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Reviews of Serrana Palace Hotel

3 out of 5
Serrana Palace Hotel
Rua Goitacazes, 450 - Centro, Belo Horizonte, MG

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 21 out of 105 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 105 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 105 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 105 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 105 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

6.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Chris, England

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very helpful staff at front desk

10/10 Excellent

Mustbedave, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
One night stay
Conceirge was friendly and helpful. They spoke English, Spanish and portugese. Rooms were clean with a nice balcony over looking the city. Woke up too late for breakfast so can not comment on the quality. Great location in the city, close to bars, restaurants etc. Would book this hotel again for sure!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
The hotel wasn't too bad but it wasn't anything special, some what dated but still comfortable. The staff was really awesome though, very good people and willing to help you out.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HORRIBLE HOTEL!!!!! STAY AWAY!!!!!
Hotel room was disgusting ... breakfast was mediocre and the cleanliness was somewhat bad. Do not spend your money on this hotel... it is NOT WORTH!!! Pay 20 dollars more and stay in something better...believe me!!! NOT WORTH!!! The staff is unfriendly and not professional. And at the check out time, they kept me for at least one hour to discuss booking issues... which should be done with the Website Company that I book this room. I almost missed my flight. HORRIBLE EXPERIENCE!!! STAY AWAY!!!

6/10 Okay

Walter, Sao Paulo, Brasil

Liked: Cleanliness
Clean and honest
Besides being a one star hotel, their service was OK, the room was clean and the employees helpful.

4/10 Poor

jonathas

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Pedro, Presidente Prudente - SP

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
melhor não comentar.
melhor não comentar. pode soar ofensivo para ouvidos sensíveis. não permaneci no hotel. desde a recepção, até a limpeza do quarto: nota zero. fui para outro hotel onde fui muito bem atendido. Serrana, nunca mais!

2/10 Terrible

DENIS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
foi mal atendido na recepção

6/10 Okay

ESTEFANIA, Tel Aviv

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo beneficio

6/10 Okay

weslley marcelo, Uberaba/MG

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hospedagem
Local bem situado, porém achei o banheiro extremamente pequeno.Box apertadíssimo.

6/10 Okay

BEATRIZ

Liked: Cleanliness, staff & service

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel já foi bom, atualmente está desagradável.
Fui hospede antigo do hotel e a atual estadia foi desagradável e provavelmente não voltarei mais ao mesmo.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nada a reclamar. Muito bom.
Nada a reclamar.

6/10 Okay

henrique

6/10 Okay

RENATO, Rio de Janeiro

Disliked: Room comfort
Hotel Serrana, perto de tudo
Hotel simples, com um mínimo de conforto, mas com localização central.

2/10 Terrible

adriane, Caratinga

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Absurdo o gerente dizer que não incluído o café da manhã nas diárias.

6/10 Okay

Lúcius Batista

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Cheguei no fim da noite e quando fui tomar banho a água estava fria. Levou quase meia hora para consertar. Nos dias seguintes a água não esquentava muito. Fica perto do Mercado Central, o que é legal, mas a rua tem bares bem feios. Não recomendo para família.

8/10 Good

Kenya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Douglas, Belo Horizonte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima estadia
Foi uma otima estadia. Fomos muito bem atendidos, o quarto eh bem cuidado e ficamos muito satisfeitos com o cafe da manhã

6/10 Okay

DAIANE QUETULI

Liked: Cleanliness, staff & service

6/10 Okay

Celi Márcio, Brasília

boa localização
Reservei o hotel e em nenhum momento foi-me dito que a reserva seria sem café da manhã. Chegando lá, o recepcionista me informou isso. Como não tinha como cancelar a reserva, entrei assim mesmo. Depois o recepcionista me ligou dizendo que o café estava liberado. No entanto, no terceiro dia vieram me pedir para assinar comanda de café da manhã.Achei constrangedor. Mas não assinei e nem paguei.

10/10 Excellent

Franciele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
melhor que nada
Se vc espera chegar e tomar um banho quente, esqueça. Não importa em que andar, no 9, 4 ou 3. A água do chuveiro é fria, mesmo esperando 10 min desperdiçando água. Na última veZ que estive no hotel havia um tufo de cabelo no edredon. Na penúltima vez havia fios de cabelo pelo chão. No quarto dizem que a cozinhanfica aberta até às 23, mas se vc quiser jantar às 22 não é possível

10/10 Excellent

Dany, BH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
perfeito!!!!
Muito confortável, cafe da manha maravilhoso

6/10 Okay

Dimitri, Belo Horizonte

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Decepcionado
Fiz a reserva para casal e mandou quarto de dois solteiros . Café da manhã com pouca variedade . Poderiam ser melhores

10/10 Excellent

Mirian Evelin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness

10/10 Excellent

Vinícius, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O quarto para duas pessoas é muito confortável, o café da manhã tem variedades de pães e frutas, e fica perto da rodoviária de BH.

4/10 Poor

Railson, Brasilia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhorias Continuas
Quarto péssimo, mal cheiro, cama horrível, ar antigo, banheiro feio/péssimo.

6/10 Okay

Eduardo Luis

Disliked: Room comfort

2/10 Terrible

Juliana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

2/10 Terrible

Pollyanna

Disliked: Staff & service
Péssimo!
Fiz check in as 22:57 e na recepção havia muita má vontade pelo horário, computador para verificar a reserva estava desligado o que ocasionou na demora do atendimento, que já era ruim, ainda houve mal entendidos quanto ao café da manhã que não estava incluso e não é claro na reserva e o valor não foi debitado on line no cartão de crédito.

6/10 Okay

Verified traveller

6/10 Okay

ALOISIO PEREIRA DA

6/10 Okay

Verified traveller

8/10 Good

Gabriel, são Gonçalo do rio abaixo

Liked: Room comfort
localização excelente
Excelente localização, preço justo.

6/10 Okay

Paula

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
Gostei muito por sua localização, pertinho do Mercado Central e do Shopping Cidade

10/10 Excellent

Elisa, Porto Alegre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa
Ótimo atendimento.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Razoável
Servicos precisam melhorar no hotel.

10/10 Excellent

ARMANDO, Rio de Janeiro - RJ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nota 10
Excepcional..

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Serrana palace
O chuveiro não estava esquentando água direito e a limpeza do quarto deixou a desejar. Fui muito bem tratado o tempo todo, ótimos funcionários e ótimo atendimento. Boa relação custo/benefício.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

JOÃO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom.
Sempre fui bem atendido. Já conheço alguns pelo nome, Sr. Antonio, João, e o Jailson. Camareiras muito educadas e atenciosas. Serviço de quarto bem cuidado.

10/10 Excellent

Murilo, Campinas, SP

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bom hotel
Considerando que todos os prédios no centro da cidade são velhos, este hotel está em excelente condição, e surpreendentemente o chuveiro aquecia rapidamente e funcionava muito bem. O hotel fica ao lado de um shopping, o que facilita a ida ao mercado para comprar coisas para a estadia e para refeições fora do hotel. Os funcionários são simpáticos e atenciosos!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável.
Hotel agradável, próximo ao Mercado Central e outros pontos importantes. Acredito que merece um novo Ar condicionado no quarto.

8/10 Good

Sandro, Belo Horizonte

Liked: Cleanliness
Bom fim de semana
Foi tranquila e sem transtornos.

8/10 Good

Claudio, Porto Alegre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Hotel bem localizado, bom atendimento, limpo, ótima relação custo/benefício...

2/10 Terrible

Gregori

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

katia simone

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
ar condicionado muito barulhento e pernilongo no quarto.

10/10 Excellent

FABIANO, Ubaporanga MG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo este Hotel
Fui muito bem recepcionado, funcionários educados e prestativo, fui atendido com muita eficiência durante minha estadia. Recomendo este hotel!