Garden view

Reviews of Avignon Grand Hotel

4 out of 5
Avignon Grand Hotel
34 Boulevard Saint Roch, Avignon, Vaucluse

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 477 out of 1002 reviews" "
Rating 8 - Good. 368 out of 1002 reviews" "
Rating 6 - Okay. 95 out of 1002 reviews" "
Rating 4 - Poor. 43 out of 1002 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 19 out of 1002 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kwangdon

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Emma Réceptionniste on 25 Mar 2024
Merci beaucoup Kwangdon pour cette superbe note.Nous serions ravis de vous revoir de nouveau à l'Avignon Grand Hôtel.Cordialement,

10/10 Excellent

Robin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very convenient if travelling by train. Just steps from the Gare Centre. Easy walk into Avignon. Spacious room. Great shower!
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from The reception on 13 Mar 2024
Robin, thank you for taking the time to leave a kind comment followed by a superb note.See you soon.Best Regards,Emma Receptionist

4/10 Poor

Ricardo

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Chef de réception on 24 Dec 2023
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à l'Avignon Grand Hotel. Nous sommes navrés que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. L'équipe de réception se tient à la disposition de ses invités et à cœur à offrir la plus belle expérience possible.Voilà pourquoi n'hésitez pas à les contacter durant votre séjour afin que nous puissions garantir la bonne poursuite de ce dernier.Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour une meilleure expérience.Bien cordialement

8/10 Good

Ligia

Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from La réception on 12 Nov 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes.  Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients.Nous espérons vous accueillir une prochaine fois.   Sincères salutations,

10/10 Excellent

Margaret

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on 23 Oct 2023
Chère Margaret,Nous vous remercions chaleureusement pour votre note parfaite de 5 sur 5, publiée le 21 octobre 2023 sur Expedia. Votre retour positif est très apprécié, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Nous partagerons certainement votre commentaire avec notre personnel, qui a joué un rôle essentiel pour rendre votre séjour mémorable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance pour organiser votre prochain séjour.Encore une fois, merci pour votre soutien continu.Cordialement,

10/10 Excellent

Holly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from La réception on 16 Oct 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour votre évaluation parfaite de 5/5 concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous.Votre retour positif est une source d'inspiration pour toute notre équipe. Savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre séjour est une immense motivation pour nous continuer à offrir un service de qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Si vous avez des préférences particulières pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en informer. Nous serions ravis de vous offrir une expérience encore plus mémorable.Encore une fois, merci pour votre confiance en notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous revoir.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Joseph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location and staff
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from La récetpion on 16 Oct 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour votre évaluation parfaite de 5/5 concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous.Votre retour positif est une source d'inspiration pour toute notre équipe. Savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre séjour est une immense motivation pour nous continuer à offrir un service de qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Si vous avez des préférences particulières pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en informer. Nous serions ravis de vous offrir une expérience encore plus mémorable.Encore une fois, merci pour votre confiance en notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous revoir.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Tom

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from The reception on 16 Oct 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour votre évaluation parfaite de 10/10 concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous.Votre retour positif est une source d'inspiration pour toute notre équipe. Savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre séjour est une immense motivation pour nous continuer à offrir un service de qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Si vous avez des préférences particulières pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en informer. Nous serions ravis de vous offrir une expérience encore plus mémorable.Encore une fois, merci pour votre confiance en notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous revoir.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

ANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Front Office Manager on 2 Oct 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to rate your stay. It is always a great pleasure to receive a note rewarding our efforts.We hope to see you soon at the Avignon Grand Hotel.Kind regards,Front Office Manager

10/10 Excellent

Richard

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from La réception on 19 Oct 2023
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir attribué la note parfaite de 5/5 à notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à toutes vos attentes.Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous. Notre équipe travaille dur pour offrir à nos clients une expérience mémorable, et votre évaluation positive est la plus belle récompense pour nos efforts.Nous espérons sincèrement que vous avez apprécié toutes les installations et les services de notre hôtel, ainsi que le confort de votre chambre. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, nous serions ravis de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien continu.Cordialement,La réception

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La Réception on 20 Sept 2023
Bonjour, toute l'équipe du Grand Hotel vous remercie pour votre séjour et nous sommes ravis que cela vous ait plu. Nous mettons du cœur à l'ouvrage afin de nous améliorer en permanence. A très bientôt au grand hôtel La reception

10/10 Excellent

Paul

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 4 Sept 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

8/10 Good

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from La réception on 4 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Les retours clients comme le votre sont une vraie victoire pour toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel. Elle met du cœur à l’ouvrage afin que l’escapade soit inoubliable et elle est toujours ravie de lire que ça a été le cas. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Sincères salutations, Avignon Grand Hôtel

10/10 Excellent

jeison

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La réception on 4 Sept 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

8/10 Good

Christian

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La reception on 8 Sept 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et esperons que vous reviendrez prochainement Bien cordialement

8/10 Good

Carrie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel was very nice, staff were superb and location was great ! My only complaint was the air conditioning. It was very hot in Avignon and the rooms and common areas were pretty warm Overall a great experience
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from The reception on 28 Aug 2023
Good morning,Thank you very much for sharing your experience which was very positive to all our readers. It is always a success for the whole team to read feedback like yours.We take great care of each of our clients so that their stay at Avignon Grand Hôtel is unforgettable.We are delighted to read that our hotel and the experience offered were to your liking.We hope you left with very beautiful memories of our medieval town as well. It is with great pleasure that we will welcome you again.Best regard,Avignon Grand Hotel

6/10 Okay

Mark, Toronto

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
wifi didn't work in the room. other than that it was fine. you get what you pay for.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La réception on 4 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Les retours clients comme le votre sont une vraie victoire pour toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel. Elle met du cœur à l’ouvrage afin que l’escapade soit inoubliable et elle est toujours ravie de lire que ça a été le cas. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Sincères salutations, Avignon Grand Hôtel

8/10 Good

Young

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 4 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Les retours clients comme le votre sont une vraie victoire pour toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel. Elle met du cœur à l’ouvrage afin que l’escapade soit inoubliable et elle est toujours ravie de lire que ça a été le cas. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Sincères salutations, Avignon Grand Hôtel

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from The reception on 7 Aug 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

6/10 Okay

Tat Pui

Travelled with family
Disliked: Amenities
Need upgrading
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Pauline on 29 Jul 2023
Hello, thank you for your request and we hope you will be back soonBest regards The front office

4/10 Poor

Daniel

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Needs a refurb
The hotel is very tired and needs a good make-over. The rooms need new bedding, carpets and curtains
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 25 Jul 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur.  Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel   : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

8/10 Good

Micky

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from The reception on 7 Aug 2023
Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. C’est toujours une réussite pour toute l’équipe de lire des retours comme le votre. Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour à Avignon Grand Hôtel soit inoubliable.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Sincères salutations,

2/10 Terrible

Christopher

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from La réception on 16 Jul 2023
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe d'Avignon Grand Hotel met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de vive voix concernant vos différents points mentionnés. Nous avons à cœur à ce que tous nos vacanciers repartent satisfaits de leur séjour chez nous.ouNous sommes à l’écoute de toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous sommes sincèrement désolés de lire que rien n’est su vous convenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que notre établissement est une escale magique.Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville médiévale.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

LAURENT

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Logement très propre avec toutes les commodités Personnel agréable et efficace Room service très rapide et ponctuel A recommander !
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie  chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel   : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 13 Jul 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

8/10 Good

Marine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Juste je trouve qu'il manque des prises côté chambre. Pour pouvoir charger les portables mon compagnon et moi avons du débrancher les lampes de chevet. Dommage que la porte de la douche ne se fermer pas complètement. Il y a quelques que fisure sur la baignoire et la contour de porte abîmé. La chambre était très propre.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from La réception on 11 Jul 2023
Bonjour,Nous notons votre retour et faisons remonter l'information aux responsables de l'établissement,Vous souhaitant une excellente journée,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We had a very clean and comfortable room with a garden view. The staff are very helpful. The hotel is within walking distance of the city center, shopping and main attractions. We would recommend this hotel.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Service Réception / Front Office Department on 25 Jul 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur.  Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,

8/10 Good

anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not catering for non french speaking tourists
Very spacious room - no english tv channel very disappointing especially when you expect tourists who speak english - no milk in the fridge
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Leif

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie  chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel   : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

stavros

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from The reception on 7 Aug 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

10/10 Excellent

Ekaterina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent hotel. We loved the small rooftop pool.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Pauline on 31 Jul 2023
Hello, thank you so much see you soon

4/10 Poor

Xavier

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ok hotel but not worth the price
Not a special or enjoyable stay, I'd go elsewhere to be fair for their pricing
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Hello,Thank you for taking the time to leave a review following your stay at the Avignon Grand Hotel. It is always with great sadness to read that one of our customers did not leave satisfied with their stay. The entire Avignon Grang Hotel team does everything in its power to ensure that our guests' stay is as magical as possible.We remain at your disposal should you wish to discuss your points in person. We are very sorry that your stay did not meet your expectations.We welcome any suggestions you may have to help us improve every day. Customer feedback is the best source of evolution for an establishment like ours. We still hope you have fond memories of Provence.We wish you all the best for the future.Sincerely yours,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09Avignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

soojung

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from The reception on 7 Aug 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

10/10 Excellent

Alan

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from The reception on 7 Aug 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel

10/10 Excellent

Catherine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Easy to find, lovely big rooms
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Pauline on 29 Jul 2023
Hello, thank you so much Best regards The front office

8/10 Good

Darren

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel, spacious rooms, clean. Great location, not far from main streets with restaurants. Only challenge is no parking available. Would stay again.
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Hello,The entire Avignon Grand Hôtel team would like to thank you warmly for your rating and for sharing your opinion of our establishment with all our readers.We do our utmost to ensure that our guests' stay is a magical one. We are attentive to our customers' needs and to the quality of our services. We are always delighted to read that this was the case for you. We hope Avignon dazzled you too. We would be delighted to welcome you back to Avignon Grand Hôtel for an unforgettable stay.We wish you all the best for the future.Best regards,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hotel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

6/10 Okay

David

It’s an Ibis pretending to be a 4 star hotdl
It’s an Ibis. Surprised a 4 star hotel does not have a restaurant (breakfast only at €18). Tiny swimming pool - more like a plunge pool. Good sized room and comfortable bed.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Hello,Thank you for taking the time to leave a review following your stay at the Avignon Grand Hotel. It is always with great sadness to read that one of our customers did not leave satisfied with their stay. The entire Avignon Grang Hotel team does everything in its power to ensure that our guests' stay is as magical as possible.We remain at your disposal should you wish to discuss your points in person. We are very sorry that your stay did not meet your expectations.We welcome any suggestions you may have to help us improve every day. Customer feedback is the best source of evolution for an establishment like ours. We still hope you have fond memories of Provence.We wish you all the best for the future.Sincerely yours,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09Avignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

Steven

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
We spent one night at the Grand Hotel on our way from Avignon to Lyon on the TGV. We had a very early train departure. The hotel is an easy and safe seven minute walk to the Central Station and about the same to the center of Avignon. In addition to the great location, the staff were cheery generally and very helpful with our questions
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Pauline on 29 Jul 2023
Hello, Thank you so much for your words We hope you will be back soon Best regards The front office

10/10 Excellent

Marsha, Woodstock

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
A special allowed me to book a superior room. As a solo traveler, the double beds, sitting room and big bathroom, all very clean, felt like a palace! My view was of the medieval wall. Walkable to buses, which was good because the Palais des Papes is a long walk. Near the train station so there is a parking garage, though it is a little creepy because the passages to the hotel were unlit. Definitely not for a woman alone. The staff was very friendly and the buffet had a lot of choices.
Response from Pauline on 29 Jul 2023
Hello, thanks for your words is true Avignon is a o nice city and we understand your request. Thank you for everythingSee you soon Best regards The front office

10/10 Excellent

Susan

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Pauline on 29 Jul 2023
Thank you so much Best regards The front office

8/10 Good

Elizabeth W

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from La Réception on 18 Jul 2023
Hello,The entire Avignon Grand Hôtel team would like to thank you warmly for your rating and for sharing your opinion of our establishment with all our readers.We do our utmost to ensure that our guests' stay is a magical one. We are attentive to our customers' needs and to the quality of our services. We are always delighted to read that this was the case for you. We hope Avignon dazzled you too. We would be delighted to welcome you back to Avignon Grand Hôtel for an unforgettable stay.We wish you all the best for the future.Best regards,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hotel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

4/10 Poor

Yveline

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from The reception on 10 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

Nicholas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location, great room size, courteous and friendly staff, great breakfast
Stayed 4 nights in May 2023
Response from The reception on 12 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

4/10 Poor

Kirina

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Our room had a very bad smell. Carpet was dirty. My towel had a hole in it. The courtyard right outside our room, people should not be allowed to stay there past certain times to let others sleep. The bathroom had no space/shelves for any toiletries.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from The reception on 10 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

4/10 Poor

Kirina

Travelled with family, Travelled with group
Disliked: Property conditions & facilities
Air conditioner and safe did not work
Response from The reception on 10 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d'Avignon Grand Hôtel est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel.Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos clients n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

8/10 Good

Theresa

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel was clean and updated in public areas. Our room was a good size suite with two queen beds and small sitting area. It was clean but dated. Overdue for an update.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from The reception on 12 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

Eric

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The room was good but worn. The breakfast was very good.
Stayed 5 nights in May 2023
Response from The reception on 12 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

8/10 Good

Markus

Stayed 3 nights in May 2023
Response from The reception on 11 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. C’est toujours une réussite pour toute l’équipe de lire des retours comme le votre.Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour à Avignon Grand Hôtel soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

Tom

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location and employees were great - very helpful!
Stayed 1 night in May 2023
Response from The reception on 12 Jun 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs.Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable.Nous vous souhaitons une bonne continuation.Sincères salutations,Service Réception / Front Office Department Tel : +33 (0)4 90 80 98 09reservationagh@cloitre-saint-louis.comAvignon Grand Hôtel 34 bd St Roch - 84000 Avignon

10/10 Excellent

rick, el monte

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
nice hotel
Stayed 1 night in May 2023
Response from La Réception on 12 May 2023
Bonjour,Toute l’équipe d’Avignon Grand Hôtel vous remercie chaleureusement pour cette magnifique superbe note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Avignon Grand Hôtel pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations,Avignon Grand Hôtel