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Reviews of Promenade Pancetti Belo Horizonte

3 out of 5
Promenade Pancetti Belo Horizonte
Rua Pernambuco, 1045 - Savassi, Belo Horizonte, MG

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 148 out of 340 reviews" "
Rating 8 - Good. 139 out of 340 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 340 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 340 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 340 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Harrison

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerência Pancetti on 16 Aug 2023
Prezado Sr. Herrison, Obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estada e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Marcus

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location at Savassi
Great location, friendly staff, great accommodation, good price.
Stayed 9 nights in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 28 Jun 2023
Dear Marcus, We are extremely pleased that you enjoyed your stay with us and we feel honored by your review and compliments. We will share wour comments with our team, who will surely be thrilled! It will be a pleasure to welcome you again. Best regards

4/10 Poor

Shigeki

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Hairdryer did not work. I ordered an omelette because it said it was offered free if ordered at breakfast, but they just replied OK and never brought it, but offered it to other customers who ordered it later.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Pancetti Management on 15 Jun 2023
Dear Mr. Shigeki, we appreciate your feedback and are sorry for not meeting your dining expectations. Please know that your comments will be passed on to our kitchen team and managers for review and improvement. We remain at your disposal and look forward to welcoming you again for a new experience.Yours sincerely,

10/10 Excellent

Harrison

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Robert

Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in May 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good area and location. Plenty of restaurants and shopping close to hotel.
Stayed 4 nights in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Good location, nice staff, and easy to walk around.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Close restaurants and shopping. Foof in Restaurant in hotel poor quality
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay. Close to everything . Center of the city
Stayed 10 nights in Jun 2018
Response from Equipe Promenade Hotéis & Aparts on 23 Jul 2018
Dear, Thank you for choosing to stay on the Promenade network. It is always a pleasure to receive a positive feedback from our guests. We will share your praise with our staff, seeking to motivate them to keep our guests' experience even better. It will be our pleasure to welcome you again to our hotel. Best Regards, Team Promenade Hotels & Aparts

10/10 Excellent

Luiz A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Big in B. H.
Very nice place, beautiful apart-hotel located in excellent Savassi area. Very pleasant stuff, specially the nice lady who took care of my room. She is a keeper!!! I will be back for sure.
Stayed 5 nights in Jun 2017

8/10 Good

Norman, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service
Great value for the size and location
This is a great location as it is central to the most interesting areas of the city. It is also very roomy and is set up as an apartment suite. Unfortunately, some of the amenities present in a previous visit, including a microwave and a TV in the living room were no longer there.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel in good location
This hotel offered great value for money and great space with good wifi and shower pressure. Top marks! The location is great too with an attached restaurant as well.

8/10 Good

Juliane, Sydney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel for the price and great location
I had no problems with the hotel it was all as expected for the price I paid.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel in probably the best location
I have no complaints

8/10 Good

Felix, CH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Will come back again
All as expected, even better than the last time. No complaints at all. All staff very friendly, used every day the fitness room.

8/10 Good

Barry, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Big room, great location, bad breakfast, bad gym
I was booked in to one of the "suites" which just meant I had a separate sitting room. Everything in the hotel was very dated/tired. Breakfast was pretty bad (but by comparison, I've not been impressed with any other breakfast in my other hotels in Brazil). The location was great - Savassi is a nice neighbourhood. The gym was terrible - all of the equipment was "out of order" and there wasn't even enough floor space to do any stationary exercises. The staff were friendly and helpful.

10/10 Excellent

Arie, Israel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cosy and comfortable
I had space reasonably good pool and fitness

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
World Class
The hotel was great The staff was smooth and precise A great suprise was the world class resturant on the site A short walk had excellent live music I would give it a great score on any scale Thanks

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
The staff were very friendly and the front desk people knew some english.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Enjoyable in every way
We enjoyed so much that we will stay there the next time we go to BH.

10/10 Excellent

Geoffrey Hewings

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best apart-hotel in the neighborhood
This is a very well-run hotel, with excellent attentive staff. The rooms are large and comfortable (it is an apart-hotel, suitable for both short- and long-term stays). On Friday and Saturday nights, it tends to be a little noisy outside (bars, nightclubs) but it reflects Savassi's resurgence as a vibrant community within Belo Horizonte. Praca Liberdade is less than ten minutes walk - a delightful place to exercise in the morning. There is a variety of restaurants within walking distance. Hotel is 15 minutes walk (or RS15.00) from the Airport Connection bus terminal; taxis from Confins International airport are R$100 but if your take the bus to the terminal is it only $20 so you can reach the hotel at one third the place and about the same time as a taxi (as the buses can use dedicated bus-lanes). Good place to see in a delightful city.

8/10 Good

Mark, Incline Village, NV

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The heart of Savassi, close to shopping & dining
Nice residential will good features, a comfortable room WiFi throughout. The "kitchen" lacks any way to cook or even heat water, my only complaint.

10/10 Excellent

Kathleen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerência Pancetti on 15 Jan 2024
Prezada Sra. Kathleen, Obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estada e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente,

6/10 Okay

Johnson

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Razoável. Precisa melhorar.
Bom atendimento da recepção, gerência. Os bolos do café podem ser mais diversificados e melhores. As instalações de arcondicionado antigos são um problema por serem barulhentos. Banheiro com ralo entupido, parede de compensado descasando, falta de suporte para saboneteira. Mas no geral, o pessoal é atencioso. Bem localizado.
Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from Gerência Pancetti on 12 Jan 2024
Prezado Sr. Johnson, Obrigado por sua avaliação! Apreciamos que nossos serviços de atendimento tenham atendido às suas expectativas. Entendemos que ainda precisamos melhorar, e é através da sua avaliação, que podemos efetuar as tratativas e correções de forma mais rápida e eficiente. Atenciosamente,

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from Gerência Pancetti on 9 Jan 2024
Prezado Sr. Carlos, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estada e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Amanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente escolha
Incrível! O hotel é melhor do que o prometido. Funcionários excelentes, muito educados e disponíveis a ajudar. A estrutura da hospedagem é uma das melhores em BH. HA's amplas, confortáveis e com boa luminosidade. Recomendo muitíssimo.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerência Pancetti on 8 Jan 2024
Prezada Sra. Amanda, Ficamos extremamente contentes que tenha desfrutado de sua estada conosco, e nos sentimos lisonjeados com sua avaliação e seus elogios. Estenderemos seus comentários à nossa equipe, que certamente ficará muito feliz! Será um prazer recebê-la novamente. Cordialmente,

10/10 Excellent

Marianne

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Gerência Pancetti on 26 Dec 2023
Prezada Sra. Marianne, ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe proporcionar experiências sempre muito positivas. Cordialmente,

6/10 Okay

Joao Luiz

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência Pancetti on 26 Dec 2023
Prezado Sr. João Luiz, obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos revê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente localização
O hotel está muito bem localizado e é confortável por ter os quartos grandes. Porém, alguns chuveiros (já me hospedei algumas vezes lá) não funcionam bem. É importante limpá-los de vez em quando. As opções de canais de TV variam de um quarto para outro e, num dos quartos, ela parou de funcionar uma vez. Anotaram cobranças de consumos do frigobar que não eram meus, mas cancelaram as cobranças assim que expliquei que não havia sido eu.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência Pancetti on 26 Dec 2023
Prezado Hóspede, Gostaria de agradecer vossa visita ao Promenade Pancetti. O Hotel procura continuamente atender às suas necessidades e expectativas. Agradeço mais uma vez por compartilhar sua opinião e espero recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

4/10 Poor

Paulo Cesar

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Flat velho, ar condicionado antigo e barulhento.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência Pancetti on 11 Dec 2023
Prezado Sr. Paulo Cesar, obrigado por sua avaliação! Entendemos que ainda precisamos melhorar, e é através da sua avaliação, que podemos efetuar as tratativas e correções de forma mais rápida e eficiente. Aproveito para salientar que já iniciamos o processo de modernização dos aparelhos de ar condicionado por modelo split. Esperamos revê-lo em um futuro próximo para que possa vivenciar uma experiência mais agradável. Atenciosamente,

6/10 Okay

Fernando

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência Pancetti on 28 Nov 2023
Prezado Sr. Fernando, obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Esperamos revê-lo em breve para que possa vivenciar uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Wellington

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi perfeito e devo colocar uma observação na recepcionista Viviane q foi impecável no atendimento, educação e mto prestativa
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerência Pancetti on 6 Nov 2023
Prezado Wellington, obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e esperamos revê-lo novamente em breve. Compartilharemos o vosso comentário com nossa recepcionista Viviane, que ficará muito feliz. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ralf Anderson Matavelli

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gerência Pancetti on 3 Nov 2023
Prezado Sr. Ralf, obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que tenha apreciado sua estadia e esperamos revê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Taís

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerência Pancetti on 11 Sept 2023
Prezada Sra. Taís, ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe proporcionar experiências sempre muito positivas. Cordialmente,

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Gerência Pancetti on 7 Aug 2023
Prezado Sr. Gustavo, obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Gerência Pancetti on 25 Jul 2023
Prezado, ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe proporcionar experiências sempre muito positivas. Cordialmente,

10/10 Excellent

Analuiza

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerência Pancetti on 10 Jul 2023
Prezada Sra. Ana Luiza, muito obrigado por sua avaliação. Seja sempre muito bem-vindo ao Promenade Pancetti! Certamente irei compartilhar sua avaliação com toda a equipe. Esperamos revê-la em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Edson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 28 Jun 2023
Prezado Edson, ficamos felizes que tenha gostado de nosso hotel. A satisfação de nossos hospedes é o que nos deixam motivados a buscar sempre mais!!! Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Joao carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente relação custo / benefício
Tudo muito adequado. Café da manhã de boa qualidade, e atendimento cordial. Excelente tamanho de quarto
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 27 Jun 2023
Prezado Sr. João Carlos, ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe proporcionar experiências sempre muito positivas. Cordialmente,

8/10 Good

LEONARDO

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 27 Jun 2023
Prezado Sr. Leonardo, obrigado pela avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Luciano

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 15 Jun 2023
Prezado Sr. Luciano, obrigado pela ótima avaliação do nosso Hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

4/10 Poor

maria regina

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel decadente
Pontos positivos: atendimento da Raquel na recepção e o café da manhã bem justo. Pontos negativos: hotel decadente, com pintura encardida,sem manutenção, portas do quarto todas emperrando, box sujo com cabelo, me deu nojo de tomar banho, usei chinelo. Aparentemente já foi um ótimo hotel porém agora está precisando de uma bela reforma. O sofá da sala está encardido, e tive que trocar de quarto pq a descarga não funcionava. Muito caro pela diária . Não volto mais. Uma coisa é um hotel mais velho, mas de boa conservação, outra é um hotel que esqueceram conservar. Limpeza precária
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 13 Jun 2023
Prezada Sra. Maria Regina, sou extremamente grato por dedicar o seu tempo compartilhando as suas impressões sobre a sua estada no Hotel Promenade Pancetti. Foi um prazer recebê-la. Tenha certeza de que valorizamos muito nossos hóspedes e todo feedback é analisado, pois é somente através deste que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços. Nosso hotel se esforça continuamente para atender às suas necessidades e superar as suas expectativas, sempre com o desejo de promover a melhor experiência. Mais uma vez agradeço por compartilhar as suas impressões e espero poder servi-la novamente no futuro.Atenciosamente,

8/10 Good

P

Liked: Cleanliness, staff & service
Há uma obra ao lado do hotel que durante a semana e aos sábados pela manhã inicia um barulho as 8:00h. Também o ar condicionado muito velho, não gela direito e faz muito barulho. As toalhas poderiam ser mais confortável. Cama boa e lençóis e travesseiros bons! Localização muito boa, próximo de restaurantes e lanchonetes!
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gerência Pancetti on 13 Jun 2023
Prezado (a), agradecemos por compartilhar sua experiência. Agradecemos pelos pontos de melhoria. Avaliações sinceras são nossa principal ferramenta. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe entregar um Promenade Pancetti cada vez melhor.Atenciosamente,

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo benefício
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Leonardo Ribeiro on 5 Jun 2023
Prezado André, ficamos felizes que tenha gostado de nosso hotel. A satisfação de nossos hospedes é o que nos deixam motivados a buscar sempre mais!!! Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,Gerência Pancetti

10/10 Excellent

RAMON

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Leonardo Ribeiro on 1 Jun 2023
Prezado Ramon, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,Gerência Pancetti

8/10 Good

Wanderson V

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção na Savassi!
Hotel muito bem localizado, no coração da Savassi, próximo a muitos restaurantes e da praça da Liberdade. Quarto amplo e muito limpo. Café da manhã ok, porém poderia ter variedade de frutas e pães. Voltaria novamente.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Leonardo Ribeiro on 31 May 2023
Prezado Wanderson, agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Agradecemos também pelos pontos de melhoria. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe entregar um Promenade Pancetti cada vez melhor.Atenciosamente,Gerência Pancetti

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização com atrações legais
Bem localizado, ótimo café da manhã e próximo de uma praça com muitos bares e restaurantes. Também próximo há o restaurante Dona Lucinha com EXCELENTE comida mineira e a cerveja da casa. O hotel tem garagem coberta ao preço de R$ 20,00. A perca da Liberdade próxima com muitos museus legais
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Leonardo Ribeiro on 31 May 2023
Prezado, ficamos felizes que tenha gostado de nosso hotel. A satisfação de nossos hospedes é o que nos deixam motivados a buscar sempre mais!!! Conte sempre conosco quando retornar a Belo Horizonte. Atenciosamente,Gerência Pancetti

10/10 Excellent

fernando

Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerência Pancetti on 11 May 2023
Prezado Fernando, ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável. Esperamos que possa retornar muitas outras vezes e consigamos lhe proporcionar experiências sempre muito positivas. Cordialmente,Leonardo Ribeiro Gerência Pancetti