Ratings based on 449 Verified Reviews

4.2 out of 5
85% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from münchen

great hotel with sea view

Posted 10-Feb-2017
due to zhe pooring rain during our stay we spent more time in the hotel facilities than planned. the mssage and spa area were superb. the breakfast offer was superb and the personel very friendly. the sea view from was fantastic.
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from pavia

Spaziale

Posted 23-Jan-2017
Grand hotel, nel senso proprio di lusso. Personale preparato ed attento alle esigenze del cliente. Situato in una posizione stratosferica ke permette con colpo di occhio di abbracciare il golfo del Tigullio. E ke dire della sala ristorante delle Cupole? Fantastica. La cucina? Ottima. Prezzi non molto contenuti ma il servizio, il cibo ed il panorama ti OBBLIGANO a fare uno strappo alla regola. Lista vini superlativa. Il bar Le vie della seta è gestito da un ottimo barman aibes che sa interargire anche con l'avventore più pretenzioso. Ottima scelta di superalcoolici. La spa ti offre sauna, bagno turco, vasca idromassaggio, sala relax ed ogni tipologia di trattamenti. Il titolare ha saputo unire il classico al moderno ( era dai tempi d'oro della riviera che non firmavo un conto sia al bar che al ristorante ed il personale di servizio riordina le camere ogni volta che si esce )nteso come funzionalità. Lo consiglio spassionatamente anche x una sola sopratutto in coppia. Grazie infinite a tutto lo staff ho trascorso una giornata di totale relax
5out of 5
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by A verified traveller

Hotel storico con servizi sempre eccellenti

Posted 14-Jan-2017
Pros: Posizione, confort, servizi.
Cons: Nulla.
Location: Posizione incantevole con vista sul golfo del Tigullio. Colazione squisita, servizio ineccepibile.
Soggiorno piacevole come già verificato in più occasioni. Spesso up-grading. Camera spaziosa, pulita e confortevole con magnifica vista. Colazione varia, con prodotti freschi e di qualità.
3out of 5
by A verified traveller from Béthune, France

Personnel peu accueillant - déception

Posted 02-Jan-2017
Avec un si bel hôtel, il est regrettable d'être aussi mal reçu. Aucun sourire, aucune attention de la part du personnel. Le système de vidange de la baignoire ne fonctionnait pas, nous avons appelé la réception qui ne pouvait intervenir que 2h30 après signalement, faute de technicien. Au spa, les théières étaient vides, un membre du personnel est pourtant passé, sans réaction, bref nous n'avons pas pu en profiter. Quelle déception aussi au bar de l'hôtel, le serveur était aussi peu accueillant, aucun sourire. Toujours ce sentiment de gêner. Il manquait le ciel de lit, l'hôtel nous a répondu après coup, qu'il s'agissait d'une chambre standard. Qu'il fallait demander le changement de chambre à l'arrivée. Je ne vois pas comment nous aurions pu le faire dans ce contexte. Ayant profité d'une offre expédia pour la réservation, nous nous demandons si nous sommes immédiatement classés dans une catégorie de clients qui ne méritent pas un minimun de considération. Si on ajoute la piscine en travaux, les tâches de bougies sur le revêtement sol de la chambre, la vue directe sur une grue, du restaurant... On apprécie cependant la superbe décoration de Noël de l'hôtel et le superbe petit déjeuner.
5out of 5
Recommended
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by A verified traveller from Riga

Sehr schoenes Hotel

Posted 14-Nov-2016
Pros: Die Lage ist sehr gut, Parkmoeglichkeiten vor dem Hotel oder in der Garage, ein gutes extra Angebot fuer die Spaanwendungen, sehr saubere Zimmer
Location: Am Rande der Stadt Rapallo, schoene Spaziergaenge moeglich und uns haben die Ausfluege mit dem Boot aus Rapallo besonders gefallen, gutter Service
Das Hotel liegt sehr schoen, ein Meeresblich aus den Zimmern und aus dem Fruehstuecksraum, ausgezeichnetes reichhaltiges Fruehstueck, saubere Zimmer und schoene Umgebung, wir wares so zufreiden, dass wir unser Aufenthalt verlaengert haben
3out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 02-Nov-2016 on Hotels
3out of 5
by A verified traveller

Posted 02-Nov-2016 on Hotels
Stanza molto sporca ,con i bidoni della spazzatura ancora da svuotare . ...tracce di sporco sui muri....innacetabile x un hotel a 4stelle ...
4out of 5
by A verified traveller from Nice

1 nuit rapalo

Posted 24-Oct-2016 on Hotels
très bel hôtel, magnifique vue, petit bémol par rapport au bruit... train et travaux lors de mon passage en octobre 2016. petit déjeuner sous former de buffet avec du choix et de la qualité.
2out of 5
by A verified traveller

Disgraceful Attitude/Zero Bedding Comfort!!!

Posted 15-Oct-2016 on Hotels
"Worst Bed" in all of 4 week Italy Trip! Springs in mattress left painful checkered imprint on my body. Complained to duty-manager at 5:00am! Showed him (Peter) body marks. Adjoining room bed "No Better!" No Sincere Apology at checkout. Disgraceful for 4 Star Hotel!!!
5out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 13-Oct-2016 on Hotels