Ratings based on 711 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
98% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from London

Amazing Hotel !

Posted 07-Feb-2016
Pros: Swimming Pool, Jacuzzi.
Cons: The level of dust in the rooms
Location: Everything is close by.
The location of the hotel is amazing. Potsdamerplatz is a really cool modern place. The pictures of the exterior of the hotel simply does not do it justice. There are restaurants everywhere, in close proximity to the hotel. The train station is super close as well as well as a shopping centre. The swimming pool, sauna.... was really world class. Having always been to 5 Star establishments such as the Ritz, Shangri-La... I was really surprised by the ambience and quality of the pool and jacuzzi. It is worth noting that it has undergone recent refurbishment. Also not exactly a negative but the hotel has more of a park hyatt style rather than grand hyatt, however this would not stop me coming here again.
5 out of 5
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by A verified traveller from New York

Elegant and Centrally-located Hotel

Posted 07-Feb-2016
Pros: The staff was very friendly and accommodating. In fact, the hotel allowed us to check in very early, which allowed us to get some needed rest. Kudos!
Cons: The hotel lives up to its five-star rating. One suggestion is that it should permit access to the gym on a 24-hour basis.
Location: The hotel is conveniently located in Potsdamer Platz, which has many restaurants and shops. And is within walking distance to public transportation
The hotel and its accommodations were spacious and well-maintained. The staff in all areas, particularly housekeeping, was very responsive and efficient.
5 out of 5
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for Everyone
by A verified traveller from philadelphia

Great hotel!

Posted 29-Jan-2016
Clean! Fancy! Awesome service! This thing had heated floors which is a plus. Luxury at its finest.
5 out of 5
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by A verified traveller from Tokyo

全てにおいて快適です

Posted 28-Jan-2016
浴室はバスタブだけではなく洗い場がついているので、外で体が洗えて快適です。 冬場部屋の中も他のホテルよりも暖かいと思います。寒いベルリンで暖かく快適に過ごせました。 タクシーも拾いやすいので、ホテルからの移動もスムーズです。
5 out of 5
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by A verified traveller

Posted 24-Jan-2016
Very lovely hotel - blind in room broke and we were moved straight away. Very efficient
Comment from Hotel Management
03-Feb-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you that you have chosen to stay with us and I hope that you had the most enjoyable visit. I regret that your blinds in the room broke and the more I am delighted to read that the team was able to solve this issue to your entire satisfaction. We look forward to welcoming you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
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by A verified traveller from 東京

Posted 24-Jan-2016
Pros: 清潔感。 朝食が美味しい。 タオルがたくさんある。 スーパーに近い。
Location: ベルリンフィルハーモニーに近い。
朝食が、品数が多くとても美味しいです。 特にクロワッサンが美味しいです。 お部屋はモダンな内装でとても清潔感があり快適に過ごせます。 スーパーに近いので、便利です。 ホテル回りには、飲食店、ファーストフードがあるので、お食事にも困りません。
5 out of 5
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by A verified traveller

Winterliche Fernsicht mitten in Berlin

Posted 21-Jan-2016
Die freundliche und professionelle Atmosphäre des Hauses ist immer wieder angenehm, ein Sonnenaufgang bei minus 15 C aus dem Poolbereich dann schon atemberaubend.
Comment from Hotel Management
29-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie für Ihren kürzlichen Besuch in der Hauptstadt das Grand Hyatt Berlin gewählt haben. Ihre positive Bewertung bezüglich der Atmosphäre im Hotel ist ein sehr schönes Kompliment für das gesamte Team und ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Es ist wirklich schön, dass Sie auch den Club Olympus Spa & Fitness besucht haben und die Aussicht über die Dächer Berlins bei einem Sonnenaufgang genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
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by A verified traveller

Centralt beliggende

Posted 20-Jan-2016
Venligt personale. Lækker morgenmad og wellnesområde med spa.
Comment from Hotel Management
26-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you so much for your recent stay and for your kind compliments regarding the service received and the breakfast served. I am glad that you enjoyed your stay and I hope that we were able to make your visit to Berlin a memorable one. The entire team looks forward to your return! Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
3 out of 5
by A verified traveller

Lage sehr gut

Posted 18-Jan-2016
Pros: zentrale Lage
Cons: Bessere Beschilderung im gesamten Hotel, man fühlt sich manchmal "verloren" und weiß nicht wo man hin muss.
Location: zentrale Lage, man ist schnell bei den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Auch ide U-Bahn-Haltestelle ist in der Nähe.
Die Lage des Hotels ist sehr gut, sehr zentral, das war u.a. ein Grund warum wir dieses Hotel gewählt haben. Für unser Empfinden sind jedoch 5 Sterne für dieses Hotel nicht gerechtfertigt, wir haben schon 3 oder 4-Sterne Hotels erlebt, welche wir insgesamt besser bewerten würden. Auch vom Frühstück waren wir für ein 5-Sterne-Hotel eher enttäuscht. Außerdem lässt die Beschilderung im Hotel zu wünschen übrig. Im Wellnessbereich z.B. ist schwer ersichtlich, dass sich die Sauna nur durch die Umkleidekabinen begehen lässt. Auch die Beschilderung zum Pool fehlt.
Comment from Hotel Management
29-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihren kürzlichen Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut mich sehr zu erfahren, dass die Lage des Hotels Ihren Wünschen und Vorstellungen vollkommen entsprechen konnte. Dennoch habe ich natürlich auch Ihre Kommentare in Bezug auf das Frühstücksangebot und die Beschilderung im Hotel zur Kenntnis genommen und möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und die Punkte noch einmal intern besprechen werden, um unser Angebot stetig zu verbessern. Über weitere Details, mit denen wir einen erneuten Aufenthalt bei uns angenehmer gestalten könnten, würde ich mich sehr freuen. Es wäre schön, Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von dem hohen Standard, den Sie zu Recht von uns erwartet haben, überzeugen zu können und das gesamte Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, Generaldirektor
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveller

Posted 17-Jan-2016
Tutti i servizi di un hotel di alta fascia sono assolutamente soddisfacenti, in particolare la spa e le prenotazioni di eventi esterni.
Comment from Hotel Management
21-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for your kind words! I am really glad that you enjoyed the Club Olympus Spa & Fitness and the overall service received. I hope that you had a wonderful time in the German capital and the entire team remains at your disposal for any questions or wishes. Best regards, Benno Geruschkat, General Manager