Reception
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Reviews of Carlton Plaza São José dos Campos

3 out of 5
Carlton Plaza São José dos Campos
Rua Presidente Bernardes, 73, Jardim Paulista, São José dos Campos, SP

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 112 out of 337 reviews" "
Rating 8 - Good. 135 out of 337 reviews" "
Rating 6 - Okay. 69 out of 337 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 337 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 337 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Marcelo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Washington Domingos on 30 Jan 2024
Olá Sr. Marcelo, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

4/10 Poor

Lorenzo

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Below expectations
Nice lobby and a good breakfast. The hotel corridors, rooms, and overall aspect were disappointing, Old, and poorly maintained.
Stayed 1 night in Oct 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Worst Hotel I’ve Stayed
Terrible check in. Terrible rooms. Terrible service. Terrible breakfast.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Washington Domingos on 20 Jun 2022
Olá Sr(a) Hospede, o Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para buscar sempre ter uma melhor hospedagem e corrigir as falhas que possam correr durante sua hospedagem.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Para um hotel três estrelas é muito bom. O café da manhã é excelente!
Stayed 4 nights in Jun 2020
Response from dani on 21 Jul 2020
Obrigada por escolher o Carlton Plaza São Jose dos Campos e deixar seu comentário que é de extrema importância para nossa Equipe. Um grande abraço de toda a nossa equipe aguardamos seu breve retorno.

10/10 Excellent

Camille, Aurora Colorado

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay when traveling by bus as it is close to the bus station. The staff is extremely helpful in any way imaginable. Breakfast was excellent. Shower a little cold, but O.K. Total comfort otherwise.
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

José R

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay.
Simple but very comfortable.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
ok deal, but erie hotel (weekend)
arrived sunday and had the place to myself... nowhere near to *walk* to. but quite OK other than that

8/10 Good

Vanessa

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Hotel muito antigo, aptos com moveis simples e desatualizado. Lençóis desgastados, nao é tao limpo. Servico de frigobar tipo Ibis, na recepção. Para uma noite é ok.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Washington Domingos on 30 Jan 2024
Olá Sra. Vanessa, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

Kátia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Washington Domingos on 30 Jan 2024
Olá Sra. Katia, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

FREDERICO RICARDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Bom custo-benefício
Local de bom custo benefício, equipe muito simpática e solícita. Apartamentos algo antigos, em renovação aparentemente. Vale a pena.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Washington Domingos on 30 Jan 2024
Olá Sr. Frederico, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

MARIA DO

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
BOA
O HOTEL É BOM, MAS OS QUARTOSMTEM CHEIRO DE MOFO E O CAFE DA MANHÃ RAZOAVEL. O QUE COMPENSA É MA ATENÇÃO DOS FUNCIONARIOS QUE FORAM MUITO ATENCIOSOS
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 4 Jan 2024
Olá Sra. Maria do Socorro, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

RUBIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Washington Domingos on 4 Jan 2024
Olá Sr. Rubio, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

6/10 Okay

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável
Razoável, o hotel é bem simples. Piso frio, porta rangendo, box do banheiro pequeno , controle da tv quebrado. Café da manhã simples, sucos não são naturais e os bolos também são bem artificiais.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 12 Feb 2024
Olá Sra. Adriana, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

4/10 Poor

Luciano

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Já foi melhor
Sempre o estacionamento foi gratuito. Agora o estacionamento é pago e mal administrado: quando cheguei, deixei o carro um tempão na rua e quando fui embora fiquei preso um bom tempo dentro do estacionamento fechado. A limpeza está precária: o lixo do banheiro tinha lixo da hóspede anterior.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sr. Luciano, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação e lamentamos não ter oferecido uma melhor hospedagem; Vamos revisar nossos procedimentos para que não ocorra novamente as falhas citadas;

6/10 Okay

Lorena

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Bom, mas poderia ser melhor
O hotel é antigo, mas tem uma boa estrutura. Infelizmente nos colocaram num quarto que o vaso sanitário não estava limpo. Trocaram o nosso quarto e o prolema foi resolvido, mas ficamos inseguros quanto a qualidade de limpeza do hotel. O café da manhã é muito bom, mas no segundo dia pegamos suco de laranja que estava passado. Em resumo eu diria que o hotel poderia ser excelente, mas faltou garantia da qualidade e constância do serviço.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 12 Feb 2024
Olá Sra. Lorena, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

Ivani

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sr. Ivani, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

10/10 Excellent

Joana

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sra. Joana, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

6/10 Okay

Daniela

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sra. Daniela, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

Angelo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No geral, atende as expectativas
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sr. Angelo, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

6/10 Okay

ANA A

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
O Hotel está precisando de reformas, tudo muito antigo, colchão da cama de um lado com um vão (buraco), deixando de dormir e dores nas costas.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sra. Ana, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

4/10 Poor

Joao

Stayed 10 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Debora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso sempre
Eu sempre escolho esse hotel , ele é perto de tudo , tem um café da manhã muito bom e os funcionários são excelentes
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

FABIO ROBERTO

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Hotel Razoável
O hotel, com exceção da recepção, não tem, no geral, um bom aspecto quanto à conservação e limpeza. O quarto, apesar de reformado, não é bem cuidado. Poeira acumulada nos quadros, paredes mal pintadas, luminária do teto cheia de insetos mortos, enfim, não passa uma boa impressão quanto à higiene. O banheiro tem uma limpeza péssima, com azulejos sujos, principalmente na parte superior, junto ao teto, e bem marcados, na parte de baixo, consequência de limpeza mal feita (se fossem limpos c álcool já melhoraria muito). Interuptores imundos. O banheiro, na verdade, precisa de uma modernização, pois tem um aspecto muito ruim. Internet boa. Café da manhã bom. No aspecto geral parece ter sido um ótimo hotel, atualmente em decadência, o que pode ser notado também pela fachada do prédio.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

JAIR

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Washington Domingos on 2 Jan 2024
Olá Sr. Jair, O Hotel Carlton Plaza agradece a sua avaliação, estamos atentos para atender a suas expectativas e para oferecer uma melhor hospedagem;

8/10 Good

DIEGO KASUO

Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Sérgio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
vale a pena
Hotel muito bom, precisando só de um pouco de manuntenção e reparos devido ao uso cotidiano.
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Luiz

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Luiz

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Cassia

Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível amamos tudo dez da Recepção,as meninas do restaurante maravilhosas,tudo muito organizado, certeza que voltaremos mais vezes 😍
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

PAULO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrivel
Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

Rafaela

Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Laise

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

SIDINEIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não teve nada de romântico a viagem
Além de ser cobrado o valor integral do me cc, antes, porque fiquei de pagar na chegada. Hotel antigo (até aí tudo bem) mas o banheiro mofado, a pia suja, o box tbm. O quarto não era trocado a cama todo dia, as toalhas não eram higienizadas e embaladas, e só trocavam quando pedíamos...enfim, péssima experiencia!!!
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Antonio C

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Carlos

Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Denilson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem localizado, excelente atendimento, muito silencioso, café da manhã muito bom.
Stayed 4 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Maria Ladjane, San Jose

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Cristiano

Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Solange

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Stephanie

Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Felipe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Francisco

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Emerson

Stayed 1 night in Sep 2022