Ratings based on 4 verified reviews

3.5 out of 5
4.5 Room cleanliness
3.8 Service & staff
5.0 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia-verified reviews
4 out of 5
by a verified traveller

Posted 19-Apr-2019
壁が薄く隣の部屋の物音が丸分かりでしした。建物自体は清潔感があり、従業員の方の接客も丁寧で良かったです。
1 out of 5
by a verified traveller

Posted 27-Mar-2019
Not secure at all!! Do't even think about it. 夜9時に酩酊して訪ねてきた元ゲストをなぜかスタッフが招き入れ、その人が暴れたため警察を呼んだ。すると隣の「ちよだ本館」の鍵を開けたまま、スタッフが外出していたことも判明し、警官が厳重注意していた。犯罪の温床なので、もう営業を止めて下さい。
Comment from Hotel Management
30-Mar-2019 by ちよだ新館 支配人 荒井, Hotel Management
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 ちよだ新館 支配人の荒井です。 ご指摘いただいている件について、当館からの説明が必要かと思い、私の解釈を下記に記します。 こちらの件は、おそらく先日起きた、以前ご宿泊いただいてこの度偶然立ち寄ってくださったお客様と、そこへお帰りになった別のお客様のコミュニケーション上で起きたトラブルのことかと思います。現場に立ち会った身としては、前者のお客様が多少酔っていたとはいえ「酩酊していた」とまでは思えず、また「暴れ出した」という表現は自ら事を起こしたかのように捉えられるので不適切かと思います。 当方では極力お客様双方の被害が少なくなるように尽力しましたが、結果にご満足いただけなかったようですので、ご意見そのように受け止めさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 また、この場にふさわしいかどうかは分かりませんが、当館に隣接する「ちよだ本館」についての言及がありましたので、「本館」支配人からのコメントを付記致します。 - - - 「本館」の営業時間は深夜0時とまでとなっていて、その時刻まで(場合によっては深夜1時まで)玄関は開いております。客室についてはお客様自身が部屋の鍵を管理されるようになっています(これはどこのホテルでも同じだと思います)。また、深夜施錠以降は、業務はいたしませんが担当スタッフが在館しております。投稿で、スタッフが外出していたとありましたが、部屋数10室の旅館ですので館内状況が把握しやすいこともあり、一通り業務の終了した後でしたら、席を外している旨お知らせした上で、(徒歩2分ほどのコンビニまで)夜勤時間用の買い物等に出かけることがあります。当日も予定のチェックイン業務が終了したため、少々お待ちいただくようお願いをフロントに掲出した上で買い物に出ていったところでした。「本館」スタッフによりますと、帰ってくると、(「新館」での出来事からは1時間ほどたったころですが)「新館」のお客様がフロント内に入って警察に電話をかけようとしていた、とのことでした。通常の業務の中でお客様がフロント内に入ってくる事態は想定しておりませんでしたので、お客様の投稿の趣旨と重なるかどうかわかりませんが、セキュリティーが甘いといわれればそのようなことになるのかもしれません。 その後警察が来て、「本館」内ロビーで新館のお客様とお話をされていました。当事者の「元ゲスト」とは連絡が取れませんでしたが、傷害未遂で訴えたと伺いました。その後の成り行きは分かりませんが、当方で理解できた出来事は上のような次第です。投稿にあった(「客室の鍵の管理はしっかりしてください」という話はありましたが)「(警察が)厳重注意」、「犯罪の温床」というということがどのようなことをさすのか、申し訳ないですが理解できませんでした。 - - - 当館閉業後の「新館」のお客さまへの対応については、「本館」の営業ポリシーの範囲内でできる限りの対応をお願いしており、今回も「新館」のお客さまへの対応について不足している点はなかったと思っています。 以上、どうぞよろしくお願い致します。
5 out of 5
by a verified traveller

CP值還不錯

Posted 08-Jan-2019 on Hotels
離車站很近,而且南千住車站旁有超市,床、枕頭、棉被都很軟很舒服,不過房間隔音希望可以再加強,很容易聽到別人的聲音,也會一直擔心會不會吵到別人(剛好有天凌晨隔壁一直有手機震動聲跟音樂聲)。
Comment from Hotel Management
19-Jan-2019 by Kimiko Arai, Hotel Management
Thank you for your reviewing. We try to improve our service and hope you'll visit us again.
4 out of 5
by a verified traveller

Posted 25-May-2018
Cons: エクスペディアからマップ検索したところへ行ってみたが,ホテルが実際とは2Kmほど違うところにあり,スーツケースを引きずりながら30分ほど徘徊してしまいました.どうか,貴重な時間をかえしてください.
快適なシステムです.清潔な部屋です. ホテルの場所は,少しわかりにくいところにあります. 近くの駅から電話で確認することをお勧めします. テレビがありませんので,時間が有意義につかえます.
Comment from Hotel Management
08-Jun-2018 by ちよだ新館 支配人 荒井, Hotel Management
ご投稿いただきありがとうございます。 また、この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 マップでの位置情報について、エクスペディアに修正を依頼し、正しい位置の登録を完了致しました。 お詫びと言っては難ですが、次もご利用いただける機会がございましたら、1泊目のご宿泊を半額とさせていただきます。 どうぞよろしくお願い致します。