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Reviews of Hotel Première Classe Salon De Provence

Hotel Première Classe Salon De Provence
994 Chemin De La Croix Blanche, Salon-de-Provence, Bouches-du-Rhone

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 26 out of 237 reviews" "
Rating 8 - Good. 73 out of 237 reviews" "
Rating 6 - Okay. 70 out of 237 reviews" "
Rating 4 - Poor. 40 out of 237 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 237 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

5.2/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jennifer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
First time at Premiere Classe
The hotel room was clean and comfortable. Nothing outstanding but for the price paid it was absolutely fine.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from VV on 27 Aug 2018
Hello, Thanks for your comment. Hope to see you again. Best regard.

6/10 Okay

Julien

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
AC not working, very bad wifi. Room smeels smoke and aren't really clean.
Stayed 1 night in Jun 2017
Hello, Thank you for your comment. However, we are distressed by this situation. Looking forward to seeing you again. cordially

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Very basic
The hotel was very basic with a caravan-like bathroom that you couldn't even turn around in. I suppose it was good value for money, however if you are looking for somewhere to be able to go with children etc, I would not recommend.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disgusting
I've stayed in some odd, random or grimey places in my time but this takes the cake - plain revolting. Our room was like. Caravan- right down to the installed cupboard of a "bathroom" which had me gagging every time needed to use it. The worst part however was how our "nonsmoking" room smelt like a smokers pit. There were no windows to air it&the aircon was broken. So to sleep was stuffy &like secon hand smokig stale cigarettes. Anything we were wearing ended up smelling of smoke. I know it was cheap, but definately not as cheap as what we got.

10/10 Excellent

André

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Yves M. directeur on 15 Feb 2024
Bonjour,Merci d'avoir laissé une note pour votre séjour.Bonne journée.Cordialement

2/10 Terrible

Sandrine

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très mécontent de ce séjour
Très mauvais séjour.. Difficulté des l'arrivée à trouver notre chambre.. Chambre vraiment pas accueillante.. Produit douche casse.. WC fendu.. Literie et lit bas de gamme... A éviter à tout prix
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Yves M. directeur on 17 Nov 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.Nous sommes désolé pour le problème que vous avez rencontré.Cordialement.

8/10 Good

Veronique

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Yves M. directeur on 21 Sept 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous apprécions que votre séjour ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir. Cordialement.

6/10 Okay

Audrey

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Yves M. directeur on 5 Sept 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner un note suite à votre séjour. Nous sommes a votre disposition afin de nous améliorer. Bien Cordialement.

10/10 Excellent

SAHBI

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Yves M. directeur on 5 Sept 2023
Bonjour, merci pour votre agréable notation. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.

10/10 Excellent

laurence

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Yves M. directeur on 31 Jul 2023
Bonjour, nous vous remercions pour avoir pris le temps de donner votre avis. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.

8/10 Good

Claire

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mr Yves M. Directeur on 31 Jul 2023
Bonjour, merci d'avoir donner de votre temps pour laisser votre avis Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.

8/10 Good

regine

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Y.M on 29 Mar 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note suite à votre passage. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.

8/10 Good

Dominique

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from V.V on 16 Mar 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.

10/10 Excellent

Sébastien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Y.M on 29 Mar 2022
Bonjour, merci pour votre agréable retour, étant dans une démarche d'amélioration nous apprécions que nos clients prennent le temps de donner leurs avis. Bien Cordialement.

8/10 Good

antonin

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from VV on 28 Feb 2022
Bonjour, MErci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement. la réception.

10/10 Excellent

DENIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from VV on 7 Dec 2021
Bonjour, merci de nous avoir laissé une note suite à votre séjour. Bien Cordialement. La réception.

6/10 Okay

Marc emmanuel

Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Y.MEZIERE on 28 Mar 2021
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de vos appréciations. Dans l’attente de vous revoir à l’hôtel Première de Salon de Provence, Cordialement Yves Directeur

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from La réception. on 11 Mar 2021
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre passage au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Au plaisir.

8/10 Good

Simon

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2021
Response from La réception on 8 Mar 2021
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre passage. Au plaisir de vous revoir à nouveau. Bien Cordialement.

10/10 Excellent

LICHTLE

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
séjour agréable malgré les restrictions. Personnel à l'écoute et disponible.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Y.MEZIERE on 23 Feb 2021
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et sommes content que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Nuit correcte mais ne pas attendre davantage
Un hôtel correct mais il ne faut pas attendre davantage. Ma première nuit (j'avais réservé pour deux nuits) été très mouvementé avec des jeunes qui faisaient la fête à côté. Je me suis inquiétée auprès de la personne d'astreinte qui a fait le nécessaire aussitôt, un service vraiment bienveillant et réactif. Niveau propreté, les murs étaient vieillis, le chauffage rouillé... Mais le lit suffisait pour la nuit. Un petit déjeuner parfait le matin.
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from La réception. on 14 Feb 2021
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous expliquer en détails la situation. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour et nous en sommes navrés. Nous avons fait au mieux pour rétablir la situation et nous allons faire remonter les informations sur la vétusté de nos équipements. Bien Cordialement.

6/10 Okay

Karim

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from La réception. on 7 Feb 2021
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre passage. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement.

6/10 Okay

Yannick

Business traveller
Disliked: Room comfort
Moyen
Pas d'armoire dans la chambre le papiers toilettes en petit morceaux et prise electriques trop eloignèe du lit
Stayed 11 nights in Mar 2020
Response from Yves.M on 10 Apr 2020
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. L'avis de nos clients est importants. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par cette situation. Effectivement dans notre établissement il n'y a pas d'armoire et la prise se trouve au niveau de la salle de bain. Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. En espérant vous revoir prochainement.

2/10 Terrible

Jean

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dormir sous un pont.
Quand, après avoir payé 3 nuits et 3 petits déj à cet hôtel, vous vous retrouvez coincé à l'extérieur parce que votre carte magnétique qui sert de clé est désactivée, il y a de quoi être mécontent. De plus, pour ne pas passer la nuit sous un pont il faut aller taper à la porte d'un autre hôtel, il y a de quoi être en colère. Assez pour ne plus revenir dans un hôtel "Première classe" et déconseiller cette chaîne.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Yves M. on 3 Mar 2020
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour. A savoir que les serrures peuvent en effet se démagnétiser au contact d"un téléphone ou si la serrure n'a plus de pile. Pour tout urgence vous disposez néanmoins d'un numéro d'astreinte afin de pouvoir résoudre ce type de soucis à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. Nous comprenons toutefois que cela ait nuit à votre séjour et nous en sommes navrés. Bien Cordialement.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
BOF
Chambre et surtout salle d'eau minuscule. Le rideau de douche n'empêche absolument pas d'asperger copieusement tout le reste de la pièce. Petit déjeuner spartiate ; aucune viennoiserie Odeur de tabac froid persistante partout
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from VV on 27 Feb 2020
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions pour cela. Nous sommes navrés par ces défauts et nous allons tout mettre en oeuvre pour rétablir cela. Bien Cordialement.

2/10 Terrible

Ethan, Grenoble

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Aucune info dans le mail, pas de code pour entrer la voiture, rien... heureusement qu’en arrivant j’ai pu trouver le numéro de la personne d’astreinte. Il m’a dit qu’en plus ils n’avaient aucun accord avec expédia après 21h... bref, service degueulasse. A éviter. Chambre froide, salle de bain petite, rien ne va... une petite serviette par personne, pas de savon, pas de shampooing, pas de gobelet, rien!!!!! Incroyable
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from V.V. on 7 Jan 2020
Bonjour, nous comprenons notre mécontentement, en effet nous invitons nos clients à effectuer leurs réservations directement sur notre plateforme ou par téléphone pour éviter ce genre de soucis. Vous disposez d'une serviette dans la salle de bain et une supplémentaire sur le bureau ainsi qu'un distributeur de savon/douche à droite du toilette. Nous comprenons que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela. Bien cordialement.

8/10 Good

alyesse

Liked: Staff & service
Pratique
R A S
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from V.V. on 7 Jan 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien Cordialement.

8/10 Good

ANNE

Stayed 1 night in Oct 2019

2/10 Terrible

Sandrine

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Chambre qui sent la cigarette. Ménage plus que douteux. Poussière bien épaisse sur la climatisation. Établissement non entretenu. A fuir.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Yves M. Directeur on 4 Nov 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with pets
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hôtel dans sont jus de la construction équipements zéro mobilier d origine coin table bureau plateau abîmé grave dessus de lit poisseux obligé de l enlevé
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Yves M. Directeur on 22 Aug 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

8/10 Good

ali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Mr Y.M. on 6 Aug 2019
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre passage au sein de notre établissement. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Bien Cordialement.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
il n'y a pas de rangement dans les chambres, la douche est vraiment trop petite
Stayed 6 nights in Jul 2019
Response from Mr Y. M. on 6 Aug 2019
Bonjour, vos remarques sont bien prises en compte par notre équipe. Nous vous remercions de nous en avoir fait par. Au plaisir de vous revoir. Cordialement.

10/10 Excellent

chanut

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Yves M. Directeur on 1 Aug 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Yves. M. on 31 Jul 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage au sein de l'établissement. Bien Cordialement.

6/10 Okay

jean pierre

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
etablicement viellisent manque d'entretien
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Yves M.Directeur on 13 Jul 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

8/10 Good

Fabrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Y.M. on 13 Jul 2019
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour. Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Yves M.Directeur on 4 Jul 2019
Merci pour votre commentaire. Bien cordialement,

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Climatisation (vieux climatiseur qui envoyait à peine une brise d'air tiède) qui ne marchait pas, à 42 degrés dans le sud cela est inadmissible. Concernant la propreté était bien même si les équipements n'étaient pas de premières jeunesse. L'équipe d'accueil très agréable, mais les femmes de ménages qui frappent à la porte des 9h30 pour faire le ménage est un peu limite.
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Yves M.Directeur on 4 Jul 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from M.Y. on 3 Jul 2019
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre venu au sein de l'établissement. Bien Cordialement.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Vétuste, odeur de cigarette, clim non fonctionnell
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Yves M.Directeur on 1 Jul 2019
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires sur notre établissement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la qualité de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous allons bien évidemment tout mettre en oeuvre pour améliorer cette situation. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,

6/10 Okay

Bernard

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Très moyen !!!
Odeurs très fortes de parfum en entrant dans la chambre. Sanitaires très étroits.Circulation de véhicules en pleine nuit. Téléviseur d'un voisin toute la nuit !!! Bref pas reposés.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Y.M. on 26 Jun 2019
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous êtes mécontent. Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous avez rencontré. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cordialement.

6/10 Okay

ABEL

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from V on 22 Jun 2019
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite a votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Au plaisir.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Établissement propre mais vétuste À besoin d'un coup de peinture et de réfection de sols douche exiguë
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from V on 12 Jun 2019
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons alerter les personnes concernées. Bien Cordialement.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel correct propre très simple mais dommage douche petite
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from v on 13 Jun 2019
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que ce défaut ait pu nuire à votre séjour et nous en sommes navrés. Cordialement.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Pas suffisamment de linge de toilette , draps de lit avec des tâches
Stayed 1 night in May 2019
Response from v on 11 Jun 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire.Nous sommes navrés par cet oublie. Veuillez note que vous pouvez demander des serviettes supplémentaire à la réception au delà de 2 déjà présente dans la chambre. Bien Cordialement.

2/10 Terrible

FRANCINE

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La niche a chien
La note est de moins 10 car chambre très très sale murs sans nom tellement sales plein de taches la douche sans mots rien pour accrocher la pomme qu'elle honte le sole très sale le mieux serait de vous déplacez pour voir ce dégât au lieu de rester à votre bureau c est chambre 39 á salon de Provence quelle image la france
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from V on 7 Jun 2019
Bonjour, nous accusons réception de votre mail, et nous vous remercions pour cela. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques, qui vont être redirigé dans les différents services concernés. Nous comprenons que cela ait nuit à votre séjour et nous en sommes navrés. Cordialement.

10/10 Excellent

stephane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from V.V on 5 Jun 2019
Bonjour, Merci pour votre agréable notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
L'hôtel est bien pour cette catégorie d'hôtel, c'était une 1ère pour nous et cela ne correspond pas à notre façon de voyager. Pas de personnel pour assurer l'accueil, juste une borne, une porte de chambre qui donne directement sur une coursive extérieure. Des personnes ont fait le cirque jusqu'à 3h du matin !! personne pour leur dire de stopper. Je tiens à souligner l'amabilité de la personne au petit déjeuner et sa compréhension au sujet de ma déception. Donc en synthèse l'hôtel est en rapport avec le prix mais nous ne renouvellerons pas l'expérience.
Stayed 2 nights in May 2019
Response from V on 14 May 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous en avons bien pris note, nous sommes cependant navrés par la gêne occasionné lors de votre venu. Nous allons être plus vigilant à l'avenir. Bien Cordialement.

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019
Response from YVES M. Directeur on 1 May 2019
Cher client, Merci pour votre commentaire. Cordialement,

8/10 Good

Cyril

Liked: Cleanliness, staff & service
Avis
Le lit était un trop dur, c'est a dire que l'on sentait plus le sommier que le matelas. Sinon le reste était convenable
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Y.M. on 3 May 2019
Bonjour, Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour. Nous en avons bien pris note et nous sommes désolé pour ce soucis. Cordialement.