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Reviews of Hotel Santiago Plaza, Tuxtla

3 out of 5
Hotel Santiago Plaza, Tuxtla
Comonfort S/N, Esq. 5 de Mayo, Colonia Centro, Santiago Tuxtla, VER

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 13 out of 45 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 45 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 45 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 45 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 45 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gregorio, Houma

Stayed 4 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Lorena, Mexico

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location and staff service did not like Internet , review the rooms description due to there is not wi fi in the room, just at the common areas. thank you,
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from OYO Hotel Santiago Plaza on 8 Oct 2020
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us and we have taken note of your comments to improve this detail. We hope that you will visit us again soon.

4/10 Poor

Gerardo

Disliked: Cleanliness
Look for a better place.
Hotel was not good. Pillows were very bad. Uncomfortable beds smell bad. Pool was damaged. Location is the only good thing about this place.
Stayed 2 nights in Oct 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Looks nice from outside and easy to find.
Overall the hotel is nice. Staff was friendly & brought bottled water for 2 everyday. Total of 4 parking spaces for a 7 floor hotel. Wifi was a joke. Had to request coffee pot and iron. Room was clean & had a balcony

8/10 Good

Itzel

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on 10 May 2023
Hi, thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 Excellent

Esther

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien
Super bien todo, el hotel es muy sencillo y le falta poquito mantenimiento pero en general x el precio es un super deal y sobretodo es de lo mejorcito de x esa zona y es punto medio de Roca partida y Catemaco. El servicio excelente…. Y lo mejor aman a los animales y son buenos seres humanos xq adoptaron a 2 perritas de la calle…. Regreso sin dudar
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Ammy on 10 May 2023
¡Hola, Esther! Gracias por su apoyo, sus comentarios han llegado a nuestro día. Esperamos sorprenderle regularmente con nuestros servicios. Saludos, Tim

10/10 Excellent

MAURICIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on 10 May 2023
Hi, thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

8/10 Good

Luis

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Solo mejorar las instalaciones, se ven un poco desgastadas, se les pidió que hubiera agua caliente, ya que llevaba a mi hijo y el le gusta bañarse con ella y no hubo.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Tim on 4 May 2023
¡Hola Luis! Es bueno saber que disfrutó de nuestras ofertas, tenga un día relajante por delante. Saludos, Tim

4/10 Poor

Kimbelry

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No me gustaron las camas estaban demasiado duras y el personal no te atiende bien
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Joey on 4 May 2023
¡Disculpas por las molestias causadas, Kimberly! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estadía sea placentera. Te deseo un maravilloso día por delante. Saludos, Joey

10/10 Excellent

Javier

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
Está súper ubicado, no hay pierde, está en pleno centro y de allí te mueves a cualquier punto de la zona.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on 12 Apr 2023
Hola, Javier. Muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos seguir contando con tu cariño y apoyo. Saludos, Tim.

8/10 Good

Félix Eduardo

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Francisco

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Eva on 6 Apr 2023
Hi, Francisco! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Eva

8/10 Good

Francisco

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BUENO
EN GENERAL LA ESTANCIA ES PLACENTERA, HAY MUCHA TRANQUILIDAD Y LAS HABITACIONES SON COMODAS, Y LA UBICACION ES EXCELENTE PARA NEGOCIOS Y PASEOS, ES UN PUNTO ESTRATEGICO
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Eva on 6 Apr 2023
¡Hola Francisco! Gracias por darnos una oportunidad y aún más por dejarnos esta reseña. Nos sentiremos bendecidos de servirle pronto de nuevo con servicios aún mejores, actualizados e improvisados. Que tenga un buen día. Saludos, Eva

6/10 Okay

Estela

Liked: Amenities
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

José Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Me gustó que está en el centro de la ciudad, no me gustaron las instalaciones, el ascensor no funciona y había mucha basura tirada.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Lisa on 14 Feb 2023
¡Hola, José Luis! Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Estamos trabajando continuamente en mejoras. Esperamos poder servirle mejor. Saludos, Lisa

2/10 Terrible

Tere Berenice

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Habitaciones extremadamente sucias, no hay agua caliente, salieron 2 cucarachas, nos tuvieron que cambiar de habitación, muebles muy viejos y sucios, no hay personal, alberca con lama
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Eva on 7 Feb 2023
¡Hola, Tere! Según los comentarios, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura, sin embargo, vamos a mejorar nuestros servicios con nuestros esfuerzos continuos. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimenta la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos recibirle pronto :) Saludos, Eva

6/10 Okay

Rosa del Carmen

Stayed 6 nights in Dec 2022
Response from Lisa on 9 Jan 2023
Hi, Rosa! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Lisa

4/10 Poor

JOSE ALBERTO

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness

10/10 Excellent

EMANUEL MARTINEZ MARTINEZ martinez

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Centrico, todos los servicios, precio accesible. Comodo.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ava on 22 Dec 2022
¡Gracias por puntuarnos tan bien, Emanuel! Me alegra saber que te han gustado nuestros servicios :) Saludos, Ava

6/10 Okay

Fredy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
VIAJE FAMILIAR
HOTEL BIEN UBICADO, EL UNICO PROBLEMA ES QUE LOS COLCHONES SON DEMASIADOS DUROS Y VIEJOS LO CUAL PARA MI ES ESENCIAL EN UN HOTEL UN BUEN COLCHON DONDE DESCANSES, ADEMAS DE QUE EL ASENSOR NO SIRVE. EN LO DEMAS TODO ACEPTABLE COSTO BENEFICIO..
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Ava on 9 Dec 2022
¡Hola, Fredy! Nos entristece ver que no está satisfecho con nuestros servicios. Esté seguro, nos esforzaremos día y noche para asegurar una estancia cómoda en el futuro. Saludos, Ava

10/10 Excellent

Gregorio

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ammy on 20 Aug 2022
Thanks for the positive rating. Hope to welcome you again soon. Regards, Amelia.

6/10 Okay

Juana Guadalupe

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Ammy on 20 Aug 2022
Hi, Juana! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep your standards in the future. Regards, Amelia.

8/10 Good

HERIBERTO

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Ester

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
HOTEL EN EXCELENTE UBICACION. LIMPIO Y EL PERSONAL ES AMABLE
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ammy on 27 Jul 2022
¡Hola, Ester! Gracias por su apoyo, sus comentarios han llegado a nuestro día. Esperamos sorprenderle regularmente con nuestros servicios. Saludos, Amelia.

8/10 Good

SANTOS DE JESUS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from Christina on 28 May 2022
Hi, Santos! Thanks a lot for staying with us. Hope to host you soon. Looking forward to your continuous love and support. Regards, Christina!

6/10 Okay

Fernando

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Recomendaciones
En general las instalaciones muy bien y agradables, la limpieza en el baño es lo que no fue buena tienen que poner más atención en esos detalles la regadera fue el lugar donde estaba sucio, los colchones un tanto duros
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Omar

Business traveller, Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2020

2/10 Terrible

Mariana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible no lo recomiendo
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

En general todo muy bien, el encargado de recepción es un señor muy amable y empático, un excelente colaborador del hotel, todo el cuarto es limpio,
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from OYO Hotel Santiago Plaza - DR on 10 Oct 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jun 2020

6/10 Okay

Maria Isabel

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from maria isabel on 31 Mar 2020
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios. Gracias por preferirnos le atendió Erika C.

8/10 Good

rubicelia

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
muy bonito hotel, el personal muy amable y atento.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

EDUARDO ALEJANDRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio, bien el hotel
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

EDUARDO ALEJANDRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien, el hotel, el servicio, precio
Stayed 1 night in Aug 2017

2/10 Terrible

Javier

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descuidado
Pues les comento el servicii de algunas personas muy malo no servia el elevador y yo llevba conmigo a una persona de la tercera edad los baños de lovi muy sucios la alberca demasiado sucia no le dan mantenimiento todo el piso se esta despegando el unico buen comentario que la habitacion muy limpia y comoda pero todo lo demas deja mucho que desear
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel buena ubicacion, personal amable
personal muy amable, habitaciones comodas

8/10 Good

Gamaliel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable, limpio, céntrico.
Estuvo bien la habitación. Pero por momento, no había luz en los pasillos de los pisos superiores. El hotel no factura el consumo en restaurante. Está ruidoso el aire acondicionado, o sea que para verano se ha de sufrir más que en invierno. Estacionamiento pequeño, pero nos bastó en nuestro caso.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Tomenlo en cuenta
Llegué y no tenían registrada mi habitación, por lo que me ubicaron en una suite que no había agua caliente y el aire acondicionado no funcionaba, me cambiaron de habitación y cuando me estaba instalando me dijeron que si podía cambiar de habitación porque una familia que llegó era de 4 integrantes y no cabían , la habitación que me asignaron tenia la puerta de la terraza caída y te congelabas ya que la cama estaba al lado, en fin terminaron dándome a escoger habitación y un descuento.

8/10 Good

VERONICA, Hidalgo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena opcion muy limpio
Es una gran opcion en Santiago Tuxtla ya que no hay muchas. Se esmeran en mantener el hotel en muy buenas condiciones y muy limpio solo deberian tratar de poner pantallas y cambiar los aires acondicionados pues son algo antiguos

8/10 Good

maria antonieta, Cardel veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia confiable
Muy bien, amables y atentos

8/10 Good

soy de veracruz, Gomez

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable para descansar
Santiago tuxtla es muy bonito el hotel con alberca que disfruto mi familia y su prrsonal muy atento

4/10 Poor

bernard, paris

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
a eviter absolument
Le personnel de la reception regarde la télévision et ne s'occupe pas des arrivants, contrairement aux informations, le restaurant est fermé matin midi et soir............... l'entretien de l'hotel laisse sérieusement à désirer, verre cassé au bord et dans la piscine. Salle de bain sale, rideau de douche cassé et pas d'eau chaude..... Suite à plusieurs demandes le gardien de nuit n'a pas bougé pour faire arrêter le bruit dans et en dehors de l'hotel. Nous conseillons au propriétaire de cet établissement qui est bien placé et pourrai être agréable de surveiller son personnel. En attendant, nous vous conseillons pour la crédibilité de votre site de retirer ce mouton noir de votre liste.

10/10 Excellent

CARLOS, México DF

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
recomendable
Céntrico , cómodo y precio razonable...muy bonito