Exterior

Reviews of Holiday Inn Express Torreon, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Torreon, an IHG Hotel
Blvd. Independencia, 1133 Col. Granjas San Isidro, Torreón, COAH

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 527 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 289 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 94 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 55 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 35 out of 1000 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

manuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
all super good just , always one particular inconvenience, the elevators are frequently out of order whenever I visit, which is two to three times a year.
Stayed 7 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The breakfast so delicious and complete. and personal so professional. I loved
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Apr 2024
Thanks for staying here! Your opinion is very important for us )

10/10 Excellent

Maria

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Apr 2024
Gracias por tu preferencia Maria! Excelente inicio de mes !!!

10/10 Excellent

Rosa Maria

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Love the friendly staff , stayed 4 days and 3 nights. The renovated hotel rooms are really nice. This was our second time staying at this Holiday Inn and we plan on staying here again when we come back. I highly recommend this Hotel.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 9 Feb 2024
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express TORREON.

6/10 Okay

Maria Jimena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
La regadera de uno de los cuartos estaba a punto de caerse. Estaba separada de la pared. La otra es que en dos días no se pudo conseguir una silla para que mi mamá la pudiera usar en el baño para poderse bañar solo pedimos una silla de plástico o que se pudiera mojar y “todas las opciones” estaban ocupadas lo cual se me hace algo absurdo porque para 30 minutos que la íbamos a usar se tardaban más en regresar a decirnos que no. Los canales de la tele no se ven todos bien. La cortina de mi baño estaba rota.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 16 Jan 2024
Estimada Maria gracias por tomarte el tiempo de evaluar nuestros servicios. Lamento mucho que durante tu estadía no te brindamos una solución para la necesidad de tu mamá. Estamos por adquirir 2 sillas adicionales para no volver a presentar una situación como la que mencionas. De antemano te ofrezco nuevamente una disculpa por los inconvenientes.Espero y nos brindes la oportunidad de seguir siendo tu hotel en tus próximas visitas.

10/10 Excellent

Jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El edificio ya es medio viejon pero lo mantienen muy bien. El personal y el servicio, excelente.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 2 Jan 2024
Muchas gracias por tus comentarios Jose sin duda alguna recibir tus felicitaciones para todo el staff nos motiva a seguir mejorando nuestro trabajo. Esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Hector

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Feb 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

4/10 Poor

Cuauhtemoc

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 16 Jan 2024
Muchas gracias Sr. Cuauhtemoc por tomarse el tiempo de evaluar nuestros servicios. Me gustaría ofrecerle una disculpa por no haber cumplido sus expectativas durante su estadía. Espero y nos brinde la oportunidad de seguir siendo su hotel de preferencia en su próxima visita a Torreón.

10/10 Excellent

Naun

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 19 Dec 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 Terrible

Marcelo

I made the reservation by accident and they refused to refund me 5 minutes after it had been made. Awful service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 19 Dec 2023
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express TORREON.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 Excellent

Óscar Noé

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 18 Dec 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 23 Nov 2023
Un gusto estar a tus servicios Jesus. Nos dará mucho gusto verte nuevamente hospedada con nosotros )

10/10 Excellent

Kary

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 18 Dec 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

manuel

Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 18 Dec 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Martha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice people!!
Stayed 11 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 9 Nov 2023
Thank you for giving us your comments. We hope to see you again at Holiday Inn Express Torreon )

10/10 Excellent

Cesar Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Laundry room free of charge
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 9 Nov 2023
Thank you for giving us your comments. We hope to see you again at Holiday Inn Express Torreon )

10/10 Excellent

Esteban

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 9 Nov 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 Terrible

CLAUDIA

Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Nov 2023
Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express TORREON.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

10/10 Excellent

Jose Gerardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything fine, the staff was very friendly.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 25 Oct 2023
We love having happy guests. We hope to see you very soon )

10/10 Excellent

GONZALO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We sat four nites at hotel. It was great!
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 17 Oct 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Alfredo

Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 17 Oct 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Good

Socorro

Liked: Cleanliness, amenities
the hotel is very clean, breakfast is good and with good services. The housekeeping very unpredictable, front desk with very little interest to help
Stayed 8 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 17 Oct 2023
Gracias por tus comentarios Socorro daré seguimiento con el personal involucrado para mejorar nuestros servicios. Esperamos verte nuevamente en la ciudad !!!

4/10 Poor

SHEN HAN

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 1 Nov 2023
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Holiday Inn Express TORREON.Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. Utilizamos comentarios, como los suyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Restroom a little old
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 17 Oct 2023
Thank you for your comments, this helps us improve our services.

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 6 Oct 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 2 Oct 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

4/10 Poor

Yolanda

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 2 Oct 2023
Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

10/10 Excellent

Rafael

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 27 Sept 2023
Gracias por tus comentarios Rafael esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Rocio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 27 Sept 2023
Gracias por su confianza Rocio, esperamos verte nuevamente en Holiday Inn Express Torreón!

10/10 Excellent

Alfredo

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 27 Sept 2023
Gracias por tus comentarios Alfredo esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Hector Abdon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent service and room clean
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 20 Sept 2023
Thank you for your comments Hector, we hope to see you stay with us again )

10/10 Excellent

francisco

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 10 Oct 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Sergio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 13 Sept 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Eduardo

Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 13 Sept 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Eduardo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 13 Sept 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Carlos Felipe

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 13 Sept 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Good

Brent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Perfect stay for a short trip.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 20 Aug 2023
Thank you for choosing us. We hope to see you again in the city.

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 28 Jul 2023
Thank you very much David for taking the time and giving us your opinion about your stay with us. We hope to see you again at Holiday Inn Torreón!!!

10/10 Excellent

Miguel Angel

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 25 Jul 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

8/10 Good

Socorro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
good location, shaded parking, private entry
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 20 Jul 2023
Thanks for your comments. Have a great day )

10/10 Excellent

Ana ma

Travelled with family
Buena
Stayed 8 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 20 Jul 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

David Moroni

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 12 Jul 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

René

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 18 Jul 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

6/10 Okay

Jaqueline

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 12 Jul 2023
Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

8/10 Good

Armando

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 12 Jul 2023
Muchas gracias por su preferencia!

8/10 Good

Francisco Javier

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 7 Jul 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Rodolfo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno y exelente lugar
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 7 Jul 2023
Gracias por tu preferencia Rodolfo ! Excelente fin de semana !

10/10 Excellent

Alia

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Jul 2023
Gracias por tu preferencia Alia! Excelente inicio de semana!

10/10 Excellent

Norma Carolina

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 3 Jul 2023
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

6/10 Okay

Victor

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente General Elizabeth Pascual on 20 Jul 2023
Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.