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Reviews of Premiere Classe Carcassonne

1 out of 5
Premiere Classe Carcassonne
155 Allée de Gutenberg, Salvaza les Graves, Carcassonne, Aude

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 47 out of 144 reviews" "
Rating 8 - Good. 58 out of 144 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 144 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 144 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 144 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Thomas

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
Close to the airport and has the essentials.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Magali on 24 Apr 2024
Bonjour,Merci pour votre retour,Cordialement

10/10 Excellent

Mandy

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from SR on 15 Feb 2024
Nous vous remercions pour votre retour,

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room itself was fine for the price paid , although I had problems with the electronic key on the first 2 days. The hotel website says that the area is walkable but this wasn’t the case. Walking from the airport the only way to get to the hotel was by crossing a busy main road ( not by any designated pathway but a well trodden route which would be hazardous in wet weather) and then encountering a slip road off the main road. I was a single traveller and was glad that I didn’t have any children with me . None of the staff I spoke to were able to give me a walkable route into the centre of Carcassonne from the hotel. I walked on the first day but was walking on a main carriageway for a lot of the time. It was only by chance on day 3 of a 9 day stay that I discovered the only safe route into town ( 4 Kms ).
Stayed 9 nights in May 2022
Response from Stéphanie on 10 Jun 2022
We are sorry for the inconvenience encountered during your trips to the city center and are happy to know that your stay with us gave you complete satisfaction. Cordially,

2/10 Terrible

Jon, London

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Charged by Expedia and then at the hotel. Arrived last minute to save driving through the night or sleeping in the car. But alas crashing would have been better
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from La reception on 20 Aug 2020
Bonjour, Avez vous demandé le remboursement de la part d'expedia pour le double débit ? Cordialement,

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
You learn from the experience
The room had an infestation of ants and the receptionist was not bothered about this. Breakfast was awful. Room very small....a shipping container converted! Bathroom about the size of an aircraft bathroom. But inexpensive. Would not stay there again.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from La réception on 29 Jul 2020
We sincerely apologize for your discomfort and thank you for your feedback, allowing us to improve. Regards, The reception

8/10 Good

Ariel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bueno el personal, muy atentos y amables para resolver un problema que tuvimos con la habitación.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Rose on 25 Apr 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre reour et espérons vous revoir très bientôt

8/10 Good

brigitte

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le seul dommage pas de pression pour prendre la douche très regrettable
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SR on 13 Mar 2024
Bonjour, nous allons vérifier cela car les chambres en géneral ont de la pression.Merci de votre signalement, Cordialement,

6/10 Okay

Bernard

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Manque tapis de bain. Bâtiment vétuste
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Rose on 6 Mar 2024
Bonjour,En vous remerciant et espérant vous revoir très bientôtNous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer vos avis sont précieuxCordialement

4/10 Poor

Denis

Non
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from SR on 21 Feb 2024
Nous aurions aimé que vous nous disiez lors de votre passage ce qu'il ne vous a pas convenu dans notre établissement pour nous attribuer cette note.Nous restons à votre disposition par mail à carcassonne@premiereclasse.frCordialement,

10/10 Excellent

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Propre et accueillant
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from SR on 15 Feb 2024
Nous vous remercions pour votre retour,

10/10 Excellent

James

Business traveller
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 15 Feb 2024
Nous vous remercions pour votre retour,

6/10 Okay

Adrian

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 15 Feb 2024
Nous vous remercions pour votre retour,

10/10 Excellent

jean

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 14 Feb 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :)

8/10 Good

Dominique

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 14 Feb 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :)

10/10 Excellent

Charreire

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 14 Feb 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :)

8/10 Good

Raquel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
El baño es muy pequeño. Y no hay fotos cuando haces la reserva. La cama es muy cómoda
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from SR on 14 Feb 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :)

10/10 Excellent

Marie-josé

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from SR on 14 Feb 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour :)

6/10 Okay

Joan

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Maryline

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Agostinho

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 5 Dec 2023
Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement

10/10 Excellent

Eric

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bon rapport qualité prix. Bienveillance et gentillesse du personnel. Propre et calme
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Rose on 30 Nov 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Nous espérons vous revoir très bientôt.Cordialement

10/10 Excellent

Ruel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on 22 Nov 2023
Nous somme ravis que votre séjour vous ai plû.Dans l'attente de vous recevoir à nouveau prochainement, Cordialement,

8/10 Good

Xavier

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from SR on 16 Nov 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. A bientôt, L'équipe PREMIERE CLASSE CARCASSONNE

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service
Tres bien pour une nuit
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rick on 6 Nov 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !On est ravis que votre séjour vous ait plu ! J'espère qu'on aura le plaisir de vous accueillir à nouveau.À bientôt !

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service
Viagem de passagem
Razoável para uma viagem rápida como a que fiz. Quarto funcional porém mas pequeno, principalmente o banheiro. Boa limpeza
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rick on 6 Nov 2023
Bom dia,Obrigado por reservar um tempo para nos deixar um comentário!Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia!Espero que tenhamos o prazer de recebê-lo novamente.Vejo você em breve !

10/10 Excellent

Anne karine

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rick on 6 Nov 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !On est ravis que votre séjour vous ait plu ! J'espère qu'on aura le plaisir de vous accueillir à nouveau.À bientôt !

10/10 Excellent

Kelly

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Rose on 25 Oct 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir très bientôtCordialement

6/10 Okay

Serge

Disliked: Property conditions & facilities
Lit très dur on aurait dit que l on dormait sur une planche. Taches suspectes sur le dessus de lit. Hôtel très bruyant autoroute juste à côté. En permanence le bruit incessant des voitures qui passent vu que cet hôtel est très mal insonorisé
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rose on 12 Oct 2023
Bonjour,Nous vous rmercions pour votre retour.Cordialement

8/10 Good

SAIDI

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rose on 12 Oct 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retourCordialement

2/10 Terrible

Jean Pierre

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Impossible d annuler cette chambre et pourtant prise par erreur un mois avant
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rose on 25 Oct 2023
Bonjour,Les conditions de vente sont très clairs et stricts quand vous passez par le site expédia.Vous avez beneficiez d'un très bon tarif en échange de conditions et notamment non modifiable et non annulable.Nous vous conseilllons à l'avenir de bien lire vos conditions de réservation.Cordialement

10/10 Excellent

Roland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour carcassone
Accueil parfait, personne très agréable, chambre et petit déjeuner très bien. Rien à ajouter
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 28 Sept 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé.Au plaisir de vous revoir,

8/10 Good

Maryse

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel propre et facile d'accès.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 23 Sept 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et éspérons vous recevoir à nouveau trés prochainement dans notre établissement,Cordialement,

8/10 Good

Albino

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Stéphanie on 9 Sept 2023
Merci pour votre retour, à bientôt :)

6/10 Okay

Patrick

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Petit dejeuner minimaliste . Insonorisation nul à 5h de matin réveillé par les bruits extérieurs. Sans compter la proximité de l'aéroport. Changement d'horaires hiver non prévenu.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Stéphanie on 9 Sept 2023
Bonjour, je ne comprends pas votre commentaire sur l'aéroport car nous ne sommes pas dans le couloir aérien et à part les voir dans le ciel, nous ne les entendons pas, et c'est un tout petit aeroport, trés peu d'avion. En ce qui concerne les horaires, quel à été le probléme ? Nous n'avons pas d'horaires d'hiver, juste des horaires week end et semaine pour le petit déjeuner qui ne vous a pas impacté puisque vous êtes venus en semaine.

8/10 Good

Ghislaine

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Stéphanie on 9 Sept 2023
Merci pour votre retour, à bientôt :)

8/10 Good

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bien
hôtel propre, Avec ce qu'il faut , la douche est un peu exiguë , mais globalement il fait l'affaire , d'autant plus qu'il est situé dans une zone commerciale, ou il y' a plusieurs restaurant (chaînes de resto franchisée). seul hic le petit déj qui est assez assez basique.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rose on 1 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Cordialement

8/10 Good

André

Liked: Cleanliness, staff & service
Correct pour le prix
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphanie on 31 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre visite :)

6/10 Okay

Delphine

Disliked: Room comfort
Chambre très petite. Salle d eau très très petite avec une douche trop petite
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rose on 16 Aug 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Cordialement

8/10 Good

MICHAEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
une nuit stand-by pour raccourcir le voyage
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphanie on 14 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre retour, Bonne journée :)

2/10 Terrible

Arnaud

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from SKJ on 16 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre retour,

10/10 Excellent

Philippe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphanie on 16 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, Cordialement,

10/10 Excellent

Jacqueline

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphanie on 14 Aug 2023
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu :)A bientôt :)

8/10 Good

Sandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from SR on 9 Aug 2023
Bonjour, merci pour votre retour :)A bientôt,

6/10 Okay

Beatrice

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Essenziale e ad ottimo prezzo. Potrebbe essere migliore se rimodernato e se ci fosse l'ascensore.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from SR on 2 Aug 2023
Salve, vogliamo fare molti miglioramenti, ma non saremmo più un hotel economico :)

10/10 Excellent

Sandra

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Stéphanie on 21 Jul 2023
Nous vous remercions pour votre retour, A bientôt :)

8/10 Good

Christophe

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 20 Jul 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, Cordialement

8/10 Good

Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 20 Jul 2023
Merci pour votre retour, Espérant vous recevoir à nouveau trés prochainement, Cordialement,

10/10 Excellent

Carmen

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 20 Jul 2023
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, Cordialement,

6/10 Okay

moulet

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from SR on 4 Jul 2023
Nous vous remercions pour votre retour, Cordialement,

10/10 Excellent

Sandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Halte sur le trajet d’un long voyage régulier, simple et efficace avec un accueil chaleureux. Je recommande
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Stéphanie on 22 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre retour et éspèrons vous recevoir à nouveau prochainement :)