつも夕方で、家族でお昼寝をしているときにバッティングしてしまい、掃除を断らざるを得ないことがありました。できれば掃除は午前中からお昼の外出している間に済ませてくれると助かります。
Location: ホテルが高台にあるので急な坂を登ってホテルに着きます。3歳の子供でも抱っこをせがまず毎回上り下りしたので健康な人なら大丈夫だと思いますが・・・。高いヒールは足が痛くなるかも。坂を下れば、すぐABCストア、少し歩いてJPストア、DFS、ThePLAZAとお買い物はすぐですので便利です。
5月のGWにコンドミニアムではなくホテル側に家族三人で4泊しました。部屋は広く2台あるベッドも大きく過ごしやすかったです。主人が1台、私と3歳の子供で1台で寝ました。ベッドメイキングはきれいでした。バスタブはあるが栓がなく、お湯をためることができず残念。シャワーは水量はまあまあ、熱いお湯はでるので(お湯になるまで時間がかかるが)水温が低くて困るということはありません。トイレが故障しフロントに電話したら、すぐに修理の方が来てくれました。3日目の夜中に隣の部屋のアラームが鳴り続けてうるさく、フロントに電話したら、こちらもすぐに来てくれました。建物は少し古いですが総じて印象は良いです。
4out of 5
by A verified traveller from 日本

レンタカーは必須です。

Posted 08-May-2016
4/27〜5/4の8泊(フライトの関係で実質6泊)、コンドミニアム(5階)を利用しました。まずホテル前の坂道はかなりの傾斜と距離ですのでレンタカーをお勧めします。部屋は広く寝室も2室、キッチンもそこそこの食器、調理器具はあります。コンロは4箇所タイプですが、電熱式で調理にはまあまあ時間かかりますし、器具も古いものです。ホテルのプールは小さいですので水浴び程度での利用でした。他のホテルのプールを利用していました。全般的には満足で次回も利用したいホテルです。
4out of 5
by A verified traveller

大家族向き

Posted 08-May-2016
3世帯でコンドミニアムを利用。質はホテルには及ばないが、広くて快適に過ごせた。キッチンも広くて自炊するには便利。スーパーで買ったステーキをガッツリ食べました。子供連れでたまに自炊する家族にはオススメします。コスパが良いのでまた利用します。
4out of 5
by A verified traveller

Posted 08-May-2016
Cons: エアコンが個別調整できれば良い。
GW期間にかかるビジネスでの長期利用でしたが、静かに暮らすことができました。(隣室等の騒音はなかった)
4out of 5
by A verified traveller from 日本国静岡県

7泊の快適な宿泊でした

Posted 14-Apr-2016
Pros: 部屋が広くて眺めもいいこと。
Location: グアムの中心部タモン(タム二ン)に近いので便利です。
予定よりグレードアップしてくれた部屋で家族3人快適に過ごしました。ベランダからの眺めも良く、スタッフの対応もフレンドリーで感じよかったです。坂がちょっとキツイですが、かえって良い運動になりました。中心街に近く買い物などにも便利です。
3out of 5
by A verified traveller

It's Fine

Posted 11-Apr-2016
Pros: cheap, affordable
Cons: For a period of time there was no one answering the phone at the front desk, which was frustrating :(
Location: It's in Tumon & everything is close by.
Room was ok. Front desk service was subpar. Not a deal breaker though. Would stay again because of the price.
3out of 5
by A verified traveller from 日本

質素なコンドミニアム

Posted 05-Apr-2016
5人家族で3泊しました。皆さんが書くほど、坂の勾配は気にならなかったです。でも子供からは文句が出ました。 ホテルの立地はとても良くて、夜に町歩きするにしても困ることはなかったです。 部屋はやや全体的に暗め。 清潔神を感じなかったのも、家具の色とかその影響かも。 自炊する気で行ったのですが、なんとなく食器なども使いたくなかったです。 スポンジや洗剤がついていなかったこともありましたが。 プールももう少し豪華なのが良かったかな。 グアムは、日本語が多すぎて、海外にいる気分にならなかったので残念でした。
3out of 5
by A verified traveller from japan

自由なホテル

Posted 30-Mar-2016
Pros: ビーチに行くときバスタオルをフロントで貸してくれる! フロントから電話を無料で使わせてくれる。部屋によってはロケーション最高。便利な立地。。
Cons: お掃除の効率アップ
Location: 最高
毎年グアムでの滞在はこのオーシャンビューなんですが、今回は今までになくホテル側がのんびりでした。 我々が到着するの分かってるでしょ(笑)客室準備できてなく、しばらくまたされ、用意された部屋がロケーション最悪の部屋! 私は英語が話せるので部屋の交換を依頼し、次の日希望の部屋に変えてもらいました。また、昼間ビーチや、買い物に出かけ夕方部屋に戻ってもまだ掃除が終わってなく(涙)シャワーを浴びても前日のタオルかよー!みたいに焦りました。もちろん自分でフロントへ行きタオルを用意しましてけど。またシャワー浴び始めた頃掃除に来るわけで、掃除してもらいたいけど出来ないじゃんよー!みたいな感じでした。すこしイラつきました。言わないとトイレットペーパーの補充はありません。 しかし、ビーチにも買い物にも便利で部屋によってはロケーションも良く、私は大好きなんですこのホテル。いや、ホテルと呼んではいけないのかもしれませんね。食事にフィエスタやリーフにも行きましたが、ホテルスタッフ対応は全く違いましたね。オーシャンビューは自分で管理するコンドですね。
3out of 5
by A verified traveller

Posted 27-Mar-2016
部屋は広くて良いが、トイレとシャワーが古く水漏れがあった。ドアも閉まりが悪かった。 あとエレベーターが5人750kg制限で、荷物を持っていると2名しか乗れなかった。
Comment from Hotel Management
05-Apr-2016 by Kathleen, Hotel Management
Hafa Adai, Thank you very much for taking time to write a review to us. We are in the process of renovating our rooms and facilities right now. Thank you once again and we look forward in having you back in the near future. Best Regards, Kathleen