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Reviews of Mercure Joinville Prinz Hotel

4 out of 5
Mercure Joinville Prinz Hotel
Rua Otto Boehm 525 Centro, Joinville, SC

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 92 out of 246 reviews" "
Rating 8 - Good. 95 out of 246 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 246 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 246 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 246 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Vincent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Viviane on 20 Nov 2023
Bom Dia Sr. Vincent,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

6/10 Okay

Michael

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Paulo Crema on 23 Nov 2021
Caro Sr. Michael, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Mercure Joinville Prinz Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma possível próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Near to restaurants
The hotel is located on a street with good restaurants and very centrally located. The rooms are more spacious than normal hotels. Only down side is the Valet Parking which is nearly double the price of other hotels in the area
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Paulo Crema on 28 Oct 2021
Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Joinville Prinz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

6/10 Okay

Gustavo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Used to be a great spot. Not anymore.
This hotel used to be the best in town, politicians and celebrities that used to visit Joinville would stay here. I had last stayed here in 2007. The staff was friendly and helpful but, at least the room I stayed at in the 3rd floor, was extremely worn down and in desperate need of updates. The bed was clean and comfortable, but everything else needed to get severely updated. Also breakfast was very weak with a lot of flies/bugs on the fruits and cakes.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Paulo Crema on 1 Jul 2021
Dear Gustavo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from duprat on 5 Oct 2020
Olá, Obrigado por sua participação! Esperamos poder atendê-lo novamente em breve. Cordialmente, Manoel Duprat Gerente geral Mercure Joinville Prinz

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from duprat on 9 Sept 2020
Olá, Obrigado por sua participação! Esperamos poder recebê-los novamente em breve. Cordialmente, Manoel Duprat Gerente geral Mercure Joinville Prinz

8/10 Good

Danilo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom hotel
O hotel é bom, mas as condições do quarto poderiam ser melhores, considerando o padrão Mercury. Tratava-se de quarto antigo e onde houve reforma, foi mal feita.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from duprat on 22 Jun 2020
Olá Danilo, Agradecemos sua participação e comentários. Ficamos contentes que de maneira geral tenha gostado de sua hospedagem, e aproveitamos para informar que ja estamos iniciando um projeto de renovação completa de alguns apartamentos. Em breve devemos ter novidades. Esperamos poder recebê-lo novamente, Cordialmente, Manoel Duprat Gerente geral Mercure Joinville Prinz

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Don't forget about parking/breakfast when booking
Room was very nice and I liked the place. I was just a bit surprised when after breakfast and parking the cost was about $75 up from the $54 advertised on the site. Felt like it was a little bait and switch.
Stayed 1 night in Jan 2018

8/10 Good

Miles, Austin, TX

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice multilingual staff, with slow room service
The Good - The hotel staff was extremely friendly and accommodating. Everyone I spoke to was fluent in both English and Portuguese. The hotel breakfast had lots of good options. The gym had a good amount of equipment. The rooms were a nice size and very comfortable. The cleaning team was quick but thorough. The Bad - The pool was tiny, and every time I ordered room service it took well over an hour to get there. Sometimes it took 2 or more.
Stayed 5 nights in Dec 2017
Response from duprat on 5 Jan 2018
Hello Miles, Thank you for rating us! we were very pleased that you enjoyed our hotel and staff. We work with what we like, and it makes things so much easier. Your remarks about restaurant service are valuable to our improvements. Thanks for visiting, we look forward to your return! Sincerely, Manoel Duprat General Manager Mercure Joinville Prinz

6/10 Okay

Christopher, Miami

Liked: Cleanliness, staff & service
Decent
Kinda old with an appearance of modern. 2.5 stars on an American standard. Friendly staff. Bed was pretty good. Great location. Overall just enough to say, “decent”.
Stayed 2 nights in Nov 2017
Response from Manoel on 12 Dec 2017
Hello Mr. Christopher, Thanks for your input and comments. We really have one of the best locations among Joinville hotels. On a next visit, try out our Deluxe apartments. We're sure you'll like it. Sincerely, Manoel Duprat General Menager Mercure Joinville Prinz

10/10 Excellent

Antonio Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent service, clean and new installations.
Great experience beginning in the check-in with staff people. Breakfast with a lot of option, including fruits, breads, cheese, cereals, juice, etc.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice hotel in center
it was good. The staff is very simpatic and prestative

6/10 Okay

Zhike

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

8/10 Good

Debora, Porto Alegre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable stay
It is a comfortable hotel in a quiet neighborhood, clean, staff is extremely friendly and breaksfast is very good.

10/10 Excellent

Santiago, USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
City Center
Nice room, good service, centrally located

10/10 Excellent

Silvio Oliveira Jr., Brazil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The most confortable hotel in the city
One of the best things about Mercure Prinz is about comfort: the have big rooms, with good beds and good pillows, much more than other hotels (including some rated better than it). Also location is pleasant, near mall and good restaurants. This hotel is always my first option in Joinville.

2/10 Terrible

Francesco, London

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
NOISY
noise from the fridge noise from the lights noise from outside the window. Do you know the noise you hear when some of these fridge/lights/air conditioning are from post II world war? They should have the decency of giving you some earplugs !!

8/10 Good

Alcir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Viviane on 25 Mar 2024
Bom Dia Sr. Alcir,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

6/10 Okay

Volmir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Viviane on 25 Mar 2024
Bom Dia Sr. Volmir,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

10/10 Excellent

Rosete de Jesus Rosa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Viviane on 25 Mar 2024
Bom Dia Sra. Rosete,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

6/10 Okay

Carlos A

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Hotel miito depreciado muito velho
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Viviane on 25 Mar 2024
Bom Dia Sr. Carlos,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

10/10 Excellent

Tania Amaral

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Viviane on 25 Mar 2024
Bom Dia Sra. Tania,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

10/10 Excellent

Luiz Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável estadia
Ótima localização região agradável residencial com vários restaurantes e próximo ao Shoping
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Viviane on 6 Nov 2023
Bom Dia Sr. Luiz Fernando,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

6/10 Okay

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Viviane on 3 Nov 2023
Bom Dia Sra. Paula,Agradecemos muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure Joinville Prinz.Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e esperamos revê-la em breve.Atenciosamente, Viviane SummienskiGerente Geral

10/10 Excellent

Wilson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Surpreendeu
Acima das expectativas para um hotel Mercure. Único detalhe, falta espelho grande no quarto.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Viviane on 2 Oct 2023
Bom Dia Sr. Wilson,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

Rubens Chaves De

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Viviane on 18 Sept 2023
Boa Tarde Sr. Rubens,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e comentários. Não deixaremos de partilhar os mesmos com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

8/10 Good

Sergio

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Viviane on 18 Sept 2023
Boa Tarde Sr. Sergio,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e comentários. Não deixaremos de partilhar os mesmos com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

Luiz F

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Viviane on 18 Sept 2023
Boa Tarde Sr. Luiz,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e comentários. Não deixaremos de partilhar os mesmos com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

2/10 Terrible

Graziela

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Viviane on 18 Sept 2023
Boa Tarde Sr. Graziela,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e comentários. Não deixaremos de partilhar os mesmos com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

4/10 Poor

Mauricio

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Viviane on 18 Sept 2023
Boa Tarde Sr. Mauricio,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações e comentários. Não deixaremos de partilhar os mesmos com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de lhe acolher novamente queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Att.Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

6/10 Okay

Maikon

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Sem indicação
Hotel padrão 2 estrelas no máximo! O que safas e o bom atendimento. Pequeno almoço horrível! Café das máquinas 90% água!
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Viviane on 3 Aug 2023
Bom Dia Sr. Maikon,Agradecemos por você ter dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Joinville Prinz. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, e por isso, queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e, consequentemente, sua opinião é fundamental para nós.Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.Att.Viviane SummienskiGerente Geral

8/10 Good

Nelson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa hospedagem
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Viviane on 3 Aug 2023
Bom Dia Sr. Nelson,Agradecemos muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure Joinville Prinz.Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Viviane SummienskiGerente Geral General Manager

8/10 Good

Adriana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bastante confortável, muito bom café da manhã e excelente localização, próximo ao centro e na rua de vários restaurantes.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Paulo Crema on 14 Jun 2023
Prezada Sra. Adriana,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

8/10 Good

Milena

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in May 2023
Response from Paulo Crema on 5 Jun 2023
Prezada Sra. Milena,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

8/10 Good

César

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Paulo Crema on 5 Jun 2023
Prezado Sr. Cesar,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

8/10 Good

LEONARDO

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Paulo Crema on 18 May 2023
Prezado Sr. Leonardo,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

8/10 Good

Christian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Paulo Crema on 23 Mar 2023
Prezado Sr. Christian,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

MARIO CASTILLEJA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amabilidad del staff
Stayed 11 nights in Jan 2023
Response from Paulo Crema on 7 Feb 2023
Prezado Sr. Mario,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor que no anúncio
Excelente escolha, tanto pelo preço quanto pelas comodidades oferecidas. Bairro tranquilo e de fácil acesso, perto de vários bares e restaurantes. Quarto espaçoso, novo e confortável. Café da manhã maravilhoso.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Paulo Crema on 26 Jan 2023
Prezado Sr. Diego,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

2/10 Terrible

ALEXSSANDRO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Muito ruim. Hotel muito velho. A iluminação do quarto era muito ruim e as lâmpadas do meu quarto não funcionavam. O registro da água quente do chuveiro não funcionava, então precisei tomar banho frio. Café da manhã de ruim para razoável.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Paulo Crema on 17 Jan 2023
Caro Sr. Alexssandro,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Mercure Joinville Prinz Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Lhe asseguro que tomaremos medidas com vista à melhoria da qualidade das acomodações e serviços a que se referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma possível próxima estada.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Paulo CremaGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

Carlos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
estrututura da sauna muito a desejar , academia fraca
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Paulo Crema on 9 Jan 2023
Prezado Sr. Carlos,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Suas considerações serão levadas em conta para melhorarmos nossos serviços.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

8/10 Good

Monica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Fomos muito bem atendidos, o quarto estava muito limpo. O hotel é muito antigo e precisa ser revitalizado, o carpet do corredor está com a aparecia muito velha e o sofá do quarto com manchas. Além disso, a foto que está no hotels.com não corresponde com a realidade.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Paulo Crema on 16 Dec 2022
Prezada Sra. Monica,Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Suas considerações serão levadas em conta para melhorarmos nossos serviços.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

10/10 Excellent

Rui

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Paulo Crema on 7 Oct 2022
Prezado Sr. Rui,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Paulo CremaGerente Geral General Manager

4/10 Poor

Joana

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não é padrão Mercure
Quarto com móveis muito antigo, piso laminado velho e com deformidades, rodapé velho caindo.. cama dura. Quarto ao lado do elevador muito barulho. Café da manhã bom, chuveiro ótimo.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Paulo Crema on 16 Aug 2022
Prezada Sra. Joana, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Mercure Joinville Prinz Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Lhe asseguro que tomaremos medidas com vista à melhoria da qualidade das acomodações a que se referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma possível próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel confortavel
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Paulo Crema on 20 Jul 2022
Prezado Cliente, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

8/10 Good

Wagner

Stayed 1 night in May 2022
Response from Paulo Crema on 31 May 2022
Prezado Sr. Wagner, Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

8/10 Good

Lauro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descanso e tranquilidade
Muito boa, com tranquilidade e descanso
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Paulo Crema on 13 Apr 2022
Prezado Sr. Lauro, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

6/10 Okay

Benito

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Paulo Crema on 13 Apr 2022
Prezado Sr. Benito, Obrigado pela boa avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

2/10 Terrible

Claudio

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Paulo Crema on 13 Apr 2022
Caro Sr. Claudio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos avaliar sobre a sua estada no Mercure Joinville Prinz Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Lhe asseguro que tomaremos medidas com vista à melhoria da qualidade dos nossos serviços Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Crema Gerente Geral | General Manager

10/10 Excellent

Lenildo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Paulo Crema on 13 Apr 2022
Prezado Sr. Lenildo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral | General Manager