buon giorno Signor Karl, le chiediamo scusa per non aver potuto accoglierla nel nostro hotel.Ha ragione nell'essere arrabbiato, ma non ci e' pervenuta la sua prenotazione per un problema al channel manager che ci inoltra le email delle conferme. Siamo una piccola casa di campagna di sole 10 camere e non forniamo servizio notturno se non abbiamo ospiti in arrivo. sarebbe stato sufficiente farci una telefonata nel pomeriggio per avvisarci dell'orario del suo arrivo e sarebbe stato un piacere accoglierla anche alle 24,10.Mi auguro di poterla avere nostro ospite presto durante una sua prossima visita e poterle dimostrare il nostro rammarico offrendole la notte che non ha potuto utilizzare presso il nostro Borgo.